先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様のおっしゃるとおり大浴場までの上り下りの階段がございました、大変ご不便をおかけいたして申し訳ございません。立地上、道路の下を通っていくためご迷惑をおかけいたしております。また、案内の不十分であった点重ねてお詫び申し上げます。本日、午後のミーテイングにて館内案内を徹底するようしどうしてまいります。露天風呂に関しましてはかけ流しの為、シャンプー、石鹸が使えなくなっております点もこれから十分にてっていしてまいります。また、フロントから、浴衣を備品室にとりに行くまでの間の時間がかかる点は事務所に浴衣を何枚か用意しておくことで解消できるので本日から行います。ご迷惑をたくさんおかけいたしましたことお詫び申し上げます。以後、改善してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。