露天風呂のシャワーのお湯が出ず、シャンプーが洗えませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

思ったより、少しホテルが古かったです。お料理は良かったと思います。スタッフの方々は親切でした。
総合的にみて、お値段設定がもう少し安くてもいいかと思いました。ペットが泊まれるのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ここはひどい。

食事の内容がネットの表示と違うし、要望のメールも見ていない。

一番最悪だったのは、脱衣所の着替えを入れる籠に、使用済みのナプキンが張り付いていた事です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

割烹旅館ということで料理に期待して予約しました。大晦日前日の12/30にチェックインしたせいか、宿泊客の受け入れがなっていない印象でした。従業員さんたちの私語もよく聞こえましたし。食事の終わり時間を気にした配膳、翌朝の朝食も最初7:00にとお願いしたのに何かの都合で途中で7:30に変更させられるし。施設が古いのは仕方がないことですが、３階の部屋は内風呂も洗面台もお湯がまともに使えず最悪。客室の空調も轟音を発していたし、窓を開けるとベランダが汚かったので、お客さんを招きたいならもうちょっと設備や清潔感を見直した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ぼったくり旅館。
ロビーのカウンターは無し、スタッフからはもてなしの態度も一切感じられない。「どうぞ適当に泊まってって」的なオーラ。最初から愕然。

部屋の食卓に食事を用意したあとなのに、食べ物の真上にある電気傘にいたカメムシを無理矢理取ろうとしたり(結構ですと何度も断ったのに)、その後「私の手臭いですねw」と何度も言ってきたり、食事提供の間ずっと部屋のドアを開けっぱなし。
布団の敷き方がへんてこりんなのでこちらから助言を要する。
お子さま御膳の料理が冷凍か？というレベル。
「食前酒飲まないんですか？」「お子さん私に色々言ってくる～w」などわざわざ余計な発言。
朝食を下げてもらうことすら嫌なので、そのまま早々にチェックアウトしようとしたらこちらの都合も聞かず「食べ終えましたかね～？」とノコノコ入ってくる。こちらが気を遣って対応するほど。

大浴場の脱衣所は保養施設のような雰囲気。
とにかくいいところ無し。部屋食で料理がこだわりと書いていたので選んだがひどすぎて驚いた。
スタッフは一度別の旅館のもてなしを見てきた方がいい。
他にいいところを見つけようとしても、スタッフのもてなしの無さで帳消し。
本当に二度と行かない。この値段ランクでこの宿レベルはあり得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まずご案内の時荷物を1つも持っていただけませんでした。
赤ちゃんを抱っこしている状態でキャリーケースを持つのはとても重かったです。
ご案内の方は部屋に到着してから「荷物を触られるの嫌がるお客様もいるので～…」と。それなら最初に伺うべきでは？
そして、寝室についてですが、シングルベッド1台とセミダブルベッド1台で4人寝るのは厳しすぎます。確認しなかったこちらも悪いかもしれませんが、和室があるのに布団を敷いてもらうこともできないのでしょうか？家より狭い中寝た為、夜中何度も起き、正直癒されませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

事前に足の弱い高齢者がいるので配慮をお願いしたいと連絡してあったのに、夕食後21時にお風呂に行こうと部屋を出たら、廊下が真っ暗に消灯されており(高齢者は怖いと諦めた)、非常灯を頼りにエレベータにのりお風呂に着くと仲居さん2人が入っていて、従業員用の風呂かと思い「良いですか」と訊ねると「いいよ」と。浴室も鏡の電灯しか点いてなく、薄暗い中、黙々と洗う2人の仲居さんと入ることに。
あさ6:30になって再度風呂に行こうとしても、消灯のまま真っ暗で信じられない生涯の最悪の宿。書ききれないほど不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

落ち着ける旅館でした、割烹旅館の特色として夕食は一人で宿泊してもメニュー選べる内容なら更にいいと思います、

【ご利用の宿泊プラン】

お１人でも朝夕部屋食

部屋の露天風呂の温度調節が出来なくて熱すぎたので洗い場のシャワーを目一杯引っ張って水を足して入りました。ちょっと大変でした。アメニティは全然気配りが見られない感じでした。最近の温泉は髪留めとかマイナスイオンドライヤーとか細かいものまで置いてある所がほとんどなのに、料金が高い割になんにもなくてガッカリしました。割烹旅館ということでお料理を楽しみにしていましたが、お腹いっぱいにはなりましたが、品数，ボリューム，味，どれをとっても今まで宿泊した旅館に比べて特に良いとは思いませんでした。汁物など熱いものが既にぬるくなっていたので、熱いまま持ってきてくれないと美味しさが半減してしまいます。大浴場はそんなに大きいわけでも特色があるわけでもない普通のこじんまりしたお風呂でした。シャンプー類も安っぽいものはやめたほうがいいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

カップル・ご夫婦必見★露天風呂付客室

料理は朝夕共に品数もあり十分に満足しました。
しかし接客というかサービス面で気分を悪くしたので減点ですね。
まず持込した犬のゲージ代を朝の会計時に請求された上、仲居さんも言伝もなかったようで解らない小物貸出などという名目。
なにも借りてないのに、到着時などで部屋に運んでるんだから普通わかるのでは？
最後にプランは部屋食なのだが、確かに人数が子供四人に(内三人ご飯なし)に大人五人で狭いかもしれないと気をつかってくれたのだろうが、十分に食べることができるのに有無もなく広間案内はおかしいのでは？こちらが確認して部屋食にしてもらうようなプランならやらければいいのではないでしょうか？

少々苦情混じりになりましたがそれらがなければ十分満足のいく宿です。
また機会があれば利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】

朝夕お部屋食寛ぎプラン！

料理は良かったです。
5人で行ったので、部屋がちょっと狭く感じました。
次来る時は広い部屋を選択します。
ただ、男性も色の浴衣があってもいいんじゃないかと思いました。
アメニティをもっと豊富にしたらいいんじゃないかと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり部屋食 和室10畳トイレ付

子供連れの始めての旅行に利用させて頂きました。
朝夕ともに部屋食ということが宿泊しようと決めた理由のひとつです。
食事は評判どおり大変おいしく、満足のいく量でした。
お風呂は貸切状態で利用できたので、人見知りの子供も抵抗もなく楽しめたようで良かったです。
小さい子供連れということでいろいろと気にかけて頂きありがとうございました。久々の旅行を満喫することができました。とても楽しかったです。
今度は露天風呂付き客室を利用してみたいと思っています。



【ご利用の宿泊プラン】
究極!!　「前沢牛サーロインステーキ」プラン♪
朝夕お部屋食寛ぎプラン！

今回妹の還暦祝いを兼ねてということで初めて利用させていただきました。
お料理は評判通り、大変美味しくよかったです。乾杯時のご配慮もありがとうございました。サービス面で評価を下げさせていただきましたのには訳がございましてごめんなさい。客室係の方の物の言い方にムッと来ることが多すぎて、連れの者が怒ってしまったのです。それにプライバシーの侵害にあたるような質問が多くて困ってしまいました。余計なこと聞かないでよと思いましたが楽しい会が台無しになるのでにこやかにして応えましたが、本当は嫌でした。でも、館主のご厚意には感謝しております。記念写真まで撮ってくださり本当に有難うございました。良い思い出となりました。

【ご利用の宿泊プラン】

今日は豪華に！ 御殿風呂付客室

88歳の祖母と一緒にお世話になりました。
私は仕事帰りだったので祖母は先にチェックインしていましたが、丁寧な案内と接客ですっかりくつろいで待っていました。
食事は評判通り美味しいし、提供のタイミングも一度少し待ったぐらいでゆっくり食べてちょうどよかったし、料理の説明もちょっとした質問にはすぐに答えてくれるベテランな方で安心できました。
お風呂はタイミングが良くて三回入ってすべて貸し切り(^-^)
朝ご飯も定番メニューがすべて美味しい！特に豆乳から火にかけてその場で作るお豆腐が絶品でした～。
そうそうマッサージも夜に頼んだんですが、優しいタッチで上手でしたよ。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり部屋食 和室10畳トイレ付

割烹旅館という名のとおり、お料理がとても美味しかったです。近頃こんなに心のこもった、手のかかったお料理を出してくれるお宿はめったにないと思います。リーズナブルな料金設定は、眺望のない１階のお部屋だからでしょうが、つれと二人でのんびりくつろぐことができ大満足です。また是非泊まりたいお宿です。

【ご利用の宿泊プラン】

リーズナブルに部屋食 和室8畳トイレ付

記念日に家族で伺いました。
想い出に残る滞在ができました。有難うございました。
お部屋が広くゆったり過ごせて、大変うれしかったです。
心おきなく入れる朝風呂の気持ちよさに全員笑顔満開になりました。
ただ、残念だったのは夕食です。
お料理自体はかなりのレベルなのに、出来たてを食べる事ができなかったのが残念でした。
熱い物は熱々のうちに頂きたいのですが、折角の前沢牛のステーキも焼きたてとは言えず、
キンキの揚げ物も数分放置された後で運ばれてきた感じでした。
お料理が熱々だったら、どんなに良かっただろうと思います。
平日であのお値段なので尚更、それが不満となって残りました。
あとは、夜に天井の換気口から長時間異臭が入り込み不快な思いをしました。
宿の方々が丁寧に謝ってくださり、原因を究明して直すとおっしゃっておられたので、もうすでに解決済みかと思いますが、
今まで何処のお宿でもあの様な経験は皆無ですので、残念でした。（でもこれは、地震の影響で不具合が出たのかもしれませんね。）
苦言も書きましたが、全ての従業員方が皆さんとてもいい方ですし、快適でよいお宿だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

カップル・ご夫婦必見★露天風呂付客室

初めて利用しました。駐車場までお迎えがあり、担当してくださった仲居さんが、とっても良かったです。
一番は食事ですね。夜には前沢牛のステーキ、朝も沢山の種類のおかずでした。夜朝とも部屋食なので、ゆったり食べれました。
部屋のお風呂も、初めは半露天と不安でしたが、大きさも丁度良く２人では十分なくらいでした。季節により食事メニューが替わるみたいなので、機会があったら是非また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

今日は豪華に！　御殿風呂付客室

割烹旅館だけあり、食事が非常に美味しく大変満足しました♪
同行した友人が食品関係に従事しており舌が肥えているのですが、その友人が「美味しい！！」と連呼していたので間違いないと思います（笑）食べ物だけではなく器にも気遣いがあり、さすが割烹旅館と思いました。お部屋にダイニング室、露天風呂が付いていたため、全て部屋で済ませることができ、移動の煩わしさがない、そんな贅沢もたまにはいいなと思いました。会計もお部屋で済ませられました。でもこんな贅沢気分を味わわせていただいた割にお値段は非常にお安い！！と思います。

【ご利用の宿泊プラン】

カップル・ご夫婦必見★露天風呂付客室

今回初めて宿泊させて頂きました。思ったよりも分かりやすい位置に旅館がありスムーズにチェックインが出来ました。
中に入ると高級感溢れる家具、そして窓越しからの綺麗なお庭に感激致しました。ロビーも広々としてどこか美術館に来たような気持ちになりました。
お部屋に入ると隅々までサービスが整ってあり、お花や炭、また電気スタンドもとても雰囲気がありゅっくり過ごすことが出来ました。
お風呂も丁度いい湯加減でした。いつでも入ることが出来たので寒がりな私ですが夜も温かく眠れました。
料理もさすが割烹旅館と言わせるぐらい美味しかったです。料理だけではなく器一つ一つにこだわりがあり贅沢な一時を過ごさせて頂きました。
私もホテルのフロントで働いていたため接客業の大変さはわかります。
担当して頂いたお部屋係の方も夕食が食べ終わるまでお付き合い頂き、朝は朝食を笑顔で持ってきてくれてここに選んでょかったなあと改めて思いました。
機会があったら是非また泊まりたい宿です。
この度はお世話になりました。ぁりがとぅございました。



【ご利用の宿泊プラン】

今日は豪華に！　御殿風呂付客室