8月4日に宿泊させて頂きました。ほとんど満足しているのですが、2点だけ残念でした。
①チェックアウト時(午前7時頃）、フロントにスタッフが2人しかいなく、かなりの方が並んでいました。実際チェックアウトするまでに10分以上かかりました。
②どなたかのコメントにもありましたが、ネット接続が有料でしかも1680円掛かるとの事で利用はやめました。今まで宿泊したホテルで有料の所は無かったんですが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

海外在住でタイへの帰国前に一泊しました。
日本で1週間を過ごし、最後にスイートでゆっくりと思い予約いたしました。
流石にこの金額ですからいわゆるスイートではなく、ジュニアスイートといった
感じのお部屋でした。でも10階から窓越しに滑走路が見え、目の間を着陸進入してくる
各国の飛行機の機体を見ることができて、少々興奮しました。
夕食は1回のコーヒーショップで取りましたが、正直言って二度と食べたくないほど
不味いステーキでした。日本食か中華の方が良かったと思います。
朝食はご年配のシェフが丁寧にオムレツを焼いてくださり、美味しくいただけました。
次回また泊まってみたいと思います。
そのときは迷わず、日本食か中華をトライします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

久しぶりに宿泊しました。一泊でしたがチェックインするのに数十分待ちました。団体が来ていて混雑しているのはわかりますが何らかの対策があってもよかったのではないでしょうか？仕事終わりで一時間電車を乗り継いで来ていたのでとても疲れました。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付でこのお値段】 キャンペーンプラン（デラックスツインルーム）
シーズナルデラックスツインルーム

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

値段も安く、部屋も広かったので、ゆっくりとできました。２食付きでこの値段はお得だと思う

【ご利用の宿泊プラン】
【週末セール】エスケープトウキョウ（プリンセススイートツイン）
プリンセススイートルーム(ツインタイプ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

翌日のフライト時間が早い為、前泊で利用させて頂きました。
昨年は同じ地区の近隣の他のホテルでしたが今回、こちらを利用させて頂き本当に良かったと思います。
お部屋の広さ、設備、清潔さ、どれを取っても満足の出来るものでした。
目の前を航空機が通過していても全く音が聞こえない静寂さで空港の近くである事を忘れてしまう程でした。
敢えて言うなら夕食付のプランは次回は辞めて好きなメニューを取ってみたいと思います。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

＊スポーツ施設のプールの利用時間が変更になっておりましたが，部屋の説明書に変更が記載されておりませんでした．部屋の説明書によればプールは午前10時以降利用可能とありましたが，実際にジムの受付では朝6時から使用可能になった，と言われました．分かっていればチェックアウト当日の朝も有効に活用できると思います．スポーツ施設の皆さんはどなたも非常に親切でした．

＊夕食を取りにラストオーダー40分前に，某レストランに行きました．食事前からテーブルや椅子の配置換え，テーブルクロスの交換などが始まっていて，落ち着いて食事ができませんでした．割安なパックの食事クーポンでしたし，レストランに入った時間も遅かったためこんなものかと思いましたが，せかされるように食事をすませました．一応まだ閉店していないのですからあと30分程度待ってもらえないのでしょうか？．お料理の味には満足しました．

＊評価点のサービスは平均して3点ですが，もちろんサービスの質が高いスタッフの方々もいらして気持ちよくお世話になりました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

今回は家族で３部屋利用しました。次の日海外へ行く娘の見送りのため前日泊でした。
　総体的にはお値段以上の価値あり。ベッドは広いし、アメニテイも十分で部屋は大満足、夕飯朝食はブッフェでしたのでこれも内容は豊富でデザートも十分で満足。
　唯一つ不満足はブッフェレストランの接客が悪いと感じた、愛想がない冷たい、たとえば、日本酒は有りませんかの問いに対して」お酒の銘柄を１種類舞ＯＯならありますと無表情な答え、だけでした。日本酒はブッフェのメニューに書いてないのだから丁寧に応対すべきだと感じました。ま、忙しいのだろうが見ているとブッフェでは全体的にスタッフが愛想がなく事務的で冷たかった。そのほかは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

初めて宿泊させて頂きました。

お部屋も綺麗で満足でした。
ただ、レストランにて飲み物がなかなか出てこないことと、お部屋から設備について問い合わせの電話をした際、若い女性に開口一番「もしもし～」と言われたのにちょっと驚きでしたが。。


【ご利用の宿泊プラン】
先着1000組に1000ptプレゼント！今なら更に20％OFFヒルトン早期割引【朝食付き】
ヒルトンダブルルーム（バリュープラン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

宿泊客は駐車料金が無料となっているので　フロントで車で来たが一度成田に買い物に出るが大丈夫ですかと聞いたら　スタッフは大丈夫ですと答えるので１回出ても無料と思い　次の日午前９時３０分に出ると　料金が６００円取られました　なをチェックイン午後６時　駐車時間もオーバーしていません　駐車料金には注意しましょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

いつも通り大変感じのよい応対でした。ただ、夕食を食べに行こうと思ったのですが、前にあった居酒屋が無くなっていたようで、ちょっとがっかりでした。高級なコース料理のレストランばかりで、出張前のサラリーマンには、ちょっと辛いです。部屋は、滑走路がよく見えて、飛行機好きにはたまらないと思います。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

年末年始を楽しく過ごすことができました。2食付きのプランでしたが、朝食をおせち料理と差額での変更に応じていただけました。
設備、サービスとも快適でしたが、一点、インターネットの回線速度が非常に低速だったのには往生しました。メール程度なら使えましたが、webは実用になりません。よほど利用者が多かったかとも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

朝早い海外便のときは、いつも利用しています。
という訳で良いところなのですが、ただ一つ、いまどきインターネットが時間単位で有料なのは、やめて戴けないでしょうか？
海外でもそんことは無くなっている時代です。
この評価は、パリのホテルから（もちろんただで）書き込んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

部屋をアップグレードして貰ったのはよかったですが、気になる点がいくつかありました。
①　フロントで部屋番号 12220と書かれたキーを受け取り部屋へ行きましたが、どこにも部屋が見当たりませんでした。1222の間違いなのか？とカードキーを何度も挿しましたが反応なし。次に1220なのか？と思いカードキーを挿したらビンゴ！！でした。でも、1222に客がいなかったからよかったものの、一歩間違えれば、変質者に間違えられたかもしれません。
②　20：00ぐらいの成田からホテルまでのシャトルバスに乗りましたが、小型バスでした。三箇所のホテル兼用のバスだったのもあり満席で立っている客もいました。せめて大型バスにしてほしいです。
③　ホテル内にコンビ二があったのは便利でしたが、20：30ぐらいに行ったら、弁当系のものがまったくありませんでした。もう少し考えて、仕入れしてほしいです。

宿泊年月

2009年08月

出張帰りに宿泊しました。
サウナと水風呂で疲れがとれました。
また、部屋のベッドも枕も快適でよく眠れました。
次回も利用します。

宿泊年月

2009年08月

夕食つきのプランで3店からの選択でしたので迷っていたところ、ホテルの人のお勧めで中華にしたが、味はいいとしても、お弁当形式で1品がつまみ程度の少なさ、点心にいたっては冷めているし、ちまきは冷たくそして硬くなっていてまるで食べられなかった。
夕食なのだからもう少し内容を考えてほしいですね。
これなら、別でバイキングのほうがずっとよかったみたい。
部屋、サービス、朝食はいいのにこれにはがっかり・・・

宿泊年月

2009年06月

いつもお世話になっております。朝食の品物を多少なりとも季節の物を取り入れて入れ替えをしていただくと身体に優しいものとなると思います。

宿泊年月

2009年07月

いつも利用させていただいて快適な滞在をさせていただいております。
ハード的には前にも申させていただいたとおりコストパフォーマンスを考えるととてもよいと思っておりますが、人的な部分に関しては資質の問題なのか少し物足りなさを感じること毎回でございます。
フロントに関しても駐車券を頂きにいった際に前日のチェックイン担当の人に声をかけて何号室にお泊りですか？といわれるなど・・・最高級ホテルのように一度泊まったらその後毎回覚えておいて欲しいとまではいいません。自分が前日チェックインを担当した宿泊者の名前までとは言わなくてもサービス業なのですし顔位は覚えておいてもよろしいのでは・・・と思います。
お食事は今回は梅園の支那料理バイキングを頂きました。味付けも美味しくフカヒレの姿煮が手ごろな値段にもかかわらず頂け同行者も喜んでおりました。もう少し品数に関しては脂物でないものやご飯ものがあるともっとよかったと思います。マンゴプリンなどの甘味は最高においしゅうございました。お部屋に関しましてはできたら二人で利用する部屋には簡単にお茶ができたりする椅子二つとテーブルが便利かと思います。ご検討下さい。
朝食に関しては何年も利用して品物が一品も変わらずまったく同じものがおいてある事に関心致します。コスト的にもその方が高くつくのでは・・と思ってしまうのですが。
季節の野菜や果物などより栄養価の高いもので季節感を出して変わって行くとよく泊まらせていただく方としても楽しみがありますし、ホテル側としてもコスト的に節約になるのではないでしょうか。あと贅沢を申すようですが、ジュースをもう少し果物感があるようなものにはならないでしょうか。１００％の濃縮還元ジュースのようですが合成香料の香りが以前より強く感じるようになった感がいたします。後刻に期待いたします。

宿泊年月

2009年05月

夕食付きを初めて経験しましたが、和食が来ました。中華が食べたかったので、ちょっと残念でした。後はいつもどおりとても気持ちよく過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
エスケープトウキョウ（ヒルトンダブルルーム）
シーズナルダブルルーム

宿泊年月

2009年04月

とにかく細かいところまで気を配っていて居心地の良いホテルでした。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

妻と2人ホテル休日という事で宿泊。
部屋は綺麗で大きくて満足でした。ただアメニティは最低限のみで、クシは有ると良かった。備付けのガイドもフロント等の表示のみでもう少し詳しく記載して欲しい。レストラン等営業していない所も多いし、プール等の詳細も知りたかったので。
朝、夕食は1階のレストラン　美味しい!接客もgood。ただワインは少々高め。ホテルならそんなものかもしれませんが、もう少しリーズナブルなものもあると良かった。朝食のパンの種類も少なめ。
プールは4コースあり、空いていて快適。当日だけでなく、翌日も利用出来るとの事で良かった。ただ更衣室からプールへの行き方がちょっと分かりづらい。時計が小さいので、もう少し大きいと分かりやすい。
Wi-Fiが無料でないのはいただけない。
設備、案内等で若干物足りないのは、有りましたが接客もよく、気分良く過ごす事が出来ました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月