ホテルに到着した時は激しい風雨に晒される生憎の悪天候でしたが、出迎えて頂いたスタッフの方々が、自分が濡れるのも厭わずに強い風にあおられながらも、私が濡れないように大きな傘をかざして下さいました、お陰で殆ど濡れずに済んで本当に感謝です。
駐車スペースへの案内も先回りするために走って行って、私が迷わないよう誘導して頂きました。出迎えのスタッフの方々の「おもてなしの精神」に、以前お会いした社長が体現された「おもてなし」の姿勢が透けて見えるようで感激しました。
部屋は海と日本庭園が見渡せる眺望の良い海側で、窓際の椅子に座り海と日本庭園を眺めてゆっくりと寛げました。
夕食は「◆華やぎの贅沢会席◆あわび・お造り・長萩和牛＊山海の幸満載」、炉物と温物と釜めしが固形燃料を使うため、テーブル上が煩雑で美しくない、そして自分で蒸したり温めたりする物が多すぎて食べることに集中できず楽しめなかった。料理の内容を尋ねても、よく分からない説明で余り親切な印象ではなかった。人員的なこともあるかもしれないが、それを客に気を遣わせる言い訳にはならないと思う。朝食は特筆すべき点はなかったが美味しかった、食後のアフターコーヒーは器が気に入ったし気が利いていると感心した。
風呂について、室内大浴場は雑然とした印象で湯船に浸かっても何だか落ち着かずゆったりと疲れをとる雰囲気ではなかった、露天風呂は後付けの造作感があるが開放的で気持ちよかった、しかし時折鼻につく強い硫黄臭？メタンガス臭？いやドブの臭い！が気になった。他の客の言では排水溝の流れが滞ってドブ臭くなっているとのこと。ホテルの清掃スタッフは気付かないのだろうか。
売店のアイスは高いGODIVAより聞いたことがない無名の安いアイスが美味しかった、もうGODIVAは置かない方がいいのでは？と思いました。
入口で出迎えてくれたスタッフは最高に素晴らしかったが、食事会場や客室係のスタッフについては残念な印象。しかし最も残念に思ったのは、日本庭園目当てに来た私にとって、すぐ目の前にある折角の日本庭園に入ることはもちろん近づくことすら叶わなかったことだった。露天風呂を増設した折から見学ができなくなったという話を聞いたが、そこは何とか見学できるように努力して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

素泊まりプランだったのて食事をするところがまわりになかったので少し大変だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

部屋からの眺望が良く、料理も適度な量と質で満足できました。が、男女入れ替え制の大浴場のひとつには露天風呂がなく、シャワーの温度調節が難しいのはがっかりしました。また、部屋のTVではBS放送が受信できませんし、wifiインターネットの接続が不安定で接続できないことがおおく、繋がっても速度が遅すぎて使い物にならないなど、設備面で残念なところがありました。インターネット接続が出来ないことについて問い合わせると「ホテルフロントでは繋がるので接続PCやスマートフォンが原因なのではないか」とまったく対応してもらえませんでした。インターネット接続には期待できないので、自身でwifiルータなどを準備していく必要があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

幹部の見送りが去年は感動した。今年も幹部数人がいた。でも挨拶の言葉なし。私が作業着を着ていたからか。人を見た目で判断すべきじゃない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

凄く良い環境なのに小さな残念が沢山あり、もったいないなぁーと云う感じでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

お部屋の布団と枕が硬すぎて眠りが浅かったのが残念です。
後、トイレに異臭があり気になりました。
それ以外は特には気になりませんでしたので、またぜひお邪魔させていただきたいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

GO TOキャンペーンで安くなったのでそれほど不満ではありませんが、もし通常値段ならもっと点数が低かったです。まずお風呂が掲載写真から想像していたよりも狭く、小さかったので残念でした。そして浴室でのアメニティも少なくがっかりしました。お部屋も掲載写真をみて想像していたよりも暗く、廊下などもかび臭く感じました。食事は種類も多く美味しかったです。従業員の方々のサービスは良かったです。ただ、GO TOキャンペーンの割引が無いと、萩市内の他の旅館を選んでしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

【部屋】きれいで、部屋から海も見えて良かったです。
【風呂】清潔感があって、気持ちよく入浴できました。泉質もよく、ずっとポカポカでした。
【清潔感】外観はレトロですが、内観や部屋はリニューアルされており、とてもきれいです。またロビーからの景色も素晴らしいです。
【接客】とても良かったです。特に送迎バスの運転手さん方が親切でした。
【朝食】減塩を心がけているのか、全ての料理が薄味です。取り立てて美味しいものは無かったです。
【夕食】量が少なく満腹になりませんでした。カップ麺を買いたくても売店に置いておらず、周囲に店もないので困りました。また、前菜の葉っぱのお浸しのようなものは微妙でした。アワビ躍り焼きは美味しかったです（夫のアワビは踊りませんでしたが笑）。

→総じてとても良かったですが、料理は残念でした。口コミで料理の評価は悪くないようなので、今回だけ微妙だったか、ヘルシーな料理を好む方が多いか、私達の味覚がずれているか…でしょうか。高価な食材でなくても、工夫をこらした華のある料理なら、若い世代も喜ぶかな～と思います！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

「訳あり」というキャンセル等が発生した時のリーズナブルなプランなので仕方ないのかと思うが、宿泊日の数日前ではないのに「訳ありプラン」しか選択が出来ない、また食事も部屋も選ぶ事が出来ない。というのが理由がわからなかった。
旅行なので、ただ寝るだけという訳ではなく、家族と特別な時を過ごす為にお金を払い行くので、食事も部屋も想像が出来ないのでは不安である。
また、食事は少し残念だったが、「訳ありプラン」でリーズナブルだから、質が落ちるのかと思えば、見た感じ、他の客も同じ食事内容の様に感じた。
従って、プランが意味が不明であり、また食事内容は事前に知っておきたかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

初めて利用しました。
駐車場では気持ちの良い出迎えをして頂き、
今回海側のお部屋でしたがプランに載ってる写真と違い、本館の普通の海側客室。
ちょっとイメージ違いでテンションが下がりましたが、経年旅館に良くある
畳の焦げ跡や壁紙の剥がれ等も無くきちんと掃除されてるお部屋で、
ツインボールの洗面台や部屋風呂も真新しく良かったです。

部屋食は満足でしたが、最後にお吸い物とデザートが一緒に来たのは残念でした。
食事中にアルコールを多く召し上がる席ではいいかもしれませんが、
そうでない私共の場合、ご飯を食べ終えた後にお吸い物を頂くようになり、
汁物は出すタイミングを少し考慮して頂きたかったです。

また、大浴場は苦手なので部屋風呂を利用しましたが、
浴室や洗面のお湯が出たりでなかったりで、湯船にお湯が貯められず
深夜だったのでフロントに電話するのもどうかと、ぬるま湯でシャワーのみ。
翌朝やっとお湯が出たので入り直しましたが、困惑しました。

残念な点も多少ありましたがフロントや送迎時の接客は素晴らしく、良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

温泉からの眺めはなかなか良かったです。
素泊まりでしたので、自分たちの好きな食料を持ち込み、部屋でゆっくりテレビを見ながらの食事でしたので、時間を自由に使えました。
残念なのはただ一つだけ。お風呂出入り口ドアの周りが、カビだらけで気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

湾を望む露店風呂からの眺望は良かったです。
料理はおまかせコースだったので不安でしたが、ちょっと期待はずれでした。
ごくありきたりな感じで、感激がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お任せの部屋での予約でしたが、広くて海岸側で満足でした。お部屋係りの人もお風呂が混みあう時間帯等、丁寧に教えていただき細やかなサービスで良かったと思います。
食事どころでは、お隣で宴会中のカラオケがやかましく最低でした。この2年間でもいろいろな場所でいろいろな旅館やホテルに宿泊しましたが、このような不快に思ったことはありませんでした。カラオケ時間帯、ボリューム制限等、検討の必要があると思いました。その上ホテル側から「ご迷惑をおかけしています」のコメントやごあいさつもなく、ホテルランク（料金ランク）から考えて非常に残念な思いがいたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月