部屋1
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投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月17日 00:52:35
-
ビジネスプランで本館和室でしたが、正直はずれを引いてしまったと後悔しています…。
障子やふすまはボロボロ、いたるところで剥がれたままの壁、カーペットも畳もシミだらけ、コンセントも外れかけてホコリを被っていたりと、清掃が行き届いているようにも思えなかったのが辛かったです。正直言って格安民宿レベルの部屋でした。
相応の安さなら納得しますが、夕食もないのにこれで15000円弱って…?この値段で別のホテルならそこそこ良い部屋で美味しい夕食が食べられたのにと泣きそうになりました。
お風呂は良かったのですが、上がったらまたあの部屋に戻らないといけないことを思うと憂鬱に。
従業員の方の対応は皆さんとても素晴らしかったですし、貸切風呂は良かったです。それだけに本当に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2014年02月17日 11:57:30
-
会員様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
せっかくのご旅行、コメントを拝読し会員様がどれだけがっかりされたかがひしひしと伝わってまいりました。
大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
施設の老朽化に伴う、壁・ふすまなど順次対応を致す準備をすすめております。
会員様のご意見、スタッフ一同真摯に承り、サービスの向上に努めさせて頂きます。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援!ビジネスで泊まれる和室
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスで泊れる和室】
部屋1
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投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月15日 13:06:15
-
母へのプレゼント旅行で利用させていただきました。
楽天での評価も高く、写真等から判断し、期待して予約しました。
日曜日宿泊でしたが、新館は満室で旧館を予約しました。
こんなに評価が高く、きれいなホテルだから旧館といっても清潔感のある部屋だろうと思っておりましたが、、、
到着後、、悪夢に変わりました。
たしかにお風呂や共用スペースはきれいにされております。
部屋に案内されて、本当にひどいお部屋でびっくりしました。
部屋はカビやタバコのにおいがしみついており、床や畳はところどころ凹んでおり、トイレは和室、襖や壁はしみだらけ、浴衣も部屋のにおいがついており、とても気持ちのいいものではありませんでした。
到着後すぐにフロントへ電話し、他の部屋へ移りたい旨伝えましたが満室とのこと。
この時点で帰宅すればよかったと後悔しております。
食事は部屋食とのことでしたが、とてもこの部屋でお料理を食べる気持ちにはなれず宴会場へ変更していただきました。
温泉に入り、お部屋でゆっくり母と過ごす旅行を想像し楽しみにしておりましたが、今まで泊ったホテルの中でも本当に最低ランクでした。あわび料理も海水の味でいただくとのことでしたが、焼くというよりもあわび煮のような感じで生臭く、他のお料理も満足のいくものではありませんでした。
部屋での時間がとても苦痛だったため、寝る以外は共用スペースで過ごしました。
お風呂など共用スペースはきれいにされていますが、旧館とのギャップがひどすぎます。
それなりの値段をとるのであれば、旧館で改装予定であっても、ふすまを少しきれいにするなりお客様をお迎えできるお部屋にするべきではないでしょうか。また、写真の中に旧館の写真も掲載し、こちら側への判断材料を提供するべきだと思います。
母との貴重な旅行でしたが、最低な旅行となりました。
旧館を予約される方への今後の参考になればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2013年11月16日 09:17:33
-
会員様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
当館の客室におきましては、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お料理につきましてもご満足頂ける食材のご提供が出来ず、ご期待を裏切る事になり、重ね重ね申し訳なく、お詫び申し上げます。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】■食を楽しむ…国産天然!『あわび』の夕べ 【貸切風呂無料】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室8~10畳バス・トイレ付】
部屋1
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投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月20日 14:39:59
-
最低な誕生日になりました。
彼氏の誕生日のお祝いで利用しましたが誕生日ケーキお願いしていたのに出てきたのは食事を下げてもらってから1時間程たってから、お布団もしかれてたので寝る準備をしていてサプライズにもなりませんでした。これが普通なんでしょうか?
またエアコンが効かずみてもらうと大元をきっていたから今日はもう効かないとのこと。は?予約してたのになんで使う準備ができていないのか?
おまけに部屋にゴキブリがでました。守衛さんに退治してもらったので確かです。
蒸し暑くて寝苦しい思いをしてしまいにはゴキブリと寝てたかと思うと最悪です。
せっかくの大切な日を期待して予約してたのにどう責任とってくれるのでしょうか?何万も払ってあんな日を過ごすなんてとてもやりきれません。彼氏にも申し訳ないことをしてしまいました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2013年05月20日 15:54:23
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会員様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
せっかくのご旅行を私共の未熟な対応、配慮不足で会員様には大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、サービスの向上に精一杯努めさせて頂きます。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】◆大切な人と泊まりたい…露天風呂付客室【風美亭】露天風呂を一人占めできる最高の贅沢
- ご利用のお部屋
- 【●露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した和室】
部屋1
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投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月09日 14:35:52
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何度か宿泊させて頂いています。
今までは とてもいい印象だったので今回も迷わず予約しました。でも
少し訳あり…本当に後悔しました(泣)
お部屋…トイレは洋式でしたが今では珍しい冷たい便座。気づかずに座ってしまい心臓が止まるかと思いました。冬は勘弁してほしいです。
畳、温度調節の出来ない暖房機、とにかく古いですが、広さは十分でした。
安いプランだったのでしかたありません(笑)
料理は普通に美味しいものが食べたかったです。
安い金額は古い部屋の宿泊だけではなかったんですね…
とにかく食べるものがありませんでした。画像に残しておけばよかったと思います。
お膳、スカスカでした。
真ん中に前菜かな??? お品書きがないのでハッキリとはわかりませんが、とても食べる気にならず何があったか忘れてしまいました。
お刺身については 誰かが書いていましたね。スーパーより悪い。
海鮮鍋は生くさいが他に食べるものなかったので食べました(泣)
お膳についたもので 一番美味しかったのはお吸い物。
安いプランだったのでしかたありません(笑)
お風呂は良かったです。
露天風呂 最高!! 7階も8階も良かったです。
脱衣場の髪は仕方ないとおもいます。ぜひモップを置いてください。
日帰り温泉もしてるのでしょうか?外靴でお風呂に入りに来る方が非常に多く、数すくないブラシが全部使用済みで使うことが出来ませんでした。
フリードリンクも安田ヨーグルトがあって最高!!
じつは今回、以前に頂いた貸切温泉無料券を使い貸切温泉も利用させていただきました。
でもお風呂の温度が高すぎて浸かれませんでした。
風も強い日で外気窓も勝手に開き、温泉に入れないのに外気を浴びて凍えるかと思いました。
ここまで言うとホテルの方に 該当者 として気づかれてしまうかもしれませんが何一つ嘘を言っていないので、これを読み少しは直してもらいたいと思い書かせてもらいました。コメントの返事も一通りの返事ばかりでなく、改善はしていった方がいいと思いますよ。
私はもう利用することはないと思います。
何度も言いますが
【安いプランだったのでしかたありません(笑)】よね。
安いプランはお勧め出来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2013年01月10日 12:58:35
-
会員様、ご投稿を頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました内容につきましては、スタッフ一同反省するばかりです。
お料理は今後変えていく予定です。
又、貸切風呂はこの日3か所とも湯温が違い、皆様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
お詫び申し上げます。
会員様のご意見スタッフ一同真摯に承り、サービスの向上に精一杯努めさせて頂きます。
ご宿泊頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆少し訳あり!まぎわの平日限定・お手軽温泉プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室8~10畳バス・トイレ付】
部屋1
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投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月26日 19:22:39
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正直ガッカリしました。画像で見る宿と数段の差です。お部屋もランクを上げましたが意味無しです。二度と行きません。と言うか思い出しただけでも最低で気分が悪いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2011年09月28日 15:07:46
-
会員様このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
又、せっかくご宿泊頂きましたのに至らず、ご満足頂けなかった事につきまして深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様のご意見を十分に生かし、お客様にいつもご満足頂ける宿を目指し、日々努力して参ります。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】◆大切な人と泊まりたい…露天風呂付客室【風美亭】和の趣と露天風呂が融合した客室
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した客室】
部屋1
taku4805さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- taku4805さん [30代/男性] 2010年11月21日 16:24:02
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初めて利用しましたが、部屋が狭くとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2010年11月21日 17:53:30
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会員様このたびのご旅行に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご利用頂きましたお部屋は本館でも一番広い14畳のお部屋でしたが、お気に召して頂く事が出来ず残念で、大変申し訳なく思っております。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】■旬を楽しむ…彩の夕べ 【貸切風呂無料】
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎの和室【本館】】
部屋1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
一泊お世話になりました。瀬波は毎年行っています。10年以上同じ施設を利用していたのですが、何年か質が落ちてきたので、他にしようと言うことで、口コミが高評価でしたので、初めてはぎのやさんに宿泊をしてみました。残念でした。お部屋に案内され入ってまず、テーブル、窓枠などあらゆる所にホコリが気になりました。お部屋にいる間ずっと鼻が詰まってしまいました。お風呂に行き、洗い場でシャワーを流していたら、排水溝も詰まっているらしく、私の並びの床は自分で使った汚水がかなり広い範囲で溜まりました。脱衣所の1番下はもちろんホコリ、全体的に清潔感が感じられませんでした。1階は変な臭いがずっとしていてそれも気になりました。
お料理は私は美味しくいただけたのですが、一緒に行った家族は皆料理も残念なんだよな、と言っていたので、評価は下げさせていただきます。お米が美味しくなかったそうです。お肉はとても美味しかったです。朝食もいくらが気に入りました。夕食の時の担当者様はとても良い方でした。アメニティに足袋の靴下は嬉しかったです。期待していたのに、期待以上、期待通りにもならず、以下でがっかりでした。色々な所のお掃除もう少ししっかりお願いしたいです。本当に鼻が辛かった。残念な事ばかり書いてしまってすみません、ただ改善出来そうな所ばかりだったので是非改善していただきたいですり
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