設備・アメニティ2
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月25日 13:29:38
-
おおむね満足ですが、Wi-Fiが途切れて使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 竹林院群芳園 2018年05月27日 16:46:18
-
この度はご利用いただきありがとうございます。
現在改修中であり、順次改善を進めております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽３０】☆1か月前のご予約でおひとり様1000円オフ☆早期予約プラン（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【【東南館】和室１０畳 【禁煙対応可】】
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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月10日 22:17:35
-
この価格でこの内容はありえない。食事場所だけは今まで経験したことのないような歴史と趣きが感じられるところで良かったですが、それ以外は全て期待外れで残念でした。部屋の露天風呂や館内に清潔さが感じられない。食事も殆どがつくり置きで説明もない。ビールは全く冷えていないものが提供された。接客に至っては近年経験をしたことがないレベルです。正直、この価格てこの旅館を予約した自分を責めるとともに、ある意味、非常に勉強になりました。ただ、金峯山寺をはじめとする寺社仏閣や素晴らしい自然に奢れすぎるとこのようになってしまうのかと感じました。再訪はありません！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 竹林院群芳園 2016年08月25日 19:48:17
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくはるばるお越しいただきましたのに、
お客様に大変ご不快をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘たまわりました点は、すべて重要な課題と認識し、今後より従業員の指導、館内設備の改善、料理品質の向上に努めてまいる所存でございます。
お客様に喜んでいただき、日頃の疲れを癒しご満足いただくことが私どもの仕事でございますのに、お客様をがっかりさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
これから改めて従業員一同おもてなしの心を見つめなおし、
お客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。
貴重な御指摘を賜りまして 本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽３０】☆1か月前のご予約でおひとり様1000円オフ☆早期予約プラン（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き西館】客室（12.5畳） 【禁煙対応可】】
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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月02日 21:49:16
-
あらかじめ荷物を運んでいただいたおかげで、身軽に西行庵まで歩くことが出来ました。ありがとうございました。
ただ、その他に関しては残念な点が目立ちました。
・部屋に用意された丹前に、前の方のハンカチが入ったままになっていました。汚れなど、チェックはしないのでしょうか？
・部屋のメインの座卓の上に、一面ホコリがかぶっていました。おそらく、何日も拭いていないと思います。テレビのリモコンもホコリがかぶっていました。
・食事の際のテーブルですが、明らかに会議で使うような事務机にテーブルクロスを掛けたものでした。せっかくの老舗旅館に来たのに、これでは興ざめです。食事会場そのものも、風情とはほど遠く、多分宴会場か何かでしょうね。
・給仕をする仲居さんたちを見ていますと、料理を持ってきても空いた器を下げることなく、皆手ぶらで戻っていきます。そのため、テーブルの上は空いた器がどんどん溜まることになり、客がそれを整理して次の料理を置く場所を作らないといけませんでした。
・料理も、大変残念なものでした。食材の質が決定的に悪く、あれほどぱさぱさで味のないお米を食べたのはいつ以来か分かりません。
お値段の高い部屋の宿泊客に対しては、もっと対応が違っているのかもしれません。ただ、私たちが支払った一泊15000円というお値段は、決して安いものではないはずです。全体的に、仲居さんたちはただルーティンをこなしている感じで、あまりもてなしの心を感じられませんでした。
庭園は素晴らしかったです(宿泊しなくても見られますが）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
-
- 竹林院群芳園 2016年01月08日 09:40:20
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにもかかわらず、私共の至らない点が多く、お客様にご不快をお掛け致したこと、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を重要な案件と認識し、おもてなしについての従業員の徹底した教育指導や館内設備の清掃・管理のさらなる改善、向上に取り組んで参りたいと考えております。
従業員一同、これからお客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。
何卒今後ともご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【東南館】和室１０畳 【禁煙対応可】】
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なお様1996さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- なお様1996さん [40代/女性] 2015年05月24日 21:13:18
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予想より館内設備が古く少々がっかりしました。
本館の玄関やエントランスは歴史の趣を感じました。食事とても美味しかったです。
お風呂場はリノベーションされていて気持ちよく清潔でした。ドライヤーは風が弱かったので、もう少し風力のあるドライヤーが置いてあると良いと思います。
宿泊した棟は古くかび臭いというか何とも言えない臭いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 竹林院群芳園 2015年06月29日 15:25:03
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
館内設備の件におきまして、こちらの管理が行き届かず、お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を参考に、今後より改善に努めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割３０】☆1か月前のご予約でおひとり様1000円オフ☆早期割りプラン（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【【東南館】和室１０畳 【禁煙対応可】】
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ウルフ４４５９さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- ウルフ４４５９さん [50代/女性] 2011年04月11日 10:35:14
-
伯父（初老)夫婦同行旅行に伯父夫婦のみが利用させて頂きました。立地条件は非常に良く、出迎え，サービス等老舗旅館さんらしく接して頂きました。回遊式庭園も見ごたえ十分です。この庭園は宿泊利用をしなければ有料ですが、伯父夫婦を迎えに行った際、旅館の方のご好意から私達は無料とさせて頂きました。有難うございました。お世話になりました。
残念なことがただ一つ…。その庭を回遊している際、高台に上がった所に休憩所があり、そこで接待をされている仲居さん？のふるまいに嫌な印象を受けました。大きな声で私語を交わされ、「ちょっとそこからの眺望を楽しもう…」と私達が足を運ぶと睨まれました。教育が行き届いているであろう老舗旅館さんです、その対応は残念でした。
宿坊利用であるならお値段も手頃ですが、観光利用であるなら少々値が張ります。建物は古くそれなりに味わい深いですが、次回の吉野観光にリピするかどうかは微妙なところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 竹林院群芳園 2011年05月27日 11:23:45
-
この度は、御来山いただき、また、ご意見頂戴致しまして有難うございました。
ご指摘のようなことがありましたこと、大変申し訳ございません。桜シーズンは、臨時職員も多く、監督不行き届き、お恥ずかしい限りでございます。
当庭園「群芳園」は、頂上から山々が一望出来る
借景園となっております。
ゆっくりとおくつろぎ頂けます様、一同気をつけてまいりたいと存じます。
是非またの御来山、そして、ご宿泊をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳・【東南館】】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月17日 23:48:26
-
昨年、お庭を拝見して気に入り、今年は宿泊しました。桜には少し遅かったのですが、色々な花が美しく期待どおりでした。晩は桜がライトアップされ嬉しかったのですが、ライトアップのやり方でもっと素敵になると思いました。
夕方に入ったお風呂は露天風呂もあり、山に沈む夕日も見られ、木々も見えて素敵でしたが、翌日の朝のお風呂は暗い塀に囲まれた味気ないものでした。
夕食のお鍋は美味しかったのですが、水をお願いしても３回言ってやっと出てくる。ご飯茶碗にひびが入っている。湯のみ茶碗に口紅の後がついている。冷蔵庫には前の人が置いていった飲み物が入ったままでした。
働いておられる人々の印象は悪くないので「客に気持ち良く過ごしてもらう」という意識がもっと欲しいなと思いました。
お気に入りのスポットなので、来年もまた利用したいと思っています。
来年は改善されていることを期待して、あえて書かせていただきました。
働いておられる皆さん、よろしくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
【宿坊タイプ】- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用のお部屋
- 【【宿坊タイプ】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 11:40:10
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同価格の宿と比べると、かなり割高でに感じる。期間限定の金峯山夜間拝観は近隣の宿に泊まらないと申し込めないので強気価格なのかもしれない。
掃除があまりできていないようで、清潔感がなかった。
お風呂の苔や、露天風呂のお湯が汚れで泡が立っていたことや、客室の古い畳や汚れ、共同トイレの薄暗さや設備の老朽化が耐えがたい。
一番安いプランだったので食事会場が会議室のような場所だった。
とても残念に感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 世界遺産「吉野山」で歴史と散策の旅！（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【本館和室（６～９畳） バス・トイレなし】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月12日 17:05:12
-
吉野山の桜を効率よく観るため、宿泊しました。ホテルが発行してくれた宿泊者である証明書を見せると、車両進入禁止の橋が渡れて日曜日にもかかわらず、スムーズに中千本付近のホテルまで行くことができました。部屋からも山の桜を観ることができ、立地は最高でした。
１２時に着き、散策しましたが、飲食店は既に売り切れか満席。団子の昼ご飯にし、１５時からチェックイン開始で直ぐにチェックインしましたが、夕食は１８時からは満席で１９時からになりますとのこと。後で部屋から電話したら１８時からにしていただけましたが。フロント従業員のホスピタリティにはかなり格差があるようです。
建物は古く館内移動は基本的に階段を使うことになります。また、室内のトイレや風呂もかなり古めかしいものでした。
食事は質量ともまずまず満足でした。配膳係の方も丁寧な応対だったとおもいます。
由緒ある旅館のようで、シーズン料金で仕方ない面もありますが、これだけの高い料金を取るのなら、施設改修や従業員教育にも投資をお願いしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 竹林院群芳園 2022年04月15日 12:28:23
-
此の度は御来館賜わり有難うございました。
館内は吉野建と申し段差の多い構造になっております。
御指摘の点今後の課題とし精進して参りたいと思います。
又の御来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【竹林院名物】「利休鍋」コース
- ご利用のお部屋
- 【【東南館】和室１０畳 【禁煙】】
設備・アメニティ1
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annge-1925さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- annge-1925さん [50代/女性] 2016年02月28日 19:18:30
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温泉では？奈良の温泉で検索したのに、温泉では、なかった。温泉でなかったら、シーズンオフには、行かなかった。残念。部屋食がいけなかったのか、てんぷらは冷たく、べちゃべちゃでした。仲居さんも、温泉だと思っていたみたいです。山の奥から来ていますと、最初は言っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 竹林院群芳園 2016年08月25日 19:31:05
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご希望に添えず本当に申し訳ございませんでした。
当館は装置を使って温泉成分のお湯にしておりますが、天然温泉ではございません。
温泉表示は一切していないはずなんですが、また確認させていただきます。
またその際に 臨時の従業員が間違ったご案内をしてしまい、こちらの指導不足でした。重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽３０】☆1か月前のご予約でおひとり様1000円オフ☆早期割りプラン（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【【東南館】和室１０畳 【禁煙対応可】】
設備・アメニティ1
あおやま8038さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- あおやま8038さん [60代/男性] 2010年05月06日 07:55:00
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トイレの建付が変。それ以外はよかったのに・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 竹林院群芳園 2010年06月23日 19:02:27
-
この度は、ご来館ありがとうございました。
ご指摘頂きました点、誠に申し訳ございませんでした。築２００年の本館をはじめ、建物が古くなっており、随時変えていっておりますので、ご了承下さい。是非又、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 広間でお食事♪お得な足しびれないプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳・【東南館】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月03日 08:29:49
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風情ある庭に歴史ある本館の雰囲気はよかった。
仲居の接客態度には閉口。『丁寧語ではなくため口をきく』『食事の際立ったまま片手でふすまを開けて用を聞く』『料理の説明も一切ない』などなど、元宿坊とはいえ、安くない価格の旅館として営業しているのだから、きちんとした教育をすべきでは。
料理も価格に見合うものではなかった。客も吉野に来てまでタイやマグロ、エビなどの刺身を食べようとは思ってないはず。
女将に、親切で丁寧かつ品のある対応をしていただいただけに残念でならない。
【ご利用の宿泊プラン】
和室１０畳・【東南館】
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月09日 00:37:05
-
ゴールデンウイークだったので、空きがある所を検索して偶然あったため宿泊しました。
予約後、皆様の感想等を読ませていただいていやな予感はしていました。
実際宿泊してみますと、皆様の情報そのままでした。
きついかも知れませんが、「井の中の蛙」といった旅館です。
何せ、「サービス」は期待できません。
従業員の教育が全くなされていない事が、第一印象ですぐ分かります。
折角の気分転換も、この旅館では？？？？
【ご利用の宿泊プラン】
和室１２．５＋４畳又は１５畳【西館】
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月06日 08:26:26
-
初めて宿泊しました。夜遅く吉野駅へ到着したにも係らず、駅までバスで迎えに来ていただいたり、翌日は登山のため荷物を一時的に預かって頂いたりと、きめ細かなサービスも行き届いていたため、大変満足しました。
庭・料理・お風呂とどれも最高でした。また吉野へ行く際には利用させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
【宿坊タイプ】
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月04日 10:27:24
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老いた両親を連れての旅行で桜シーズンも終わって静かな時期を選びました。 混雑シーズンを外したので、自動車を使って観光もでき、本当に静かで、鶯の鳴き声が部屋に届くような風情でゆっくりできました。 お料理はもう少し特徴があってもいいかなとも思いましたが、不可はなく、気持ちよく親孝行をさせてもらいました。
お風呂はひとつは良かったのですが、ひとつは、暗いなと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
和室１２．５＋４畳又は１５畳【西館】
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年09月30日 22:53:46
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お部屋が空いているということで、当日同様の料金で良いお部屋にしていただけたこと、大変感謝しております。どうもありがとうございました。
お食事をとらせていただいたお部屋がとても歴史のある襖で囲まれており、廊下へ出るとこれもまた歴史を感じるガラス窓から庭を眺めることができ、大変満足させていただきました。父母を連れての家族旅行でしたが、父母も「こんなところで食事をとれるなんて！！他では無理だね！」ととても喜んでおりました。旅館の周囲にも歴史の深い名所が多いことにも満足し、楽しませていただきました。こちらの旅館を選び本当に良かったと思っております。
ただ、やや美化の手落ちが目に付いたこと(浴室の虫や棚の上の埃など)、入浴中お湯が出なくなってしまったことなどが改善されると更に良いと思いました。また是非宿泊させていただきたいと思っております。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】世界遺産お参りプラン
和室１０畳・【東南館】
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年09月18日 15:35:36
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普通のサービス、食事内容でした。問題ないのですが、部屋の掃除や設備、対応に親切さが足らないというか雑な感じを受けました。
【ご利用の宿泊プラン】
和室１０畳・【東南館】
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月01日 21:33:11
-
ライトアップされたお庭を垣間見ながらの、広い個室でのお食事。
夕闇に染まる吉野山を見ながら、森林浴気分でゆったり浸かれるお風呂。
とても素晴らしい旅館でした。
季節外れの利休鍋のリクエストにも応えて下さったり、休日診療の病院を探して下さったり、旅館の皆様に感謝を申し上げたいです。
また桜の季節に、万全の体調で伺いますね。
設備・アメニティ2
投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ
1.２つあるお風呂のうちの一方 には露天風呂もなく、温度も低かった。
2．せんべい布団で、腰が痛くなった。
3，夕食はまずまずだったが、朝食は何の変哲も無くガッカリした。
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