この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものチェックインは１５時３０分開始となりますが、早めにご到着いただきましたお客様におかれましては展望ロビーにご案内し、清掃のチェックを経てお部屋にお通しさせて頂いております。
今回はスムーズにお通しすることが出来、ゆっくりして頂けたとのお言葉に嬉しく思います。

展望露天風呂につきましては、夕焼けや夜景も勿論ではございますが、晴れ間の早い時間帯の景色も解放感があり、鳶や海鳥などが飛ぶさまを見るのもまた風情があると存じます。

食事につきましてもご満足頂けたとのご評価に重ねて御礼申し上げます。
担当した仲居もご要望のお土産品を無事購入できたとのご報告と温かいお言葉に感謝しております。

また萩にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は今年で創業56年を迎えますが、都度改装を行っております。今年は外壁を綺麗にさせて頂いたこともあり清潔感があるとのお言葉嬉しく思います。

駐車場につきましては、笠山の中腹という立地条件の為、運転手のお客様には正面玄関より車の移動をお願いし係りが誘導をしておりますが、皆様が快く移動して下さり私共も感謝の日々でございます。
また、高所からの萩湾の眺望がお気に召して頂けたご様子で光栄でございます。

昨今はお食事のアレルギーへの対応が重要となり、アレルゲン物質を取り扱う場合には厨房の部屋を分けて混入を防ぐなどの取り組みも行わせて頂いており、ご家族様での食事の時間を楽しくお過ごし頂けましたらなによりの喜びでございます。

また椿の花が咲く時節にお客様に再会できますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

萩での初めての家族旅行に当館をお選びいただきました事、大変光栄でございます。
シンプルで素朴ともいえますが、精一杯のおもてなしと新鮮な食材、笠山中腹からの景色をご評価下さり、私共スタッフ一同嬉しく思います。

お子様のお食事につきましては以前の内容から改善を進め、４月より新たなメニューにてご用意させていただいております。お子様に喜んでいただけたとのお言葉がなによりも励みでございます。

これからもお客様にとって好感の持てるおもてなしが出来ます様努力してまいりますので、また萩にお越しの際はぜひ当館をお選び下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

笠山中腹から萩湾を一望する露天風呂の景色にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。

ご指摘の不要なアメニティにつきましては、環境に配慮する意識を鑑み、お客様にご不便のない範囲で徐々にＳＤＧｓへの取り組みを進めてまいります。

ご機会がございましたら次回は是非とも海側和室のプランをお試しいただき、客室からの景色や人気の食事など、より当館をお楽しみ頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客や露天風呂の眺望、部屋の清掃にお褒めの言葉を頂きまして深く感謝申し上げます。
お寛ぎいただけたとのお言葉がなによりも嬉しく光栄でございます。

当館の食事につきましては、１９時３０分の最終入場をお願いしております関係上、遅めの時間に到着なされるお客様に食事をご用意する宿泊プランが無くご不便をお掛けいたしました。
お言葉にございました通り、笠山の中腹に位置する当ホテルは周辺に夕食をお召し上がりいただく食事処が無く、素泊まりや朝食付きプランでの宿泊のお客様は、車で１０分程離れました萩の中心街でお食事をして頂いてからのチェックインとなります。
萩は鉄道が城下町（中心街）を迂回して敷設されており、結果として萩城下町は大きな改変から守られ古い町並みが今もなお続いていますが、反面アクセスには路線バスを利用する必要があり、遅い時間帯ですとタクシーでの移動をお願いする事となります。

またの機会を是非とも頂戴し、次回はお食事付きのプランでお迎えできましたら嬉しく思います。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共スタッフの応対に励みとなる温かいお言葉を頂きまして深く感謝いたします。
今回は通常和室のご予約でしたが、お祝い旅行との事で海側和室をご用意させて頂きました。
お部屋からの眺望をご堪能くださったようで、なによりでございます。
お召し上がりいただきました「彩りの味覚会席」につきましては、質も量もこだわった人気プランでございますが、萩で作られた調味料を使用するなど工夫をさせて頂いております。
また、接待をいたしました仲居の応対にもご評価をいただきまして嬉しく思います。
萩焼のぐい呑みは今回のご旅行の思い出の一助となれましたら光栄に存じます。
ご機会がございましたら、次回のご旅行も是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを再びご利用いただきまして誠にありがとうございます。

笠山中腹約35ｍからの眺望と、館内の清潔感をご評価いただき感謝申し上げます。
私共は創業５６年を迎え、都度改装など手を入れてまいりましたが、今年も外観および客室など新たに修繕を行わせていただいております。
次回お越しいただいた際には、きっとよりご評価いただけると存じます。

お客様にとってより良いホテルで在りますよう切磋琢磨してまいりますので、また萩にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は悪天候の中での駐車場のご案内でございましたが、おもてなしの精神を感じられたとのお言葉、お気持ちに感謝申し上げます。
また、ご予約いただきました海側和室では、高所から日本海を一望する景色をご堪能いただけたようでなによりでございます。
しかしながら、食事に関しましてはご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
温かい物、出来立ての物を美味しく食べて頂きたいとの想いから、特に寒い時期は燃料を使用する料理を提供してまいりましたが、食事に集中できず楽しみが損なわれるとのご意見を受け、今後の改善に生かしてまいります。
また料理の説明につきましても、分かりやすい説明が出来るように意識の共有を図ってまいります。
チェックイン時のウェルカムコーヒーサービスやご評価いただきました食後のアフターコーヒーにつきましては、お客様からのご意見を参考に改善を図ったサービスでございます。
お風呂につきましては、排水溝が全ての原因ではございませんでしたが、お客様にゆっくりと景色を楽しんでいただける様、日々のメンテナンス・修理を行ってまいります。

当館では売店で販売させて頂いているアイスクリームが大変好評を頂いております。
嬉しいお言葉がございました「無名のアイス」は、山口県の船方農場の牛乳を使用した甘さ控えめのアイスクリームです。
地元の素材を生かした商品を評価して頂き光栄でございます。

当館スタッフの応対、設備等至らぬ点もございましたが、ご意見を参考にサービス向上の為努力してまいりますので、また萩にお越しの際は是非当館にお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご紹介いただきました送迎バスでございますが、まずは当該スタッフの応対に温かいお言葉を頂き、深く感謝申し上げます。
萩は城下町のある三角州内に鉄道が走っておらず、江戸時代の城下町絵図を現在も地図として用いることができるほど、街並みが改変されず残っています。
その為、各所からの接続は東萩駅からの高速バスが利用され、当館も予約制ではございますが、東萩駅よりホテルまでの無料運行を行っております。

また、部屋に関しましては「禁煙・通常和室」をご予約いただきましたが、少し広めのお部屋をご用意致しました。
展望露天風呂からの日本海の景色もご堪能くださったご様子で、ゆっくりと楽しんでいただき、なによりでございます。

食事は山口の海の幸を中心にお出しておりますが、醤油やポン酢など、萩の地元で醸造された調味料を使用しております。
ご家族様にも大満足を頂けたとのお客様の喜びのお言葉にスタッフ一同嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスを目指して努力してまいりますので、また萩にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「最高」とのご評価に、スタッフ一同深く感謝申し上げます。

当館は萩の城下町など中心からは離れておりますが、標高１１２ｍの火山、笠山の中腹に位置しており、高所からの眺望は萩でも随一でございます。

次回も是非、萩にお越しの際は当館にご宿泊いただき景色をお楽しみくださいませ。
お客様のまたご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「素敵な宿」とお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
ご到着の際には玄関前の係がお客様のお荷物のお手伝いや駐車場のご案内など努めさせていただいております。

また食事に関しまして「美味しい」とご評価くださいまして嬉しく思います。
鮮度や見た目は勿論ですが、醤油やポン酢など調味料に関しましても、萩の地元で醸造された物を使わせて頂いております。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいりますので、また萩にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は「お任せ和室・２食付◆やっぱりはぎ温泉☆露天風呂は萩湾一望の特等席」でのご宿泊を頂戴いたしました。
丸ごとあわびの陶板焼きや、ふぐ刺しにふぐ鍋、お勧めのお造里など、「魅力的」とご満足いただき嬉しく思います。

また、ご紹介いただきました通り当館は標高112ｍの笠山中腹に位置しており、展望露天風呂からは萩湾を一望する景色の中、夕焼けや朝焼けは勿論、夜は船の漁火の灯りが海に浮かぶ風景をご堪能いただけます。

私共スタッフの応対や部屋の清掃にもお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
しかしながら、布団により熟睡することができなかったとの事、誠に申し訳ございません。
布団のリニューアルも進めておりますが、敷布団に関しましては重ねて敷かせて頂くなどの対応も行わせて頂いております。

今後ともお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共スタッフにお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
また、全ての評価に５点をつけて頂きました事、深く感謝申し上げます。

今回は「◆お任せ和室・２食付◆やっぱりはぎ温泉☆露天風呂は萩湾一望の特等席」でご予約をいただきましたが、ご満足いただけたようでなによりでございます。
今回はふぐとあわびがメインのお食事をご用意させて頂きました。山口県の海の幸をご堪能いただけましたでしょうか。
「また、行きたい」とのお言葉も頂戴し、私共も嬉しく思います。
次回お客様がお越しになられた際には更にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルよりの景色をご堪能いただけたようでなによりでございます。
場所は萩市街地よりお車で15分程離れた１１２ｍの日本の夕日１００選にも選ばれた笠山という山の中腹に位置し致しております。
市街地よりも離れているため落ち着いた雰囲気で、海側客室のお部屋や展望ロビー・また当館自慢の展望露天風呂などより日本海の景色を一望いただくことができ、「ここからの景色が好き」とリピートしていただくお客様も多くいらっしゃいます。
また泉質は「塩化物冷鉱泉」と塩味が多少ございますが、無色透明で匂いもあまりなく、お子様など温泉の少し苦手な方でもご利用いただけやすい泉質でございます。
また従業員にもお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
しかしながら、部屋の物音が少し気になったとのことで、ご迷惑をおかけ致しました。

今後も更にお客様にご満足いただけるよう、より良いホテルを目指してまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
またお食事や当館自慢の展望露天風呂にご満足いただけたとのことでなによりでございます。
今回ご宿泊いただきましたプランは海の見える宿らしく、海の幸を中心の生きた鮑の陶板焼きや地元のお魚を中心にご準備したお造りなど大変ご好評をいただいておりますプランでございます。
「また、是非利用したいホテル」とのお言葉も頂戴し、私共も嬉しく思います。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さや景色をご堪能いただけたようでなによりでございます。
今回ご宿泊いただきました通常和室のプランは８～１２畳のご案内でございますが、人数の多いお客様を優先的にできる限り広いお部屋をご提供できるようご配慮させていただいております。
また創業５５年を迎える当ホテルでは、ここ数年は毎年館内の改装を行っており、雰囲気の良い内装でお客様にもご好評いただいております。

また当館自慢の展望露天風呂より一望いただける日本海の景色もご堪能いただけながら、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたとのお言葉も頂戴し、私共も嬉しく思います。

お客様がご宿泊いただきました日は、全国旅行支援や秋の行楽の土曜日ということで大変多くのお客様にご宿泊を頂戴しました。
そのため、お食事のプランがふぐ料理主体のプランしかご準備できず、大変申し訳ございません。
追加で地元萩の長萩和牛の鉄板焼きやさざえのつぼ焼きなどもご準備しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう、お食事も含め社員一同切磋琢磨してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。