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ヒルトン成田のクチコミ･お客さまの声
総合4
＊スポーツ施設のプールの利用時間が変更になっておりましたが，部屋の説明書に変更が記載されておりませんでした．部屋の説明書によればプールは午前10時以降利用可能とありましたが，実際にジムの受付では朝6時から使用可能になった，と言われました．分かっていればチェックアウト当日の朝も有効に活用できると思います．スポーツ施設の皆さんはどなたも非常に親切でした．＊夕食を取りにラストオーダー40分前に，某レストランに行きました．食事前からテーブルや椅子の配置換え，テーブルクロスの交換などが始まっていて，落ち着いて食事ができませんでした．割安なパックの食事クーポンでしたし，レストランに入った時間も遅かったためこんなものかと思いましたが，せかされるように食事をすませました．一応まだ閉店していないのですからあと30分程度待ってもらえないのでしょうか？．お料理の味には満足しました．＊評価点のサービスは平均して3点ですが，もちろんサービスの質が高いスタッフの方々もいらして気持ちよくお世話になりました．
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この度は、ヒルトン成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。プールの利用時間の変更ですが、昨年度11月より時間が変更になっておりました。お部屋での説明書の案内が訂正されておらず、大変申し訳ございませんでした。 夕食の件におかれましても、貴重な夕食の時間にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたありがたいご指摘を、今後のサービス改善へと取り組めるよう努力していく所存でございます。これからも変わらぬご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの ヒルトン成田 のクチコミ
＊スポーツ施設のプールの利用時間が変更になっておりましたが，部屋の説明書に変更が記載されておりませんでした．部屋の説明書によればプールは午前10時以降利用可能とありましたが，実際にジムの受付では朝6時から使用可能になった，と言われました．分かっていればチェックアウト当日の朝も有効に活用できると思います．スポーツ施設の皆さんはどなたも非常に親切でした．
＊夕食を取りにラストオーダー40分前に，某レストランに行きました．食事前からテーブルや椅子の配置換え，テーブルクロスの交換などが始まっていて，落ち着いて食事ができませんでした．割安なパックの食事クーポンでしたし，レストランに入った時間も遅かったためこんなものかと思いましたが，せかされるように食事をすませました．一応まだ閉店していないのですからあと30分程度待ってもらえないのでしょうか？．お料理の味には満足しました．
＊評価点のサービスは平均して3点ですが，もちろんサービスの質が高いスタッフの方々もいらして気持ちよくお世話になりました．
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この度は、ヒルトン成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。プールの利用時間の変更ですが、昨年度11月より時間が変更になっておりました。お部屋での説明書の案内が訂正されておらず、大変申し訳ございませんでした。 夕食の件におかれましても、貴重な夕食の時間にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたありがたいご指摘を、今後のサービス改善へと取り組めるよう努力していく所存でございます。これからも変わらぬご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。