ホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

よく利用させて頂いてますが、苦情を書くのは初めてです。

チェックイン時に、喫煙室がいいと申し出た所
「そのようになっております」と言われたが
通された部屋は禁煙室。

だいぶ経ってから気づいたので、特に苦情も言わずここまでは我慢出来ました。

しかし翌朝10時前に、12時までチェックアウトの延長をコールでお願いしたのに
11時過ぎに「11時を過ぎておりますが」とフロントから電話。

こちらは12時までだとお願いしたはずですがと答えると
「それではもう一時間分の料金が発生します」
と、まるでこちらが言い間違えたかのような返答。

もちろんチェックアウト時にも謝罪の一言もなし。

喫煙室といい時間の件といい、聞き間違いが多すぎ。
イン・アウト時に対応されていた女性は同一でしたが
これだけ間違えておいて、自分は間違ってないという態度が不愉快です。

二度と使いません。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングルプランｉｎ東京笹塚

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年01月

ホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿） 2010年01月14日 18:32:43: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらフロントの対応に付きましてお客様に不快な思いを御掛けしました事、深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に向け真摯に改善していきたいと思います。今後もお客様に満足してご宿泊していただけるホテルを目指し精進していきますので、今後共、当ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いを申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【禁煙シングルプランｉｎ東京笹塚】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2019年11月16日 16:48:24

洗面所の排水口から下水の臭いがしていました。この部屋だけの問題ではないと思います。
こちらは早急に改善した方がいいと思います。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用のお部屋: 【禁煙ツインルームプランｉｎ東京☆笹塚】

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とっぴーとっぴーさんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

とっぴーとっぴーさん [50代/女性] 2019年05月04日 04:02:43

スタッフの対応が悪い。（あー言えばこー言う）ネットも繋がりにくい。
部屋の壁も汚くて　エレベーターから部屋に入るまでの廊下が臭い。
とにかく　全体的に印象が悪い。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年05月

ご利用の宿泊プラン: お得な朝食付♪ ツインプラン　　新宿から1駅の好立地
ご利用のお部屋: 【ツイン朝食付】

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ポメはエルですさんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

ポメはエルですさん [50代/男性] 2018年08月19日 12:12:12

部屋はリフォーム済みとの事で伺いましたがフロントの対応が何かホテルとは違うな～との印象で説明が何もなく只鍵を渡されました、部屋は取りあえず普通に見えましたがホテルの非常口やレストランの案内など何もなくマッサージとクリーニングの値段だけでした、製氷機は無く聞いてからフロントで手渡しでアイスペールに入れて渡されました、三階の部屋でしたから一度貰って使わずに過ごしました、廊下は黒カビがカーペットに醜く有ってカビの匂いがしていました、部屋は壁紙が取り換えられているものの何かカビ臭くイヤな気分でしたドライヤーが有りますが触ると前の人が使ったポマードの匂いがしてヌルヌルでタオルで拭いてから使いました、エアコンは有りますがとにかく古い8月ですが調整が温度の上下しかできない物でした、私は二度とお世話になる事は無いです

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

ご利用の宿泊プラン: リニューアル禁煙ツインルームプラン　【１１時アウト】
ご利用のお部屋: 【リニューアル禁煙ツイン】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2018年02月12日 19:21:14

部屋の中何か変な臭いがしました。隣の人のいびきや道路の騒音でなかなか寝れませんでした。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年02月

ご利用の宿泊プラン: 22時チェックイン！ショートステイ禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【22時チェックイン！ショートステイ禁煙シングル】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2015年09月07日 15:09:48

絨毯には焦げた後が有り汚く湯飲みはマグカップの形で持ち手が無いからお湯を注ぐと熱くて手で持てない受付の女の人は話に夢中で客に対する接客態度がなってない

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年09月

ご利用のお部屋: 【エブリーデイ・ロープライス大好評♪ シングルin新宿・笹塚】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2015年06月14日 17:13:13

今まで色んなビジネスホテルを利用してきましたが、ホテルなのに接客のレベルが低すぎます。

荷物を預けに行った際、女性スタッフの方は業者の対応中、隣に男性スタッフがいましまがホテル内に入っても声かけが一切なく待たされました。

ようやく気付いてか普通にチェックインの対応。対応した男性スタッフは何も言いませんでしたが、業者対応していた女性スタッフの方は待たせたことへの声かけがあり良かったですが……

ホテルへ戻った際もやはり声かけ一切なし…荷物を預けていたことを伝え部屋の鍵を渡され部屋に行ったら自分の物ではない荷物がある。
すぐにフロントに行って事態を説明。
部屋の鍵を渡し間違えたとのこと。

誠意のない謝罪をされました。

全てにおいて本当にホテルの接客レベルではないです。部屋も古くて接客レベルも低いのに料金高いです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年06月

ご利用のお部屋: 【禁煙シングルプランｉｎ東京・笹塚】

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てるんがーさんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

てるんがーさん [40代/女性] 2013年04月17日 20:14:40

4/13両親が宿泊しました。
駐車場を予約してあったのですが、フロントの男性の対応が酷すぎ。
駐車場とは名ばかりの入口前の狭いスペース。
そこは、せまい歩道のすぐ横で囲いがあるわけでもなく
自転車がぶつかって傷がついたり、通行人に悪戯（コインで傷つけたり）されそうな場所で
他の場所を希望した所、
他の駐車場は長期の人用なので嫌なら近所のコインパーキングに行ってくれと横柄な対応。
嫌なら結構ですのでお好きにして下さいとの対応。
よくよく話を聞くと、駐車場予約の電話をした際に
狭い場所なので車種等の確認をしているとの事。
そんな説明はまったくなかったのでその事を伝えても
誠意のない謝罪だけでした。
予約の時点の不手際もそうですが、対応した男性がかなり
横柄な態度で嫌な思いをしました。
結局コインパーキングに止めました。

笹塚にホテルが１軒しかなく（東京に両親を招待し私の家の近所を選んだ為）
他に選択肢がなく今回はここにしましたが、
もう利用する事はないです。
部屋等は普通だったそうです。

せっかく両親に楽しんでもらおうと思ったのに
父親が激怒していて嫌な思い出となりました。

駐車場を利用する方は気をつけて下さい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年04月

ご利用の宿泊プラン: ☆冬得☆楽天限定！！ツインルームプラン in東京・笹塚
ご利用のお部屋: 【「ツインルーム」in東京・笹塚】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2010年08月03日 11:19:19

今回初めて宿泊しました。２３区内のホテルは何件も利用していますが、こんなに不満だったホテルは初めてです。まずチェックインの際、フロントにいた男性の対応が横柄な感じでイヤな気持ちになりました。部屋も掃除はきちんとされていましたが、床のカーペットがシミや長年の汚れが取れておらず汚いです。また室外機（？）がかなりうるさく全然眠れませんでした。アメニティも歯ブラシセット・かみそりのみで、タオルも薄くてかなり使い込んでいるようなものでした。この値段ならもっといいホテルがあったと思います。設備に関してはすぐには改善できないと思いますが、接客はすぐに変えられると思います。今回がたまたまだったかもしれませんが、非常に残念でした。次回泊まることはないかな・・・という感じです。。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2010年07月

ホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿） 2010年08月05日 03:50:08: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらお部屋の状態やフロント係員の対応につきまして不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様、指導を徹底していきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました.

ご利用の宿泊プラン: ★夏得★早割サマープライス★楽天ツインルームプラン★ポイント１０倍
ご利用のお部屋: 【「ツインルーム」】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2018年12月14日 15:51:25

チェックインした時のフロントの方の対応（女性）は良かったのですが、部屋は阿部のクロスは破れっぱなし、継ぎ目の全てでめくれっぱなし、エアコンの吹き出しルーバーは壊れっぱなし…何とか寝ましたが、次の日の朝食のレストランでは、サーバーのジュースも減ってから補充なし、チェックアウトの際のフロントの男性も、私に声をかけられるまで背中を向けて何やら作業をしている。。。ホテルを出てから、なぜか笑ヶてきました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年12月

ご利用の宿泊プラン: お得！　【朝食付】　シングルプラン
ご利用のお部屋: 【シングル　朝食付】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2018年10月26日 18:27:04

夜中に足音が響いてそのときに金縛りにあい、その後よく考えたら廊下も部屋も絨毯敷きのため、足音が響くわけがなく、すごく嫌な感じがしました。
思い当たるようなワードでウェブ検索したら、多数出てきたので、敏感な方や怖がりの方にはおすすめしません。
立地や接客、部屋の広さなどは文句ありませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年10月

ご利用の宿泊プラン: 楽天限定★喫煙★スタンダードシングルルーム
ご利用のお部屋: 【大好評♪ シングルin新宿・笹塚】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2009年07月06日 05:11:24

仕方ないことですが、設備が全般的に古く、部屋の印象も薄暗い感じでした。
どことなくくすんだ感じがして、リラックスはできませんでした。

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宿泊年月: 2009年06月

ホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿） 2009年07月12日 16:46:10: この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご要望を頂きましたとおり、何分古い建物ですので設備等、遅れているのは否めませんが少しずつ改善して参りますので、これに懲りず機会がございましたらまたご利用いただけたらと思っております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【プチセミ（セミダブル）カップルプラン 12時アウト】

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はしん1818さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

はしん1818さん [40代/男性] 2021年10月28日 16:35:04

10/27から28に宿泊
初めて利用したがもう使うことはない。
古い。設備面がダメすぎる。
Wi-Fiは使えないと思った方がいい。
シャワーの水圧が弱い。お湯に変わるまで長い。
使い捨てのスリッパがない。
カードキーではなく物理鍵。
コンセントに一回刺すと中々抜けない。
エレベーターが遅い。

ベット枕との相性は良く、安眠できた。
ビジネスホテルによく泊まるが、はじめて遮光カーテンがあいていた。
角部屋のため窓が多く、眩しくて起きた。
デフォルトは閉めておく方がいいと思う。
ここ泊まるなら幡ヶ谷のグリーンホテル？のが安いしここを選ぶ理由はないな。
写真で見るよりボロいです。
駅からも少しあるかな。
設備面考えてビジネスマンむけではない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年10月

ご利用の宿泊プラン: 楽天限定★喫煙★スタンダードシングルルーム
ご利用のお部屋: 【大好評♪ シングルin新宿・笹塚】

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投稿者さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 06:46:34

何度か利用していますが、今回は最悪な部屋でした。お風呂はカビだらけ、エアコンの吹き出し口にはホコリがついている、喫煙者ですが部屋のタバコ臭が酷すぎて洋服にも染み付いて次の日、大変困りました。(オゾン脱臭してもらえば良かった)
まだまだありますが…
今まで比較的キレイなお部屋を利用出来ていたようです。リニューアルしている部屋とされていない部屋の差が激し過ぎて、立地が良いのに残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年06月

ご利用の宿泊プラン: ふたりでお得！★お得なセミダブルルーム★【11時アウト】
ご利用のお部屋: 【セミダブルカップルプラン】

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ky0501さんのホテル　ブーゲンビリア新宿（旧ホテル　ラ・ガール・ドゥ・ラ　ヴィー新宿）のクチコミ

ky0501さん [20代/女性] 2018年08月14日 22:53:21

［立地］
笹塚駅から歩いて8分ぐらい
道は単純だったので迷いはしなかったです。

［部屋］
とにかく汚かった。まず壁紙がぼろぼろに剥がれていて、部屋の机の上にあったランプの傘に、コーヒーなのか血液なのか、得体の知れない赤黒い染みがあってすごく不気味でした。
浴室は異様な臭いがして、洗面所の排水口に、前の人のであろう歯磨き粉のゴミが残ってました。ありえません。
ハンドソープもポンプが壊れていて、ドロドロだし。
部屋だけでなく、廊下にもゴミ袋が落ちてたり、ホテル全体が汚いイメージです。
また、部屋にコンセントが一箇所しかなく、ドレッサーもなく、机に100均の鏡が釘で打ち付けてあったのですが、椅子に座ると見えません。謎です。
部屋にWi-Fiはありませんし、有線LANもありません。
［サービス］
チェックイン前に荷物を預かってもらったのですが、帰って荷物を受け取ろうと思うと部屋にもう持って行ってるとのことでした。それは凄くありがたかったのですが、その際にホテルの説明(レストランがどこにあるや、何時まで、外出の際鍵をどうするかなど)が一切ありませんでした。
私は朝食付きのプランだったのですが、10時ごろ部屋に電話があり、朝食の希望を聞き忘れたと言われ、和食か洋食どちらがいいか聞かれました。それぞれのメニューの詳細も伝えられなかったので、もしアレルギーなどで食べれないものがあった場合、どうするのかと思いました。翌朝、貰えなかったチケットを貰いに行くと謝罪もなく渡されました。
朝食のレストランも狭く、民宿の食堂のようでしたら。入ると、厨房の入り口でおばちゃんが座りながら喋っており、見栄えも悪かった。飲み物を自由にとって先に座れと言われたんですが、ジュースはほぼなく、種類もコーヒー、牛乳、りんごジュースのみでした。

［アメニティー］
シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、カミソリがありました。
スリッパ、ズボンかけハンガーはありません。

時期も時期なので、そこそこの金額を支払ったのですが、金額に見合わないホテル、サービスでした。
Wi-Fiもないし、本当におススメしません。
ここまで最悪のホテル始めてです。