過日の御来泊、誠に有難うございました。ご指摘賜りました客室清掃の不備及び赤水に関しましては誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
客室責任者より課員全員に注意を行いました。
今後はこのような事が二度と起こりませんように心して応対してまいりますので、この度の不手際、何卒お許しくださいませ。
宿泊支配人　久保郁也

この度はリーガロイヤルホテル成田をご利用頂きまして誠に有難うございました。
これからも様々なプランをご提供させていただき、皆様にお喜び頂けるようにサービスに努めてまいる所存でございますので今後とも宜しくお引き立てくださいませ。
リーガロイヤルホテル成田/宿泊予約

この度はリーガロイヤルホテル成田にご宿泊賜りまして有難うございました。また、グループホテルのリーガロイヤルホテル早稲田もご利用との事で誠に有難うございます。
その他全国にグループホテルがございますので
お出かけの際は是非ご利用くださいませ。
また、旅窓にもそれぞれのグループホテルから
お得な「旅窓料金」を提供させて頂いておりますのでそちらも併せてご覧ください。
リーガロイヤルホテル成田/宿泊予約

過日の宿泊、誠に有難うございます。ご指摘賜りました宿泊課の不手際に関しまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ホテル責任者より課員全体に厳重に注意を行いました。
今後この様な事が二度と起こりませんように心して応対してまいりますので、この度の不手際、何卒お許し下さいませ。
副総支配人　長屋

この度はリーガロイヤルホテル成田にお問い合わせ頂きまして誠に有難うございます。
ツインのお部屋を2日間連泊と言う形でご利用頂く場合には、ご利用人数が1名様でも2名という事でご入力頂くかたちとなります。御了承ください。
では、お客様の御予約を心よりお待ち申し上げております。その他ご不明点等ございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の通り、朝食に関しまして選択の余地が無く大変ご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速検討させて頂き、アメリカンバイキングの他、コンチネンタルバイキングをご用意させて頂きました。但し基本的には館内表示は等は行わず、メニュー対応とさせて頂きますので、今後のご利用の際は、係員にお申しつけ下さい。
また、浴衣及びスリッパの館内利用に付きましては、今後、弊社のサービス推進委員会の会議にかけ検討させて頂き改善して行きます。
折角のご滞在中に御不快の念をおかけ致しまし、大変申し訳ございませんでした。
レストランマネージャー　武藤栄蔵

この度はリーガロイヤルホテル成田にお問い合わせ頂きまして誠に有難うございます。
小学校一年生のお子様でしたら添い寝でも結構でございます。ご宿泊料金は頂戴いたしません。
また、ルームサービスは17：00～24：00まで営業致しておりますので是非ご利用ください。
その他ご不明点等ございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様の御予約をお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル成田　宿泊予約課

この度はリーガロイヤルホテル成田をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘賜りました災害非常時の件でございますが、年2回の非常訓練を行い、万全の体制をとっておりますが、お客様にエレベータ停止の案内がなされなかった事につきましては担当部署には厳重に注意致しました。この度の不手際、何卒お許し下さいませ。　　　　　　宿泊支配人　久保郁也
　
ご朝食の件でございますが、選択の余地が無くお客様には大変ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後はコンチネンタルバイキング朝食を新たにご用意させて頂くことに致しました。但し、基本的には館内での表示等は行わず従業員の口頭対応とさせて頂き現在のバイキングの温かい料理は無しで、お一人様1、000円（税、サ別）とさせて頂きますので、次回ご利用の際は是非ご利用下さい。
コンチネンタルバイキングの内容；サラダ、カクテルフルーツ、ヨーグルト、バナナ、グレープフルーツ、コーンフレーク、牛乳、オレンジジュース、野菜ジュース、パン各種、トースト、ご飯、納豆、和惣菜となります。又、サービスに付きましては今後モアーコーヒーサービスを徹底させます、。今回のご利用にご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
　　　　　レストランマネージャー　武藤栄蔵

3月30日の宿泊のご利用、誠に有難うございます。お客様からのお褒めの言葉を励みに、より一層ご満足頂けるサービスを目指し、課員一同頑張って参ります。今後とも引き続きご愛顧よろしくお願い申し上げます。　　
宿泊支配人　久保郁也

日頃よりリーガロイヤルホテル成田をご利用いただき誠に有難うございます。
ご指摘賜りました宿泊予約係の応対の不手際に関しましては、誠に
申し訳なく、深くお詫び申し上げます。宿泊予約責任者より、課員全体に
厳重に注意を行いました。今後はこのようなことが二度と起こりませんように
心して応対してまいりますのでこの度の不手際何卒お許しくださいませ。
リーガロイヤルホテル成田　宿泊支配人　久保郁也

スカイラウンジ　リーガトップをご利用賜り誠に有難うございました。
せっかくのお寛ぎの時間を、心無い者の行為によって台無しにして
しまったようで、お詫びの言葉もございません。誠に申し訳ありませんでした。
今後は従業員一同気を引き締め、ご満足いただけるサービスの提供を
目指して精進してまいります。この度のことは、どうぞお許しくださリ、
またどうぞリーガトップにお越しくださいますようお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル成田　レストランマネージャー　武藤栄蔵

４月２１日の宿泊のご利用有難うございます。お客様からのお褒めの
言葉を励みに、より一層ご満足いただけるサービスを目指し、がんばってまいります。
今後とも引き続きご愛顧よろしくお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル成田　宿泊支配人　久保郁也

いつも、海外旅行の前泊のご利用誠に有難うございます。
今後も引き続きご満足いただけるサービスを提供できますよう
スタッフ一同協力してまいりますので、変わらぬご愛顧何卒よろしく
お願い申し上げます。　また、お尋ねの航空会社との提携マイルの
件ですが、現行では契約上室料17,000円以上にて加算されることに
なっております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル成田　宿泊支配人　久保郁也

この度はご来泊賜り誠にありがとうございました。今回ご指摘の
ございました駐車場利用期間の件ですが、現行10日間まで無料
にて駐車いただけますが、それ以上の延長に関しましては、
管理上の問題がありご容赦いただきますようお願い申しあげます。
またのご予約お待ち申し上げております。　宿泊支配人　久保郁也

この度は、ご宿泊の際にコーヒーハウスコルベーユをご利用いただき
有難うございました。朝食に関して選択の余地がないとのご指摘誠に
申し訳なく心よりお詫び申し上げます。現在、通常のバイキングに加え
簡単にお食事をされたい方向けにコンチネンタルバイキング朝食を
ご用意しております。現在のバイキングの温かい料理はなしで、
サラダ、カクテルフルーツ、ヨーグルト、バナナ、グレープフルーツ、コーンフレーク、
牛乳、オレンジジュース、グレープフルーツジュース、パン各種、
トースト、ご飯、納豆、和惣菜といった内容で、お一人様1,000円〈税サ別）
とさせていただいております。但し、基本的には館内での表示等は
行っておらず従業員の口頭対応とさせていただいている点のみ
ご了承ください。　また、サービスについては担当責任者に厳重に
注意いたしました。今後は、従業員の再教育を徹底させます。
せっかくのご滞在にご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
レストランマネージャー　武藤栄蔵

重ねての御宿泊のご利用有難うございます。
今後も引き続きご利用頂けるようなプラン作りに励んで参りたいと存じます。
5月または6月にご来泊頂けますこと心よりお待ち申し上げております。
企画宣伝　中川智子

この度は、ご朝食時にコーヒーハウスコルベーユをご利用賜り
誠に有難うございます。ご指摘頂きました天井のエアコンの清掃不備の件は、
すぐに着手し改善致しまた。リーガトップの係員の応対の拙さに関しましては、
担当責任者に厳重に注意し、今後はお客様をご不快な気分にさせることの無いよう
従業員の再教育を徹底して参ります。折角の御滞在にご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。
これに懲りませず次回のご利用よろしくお願い申し上げます。
レストランマネージャー　武藤栄蔵

御宿泊のご利用有難うございます。御満足頂けたのお言葉を励みに
従業員一同一層のサービス向上に努めて参ります。
引き続き変わらぬご利用よろしくお願い申し上げます。

過日のご来泊誠に有難うございました。さて、ご指摘頂きました件ですが
3月9日の御宿泊のご予約を承った際に、御帰国時間等を伺うのを
怠ったために、空港におきまして長時間お待たせすることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、バスの運行に関しましては、今後お客様の御意向に添えますよう鋭意検討して行く所存でございます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　藤本直樹

この度は、ご友人のご披露宴にご参加の際のご利用
誠に有難うございます。ご指摘頂きましたクロークの案内係の
応対の件ですが、更衣室の御案内が適切でなかったようで
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後は、案内係の指導を徹底させ、館内の御案内を的確に
できるよう教育して参る所存でございますので、何卒お許し
下さいますようお願いいたします。
また、バイキングのパンについてですが、現在2～3種類で対応
していますところ，4月1日からは、新たに2種類増やし、次回
ご利用の際は味・質・量ともに充実させて御満足頂けるよう改善してまいりますので
引き続きご利用お願い申し上げます。
レストランマネージャー　武藤栄蔵

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様のご指摘通り、朝食に関して選択の余地がなく
大変御不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し
上げます。早速検討させて頂き、今後はコンチネンタル
バイキング朝食を新たにご用意させて頂くことといたしました。
但し、基本的には館内での表示等は行わず,従業員の口頭対応
とさせて頂き、現在のバイキングの温かい料理はなしでお一人様
１,000円とさせて頂きますので、次回お泊りの際は、是非ご利用
下さいませ。
（サラダ、カクテルフルーツ、ヨーグルト、バナナ、コーンフレーク、
牛乳、グレープフレーツ、オレンジジュース、野菜ジュース、
パン各種、トースト、ご飯、納豆、和惣菜でお一人様\1,000税サ別）
レストランマネージャー　武藤栄蔵

この度はお問い合わせ頂きまして誠に有難うございます。
添い寝のお子様のご料金は頂戴致しておりませんが、ベッドを御入用の場合、大人の方と同料金頂戴する形となっております。お客様の場合、2名様ご1室部屋を２つ（旅の窓口への掲載ございませんが、デラックスツイン2部屋の御予約の場合コネクト対応も可）、もしくは3名様ご1室部屋1つに添い寝のお子様1名様での御予約という形でいかがでしょうか。また、当館宿泊のお客様はチェックイン、アウト日と更に7日間無料でお車をお預かりさせて頂いております。プランによりましてはそれ以上の日数の無料優待が付いた物もございますので、よろしければ当館までお問い合わせ下さいませ。夏の特別プランに付きましては昨年に引き続きまして本年も検討中でございます。旅の窓口の方にも様々なプランの掲載を計画しておりますので今後共、よろしくお引き立ての程お願い申し上げます。