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ホテル ブーゲンビリア新宿（旧ホテル ラ・ガール・ドゥ・ラ ヴィー新宿）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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よく利用させて頂いてますが、苦情を書くのは初めてです。チェックイン時に、喫煙室がいいと申し出た所「そのようになっております」と言われたが通された部屋は禁煙室。だいぶ経ってから気づいたので、特に苦情も言わずここまでは我慢出来ました。しかし翌朝10時前に、12時までチェックアウトの延長をコールでお願いしたのに11時過ぎに「11時を過ぎておりますが」とフロントから電話。こちらは12時までだとお願いしたはずですがと答えると「それではもう一時間分の料金が発生します」と、まるでこちらが言い間違えたかのような返答。もちろんチェックアウト時にも謝罪の一言もなし。喫煙室といい時間の件といい、聞き間違いが多すぎ。イン・アウト時に対応されていた女性は同一でしたがこれだけ間違えておいて、自分は間違ってないという態度が不愉快です。二度と使いません。【ご利用の宿泊プラン】禁煙シングルプランｉｎ東京笹塚
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらフロントの対応に付きましてお客様に不快な思いを御掛けしました事、深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に向け真摯に改善していきたいと思います。今後もお客様に満足してご宿泊していただけるホテルを目指し精進していきますので、今後共、当ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いを申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ブーゲンビリア新宿（旧ホテル ラ・ガール・ドゥ・ラ ヴィー新宿） のクチコミ
よく利用させて頂いてますが、苦情を書くのは初めてです。
チェックイン時に、喫煙室がいいと申し出た所
「そのようになっております」と言われたが
通された部屋は禁煙室。
だいぶ経ってから気づいたので、特に苦情も言わずここまでは我慢出来ました。
しかし翌朝10時前に、12時までチェックアウトの延長をコールでお願いしたのに
11時過ぎに「11時を過ぎておりますが」とフロントから電話。
こちらは12時までだとお願いしたはずですがと答えると
「それではもう一時間分の料金が発生します」
と、まるでこちらが言い間違えたかのような返答。
もちろんチェックアウト時にも謝罪の一言もなし。
喫煙室といい時間の件といい、聞き間違いが多すぎ。
イン・アウト時に対応されていた女性は同一でしたが
これだけ間違えておいて、自分は間違ってないという態度が不愉快です。
二度と使いません。
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禁煙シングルプランｉｎ東京笹塚
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらフロントの対応に付きましてお客様に不快な思いを御掛けしました事、深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に向け真摯に改善していきたいと思います。今後もお客様に満足してご宿泊していただけるホテルを目指し精進していきますので、今後共、当ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いを申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。