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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 07:25:15
-
ほぼ期待通りの旅館でした。
夜の食事も良かったのですが、ご飯がしばらく保温した様なにおいがあったので残念でした。
それと、足袋靴下が用意されていなかったので、冬にはあれば助かります。
一晩でしたが、どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年12月11日 07:13:36
-
この度は土佐御苑にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見、今後の課題として取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【コスパ最高】◆食事処1泊2食◆土佐会席《蝶》の「特製鰹のタタキ」と「土佐牛陶板焼き」で大満足
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■22年改装■西館和室[12畳]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 21:18:05
-
立地は便利で、到着したときのホテルの方の応対も気持ちよかったです。
ただ、プランタイトルにも銘打っていたので大変期待したのですが、お刺身やたたきなどは美味しかったですが、皿鉢もりが、作り置きのさめたお料理だったり、ご飯が長時間保温したような臭いがしたり、少し残念な気持ちにもなりました。
また、お風呂に行くのに、浴衣とせったを用意されていましたが、足袋靴下が準備されているとせったも気持ちよく利用できたと思いました。
お風呂は気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年12月11日 07:11:25
-
この度は土佐御苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして、高知の皿鉢料理は、作り置きのものでございます。
お料理の提供時にご説明が不足しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご飯につきましては、調査し対応してまいります。
また、ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】コーナースイート[12畳+10畳(ツイン)]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 11:50:20
-
案内された部屋は窓があったのですがブラインドを開けても隣りのビルの壁が見えるだけで窓がないのに等しかったです。トイレも部屋から出て一段降りたところにありちょっと不便かなと感じました
風呂は良かったですが、あまりコスパ的には良くないと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年11月08日 16:54:51
-
この度は土佐御苑にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いた、ご意見は、今後の課題とさせていtだ来ます。
ご宿泊ありがとうございました。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付/洋室】高知駅近く観光・ビジネスに最適!/Wi-Fi完備/大浴場・露天風呂あり♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和モダンツイン[10畳以上]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 08:02:01
-
スィートルームに泊まったが、広くて使い勝手が良かった。
楽天トラベルのプランのスィートルームが、喫煙ルームしかなく、空気清浄機の設置と消臭対応を申し込み時に希望として付記して置いた。しかし、チェックインしている時に(消臭対応を始めたらしく?)待たされ、部屋に入ると、オゾン臭が残っていたので、窓を開けての換気をしなければならなかった。
お風呂は、広く、洗い場も多く、風呂までの廊下も豪華で、良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年10月28日 11:53:24
-
この度は土佐御苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
チェックイン時には、お部屋の最終チェックがが遅くなりお部屋へのご案内が遅れ得てしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご到着時には、お客様をお待たせすることなく、ご案内できるように取り組んでまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【高知家の食卓 晩酌きっぷセットプラン】朝食付/洋室 高知駅近く観光・ビジネスに最適!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コーナースイート[12畳+10畳(ツイン)]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 18:45:22
-
温度が高めのお風呂もあれば良い。
浴場のタオルの予備を置いてほしいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年09月30日 12:47:48
-
この度は土佐御苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中から土佐御苑をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
予備のタオルにつきまして、ご説明不足で申し訳ございません。
夜は、外来のお客様が多く、備え付けはございませんが、ご宿泊のお客様にはフロントにて追加のタオルをお出ししております。
また、朝風呂には、お風呂入り口のカウンターに予備のタオルをご用意いたしております。
今後は、周知方法を考え、お客様にわかりやすい取り組みを考えてまいります。
また高知にお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付/美味少量プラン】厳選した高知の美食を少しずつ味わうコース
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館スタンダード和室[10畳]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 09:00:42
-
今回初めて利用しました。お部屋も大浴場も思っていたより広く、とても快適に過ごせました。夜ご飯は食べきれない位のボリュームだったので、次回はほんとにお腹を空かせた状態で挑みたいです。笑
朝ごはんのおにぎりの自家製手作り味噌ラー油がとても美味しかったです。売店で売って欲しい…。また高知に来る時はこちらを利用させて頂きたいです。大変お世話になりました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年09月29日 07:31:38
-
この度は土佐御苑にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂・お食事に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館スタンダード和室[10畳]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 09:30:45
-
食事が夜は子供の食べ物がもっとあって欲しかった。
タオルも、もう少し欲しかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年09月28日 12:58:38
-
この度は土佐御苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中からお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見をもとに、検討させて頂きます。
タオル等アメニティの追加は、ご要望がございましたら、お部屋にお持ちいたしております。また、朝の大浴場のカウンターにご自由にお使いいただけるタオルをご準備いたしております。
こちらのご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今以上にお客様にご満足いただけるよう、対処してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFFグルメ創作会席《彩》 渡邉料理長のおもてなし。多彩な料理に舌鼓!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■22年改装■ハイグレード和室「七草の章」】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 20:35:36
-
食事がとてもおいしかったが、前菜の五種盛りの説明がなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年09月24日 11:07:35
-
この度は土佐御苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご夕食の際の、メニューの説明につきまして、十分な説明が出ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてスタッフとミーティングを行い、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度土佐御苑をご利用願えましたら嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館スタンダード和室[10畳]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 08:55:11
-
浴衣がしわくちゃだった。無料の氷がほしいと思った。
売店の店員さんはとても親切で愛想良い方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年09月23日 14:31:25
-
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
浴衣に付きまして、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のチェックを徹底してまいります。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
頂きましたご意見今後の参考にさ寝て頂きます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【コスパ最高】◆食事処1泊2食◆土佐会席《蝶》の「特製鰹のタタキ」と「土佐牛陶板焼き」で大満足
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or喫煙】おまかせ和室[8畳以上]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 15:06:31
-
料理長のおもてなしとあり期待していましたが、、
旅館でカツオのたたきは出るだろうからと、ひろめ市場では控えめにしたのが悔やまれます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年09月01日 19:29:07
-
この度は土佐御苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
お料理に関しまして、高知ならではの鰹のタタキにご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
また、高知にお越しの際は土佐御苑をご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/早割45/2食付】グルメ創作会席《彩》 渡邉料理長のおもてなし。多彩な料理に舌鼓!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館スタンダード和室[10畳]】
サービス3
投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 23:29:11
-
風呂:大浴場を、16時と翌朝6時に利用(朝はサウナはやっていなかった)
6~7名が入浴していたが、大浴場・寝湯・サウナ・露天風呂があるので、密集せずにゆったり
のんびり過ごせた。
部屋:窓の障子を開けても外の景色は見えない。(隣の建物)
部屋は古いが水回りは最新(風呂は無くシャワー)広さは2人で十分広い。
設備:空調・冷蔵庫が古く夜中に音が気になった。
テレビも古くBS放送が映らない。(NHKと民放数局しか映らない)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年09月01日 19:14:19
-
この度は土佐御苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
大浴場につきまして、サウナは夜のみの営業でございます。ご案内が不充分で申し訳ございませんでした。
チェックイン時に皆様にご案内できるように取り組んでまいります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7/朝食付/洋室】高知駅近く観光・ビジネスに最適!Wi-Fi完備・ゆったり大浴場・露天風呂
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和モダンツイン[10畳以上]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 17:39:19
-
全般的には普通ですが、部屋で入って、すぐの棚の寸切りボルトが剥き出しで危ないと思いました。
食事で料理の間が少し空きすぎかなと、順番も私らに聞いて頂いて、変えてもらいたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年07月31日 21:36:45
-
この度は土佐御苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速対処を考えさせて頂きます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度土佐御苑をご利用願えましたら嬉しく思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【こじゃんと旨いプラン】2食付/コスパ重視のあなたに! 土佐の逸品~特製鰹のタタキ満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or喫煙】おまかせ和室[8畳以上]】
サービス2
投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 15:35:14
-
駅やひろめ市場から近い!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2024年01月10日 20:09:25
-
この度は土佐御苑にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】おトクな朝食付!お部屋タイプおまかせ/大満足の朝ごはんとゆったり大浴場
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[和室または洋室]】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 17:59:29
-
ギリギリで探したからか、おまかせ料理とおまかせ部屋のプランでした。
部屋は廊下に声が筒抜け、部屋の壁には黒カビ、洗面所の壁にも黒カビ。窓際のエアコンの下ははほこりだらけ。壁紙は補修跡がありますが非常に汚い。
洗面所の天井の排気口は埃だらけ。
だれか確認してる人はいないのか。どこを掃除してるのか。
これを見たスタッフは部屋を確認するべきだと思う。
廊下は寒い。
お料理もイマイチ。
お吸い物に、薄い味噌味の鍋にウツボの蒸し焼き。被りすぎてる。
元旦らしさのかけらもない。
値段とまったくあってない。
やっと頼んで食事のお茶も湯呑み一杯だけで急須さえ持って来ない。遠くから見てるなら何かしたらいいのに。
唯一子供のお子様ランチが豪華なのはよかった。
これを見つけたあなたはラッキーと書いてあり、料理も選べなかった。選べる中でリーズナブルな物を選んだのならまだしも、選べない中でのこれは納得できない。わかっていたらここには絶対泊まらなかった。
最近行った宿の中で1番良くないものでした。
施設が古くても掃除をしっかりするとか、ご飯を美味しくするとか、スタッフの対応をしっかりするとか。
お風呂場を綺麗にするとか。
何一ついいものがない。
帰りのチェックアウトはレジに不具合があったのか待たされて改めてきてくださいとのこと。
お詫びもなければ、挨拶もない。
全てが残念でした。
2度とここには泊まらないし、誰にも勧めない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2024年01月10日 20:06:22
-
この度は土佐御苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付/直前割】これを見つけた超ラッキーなあなたに!鰹のタタキ付き土佐会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ[和室または洋室]】
サービス2
投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 08:27:29
-
1番いいお部屋と料理を予約した者です。
料理は美味しかったのですが、事前にお伝えしていた避けてほしいものが別の食材と勘違いされていたり、生ものをお断りしていて了承されていましたが、生卵が入っていました。少しご配慮していただきたかったです。
早朝ですが、車の出庫をお願いしするためあらかじめフロントに電話しましたが、忙しいらしく、愛想もなく、朝のお風呂の準備に忙しいのでと希望時間をしぶられ後回しにされました。
朝一すれ違った旅館の人も挨拶がなかったりとちょっとちょっと気掛かりだと感じることがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年09月23日 14:44:17
-
この度は土佐御苑にご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事の件、こちらの手配が間違っており大変申し訳ございませんでした。今後同じことが無いように、チェックを徹底してまいります。
また、今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付/最上級】市内唯一『高知城』を望む露天風呂付き客室!夕食は一番贅沢な料理長おまかせ創作会席!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】高知城を望む「露天風呂付スイート(ツイン)」1室限定】
サービス2
投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 15:12:45
-
食事は、カツオのタタキは普通でした。料理を運んでくれた若い女性は最高の接客でした。
受付の男性方は口調は丁寧ですが態度がダルそうでした。見送りもなくあっさりしてました。少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2023年07月31日 21:21:45
-
この度は土佐御苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回、フロントスタッフの対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
フロントミーティングを行いスタッフ全員、お客様にご満足いただけるよう徹底してまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【こじゃんと旨いプラン】2食付/コスパ重視のあなたに! 土佐の逸品~特製鰹のタタキ満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コーナースイート[12畳+10畳(ツイン)]】
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 08:49:50
-
新婚旅行で利用しました。フロント対応等は特に問題ありませんでした。
ホテル内の夕食のお店は接客の仕方が悪かった印象(食べ急かされる)です。
その他は部屋の内風呂はリラックス出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 土佐御苑(とさぎょえん) 2024年02月16日 16:11:33
-
この度は土佐御苑へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
土佐御苑支配人 西森竜児
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付/最上級】市内唯一『高知城』を望む露天風呂付き客室!夕食は一番贅沢な料理長おまかせ創作会席!
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 土佐御苑(とさぎょえん) のクチコミ
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また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
土佐御苑支配人 西森竜児