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瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのやのクチコミ･お客さまの声
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＜従業員の接遇教育がなっていない＞１）駐車場からホテル入口まで雨中、傘も持たず荷物を持って歩いているのを入口でニコニコして見守っている若い従業員の手には数本の傘が。なぜ傘を持ってこないのかと尋ねると「呼ばれていないから」と、笑顔で一言！２）案内係の女性はチェックイン後、部屋は何処ですかと聞けば本館です。その本館がわからないので再度尋ねるとエレベータを指さして「あのエレベータです」と一言。３）食事処が小上がりの部屋。配膳係の中居さんの内1名は立ったまま襖を開け閉めされます。勿論一言も声を掛けずに。他の中居さんを含めて言葉遣いが日本語になっていない（勿論日本人です）４）鍋物の具が悪かったので交換していただきました。その際に固形燃料も交換せざる得なかったのですが、無造作にポイと放り込まれたので火の向きが横になったまま。＜食事は冷めているし、ご飯も冷たい＞１）コロナ対応で食事はすべて事前に全て用意しますとのことですが、焼き物や茶碗蒸しまで用意されているので着席時には冷たくなっている２）ご飯はおひつで用意されているが保温されていないので「冷や飯」を食べさされるハメに。勿論、汁物も冷や汁状態。せめてお茶漬けにでもと思ってお茶を頼んでも湯飲み茶碗を一つだけサーブされたのでガッカリ。＜お風呂＞他の方もコメントされていますが清掃がなされていないので湯床の藻がついておりすべります。洗面台のブラシはビジネスホテルで見かける使い捨てのブラシを有効利用されています。それ事態は構わないですが汚れがこびりついた物もあります。＜所感＞過去の評価が良かったので予約しましたが裏切られた思いです。値段的に考えればこんなもんだと思いますし、気にならない方も多いと思います。しかし気持ちの良い接遇を望まれ、かつ非日常を楽しまれたい方の参考なれば幸いです。
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投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
＜従業員の接遇教育がなっていない＞
１）駐車場からホテル入口まで雨中、傘も持たず荷物を持って歩いているのを入口でニコニコして見守っている若い従業員の手には数本の傘が。
なぜ傘を持ってこないのかと尋ねると「呼ばれていないから」と、笑顔で一言！
２）案内係の女性はチェックイン後、部屋は何処ですかと聞けば本館です。その本館がわからないので再度尋ねるとエレベータを指さして「あのエレベータです」と一言。
３）食事処が小上がりの部屋。配膳係の中居さんの内1名は立ったまま襖を開け閉めされます。勿論一言も声を掛けずに。
他の中居さんを含めて言葉遣いが日本語になっていない（勿論日本人です）
４）鍋物の具が悪かったので交換していただきました。その際に固形燃料も交換せざる得なかったのですが、無造作にポイと放り込まれたので火の向きが横になったまま。
＜食事は冷めているし、ご飯も冷たい＞
１）コロナ対応で食事はすべて事前に全て用意しますとのことですが、焼き物や茶碗蒸しまで用意されているので着席時には冷たくなっている
２）ご飯はおひつで用意されているが保温されていないので「冷や飯」を食べさされるハメに。勿論、汁物も冷や汁状態。
せめてお茶漬けにでもと思ってお茶を頼んでも湯飲み茶碗を一つだけサーブされたのでガッカリ。
＜お風呂＞
他の方もコメントされていますが清掃がなされていないので湯床の藻がついておりすべります。
洗面台のブラシはビジネスホテルで見かける使い捨てのブラシを有効利用されています。それ事態は構わないですが汚れがこびりついた物もあります。
＜所感＞
過去の評価が良かったので予約しましたが裏切られた思いです。
値段的に考えればこんなもんだと思いますし、気にならない方も多いと思います。
しかし気持ちの良い接遇を望まれ、かつ非日常を楽しまれたい方の参考なれば幸いです。
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