部屋も築年数のわりにはキレイでお風呂も硫黄の香りが強く身体に効く感じし満足感が高かったです。
部屋に大きいバッタがいたのと布団を敷きにきてくれる方が椅子を足でよけていたのは、あら…と思いましたがまぁそれもこの値段で泊まれたからと流せましたが、ただ料理の異物混入は論外としか言いようがありません。
最初は部屋食で食事中飲み放題という事で凄くお得感があり、今回この宿をオススメし泊まりたいといったのは私だったので、連れも喜んでおりこの宿にしてよかったとさえ思いました。
食事も終盤に差しかかり、最後小鉢に入っている小さい豆腐を食べました。上にわさびのようなものが乗っていたのでそれはどけて、豆腐のみを食べました。
その時ガチッとした食感がし吐き出してみると、小さい豆腐の中に直径3㎝くらいのプラスチック？だとは思いますがガラスのように固く分厚いものが入っていました。
連れと顔を見合せ、え？と言葉さえ出ず、顔がお互いに引きつりました。
ただせっかく楽しく泊まりにきていたので、雰囲気も悪くしたくないと思い、配膳してくれていた方に「言いづらいんですが、これ豆腐の中に入っていました」とやわらかく伝えました。配膳の方は「え！？料理の上じゃなく中ですか！？すみません料理人に伝えておきます」と言われました。
異物が混入しているとは思わず今までご飯を食べていたのでゾッとはしましたし、なによりも自分の大切な人が食べてなくてよかったとも思いました。連れも「きっと謝りにきてくれるだろうから、せっかくの旅行だから怒ったりするのはやめよう」と穏便にしてくれました。そこから少しお吸い物が出るまで時間があったので、今料理長や支配人に話してくれているのかな？と思っていましたが、結局誰も謝罪にはこず、フロントにも注文する際何回か電話した際、謝罪などはありませんでした。そこまで配膳の方も料理を作った方も大事に考えてなかったのかもしれませんが、作った料理に異物が入っている時点で上長に報告し、すぐお客さんへの謝罪は普通するべき事ではないでしょうか？
髪の毛が入ってるとは違います。そこそこ大きく固い消化しない物が作られた物の中に入っているのは、もっと重く考えるべきかと思います。
ほかのお客さんにもこうゆう事がないよう、思い出が悲しくなってしまいますが、今回書かせて頂きました。改善をお願いします。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月