露天風呂付きの部屋、村上牛ステーキを含む料理に魅かれて予約。家族５人で利用（車イス１名）。温泉はかけ流しではないが、程よい泉質で、複数の大浴場を楽しめた。チェックアウトが１１時なので、部屋付きの露天風呂はのんびり気楽に入れて、かなり新感覚も味わえた。車イスの年寄りも温泉を頭からかぶることができた。
しかし、残念な点が多い。チェックイン後荷物を持ったお客を起たせたまま館内案内板の前で数分説明。エレベーターは車イスがそのまま入る奥行きが無く、向きを変えるのに一苦労。しかも家族５人が一度に乗れなかった。部屋に入ると室温３１度。中居さんが空調をセットし直したが、正しい使い方を知らず、動作しないまま２０分。自分で気づいて再セット。夕食は量こそ豪華で、村上牛ステーキは美味しかったが、刺し身はスーパー売り場と同程度。鮭の焼き物は乾燥していてパサパサ。お米は古米ではないかと思うほどの品質。また、館内は天井が低く圧迫感が強かった。必要な従業員数の配置もなされていない感じ。見かけが売り物ではなく、サービスが自分らの商品だということを忘れているような印象。たいへん残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

冷房が効きませんでした。部屋食の鍋料理に点火するのに勇気が必要でした。扇風機を２台出していただきましたが...........

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

２回目の風美亭でしたが、前回のイメージと全く違い、アメニティが整っておらず、カバンの中にヘアブラシがあったから良かったですが、これでなかったらどうなってたんだという思いです。前回はジェルや角質落としなんかもあったのにありませんでしたので残念でした。コットンもないし、髪留めは滑り落ちてきて役に立たないし、大人一名幼児一名の宿泊だとこんなもんなのかなと。コップも水垢で汚かったです。
金額も電話でうかがった額とネットで予約した額とで違ってしまい、帰宅してもガッカリなままです。
食事は美味しかったです、貝類がダメな事に対応して頂いて綺麗に食べられました。スタッフさんはとても親切で、感じも良く、雪で車がはまったのですが、男性スタッフさんが一生懸命雪かきしてくださり嬉しかったです。
人が温かかっただけに切ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

スタッフの対応は、とても丁寧。
朝食バイキングは、とてもよかった！

残念なのが、次の３点。

敷き布団が、薄い。おかげで、体が痛かった（宿泊施設としては失格）
露天風呂、湯船の木枠が腐食（温泉を売りにしているのに、不潔感を感じる）
サウナに時計がない（１２分計、あるのが普通。一方の展望風呂では、時計が設置されている。サウナ内に時計が設置してあった痕跡もある。時計はあったほうがよい）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋も食事もほぼ満足でしたが、肝心なお風呂のシャワー温度が上がらず、冷水のような状態でしか使えずガッカリ。又、水圧が不足して全身シャワーも使えず状態でしたので残念でした。温泉宿の最重要部分が今一つでしたので総合評価をやや不満とさせて頂きました。悪しからず。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

母と二人で泊まりました。ネットでの予約だったので、多少の不安はあったのですが、料金がこの位（１８，０００円）なら大丈夫だろうと思っていたら・・・なんと部屋が史上最悪。２～３帖の畳と６帖の和室の間にカーペット敷きのスペースがあり、１０cm位の段差はあるし、トイレ・洗面所に行くのにスリッパをはいて、ぐるりと回らないといけないし、・・。さらに、シャワーなし、ウォシュレットなし。膝の悪い母を温泉で癒したいという思いは、打ち砕かれました。前日ここより３，０００円安い宿が申し分なかっただけに、最終日で残念な旅となりました。（フロントの人に伝えたところ、「すみませんが、・・・・お願いします。」と言われてしまいました。客にお願い・・・？）この対応にもがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

食事にガッカリ。
内容ではなく質が悪すぎる。メインのしゃぶしゃぶの鯛の切り身、乾燥してカサカサ（一目でわかる）焼き魚の鮭、何も味がしない。（塩気０・ただ焼いただけ？）お刺身のいか、切れてなく繋がり放題。（調理人の仕事？）海鮮サラダ、確かに・・・。女３人とも残してしまうデザート。
朝食バイキング、開始１時間で品切れ補充無しの雑炊（空容器そのまま・人気があるのになぜ補充しないの？）
海が見の前の土地で新鮮さがないのには驚いた。


お風呂等のサービス面はお勧めできる。
家族風呂が無料、ドリンクサービス、とても良かった。
が、あの料理では残念ながら・・・。
クチコミが悪くなかったのに、とても残念な旅だった。
日によって良い悪いがあるのかな？と思ってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

8月12日から２泊でお世話になりました。
炙り焼きを楽しみに予約をしたのですが火力が弱く、海鮮類が半ナマの状態で食べるありさまでした。連泊のため同じ料理では子供、孫たちが食べられないので牛肉料理（しゃぶしゃぶ）に変更してもらったのですがやはり火力が弱く食べられる状況ではありませんでした。いろいろと手を尽くしていただきましたが相変わらずで食べられませんでした。鍋が沸騰しないがために野菜類はそのまま残して置きました。指を入れても１０秒間はいられました。
　夜に孫が腹痛、下痢になり、正露丸をいただきおさまったことに対し感謝申し上げます。
　宿泊料金は¥24～250,000の割には不満足の家族旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5月28日に宿泊しました。

お料理も食べきれないぐらい豪華でぜいたくな食事で、満足でした。
部屋の設備やロビーでのサービスなども良かったです。

ただ、ひとつ残念だったのが、部屋の露天風呂です。
お掃除の関係なのか、そういうものなのかは分かりませんが、
湯船に入ると大量の湯あかがでてきて、とても入っていられる状態ではありませんでした。

食事も部屋も良かったのと、露天風呂を楽しみにしていただけに、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

建物に入ったら、ガラの悪いカップルがタバコをふかしていて、いきなり気分落ち込みました。いまどき共有施設で喫煙OKってハッキリ言ってあり得ないと思います。（喫煙者にはわからないと思いますが）

子供が１歳ちょっとで離乳食完了期でしたので、離乳食をお願いしていたのに、出てきたのはお子様ランチのようなメニュー。
メニューの中身はクリームスパに卵焼き、空揚げ、コロッケ、ボイルしたカニ、ハンバーグ、生野菜サラダなど。生野菜や油もの、アレルギーの心配のあるカニは基本的に離乳食じゃNG、そんな初歩的なことも分からないのなら、離乳食対応するなど書かないでほしい。

子供が小さいので部屋食にしたのですが、村上牛の鉄板焼きを焼いたら、朝まで部屋に焼肉臭が漂っていて、不快でした。せっかくの食材も台無しです。

良かった点は貸切風呂、大浴場、マッサージマシン。貸切風呂も大きくてきれいでとても気持ち良かった。温泉旅館にたまにあるマッサージははずれが多いので、無料でマッサージマシンが使えるのは良かったと思う。結構最新のマシンだったし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

部屋のトイレは和式でびっくりでした。
テレビはまだアナログ！びっくり！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

温泉には満足しましたが、残念ながら不満な点が目立ち過ぎて全体として満足とは程遠い旅でした。

①料理
期待していた夕食ははっきり言って量が少なく味も並以下でした。
これでは残念ながらちょっとした小料理屋より劣ります・・。
またチェックイン時に指定した夕食の時間（１７時３０分）から３０分過ぎても何の連絡も貰えず、正直驚きました。これでは何の為の時間指定なのかわかりません。
朝食のバイキングに関しては、もう言葉もありません・・・。
全体的にもう少しメニューや味を改善して欲しいです・・・。

②サービス
部屋ごとに呼び鈴があるにも関わらず、それを鳴らさず係りの方がいきなり部屋に入ってきます。これではプライバシーも何もあったものではありません。最低限、戸の外側で声を掛けて宿泊者の了解を得てから入室すべきではないでしょうか？

③設備・アメニティ
宿泊者用にフリードリンクコーナーがあり、中でも大好きな「安田ヨーグルト飲み放題」というサービスがあると聞いていたので、期待していましたが、夕食後の行くと既に空でした・・・。
それとお土産売り場に店員さんはいつも居ないようで、宿泊客がフロントまで店員さんを呼びに行く始末・・・。これはどうかと思いますね。

その他にも、お酒の自販機はあってもつまみが手に入らない事や、部屋の冷蔵庫の上部の冷凍部分があまり機能しておらず、自販機で買ったアイスクリームがどろどろに溶けていました・・・。

以上不満だと感じた点を率直に書かせてもらいました。
もしかすると私が宿泊料金に対して、多くを望みすぎているのかもしれません。ですが、これだけは言えます。

「知人にはこの宿は勧めることは、とてもできない」

以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月