風呂1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 23:26:38
-
一泊お世話になりました。瀬波は毎年行っています。10年以上同じ施設を利用していたのですが、何年か質が落ちてきたので、他にしようと言うことで、口コミが高評価でしたので、初めてはぎのやさんに宿泊をしてみました。残念でした。お部屋に案内され入ってまず、テーブル、窓枠などあらゆる所にホコリが気になりました。お部屋にいる間ずっと鼻が詰まってしまいました。お風呂に行き、洗い場でシャワーを流していたら、排水溝も詰まっているらしく、私の並びの床は自分で使った汚水がかなり広い範囲で溜まりました。脱衣所の1番下はもちろんホコリ、全体的に清潔感が感じられませんでした。1階は変な臭いがずっとしていてそれも気になりました。
お料理は私は美味しくいただけたのですが、一緒に行った家族は皆料理も残念なんだよな、と言っていたので、評価は下げさせていただきます。お米が美味しくなかったそうです。お肉はとても美味しかったです。朝食もいくらが気に入りました。夕食の時の担当者様はとても良い方でした。アメニティに足袋の靴下は嬉しかったです。期待していたのに、期待以上、期待通りにもならず、以下でがっかりでした。色々な所のお掃除もう少ししっかりお願いしたいです。本当に鼻が辛かった。残念な事ばかり書いてしまってすみません、ただ改善出来そうな所ばかりだったので是非改善していただきたいですり- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆夏の家族旅行応援企画！Ａ４ランク村上牛コース【夕食は広間食】さらに、選べる特典付！
- ご利用のお部屋
- 【【お得】お部屋タイプはおまかせください】
風呂1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月29日 16:03:44
-
従業員の人が居なく付いてから待たされる
部屋について御茶も出さない
忙しいそうで気が利かない
村上牛とアワビ聞いてこない
お風呂はヌルヌリ綺麗ぢゃない
化粧水もカビだらけ
誕生日なのにスパークリングワインなし
料理が遅く待たされる
コシヒカリはパサパサで美味しくない
とにかく、もぅ行きたくありません- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2017年08月30日 10:48:24
-
会員様、この度のご家族旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
せっかくのご旅行、コメントを拝読し、会員様がどれだけがっかりされたかがひしひしと伝わって参りました。
大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳けございませんでした。
当館スタッフの不適切な対応、サービスの行き届かない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
申し訳ございませんが当館、お茶出しをしておりません。
お茶出し代わりに１階にフリードリンクコーナーを設けております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘を真摯に承り、今後のスタッフの教育に努めさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆人気の露天風呂付客室が【直前割】源泉を一人占めする贅沢！村上牛ステーキ付
- ご利用のお部屋
- 【●露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した和室】
風呂1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月14日 01:51:44
-
2回目の宿泊です。前回予約で埋まっていて泊まれなかったお部屋がとれたので楽しみに伺いました。
貸切露天風呂と客室露天風呂に入りましたが、客室露天風呂に無数の藻の様なヌルヌルした肌色の物がいっぱい浮いててビックリしました。浴槽の中のフィルター？にも巨大なのが絡まっていて、給湯口もこれがビッシリ…毎回清掃はしないのでしょうか？
気持ち悪くてすぐに出ました。
アメニティもクシがなくて困りました。
貸切露天もアメニティは何もなく、尚且タオル等も部屋から持っていかなくてはいけないのに、これらが入るかごも袋もなくてタオルと下着をどう持っていくか悩みました。
お料理は、カニが大好きなので楽しみにしていましたが、生臭い上にカニミソがカチカチに乾いていました。初め、殻を食べたのかと思って吐き出したらカニミソでした…カニを生臭く感じたのは初めての体験でした。
鮮度はともかく、せめて食べれる物を出して欲しいです。お造り以外の魚介類は全て生臭く食べれるものがなく、村上牛を別料金で頼みました。
久々の休暇+主人の誕生日だったのに、喜ばせるどころかこんな宿を選んでしまって申し訳なくて、涙しか出ません。
貴重な休暇を無駄にして後悔しています。
他にも気になった点が多々ありますが思い出すと悲しくなるのでここまでにしておきます。
1年前はこんなじゃなかった様な気がするのですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2017年02月15日 13:25:28
-
会員様、再度「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。
客室露天風呂の清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳けございませんでした。
又、お料理につきましてもご満足頂ける食材のご提供が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
大切なご旅行の感動と喜びを台無しにしてしまい、スタッフ一同、再度深くお詫び申し上げます。
この度の至らなさにおきまして、改めまして心よりお詫び申し上げさせて頂くとともに、大変貴重な御諫言を頂きました事、スタッフ一同、深く感謝致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇大切な人と泊まりたい…ふたつの露天風呂付スイート【風の庭】と【風の泉】当館ハイクラス露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【●露天風呂付スイート【風の庭】当館ハイクラスな露天風呂付客室】
風呂1
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月20日 14:39:59
-
最低な誕生日になりました。
彼氏の誕生日のお祝いで利用しましたが誕生日ケーキお願いしていたのに出てきたのは食事を下げてもらってから１時間程たってから、お布団もしかれてたので寝る準備をしていてサプライズにもなりませんでした。これが普通なんでしょうか？
またエアコンが効かずみてもらうと大元をきっていたから今日はもう効かないとのこと。は？予約してたのになんで使う準備ができていないのか？
おまけに部屋にゴキブリがでました。守衛さんに退治してもらったので確かです。
蒸し暑くて寝苦しい思いをしてしまいにはゴキブリと寝てたかと思うと最悪です。
せっかくの大切な日を期待して予約してたのにどう責任とってくれるのでしょうか？何万も払ってあんな日を過ごすなんてとてもやりきれません。彼氏にも申し訳ないことをしてしまいました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2013年05月20日 15:54:23
-
会員様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
せっかくのご旅行を私共の未熟な対応、配慮不足で会員様には大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、サービスの向上に精一杯努めさせて頂きます。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】◆大切な人と泊まりたい…露天風呂付客室【風美亭】露天風呂を一人占めできる最高の贅沢
- ご利用のお部屋
- 【●露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した和室】
風呂1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月26日 19:22:39
-
正直ガッカリしました。画像で見る宿と数段の差です。お部屋もランクを上げましたが意味無しです。二度と行きません。と言うか思い出しただけでも最低で気分が悪いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2011年09月28日 15:07:46
-
会員様このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
又、せっかくご宿泊頂きましたのに至らず、ご満足頂けなかった事につきまして深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様のご意見を十分に生かし、お客様にいつもご満足頂ける宿を目指し、日々努力して参ります。
ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】◆大切な人と泊まりたい…露天風呂付客室【風美亭】和の趣と露天風呂が融合した客室
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した客室】
風呂1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
さるこじきさんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
- さるこじきさん [50代/女性] 2010年08月18日 15:42:52
-
休み直前に予約したから仕方ないのかもしれませんが、食事は 最悪でした。すべてが まずかった。夕食のあわびの踊り焼きも 生臭く 気持ち悪くて 食べられなかった。お金返して欲しいです。
朝食も 情けないくらいまずくて 言葉も無く 退散しました。
ドリンクコーナーや卵茹でサービスは 子供向けだし 貸切風呂も 殺風景なもの。
部屋に 持参したポットを忘れて 帰路に着きましたが 何の連絡もありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや 2010年08月20日 13:22:10
-
会員様このたびのご旅行に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。
又、お食事の件、大変申し訳ございませんでした。
素材にも料理方法にもこだわったお食事をご用意致しましたが、サービスが行き届かず、最高の状態で味わって頂く事が出来ず、残念で、大変申し訳なく思っております。朝食の件も含めまして、改善して行きたいと思います。
スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】■夏休みプラン…国産天然「あわび」+貸切風呂コース 【貸切風呂無料】
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎの和室【本館】】
風呂1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 瀬波温泉 瀬波グランドホテル はぎのや のクチコミ
4/28宿泊。コロナの影響で覚悟はしていたが、楽しみにしていた朝食バイキングが定食に変更。変更案内は楽天トラベルやホームページ上では無かった。チェックインの際にフロントでも口頭での案内なく、案内としてはフロントのカウンターの上にバイキングから定食への変更に変更しますと書かれた紙切れ一枚が張り付けられているだけ。定食とはいってもごはん味噌汁飲み物はセルフなのでコロナ対策になるのか？また、朝食会場はガラガラであるにも関わらず、景色の悪い端の席へと案内されなぜか、隣のテーブルにも他の宿泊客への食事が用意されていた。（何度も言うがガラガラの会場で）
また、温泉も３つある温泉の内一つが源泉が少ないということで閉鎖されていて、時間帯によって分けれらる浴場の露天風呂も閉鎖されていたが、これも事前の案内はなし。男性は夜までは２つの風呂にはいれるからまだいいが、女性はひとつの風呂にしか入れないことになる。こちらの閉鎖については全く、予想してなかったので非常にショックで愕然とした。
以上の点から点数を０点にしたいところですが総合評価１点にいたします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
会員様、楽天トラベル様よりご予約有難うございます。
朝食内容の変更の件、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
又、席につきましては配慮が足らず、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂につきましてはお湯の配管の腐食による急な工事の為、お客様にはご不便をおかけしてしまいました。
いずれもフロントの案内不足で会員様にはご不快な思いをさせてしまいました。
申し訳ございませんでした。
会員様のご意見、スタッフ一同真摯に承り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
会員様の又のご利用をお待ち致しております。