この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ブロードバンド対応の御部屋に追加料金が加算
される点が不備でありました点、誠に申し訳け
ありませんでした。当面追加の御料金を頂く旨の表示
をさせていただきます。ただ今後、社内で検討
をさせていただき、追加料金を頂くことの是非
のあり方をも視野に入れ、よりお客様のニーズにあったサービスを従業員一同心掛けて参りたいと考えております。

禁煙ルームとブロードバンド対応の御部屋を
セットでとのお申し出でございます。
禁煙ルームの設置は、２週間ほど前より
実施させていただいております。
禁煙をより厳格に実施するに際しまして、当ホテルの配置現況等を勘案し、より当該条件に適した
お部屋群は多くはございませんでした。
以上により、両者併用は実現しなかった次第
でございます。

至らなかった点がありました事、重ねてお詫び
申しあげます。
十分に行き届くサービスをめざし、今後もお客様からの貴重なご意見を拝聴させていただきたく考えておる次第でございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。