お料理が美味しすぎてびっくりしました。温泉もくつろげ、日頃の疲れが癒されました。ただ、事前に伝えていたアレルギー食材、苦手な食材を到着時にも確認されたのに、普通に料理に出てきたのはびっくりしました。アレルギーは後で変えてもらいましたが。。
全体的には和の雰囲気で、おばあちゃん家に遊びに来たような気分になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

和洋室の部屋が予約完了した後、一足違いで和室の部屋になりますが、と連絡ありました
ちょっとがっかり！布団を敷きに来るのが煩わしくて和洋室を頼んだのに
料理はどれもとても美味しく、山間なのでとても静かでよく眠れました
風呂は普通で洗面タオルが驚くほど固くビックリでした
GOTOで安かったけど、値段ほどでもなかったかなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

雰囲気と料理は最高、温泉自体は加水しているみたいで少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

【夏の疲れに、ひつまぶしでスタミナ補給！】のプラン名で予約したはずなのに、
夕食時のお品書きには【山菜ご飯】と記入されており、記入ミスかと思いきや出てきたのは　やっぱり【山菜ご飯】でした。(-_-;)
【ひつまぶし】とは【ウナギ】の事ではなかったのでしょうか？　

朝食は、満足いくメニューでした。(*^-^*)

大浴場は、換気が悪くて暑がりの私は長く入っていられませんでした。
脱衣場のエアコンが故障していて、送風機が置いてありましたが、蒸し蒸しの大浴場から出てきたら真夏はキツイと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

事前に足の弱い高齢者がいるので配慮をお願いしたいと連絡してあったのに、夕食後21時にお風呂に行こうと部屋を出たら、廊下が真っ暗に消灯されており(高齢者は怖いと諦めた)、非常灯を頼りにエレベータにのりお風呂に着くと仲居さん2人が入っていて、従業員用の風呂かと思い「良いですか」と訊ねると「いいよ」と。浴室も鏡の電灯しか点いてなく、薄暗い中、黙々と洗う2人の仲居さんと入ることに。
あさ6:30になって再度風呂に行こうとしても、消灯のまま真っ暗で信じられない生涯の最悪の宿。書ききれないほど不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

今まで泊まった旅館の中で一番最低でした。
事前に電話で恋人の誕生日と伝えていましたが、旅館からのサービスは一切なし。寧ろ最低のサービスでした。

客室係のおばさんは年下の私達になめているのか、敬語が全くありませんでした。知り合いでもないのに終始不愉快でした。
夕食の配膳も部屋と廊下を裸足で行ったり来たりと土足。
料理の並び方もちぐはぐでお品書きもなく、説明もありません。

朝食は8時にしたので7:30に布団をあげに来るはずが、全然来なく、結局8時に布団をあげられて朝食の配膳は8:30でした。
9時までの朝食だったので食べきることが出来ず、残しました。
配膳の際に客室係が、味噌汁を机から溢してしまった時は、「ごめんなさいね～」の軽い謝罪、そして濡れている座布団は交換しないでひっくり返しただけという雑さ。

アルバイトで慣れていないと、フロントの方に言われましたが、そもそもの気配りが出来ていなすぎてありえないと思います。

一緒に行った相手もずっと苦笑いで、楽しみにしていた誕生日を台無しにされた気分です。事前に連絡もしていたので、そんな慣れていない人はつけないでほしかったです。

サービス面が改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

出迎えから見送りまで対応がとても良かった。貸切風呂があると最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

4月13日にお世話になりました。地元の方の車で伺ったので迷うことはなかったのですが、そうでなければちょっとわかりにくい場所にあります。
全体　　掃除が行き届いていて特に水栓がピカピカに磨かれていたのには感心しました。
　　　　ロビーに置かれた品々は高価なもののようですが、コンセプトが統一されてない。
　　　　事前に皆さんのレビューを拝見していたので、苦手なものを聞かれたときに「岩手　　　　牛のステーキはソースをかけないで」とお願いしました。部屋のお風呂もすぐに　　　　　チェックして熱過ぎたので温度を下げて頂きました。開放感がないのも了解済み。
サービス　仲居さん（光子さん）の接客はつかず離れずでとても感じがよかったです。
温泉　　部屋のも大浴場もとてもいいお湯でつるつるになり、なかなか汗が引かないほど温　　　　まりました。何度もお風呂に入るのでバスローブがあるのはとても嬉しいです。
食事　八寸が素晴らしく、初めはとてもおいしく頂いていたのですが、途中でかなり間が空　　　いているうちにお腹が一杯になったところで出てきた冷凍（？）の伊勢海老はなくて　　　もよかったかな？「ステーキはわさび醤油で」とお願いしたので生わさびが1本ずつ　　　ついてきましたが、お刺身がおいしかっただけに初めから出して頂けたらと思いまし　　　た（１本使いきれず残念!）お代わり自由の「羽山の水」がとてもおいしかったです
また泊まりたいので改善して欲しい点
　洗面所のあたりから排水管の臭い。エアコンのカタカタいう音。お湯をかき混ぜるものが　あると安心です。
お世話になりました !

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

　今回は家族での旅行でした。元旦といううこともあって、忙しいのはわかりますが、部屋へとおしていただいたり、食事を運んでくださった仲居さんの態度に、唖然としてしまいました。
　物言いも強く感じられ、不快に思いました。私個人だけでしたら、｛こういういいかたのひともいるな｝だけで終わりましたが、家族全員がそう思ったとのことです。また、食事の際にも「どんどんものがあるので、急ぎめで・・・」との言い方は釈然としません。忙しいのはわかります。しかし、もっと言い方があるのでは・・・？と感じました。
　もちつきのサービスがあり、つきたてのおもちをいただけたりしたことは本当にうれしかったですが、このような接客態度を目の当たりにしては、不快な気持だけが残ってしまいました。
　久しぶりに家族と過ごすお正月だっただけに、とても残念でした。
　他のサービスには家族ともに満足しています。しかし、気持ちの問題ですが、総合的には不満ということになってしまいました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

早く到着してしまったせいか、女将さんの態度が上からで、あまり良い気分ではありませんでした。中居さんは丁寧でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

家族旅行で利用させていただきました。温泉旅行が好きで各地いっておりますが、
利用人数を伝えてるのに、子供の歯ブラシ、浴衣がないのははじめてでした。それとも利用したプランにはついてないのでしょうか？
旅館の都合ならば、一言記載があると利用する側も助かります。
今回主人がコンタクトケース等忘れてしまったのですが、担当の仲居さんがケースと液をくださったり、料理は朝晩おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

11月16日～17日仕事で宿泊しました。
私だけ一人早く到着したので、駅まで送迎して頂ける事になり、時間も早かったのに、チェックインもさせて頂け、大変助かりました。嬉しかったです。有難うございました。
部屋食だと、口コミで拝見していましたが、全室部屋食だとは思っていなかったので、ビックリ、のんびり出来て大変感激致しました。
食事に関しては、味も、量も、評判どおりで、眼からも楽しめてとても美味しく頂きました。（私には、量が多すぎて、残してしまいましたが、男性や食べ盛りの片なら丁度良いと思います。）
ＤＶＤも本体は６００円程度で貸して頂けて、無料で見ました。最新のは無いようです・・・
宿から、徒歩５分位に《ばら園》がありますが、季節もズレていて、あまり咲いていなくて残念・・・紅葉は最高に綺麗でしたよ。
機会があれば、是非泊りたいと思います。
大きなお宿と違い、細やかな心づかいが嬉しいですね。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

まず、到着の出迎えですが、玄関外に二人の男性、中には三人の女性が待機していました。車はちょっと離れた場所に置くというので、主人が荷物と私を降ろし行ってしまった。
私は３日分（次の日は違う宿に泊まる）二人の荷物が入った重いカバンをするように持って歩いていても、従業員の誰一人、手伝おうとしなかった。
毎年この時期に色々な旅館を利用していますが、ほとんどの所が客の荷物をロビーまで運んでくれていたので、ちょっと驚きでした。
その後、担当の仲居さんが来て部屋へ案内してくれましたが、さすがにその時にはカバン持ってくれました。
・・・が、この仲居さんがちょっと・・・
まず、お茶を出されたが、湯呑の３分の１程度の薄いお茶。
後から自分で付け足したが、ポットは押しても空気が漏れていて、プシュープシューと音ばかりでお湯の出が悪い。

とりあえず、お風呂に行こう！と着替え部屋を出ようと鍵を探したが無い！！
仲居さんがそのまま持っていってしまったようだ。
フロントに電話してそのことを伝えようとしたところ、ちょうどその仲居さんが入ってきた。
そして、お客さんタバコ吸いますか？タバコ吸うかと思って・・・と訳わからない発言！
そのすきに、そっと鍵を置いていくつもりだったのか？
普通なら、間違って鍵を持っていった事を謝るのが先だろう！
私が苛立って、鍵を指差し受け取り、部屋を出ていことしたら、まあ、綺麗に着こなして！って、その仲居さんに言われた。
浴衣なんてみんな普通に着れるわ！！！余計に腹が立つ！！！

今回、安めの部屋だったから、それなりの年老いた中居さんが付いたのか・・・
後味悪い一泊でした。

割烹旅館は初めてでしたので、かなり料理に期待はしたものの、特別感動するものはなかった。夕食はまあ無難にまとめたなあ・・・って感じでしたが、朝食は塩分高いものでご飯を食べさせる？と、アレンジに欠けていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

前沢牛ステーキがデミソースでちょっと残念でした。牛肉本来の味わいを期待していたので。他の料理は趣向凝らされた割烹料理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

妹の帰省に合わせて、母と私達夫婦で宿泊。高齢の母親のため、１部屋はお風呂に近い
１階の部屋をお願いしたら、快く変更していただき、母はここなら便利とご機嫌でした。
母と妹は今回で３回目、私達は２回目の宿泊でした。いつも、料理を楽しみに行くの
ですが、今回は特別のプランではなく、料金も手ごろなプランだったので正直のところ
どうかな？と思っていましたが、部屋食で結果は十分に満足できる内容でした。朝食も
質・量・器とも豪華版でした。地元の温泉はひと通り巡りましたが、同程度の料金では
食事の内容がどこもいまいちです。さすが、料理旅館の廣美亭です。
一つの不満は、暖房がFF式の温風機で、運転音がうるさく、喉も乾くのでOFFにして寝たら朝方寒くて目が覚めたことでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

子供が生まれてから、初めての家族旅行でした。

お部屋はきれいでした。また、布団は３人ならんで眠れるようにと工夫してもらい大変助かりました。おかげでぐっすり眠れたし、温泉の効能か翌日の疲れもありませんでした。

夕食はとてもおいしかったです。最初は少ないかなと思いましたが、次々と出てきて最後は食べきれないかと思うほどでした。
ただ、朝食の味噌汁はしょっぱいかな？と思いました。

贅沢を言えば景色がいまいちです。でも、これはどうしようもないですね。

しかし、トータルでは満足のいった１泊になりました。
従業員のみなさま、どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

先日はお世話になりました。
久しぶりに花巻に用事があり、身内と一泊させて頂きましたが、割烹旅館ならではのおもてなしにお連れ共大変満足しました。
それから、ここの宿には顧客の人達、一人一人を大事にしてくれている志しが見えます。
他の宿ではあまりないお心遣いが特に嬉しいですね。また、花巻に行った時はお世話になりたい宿です。
初めてこちらにお世話になった時の、お部屋の係をしてくれた方も元気にしているか気になりましたが、またお世話になる時でもお会い出来たら嬉しいです。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
春満載プラン
リーズナブルに部屋食 和室8畳トイレ付

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

ベッドと露天風呂付きの部屋に足の悪い母と一泊。このお部屋は２回目なので今回はお風呂場に椅子を持ち込んでのお泊りでした。ゆっくり、いつでもお風呂が利用できて良かったです。お食事もいつも美味しくいただけます。

宿泊年月

2009年11月

犬連れの宿が周辺に見つからなかったため、利用いたしました。ネットからの予約で小型犬５ｋｇまで可と書かれていましたので、予約しました。以下、わんちゃん連れの方のためにコメントします。
確かに犬同室可でしたが、ふとんを敷きにきた番頭さんらしき方に、犬アレルギーの方が泊まるので、畳の上を歩かせるのは、やめてくれと言われました。部屋は、和室でしたので、ほとんどは、ケージにいれておけということでしょうね。部屋の中でもずっと抱っこかケージの中ということです。犬についての注意は注意書きの紙がありましたが、そこには、そのようなことは記されておりませんでした。注意書きは、館内の移動はケージに入れること。何か破損した場合の弁償。館内排出の禁止。鳴き声のことなどです。
他、空調が効かず、夜も快適とは言えませんでした。
お料理の量は十分すぎました。味もよいと思いました。
仲居さんは、とても感じのよい方でした。お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月