とてもゆっくり過ごさせていただきました。景色もよく、お風呂も気持ち良かったです。
アメニティも充実していました。不要なものが多かったので、歯ブラシ以外はフロントで受け取りでもいいのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

ホテルに到着した時は激しい風雨に晒される生憎の悪天候でしたが、出迎えて頂いたスタッフの方々が、自分が濡れるのも厭わずに強い風にあおられながらも、私が濡れないように大きな傘をかざして下さいました、お陰で殆ど濡れずに済んで本当に感謝です。
駐車スペースへの案内も先回りするために走って行って、私が迷わないよう誘導して頂きました。出迎えのスタッフの方々の「おもてなしの精神」に、以前お会いした社長が体現された「おもてなし」の姿勢が透けて見えるようで感激しました。
部屋は海と日本庭園が見渡せる眺望の良い海側で、窓際の椅子に座り海と日本庭園を眺めてゆっくりと寛げました。
夕食は「◆華やぎの贅沢会席◆あわび・お造り・長萩和牛＊山海の幸満載」、炉物と温物と釜めしが固形燃料を使うため、テーブル上が煩雑で美しくない、そして自分で蒸したり温めたりする物が多すぎて食べることに集中できず楽しめなかった。料理の内容を尋ねても、よく分からない説明で余り親切な印象ではなかった。人員的なこともあるかもしれないが、それを客に気を遣わせる言い訳にはならないと思う。朝食は特筆すべき点はなかったが美味しかった、食後のアフターコーヒーは器が気に入ったし気が利いていると感心した。
風呂について、室内大浴場は雑然とした印象で湯船に浸かっても何だか落ち着かずゆったりと疲れをとる雰囲気ではなかった、露天風呂は後付けの造作感があるが開放的で気持ちよかった、しかし時折鼻につく強い硫黄臭？メタンガス臭？いやドブの臭い！が気になった。他の客の言では排水溝の流れが滞ってドブ臭くなっているとのこと。ホテルの清掃スタッフは気付かないのだろうか。
売店のアイスは高いGODIVAより聞いたことがない無名の安いアイスが美味しかった、もうGODIVAは置かない方がいいのでは？と思いました。
入口で出迎えてくれたスタッフは最高に素晴らしかったが、食事会場や客室係のスタッフについては残念な印象。しかし最も残念に思ったのは、日本庭園目当てに来た私にとって、すぐ目の前にある折角の日本庭園に入ることはもちろん近づくことすら叶わなかったことだった。露天風呂を増設した折から見学ができなくなったという話を聞いたが、そこは何とか見学できるように努力して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

素泊まりプランだったのて食事をするところがまわりになかったので少し大変だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

部屋からの眺望が良く、料理も適度な量と質で満足できました。が、男女入れ替え制の大浴場のひとつには露天風呂がなく、シャワーの温度調節が難しいのはがっかりしました。また、部屋のTVではBS放送が受信できませんし、wifiインターネットの接続が不安定で接続できないことがおおく、繋がっても速度が遅すぎて使い物にならないなど、設備面で残念なところがありました。インターネット接続が出来ないことについて問い合わせると「ホテルフロントでは繋がるので接続PCやスマートフォンが原因なのではないか」とまったく対応してもらえませんでした。インターネット接続には期待できないので、自身でwifiルータなどを準備していく必要があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

幹部の見送りが去年は感動した。今年も幹部数人がいた。でも挨拶の言葉なし。私が作業着を着ていたからか。人を見た目で判断すべきじゃない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

初めて利用させてもらいました。
Gotoキャンペーンで安くなり更に地域クーポン券や観光クーポン券までついておりかなりお安く泊まれました。
素泊まりでしたがそのクーポン券を使用して近場で食事を取ることが出来て大変いい企画だと思いました。
がしかしこのGotoがなければ選んでないだろうなと思います。
実際の所部屋からは全く海も見えず露天風呂の景色も全く想像してたのより期待外れで残念でした。

喫煙室が最悪でした。
蜘蛛の巣が…これはいつから掃除してないの？
と思うくらい目につきます。
もう少し全体的に掃除をきちんとやるべきだと思います。
スタッフさんの対応も感じのいい方と気分を害する対応の方と別れており職員の教育も今一度見直されるべきだと思います。

そんな中サプライズで花火が5分間だけ見れて食事から帰ってきた私達を呼び込んで案内して下さった職員の方には感謝しております。ありがとうございました。

厳しい事書かせてもらいましたが一般人の率直な意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

食事はとてもおいしかったです。到着したとき、玄関ではなく駐車場に誘導され、そこから荷物を担いで玄関まで行くように指示されたのはびっくりでした。食事の際のドリンクの注文後、とても待たされました。まあ、食事と部屋がよかったのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

凄く良い環境なのに小さな残念が沢山あり、もったいないなぁーと云う感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

お部屋の布団と枕が硬すぎて眠りが浅かったのが残念です。
後、トイレに異臭があり気になりました。
それ以外は特には気になりませんでしたので、またぜひお邪魔させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

GO TOキャンペーンで安くなったのでそれほど不満ではありませんが、もし通常値段ならもっと点数が低かったです。まずお風呂が掲載写真から想像していたよりも狭く、小さかったので残念でした。そして浴室でのアメニティも少なくがっかりしました。お部屋も掲載写真をみて想像していたよりも暗く、廊下などもかび臭く感じました。食事は種類も多く美味しかったです。従業員の方々のサービスは良かったです。ただ、GO TOキャンペーンの割引が無いと、萩市内の他の旅館を選んでしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

【部屋】きれいで、部屋から海も見えて良かったです。
【風呂】清潔感があって、気持ちよく入浴できました。泉質もよく、ずっとポカポカでした。
【清潔感】外観はレトロですが、内観や部屋はリニューアルされており、とてもきれいです。またロビーからの景色も素晴らしいです。
【接客】とても良かったです。特に送迎バスの運転手さん方が親切でした。
【朝食】減塩を心がけているのか、全ての料理が薄味です。取り立てて美味しいものは無かったです。
【夕食】量が少なく満腹になりませんでした。カップ麺を買いたくても売店に置いておらず、周囲に店もないので困りました。また、前菜の葉っぱのお浸しのようなものは微妙でした。アワビ躍り焼きは美味しかったです（夫のアワビは踊りませんでしたが笑）。

→総じてとても良かったですが、料理は残念でした。口コミで料理の評価は悪くないようなので、今回だけ微妙だったか、ヘルシーな料理を好む方が多いか、私達の味覚がずれているか…でしょうか。高価な食材でなくても、工夫をこらした華のある料理なら、若い世代も喜ぶかな～と思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

良い眺望の露天風呂は満足だった。

ただ、施設全体、従業員の方に活気が欲しいところ。

送迎バスが到着した時、出迎えて頂いたのが管理職のような方ばかりだったが、
もう少し若い方はいらっしゃらないのだろうか。

外国人研修生の受け入れなど、積極的に社会貢献しているのは評価できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

「訳あり」というキャンセル等が発生した時のリーズナブルなプランなので仕方ないのかと思うが、宿泊日の数日前ではないのに「訳ありプラン」しか選択が出来ない、また食事も部屋も選ぶ事が出来ない。というのが理由がわからなかった。
旅行なので、ただ寝るだけという訳ではなく、家族と特別な時を過ごす為にお金を払い行くので、食事も部屋も想像が出来ないのでは不安である。
また、食事は少し残念だったが、「訳ありプラン」でリーズナブルだから、質が落ちるのかと思えば、見た感じ、他の客も同じ食事内容の様に感じた。
従って、プランが意味が不明であり、また食事内容は事前に知っておきたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

風呂は宿の規模の割りに小さいです。
ドーミーインなどのビジネスホテルと同程度の大きさです。
しかも外国人で大混雑でした。
しかし、ビジネスホテルのように部屋に風呂がないため、部屋の風呂で済ますワザを使えません。
お迎え、お見送りは大人数でやっています。
ここに限らないですが、お迎えの際の「荷物を持ちましょうか？」は苦手です。
相手の気を害さずに断るうまい方法ってありますか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月