スタッフの方はとても親切です。ごはんは岩船産で美味しいですし、海が近くなのでお魚も新鮮です。
今回は浴場の掃除が甘かったのか何処もヌルヌル感がありました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

女性4人で宿泊しました。お風呂を楽しみにしていましたが、三ヶ所のお風呂はどれも立派で良かったのですが、全ての露天風呂に入ると外との区切りの板の隙間が大きく広くて、近隣の高い建物から丸見えだと思いました。このご時世、写真や動画の撮影がよぎり安心してくつろぐどころか、恐怖さえ感じました。旅館側はどのようにお考えなのかお聞かせ願いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

エントランス、お客様の対応は良かったです。
食事も、夕食は部屋、朝食はバイキングで要求通りでした。
お湯も最高です。熱すぎず、ぬる過ぎず。「熱湯」との表示がありましたが
心地よかったです。サウナ最高！
また宿泊人数急な変更にも臨機応変にも対応して頂き、感謝しています。

ただサニタリーは、こちらからの事前連絡がなかったことと事前に調査、ヒアリングしなかった
ので、少し残念でした。トイレは様式でなく和式。壁はタイル。
私の祖母（10年前に他界。更にさかのぼって＋10年位・・・。）が一度は「はぎのや」に
宿泊してみたかったなと母がコメントしており、20年後にその希望がかなったことから、
施設もそれなりで「昭和チック」なのも致し方ありません。母が健常であればよかったのですが、一部
不自由なこともあり、部屋の和式トイレは使用出来ませんでした。ラッキーにも共用トイレは
様式でしたが、加熱式でなかったこともあり、結局は浴場のトイレ（様式ウオシュレット付き）
で用を済まして対応させて頂きました。

すでに各部屋のサニタリーは更新され、様式ウオシュレット付きと思いこんでしまっただけに
残念であり反省しております。

でも、本当に食事や温泉はよかったです。
宿泊させて頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

価格の割には部屋が古く、洗面台が使いにくい。
トイレがウォシュレットで無く便座も冷たかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

２回目の風美亭でしたが、前回のイメージと全く違い、アメニティが整っておらず、カバンの中にヘアブラシがあったから良かったですが、これでなかったらどうなってたんだという思いです。前回はジェルや角質落としなんかもあったのにありませんでしたので残念でした。コットンもないし、髪留めは滑り落ちてきて役に立たないし、大人一名幼児一名の宿泊だとこんなもんなのかなと。コップも水垢で汚かったです。
金額も電話でうかがった額とネットで予約した額とで違ってしまい、帰宅してもガッカリなままです。
食事は美味しかったです、貝類がダメな事に対応して頂いて綺麗に食べられました。スタッフさんはとても親切で、感じも良く、雪で車がはまったのですが、男性スタッフさんが一生懸命雪かきしてくださり嬉しかったです。
人が温かかっただけに切ないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

スタッフの対応は、とても丁寧。
朝食バイキングは、とてもよかった！

残念なのが、次の３点。

敷き布団が、薄い。おかげで、体が痛かった（宿泊施設としては失格）
露天風呂、湯船の木枠が腐食（温泉を売りにしているのに、不潔感を感じる）
サウナに時計がない（１２分計、あるのが普通。一方の展望風呂では、時計が設置されている。サウナ内に時計が設置してあった痕跡もある。時計はあったほうがよい）

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事にガッカリ。
内容ではなく質が悪すぎる。メインのしゃぶしゃぶの鯛の切り身、乾燥してカサカサ（一目でわかる）焼き魚の鮭、何も味がしない。（塩気０・ただ焼いただけ？）お刺身のいか、切れてなく繋がり放題。（調理人の仕事？）海鮮サラダ、確かに・・・。女３人とも残してしまうデザート。
朝食バイキング、開始１時間で品切れ補充無しの雑炊（空容器そのまま・人気があるのになぜ補充しないの？）
海が見の前の土地で新鮮さがないのには驚いた。


お風呂等のサービス面はお勧めできる。
家族風呂が無料、ドリンクサービス、とても良かった。
が、あの料理では残念ながら・・・。
クチコミが悪くなかったのに、とても残念な旅だった。
日によって良い悪いがあるのかな？と思ってしまった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

6月18日の父の日に90歳の父のお祝い兼ねて6人で利用させて頂きました。
本館大浴場からの眺望は最高で、天気も良く露天も大変気持ち良かったです。
高齢の父母が居たので部屋食希望しましたが6名は準備出来ないとの事、個室の食事処へはEVでの上下移動と聞いてましたが、実際は別館で坂や階段も多く、また手すり無しも多かった為、杖を持っての移動は非常に大変でした。
楽しみにしていた食事の村上牛は脂身が多くこちらも高齢者にはあまり向かず、幼児用のミートソースに至っては冷めて器の中で固まりきっておりひどいものでした。
プランに付いていたセブンティーンアイス食べ放題は大喜びでした。
満足度が高いホテルですごく期待して伺いましたが、高齢者にはあまり向かない宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

米どころ新潟なので、さぞかし上手いコメが食べれるのかと思いましたが、まったくの期待外れでした。料理もいまいち、正月なので一番高い部屋と奮発しましたが残念です。露天風呂付の風呂でしたが、温泉の成分なのか垢なのかわからく気持ち良くありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

8/12.と8/13連泊しました。
わんこが車にいる事を伝えてあったので、玄関近くに停めさせてもらえました。
事情があり大浴場には行きづらいのでお盆の時期で高めでしたが、露天風呂付きの風美亭に泊まりました。
お部屋には色写りしたマッサージチェアが置いてありお部屋も狭く、襖、畳のしみもあり、値段の割に高級感はありませんでした。見た目に不快感のあるものは、ない方がいいくらいです。
お布団を敷いてもらうと二人でしたが、とっても狭くなり、入り口の襖の下のほこりがひどく気になりました。
大切な人と泊まるにはどうかなと思います。
露天風呂は源泉のかけ流しでいつでも入れていいのですが、小さめです。
入る時も外が見える所があり、気にしながら入っていたので、簾など付けてもらえるといいと思いました。

ゴールデンウィークにも泊まったのですが、リフォームする前と言うことでトイレが和式なのも記載されていなかったのでプラスの事だけでなく、マイナスの事もきちんと記載してほしいと思いました。
夕食は個室で頂きました。どこのホテルでも食べれるものじゃなく、もう少し地元のお料理を食べたかったと思います。
朝食会場は綺麗にリフォームされていましたがスリッパが滑って危なかったです。日差しのあたる所に食べ物が置いてあり、気になりました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

妻が温泉に入浴している際、男性従業員が浴室に入ってきて何か作業をしていった模様。
”男性であっても従業員であれば女湯に入浴している人が居ても構わず作業して良い。”
という規則であればそれで仕方ないのですが、そうでなければ誰か入浴しているか確認でき、
入浴していたら作業を後にする又は女性従業員が対応する等の仕組み作りをおこなっていただきたい。
また、部屋の空調(エアコン)が効かず、寒い夜となりました。
料理はとても美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

食事は、すごくよかったのですが景色が壁しか見えずとてもがっかりしました。個室のお風呂は、満足しましたが個室風呂は、清潔感がなくもう少し綺麗に清掃してもらいたかったです。
部屋は、綺麗で清潔感がありよかったです。

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恋人

宿泊年月

2015年09月

訳ありコースということですが,部屋は設備的に、もう少し手をいれてほしい。食事も夕食は料金の割にはイマイチでした。朝食バイキングは工夫されていてとてもよかったです。品数も豊富でした。テレビでタレントが訪問して紹介される旅館との料金比較では高く感じました。テレビのほうが偽っているのかな？風呂はとても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

和式トイレのお部屋で、使うよう勧められた共用のトイレも非常に狭く不便でした。予約は二ヶ月位前で、予め祖母と一緒とお知らせしていました。和式トイレのお部屋が確定する段階で確認していただけなかったことが非常に残念でした。しかもトイレは臭いがあり、お部屋は古く、床が痛み抜けそうな所もあり驚きました。また、食事は18時でとの予約直後に電話で18時半にしてはいかがですかとの軽い打診。さすがにイラッとしました。朝食会場の味噌汁椀にはカマキリの死骸。行楽シーズンで忙しいですが傲りだと思います。瀬波は3回目で毎回はぎのやさんの同プランをを利用していましたが。。岩船米が美味しいのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

良い意味でも悪い意味でも普通の宿でした。
個室の会食会場を希望していましたが満席だったのことでお電話いただいてたのですが、仕事中で出れず折り返すと、
電話を受けた方が全く事情がわからない様子で、その上アニバーサリーのシャンパンはサービスとネットで見ていたのに有料だと言われ…泊まりに行く前からこの宿大丈夫かなと心配になりました。
留守電に名前だけでも残しておくのが普通ではないでしょうか？

新潟のお米はとても美味しいと思って期待していましたが、お米もイマイチでした。
アメニティが少ないのは仕方が無いのかもしれませんが、貸切風呂にはティッシュすらなかったですし、夜はライトアップもされず写真と全然違いました。

チェックインの時は車を駐車場まで持って行って頂けましたが、
帰りはあちらの駐車場に停めてありますので、と鍵をフロントで渡されて終わり。
なんとなく中途半端なサービスに感じました。

温泉は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

毎年何回か はぎのやさんを利用させていただいていますが、今回は残念です、貸し切り露天風呂の温度が非常に熱く入ることが難しく、フロントに問い合わせするとただいま温度を下げましたと、すぐには下がるのか？貸切時間は50分...料理は今までの中で一番ん最低、お正月三謹日と言うのにガッカリで残念です、お品書きがない、手作りの料理もなくカニは冷凍、まずい　　お部屋もトイレはジャパニーズスタイル（和式）、いくら訳ありでもいまどき珍しい　ガッカリ　７.８階のお風呂を直したのはいいけれど脱衣場の籠が４つしかない、扇風機もないまして浴室内に椅子が置いてあり邪魔　朝ごはんのバイキングは食べる品数、味共に最低　今まで良い印象しかなかった　もう二度と泊まることはない　なんで評価が４以上なのかわからない？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月