１２月２３日付のような苦情があったようですが、ホテルからの回答が空白のままです。これから利用する者にとってはホテルからの返事は大変重要です。経営困難な状況はマスコミにより我々には伝えられていますが、是非、苦情にも対応できるシステムを整えていただきたいです。