8月12日から２泊でお世話になりました。
炙り焼きを楽しみに予約をしたのですが火力が弱く、海鮮類が半ナマの状態で食べるありさまでした。連泊のため同じ料理では子供、孫たちが食べられないので牛肉料理（しゃぶしゃぶ）に変更してもらったのですがやはり火力が弱く食べられる状況ではありませんでした。いろいろと手を尽くしていただきましたが相変わらずで食べられませんでした。鍋が沸騰しないがために野菜類はそのまま残して置きました。指を入れても１０秒間はいられました。
　夜に孫が腹痛、下痢になり、正露丸をいただきおさまったことに対し感謝申し上げます。
　宿泊料金は¥24～250,000の割には不満足の家族旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

スタッフの方はとても親切です。ごはんは岩船産で美味しいですし、海が近くなのでお魚も新鮮です。
今回は浴場の掃除が甘かったのか何処もヌルヌル感がありました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

6月10日に夫婦で宿泊しました。瀬波温泉の中でもお風呂が気に入っているのと、無料のマッサージ機もあるので、これまでにも年に数回、通算でかなりの回数利用しています。
今回も、しばらく忙しい日が続いたので、ゆっくりしたいと思い、疲れ休みのために利用しました。
ところが…。夕食のときにがっかり。食事の内容は、いつも通りで普通によかったのですが、まず生ビールを飲み、次に冷酒を頼んでゆっくり飲んでいたところ、次々に料理が運ばれてきて、食事を初めて40分、まだ途中にもかかわらず、頼んでいないデザートとお茶が運ばれて来ました。こういう旅館でまだ頼んでもいないのにデザートとお茶が出てきたのにびっくり。え～、早いなーと思ったのですが、「今日は仲居さん早く帰りたいのかな」と妻と苦笑しつつ、ワインも少し飲みたいので、グラスワインを頼んだところ、グラスはありませんとのことで、これにもびっく。仕方がないのでハーフボトルを頼みましたが、これが待てども来ない！食事処に他にはもう1組くらいしかいないはずなのに…。20分くらい待っても来ないので、これは早く帰れということなのかと、あきれてキャンセルの電話をしたところ、すぐに謝りにきたのですが、「忘れてました」と言われて、またまたびっくり。お詫びに「忘れてました」とは！
デザートを食べ、もう完全に冷たくなったお茶を飲んで退去。まだ時間が早いので、フリードリンクスペースへ移動。無料ドリンクが充実しており、結構気に入っているのですが、ヨーグルトドリンクを飲もうとした妻が、「サーバーがなんか汚れてる。これってカビだよね。」……。
特別なサービスをしてもらいたいとは思いませんが、客がいやな気分にさせられるというのは、非常に残念です。
また、前から少し気になってはいたのですが、複数の他の旅館では、何回か利用すると「いつもありがとうございます」といわれますが、ここは相当の回数利用していますが、これまで１回も言われたことがありません。別にお礼を言われることを期待しているわけではありませんが、いつも感じるビジネスライク感（良くない意味での、特にフロント）がここにも表れているのかなと思います。
結構気にいってたのに、「今度からは別のところにしようか～」と思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

先日親の還暦祝いで利用させて頂きました。
正直、こちらとしては還暦祝いという事で、楽しみにしてましたが結果見事に裏切られる結果になりました。詳細はホテルにメールしてます。
アニバーサリーでシャンパンが付くのは大変嬉しいのですが、大人金額の未成年にもアルコール入りのシャンパンを当たり前のように配膳されたのはびっくりしました。子供にはシャンメリが付いたので変更を頼んだのですが予約が大人だから無理と一言だけ・・・
未成年者飲酒禁止法って知らないのでしょうね…せめて予約画面に未成年かどうか確認する画面を作った方がよいと思います。
後は、食事の提供の仕方も今まで宿泊した旅館等では全くない提供方法でした。お膳に乗らない食事の皿をお盆のまま畳の上に直置きされて、食べ終わったら自分で交換して食べてとの事。お祝いの席でなかったらその場で文句言ってたでしょうね・・・
泊まった事ない旅館を口コミの良さで決めた方が悪いのでしょうが、こちらもよい口コミを残したかったです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

２回目の風美亭でしたが、前回のイメージと全く違い、アメニティが整っておらず、カバンの中にヘアブラシがあったから良かったですが、これでなかったらどうなってたんだという思いです。前回はジェルや角質落としなんかもあったのにありませんでしたので残念でした。コットンもないし、髪留めは滑り落ちてきて役に立たないし、大人一名幼児一名の宿泊だとこんなもんなのかなと。コップも水垢で汚かったです。
金額も電話でうかがった額とネットで予約した額とで違ってしまい、帰宅してもガッカリなままです。
食事は美味しかったです、貝類がダメな事に対応して頂いて綺麗に食べられました。スタッフさんはとても親切で、感じも良く、雪で車がはまったのですが、男性スタッフさんが一生懸命雪かきしてくださり嬉しかったです。
人が温かかっただけに切ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

部屋も食事もほぼ満足でしたが、肝心なお風呂のシャワー温度が上がらず、冷水のような状態でしか使えずガッカリ。又、水圧が不足して全身シャワーも使えず状態でしたので残念でした。温泉宿の最重要部分が今一つでしたので総合評価をやや不満とさせて頂きました。悪しからず。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

5月28日に宿泊しました。

お料理も食べきれないぐらい豪華でぜいたくな食事で、満足でした。
部屋の設備やロビーでのサービスなども良かったです。

ただ、ひとつ残念だったのが、部屋の露天風呂です。
お掃除の関係なのか、そういうものなのかは分かりませんが、
湯船に入ると大量の湯あかがでてきて、とても入っていられる状態ではありませんでした。

食事も部屋も良かったのと、露天風呂を楽しみにしていただけに、とても残念でした。

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その他

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恋人

宿泊年月

2011年05月

温泉には満足しましたが、残念ながら不満な点が目立ち過ぎて全体として満足とは程遠い旅でした。

①料理
期待していた夕食ははっきり言って量が少なく味も並以下でした。
これでは残念ながらちょっとした小料理屋より劣ります・・。
またチェックイン時に指定した夕食の時間（１７時３０分）から３０分過ぎても何の連絡も貰えず、正直驚きました。これでは何の為の時間指定なのかわかりません。
朝食のバイキングに関しては、もう言葉もありません・・・。
全体的にもう少しメニューや味を改善して欲しいです・・・。

②サービス
部屋ごとに呼び鈴があるにも関わらず、それを鳴らさず係りの方がいきなり部屋に入ってきます。これではプライバシーも何もあったものではありません。最低限、戸の外側で声を掛けて宿泊者の了解を得てから入室すべきではないでしょうか？

③設備・アメニティ
宿泊者用にフリードリンクコーナーがあり、中でも大好きな「安田ヨーグルト飲み放題」というサービスがあると聞いていたので、期待していましたが、夕食後の行くと既に空でした・・・。
それとお土産売り場に店員さんはいつも居ないようで、宿泊客がフロントまで店員さんを呼びに行く始末・・・。これはどうかと思いますね。

その他にも、お酒の自販機はあってもつまみが手に入らない事や、部屋の冷蔵庫の上部の冷凍部分があまり機能しておらず、自販機で買ったアイスクリームがどろどろに溶けていました・・・。

以上不満だと感じた点を率直に書かせてもらいました。
もしかすると私が宿泊料金に対して、多くを望みすぎているのかもしれません。ですが、これだけは言えます。

「知人にはこの宿は勧めることは、とてもできない」

以上です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

6月18日の父の日に90歳の父のお祝い兼ねて6人で利用させて頂きました。
本館大浴場からの眺望は最高で、天気も良く露天も大変気持ち良かったです。
高齢の父母が居たので部屋食希望しましたが6名は準備出来ないとの事、個室の食事処へはEVでの上下移動と聞いてましたが、実際は別館で坂や階段も多く、また手すり無しも多かった為、杖を持っての移動は非常に大変でした。
楽しみにしていた食事の村上牛は脂身が多くこちらも高齢者にはあまり向かず、幼児用のミートソースに至っては冷めて器の中で固まりきっておりひどいものでした。
プランに付いていたセブンティーンアイス食べ放題は大喜びでした。
満足度が高いホテルですごく期待して伺いましたが、高齢者にはあまり向かない宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

米どころ新潟なので、さぞかし上手いコメが食べれるのかと思いましたが、まったくの期待外れでした。料理もいまいち、正月なので一番高い部屋と奮発しましたが残念です。露天風呂付の風呂でしたが、温泉の成分なのか垢なのかわからく気持ち良くありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

5月20日に家族で宿泊しました。
チェックインが予定より早くなり申し訳なかったです。
客室に案内される前に、客室担当の男性よりロビーで荷物を持った状態で立ったまま、ホテルの設備の説明を受けました。今までで初めての経験でした。
エレベーターは6人乗りが2台あり、私たちは5人で客室担当の男性と6人で狭い中4階に案内されました。2台に分乗して行くべきと感じました。
景色は、ホテルは海が見えない処に建っているので、期待できません。
風呂は女性にとっては数種浴槽が有るので良いと思います。
とにかく数人の従業員の方がマニアル通りの対応しかしなく、温か身が無い印象しか残っていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月