数ある成田周辺のホテルの中で、弊社に関心を
お寄せ頂きまして誠に有難うございます。
今回駐車期間の設定に関しまして大変貴重な御意見を賜り
ましたこと重ねてお礼申し上げます。
成田におけますお客様のホテル選択の重要ポイントが、
駐車期間の長短であることは承知しておりましたが、
今回改めてそのことを再確認致しました。
これを機に、ご指摘の駐車期間も含めてプラン料金に
付随する特典等の見直しを今後すすめて参りたいと存じます。
今回は旅行代理店経由でご利用いただけるとのことで、
ご来館心よりお待ち申し上げております。どうぞお気をつけて
お越し下さいませ。（宿泊支配人　藤本直樹）

過日はご来泊賜り誠に有難うございました。
ご指摘賜りました内容に関しましては、誠に申し訳なく深く
お詫び申し上げます。
客室のメンテナンスの手落ち、また清掃不備によりご期待を
裏切る結果となりお恥ずかしい限りでございます。
ハウスキーパー全員には自らがお客様になった時の目で
業務に取りこむよう、また清掃に入った客室に破損個所を発見した際は
逐一報告を再度義務付けましたので今後はお客様の信頼を
勝ちうるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともより一層の御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊支配人　藤本直樹）

この度はリーガロイヤルホテル成田にお問い合わせ頂きまして誠に有難うございます。
空港、ホテル間の無料シャトルバスのご案内に付きましては、別途ご案内させて頂きます。
その他ご不明点等ございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

12月２８日の御来泊誠に有難うございました。
今回のご指摘にもありますように、弊社の情報ページに
誤解をまねく記載がありましたため、
多大な御不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく
心よりお詫び申し上げます。
また、フロント課員の対応に関しましても、できる限りお客様の
リクエストにお答えすることがサービス業に携わる者の使命で
あることを、フロント課員には担当者を含め再度指導いたしました。
また、客室備品におけます不備に関しましても、清掃時の入念な
点検実施を指導徹底いたしましたので、この度の不手際は
何卒御寛恕くださいますようお願い申し上げます。
次回またリーガロイヤルホテル成田をご利用頂ける日を
心よりお待ち申し上げております。
（宿泊支配人　藤本直樹）

過日の御来泊誠に有難うございました。
ご指摘頂きました客室清掃不備の件、客室清掃責任者より
ハウスキーパー全員に厳重に注意を行いました。
自分自身がお客様になった時の目で取り組むよう指導徹底
いたしました。この度の不手際何卒お許しくださいませ。
次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
（宿泊担当支配人　藤本直樹）

当館をご利用頂き、又、身に余るお褒めの言葉まで頂戴し、誠に有難うございます。お客様のお褒めの言葉がスタッフの励みとなります。益々ご愛顧頂けるようより一層の努力をしてまいる所存でございますので、今後ともよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。

再度の御利用誠に有難うございました。
今後も引き続き皆様方に御満足頂けますよう
スタッフ一同努力してまいります。
お気づきの点等ございましたら何なりとお申し付け下さい。
これからの御利用何卒宜しくお願いいたします。
(宿泊担当マネージャー　藤本直樹）

数ある成田周辺のホテルの中で弊社をお選び頂き、
また身に余るお褒めのお言葉まで頂戴し誠に有難うございました。
お客様からのお褒めの言葉を励みに皆様方にご愛顧頂けるよう
スタッフ一同より一層精進して参る所存でございますので、
今後共一層お引き立てたまわりますようお願申し上げます。
（宿泊担当マネージャー　藤本直樹）

旅の窓口からのご予約に関しましては、７日間の駐車場御利用が
無料となっておりますので、是非ともご来泊頂ければと存じます。
（宿泊担当マネージャー　藤本直樹）

過日は弊社にご来泊賜り、誠に有難うございます。
また弊社スタッフのサービスを評価いただき、身に余る光栄で
ございます。今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みとし
スタッフ一同更に努力をして参る所存でございますので
今後共、尚一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げ
ます。
次回、成田へのご来泊心よりお待ち申し上げております。
（宿泊担当マネージャー　藤本　直樹）

１０月３０日のご来泊、誠に有難うございました。
弊社に対する数々のお褒めの言葉を頂戴致しました
こと、有難く重ねて厚くお礼申し上げます。
1階コーヒーハウスの朝食に対するご指摘に関しまして
現状は醤油差しは和食コーナー２箇所に各一つずつの
ご用意しかなく、ご利用のお客様に大変御不便をお掛け
していましたようで、誠に申し訳なく思っております。
そこで、１１月５日より和食のコーナーの２箇所に置く数を
すぐに増やすことで対処するよう致しました。
今後もお客様から頂戴した貴重なご意見をもとに
サービス向上に努めて参りたいと存じますので
お気づきの点等ございましたら何なりとご連絡ください。
次回、１１月２７日のご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　（宿泊担当マネージャー　藤本直樹）

9月１１日のご来泊誠に有難うございました。
弊ホテルをいつもご指名頂きご愛顧賜り有り難く厚く御礼申し上げます。
今回のお客様のご指摘に関しまして,以前ご解答させて頂いた内容に加えまして今回新たなご指摘誠に有難うございます。
コーヒーの味に関しましては9月に入りましてコーヒーマシン及びコーヒー豆を以前の物とは変更致しまして試行錯誤繰り返し味の微調整を図っておりました時の事と思われます。お客様以下全員のお客様がご不満に感じられた事に関しまして誠に申し訳なく今後はご満足戴ける味の提供に努力して参る所存でございますので、次回是非お試しくださいませ。又、万が一またお口に合わないような事がございましたら、どうかその時はご遠慮なくその場でご指摘戴きますようお願い申し上げます。
併せてご報告ではございますが、テニスコートのセンターベルトは9月13日に全てを整えました。
ヘルスクラブのフロントの接客態度にご不満の点に関しましても、今後笑顔でお客様をお迎えさせて戴くよう課員全員に徹底致しました。
今後も弊社サービスに対しましてお気付きの点がございましたら何なりとお申し付け戴きますようお願い申し上げますと共にお客様の次回の御来泊を心よりお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル成田

7月３日のご来泊誠に有難うございました。
弊ホテルをお選び頂きお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、有難く厚く御礼申し上げます。
さて、ご要望事項でございますが、ヘルスクラブのオープン時間に関しては今後鋭意検討させていただきます。
又,、オープン時間にならないと電気もつかないとのご指摘に関しましては、サービス業に携わる者として誠に恥ずかしく、即刻改めました。
テニスコートのセンターべルトに関しましても同様、修理改善致しました。
朝食バイキングでのサラダの種類の件でございますが、９月に入り３種類を追加させて頂きました。
今後もお客様からの貴重なご意見を頂戴しつつより一層皆様方に心からご満足いただけるホテルとなれます様、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
又のご来泊を心よりお待ち申し上げております。