母へのプレゼント旅行で利用させていただきました。
楽天での評価も高く、写真等から判断し、期待して予約しました。
日曜日宿泊でしたが、新館は満室で旧館を予約しました。
こんなに評価が高く、きれいなホテルだから旧館といっても清潔感のある部屋だろうと思っておりましたが、、、

到着後、、悪夢に変わりました。
たしかにお風呂や共用スペースはきれいにされております。
部屋に案内されて、本当にひどいお部屋でびっくりしました。
部屋はカビやタバコのにおいがしみついており、床や畳はところどころ凹んでおり、トイレは和室、襖や壁はしみだらけ、浴衣も部屋のにおいがついており、とても気持ちのいいものではありませんでした。
到着後すぐにフロントへ電話し、他の部屋へ移りたい旨伝えましたが満室とのこと。
この時点で帰宅すればよかったと後悔しております。

食事は部屋食とのことでしたが、とてもこの部屋でお料理を食べる気持ちにはなれず宴会場へ変更していただきました。
温泉に入り、お部屋でゆっくり母と過ごす旅行を想像し楽しみにしておりましたが、今まで泊ったホテルの中でも本当に最低ランクでした。あわび料理も海水の味でいただくとのことでしたが、焼くというよりもあわび煮のような感じで生臭く、他のお料理も満足のいくものではありませんでした。

部屋での時間がとても苦痛だったため、寝る以外は共用スペースで過ごしました。
お風呂など共用スペースはきれいにされていますが、旧館とのギャップがひどすぎます。
それなりの値段をとるのであれば、旧館で改装予定であっても、ふすまを少しきれいにするなりお客様をお迎えできるお部屋にするべきではないでしょうか。また、写真の中に旧館の写真も掲載し、こちら側への判断材料を提供するべきだと思います。
母との貴重な旅行でしたが、最低な旅行となりました。

旧館を予約される方への今後の参考になればと思います。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月