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瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのやのクチコミ･お客さまの声
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4/28宿泊。コロナの影響で覚悟はしていたが、楽しみにしていた朝食バイキングが定食に変更。変更案内は楽天トラベルやホームページ上では無かった。チェックインの際にフロントでも口頭での案内なく、案内としてはフロントのカウンターの上にバイキングから定食への変更に変更しますと書かれた紙切れ一枚が張り付けられているだけ。定食とはいってもごはん味噌汁飲み物はセルフなのでコロナ対策になるのか？また、朝食会場はガラガラであるにも関わらず、景色の悪い端の席へと案内されなぜか、隣のテーブルにも他の宿泊客への食事が用意されていた。（何度も言うがガラガラの会場で）また、温泉も３つある温泉の内一つが源泉が少ないということで閉鎖されていて、時間帯によって分けれらる浴場の露天風呂も閉鎖されていたが、これも事前の案内はなし。男性は夜までは２つの風呂にはいれるからまだいいが、女性はひとつの風呂にしか入れないことになる。こちらの閉鎖については全く、予想してなかったので非常にショックで愕然とした。以上の点から点数を０点にしたいところですが総合評価１点にいたします。
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会員様、楽天トラベル様よりご予約有難うございます。朝食内容の変更の件、ご案内不足で申し訳ございませんでした。又、席につきましては配慮が足らず、重ねてお詫び申し上げます。お風呂につきましてはお湯の配管の腐食による急な工事の為、お客様にはご不便をおかけしてしまいました。いずれもフロントの案内不足で会員様にはご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。会員様のご意見、スタッフ一同真摯に承り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。会員様の又のご利用をお待ち致しております。
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投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
4/28宿泊。コロナの影響で覚悟はしていたが、楽しみにしていた朝食バイキングが定食に変更。変更案内は楽天トラベルやホームページ上では無かった。チェックインの際にフロントでも口頭での案内なく、案内としてはフロントのカウンターの上にバイキングから定食への変更に変更しますと書かれた紙切れ一枚が張り付けられているだけ。定食とはいってもごはん味噌汁飲み物はセルフなのでコロナ対策になるのか？また、朝食会場はガラガラであるにも関わらず、景色の悪い端の席へと案内されなぜか、隣のテーブルにも他の宿泊客への食事が用意されていた。（何度も言うがガラガラの会場で）
また、温泉も３つある温泉の内一つが源泉が少ないということで閉鎖されていて、時間帯によって分けれらる浴場の露天風呂も閉鎖されていたが、これも事前の案内はなし。男性は夜までは２つの風呂にはいれるからまだいいが、女性はひとつの風呂にしか入れないことになる。こちらの閉鎖については全く、予想してなかったので非常にショックで愕然とした。
以上の点から点数を０点にしたいところですが総合評価１点にいたします。
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会員様、楽天トラベル様よりご予約有難うございます。
朝食内容の変更の件、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
又、席につきましては配慮が足らず、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂につきましてはお湯の配管の腐食による急な工事の為、お客様にはご不便をおかけしてしまいました。
いずれもフロントの案内不足で会員様にはご不快な思いをさせてしまいました。
申し訳ございませんでした。
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