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竹林院群芳園 クチコミ・感想・情報

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竹林院群芳園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.57
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂4.00
  • 食事3.86
宿泊年月
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食事2

投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 12:44:41

GW中でも空いてて良かった。かなり歴史的な佇まいでそこは良かった。食事の段取りが悪くて残念だった。子供食にはあまり向かない内容だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
世界遺産「吉野山」で歴史と散策の旅!(1泊2食)
ご利用のお部屋
【【木造タイプ】本館和室(6~9畳) 【禁煙】】

食事2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月10日 22:17:35

この価格でこの内容はありえない。食事場所だけは今まで経験したことのないような歴史と趣きが感じられるところで良かったですが、それ以外は全て期待外れで残念でした。部屋の露天風呂や館内に清潔さが感じられない。食事も殆どがつくり置きで説明もない。ビールは全く冷えていないものが提供された。接客に至っては近年経験をしたことがないレベルです。正直、この価格てこの旅館を予約した自分を責めるとともに、ある意味、非常に勉強になりました。ただ、金峯山寺をはじめとする寺社仏閣や素晴らしい自然に奢れすぎるとこのようになってしまうのかと感じました。再訪はありません!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
竹林院群芳園 2016年08月25日 19:48:17

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくはるばるお越しいただきましたのに、
お客様に大変ご不快をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘たまわりました点は、すべて重要な課題と認識し、今後より従業員の指導、館内設備の改善、料理品質の向上に努めてまいる所存でございます。
お客様に喜んでいただき、日頃の疲れを癒しご満足いただくことが私どもの仕事でございますのに、お客様をがっかりさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
これから改めて従業員一同おもてなしの心を見つめなおし、
お客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。
貴重な御指摘を賜りまして 本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】☆1か月前のご予約でおひとり様1000円オフ☆早期予約プラン(1泊2食)
ご利用のお部屋
【【露天風呂付き西館】客室(12.5畳) 【禁煙対応可】】

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

annge-1925さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

annge-1925さん [50代/女性] 2016年02月28日 19:18:30

温泉では?奈良の温泉で検索したのに、温泉では、なかった。温泉でなかったら、シーズンオフには、行かなかった。残念。部屋食がいけなかったのか、てんぷらは冷たく、べちゃべちゃでした。仲居さんも、温泉だと思っていたみたいです。山の奥から来ていますと、最初は言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
竹林院群芳園 2016年08月25日 19:31:05

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご希望に添えず本当に申し訳ございませんでした。
当館は装置を使って温泉成分のお湯にしておりますが、天然温泉ではございません。
温泉表示は一切していないはずなんですが、また確認させていただきます。
またその際に 臨時の従業員が間違ったご案内をしてしまい、こちらの指導不足でした。重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】☆1か月前のご予約でおひとり様1000円オフ☆早期割りプラン(1泊2食)
ご利用のお部屋
【【東南館】和室10畳 【禁煙対応可】】

食事2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

shinkun0222さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

shinkun0222さん [30代/男性] 2010年02月04日 15:07:33

夕方お風呂を入りに行った際、脱衣所がとても寒く風邪をひくかと思いました。
(外気温が低いから仕方がないのかなと思っていたら、夜再度行った時に見たら冷房になっていたので暖房に切り替えて上がる頃には少しマシになりました)
また、夕方のお風呂はお湯がぬるく、サウナも熱くなく(84度でした)使う気になれませんでした。(夜改めて行った再には90度まで上がっていたので利用しました)
立派な露天風呂があるのに、ちょっと残念でした。
送迎をしていただいた方には大変親切にしていただき、金峯山寺に行く際も声をかけていただいたりと良かったですが、夕食の時にご飯を追加しようと頼んだら係りの方に少し嫌な顔をされ、食後に「明日は多めに入れておきます」と嫌味に聞こえるようなことを言われ、朝食時にも「少し多めに入れておきました」と言われ、ご飯のおかわりも満足にできないのか?と思いました。
おそらく悪気はないんでしょうけど、もう少し配慮していただきたいと思いました。
キャンペーン宿泊プランで安かったので、食事内容にはあまり期待はしていませんでしたが、鍋はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年02月
竹林院群芳園 2010年06月23日 19:28:18

遅くなりましたが、ご来山賜り、有難うございました。せっかくのお越しに色々と不行き届きがございまして、誠に申し訳ございませんでした。
これからは重々気をつけてまいりたいと存じます。吉野葛でとろみをつけた「利休鍋」は、千利休が考案したと伝えられる当館の名物鍋でございます。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
鬼火の祭典キャンペーンプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳・【東南館】】

食事2

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月13日 12:09:47

吉野のシーズンオフだったので3連休でしたが西館(15畳)にグレードアップとなりました。
お部屋に通してくれた係の方がここのお庭は大和三名園の一つというので「もう2つはどこですか?」と聞いたのですがわからなかったようです。翌日朝、そのお庭の入り口の看板で”もう2つ”を確認できましたが、その程度のことに答えられないのは残念でした。
お部屋は広く、清潔でよかったですが、急須が良く洗われていませんでした。
他の方も書かれている通り、むささびの湯はきれいで開放感もありよかったです。かもしかの湯は設備が古くかび臭い感じがしましたし、やはり外が見えないので閉鎖的な感じがしました。
食事は量と味は問題なかったですが、最初に出されていた煮物は冷え切っていて、後から出された天ぷらも揚げたてだから後出しなのかと思ったら冷めていてがっかりでした。当日は初秋の山の中なので肌寒かったのに、お味噌汁と土瓶蒸ししか温かいものがなかったのは残念です。
また、夕食、朝食とも1階の和室でいただきましたが忙しい(とは言ってもシーズンオフ)のはわかるのですが、係りの人の1人が所作があわただしく食器を雑に置いたり、古い木造建築の廊下をばたばたと走る音が耳障りで食事を楽しめませんでした。という感じでおすすめできる宿とはいいがたいです。

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宿泊年月
2009年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天独占】世界遺産お参りプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳・【東南館】】

食事1

投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 14:54:30

【良かった点】
・庭が綺麗でした。
・部屋からの風景が良かったです。
・スタッフの方々の人当たりも良い人が多いと思いました。
【悪かった点】
・夕飯時のフロアの対応はあまり良くなかった。人が足りていないのだと思うが、時刻通りに食堂に行っても、こちらが問い合わせるまで、鍋に火をつけてくれなかったり、ドリンクメニューを持ってきてくれなかったり、一部の料理を持ってきてくれなかったりした。
・お風呂に入ってると突然、車のナンバーで呼び出された。急いで出てカウンターに行くと、もういいですと言われて、不満だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
世界遺産「吉野山」で歴史と散策の旅!(1泊2食)
ご利用のお部屋
【【東南館】和室10畳 【禁煙】】

食事1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月02日 21:49:16

あらかじめ荷物を運んでいただいたおかげで、身軽に西行庵まで歩くことが出来ました。ありがとうございました。

ただ、その他に関しては残念な点が目立ちました。
・部屋に用意された丹前に、前の方のハンカチが入ったままになっていました。汚れなど、チェックはしないのでしょうか?
・部屋のメインの座卓の上に、一面ホコリがかぶっていました。おそらく、何日も拭いていないと思います。テレビのリモコンもホコリがかぶっていました。
・食事の際のテーブルですが、明らかに会議で使うような事務机にテーブルクロスを掛けたものでした。せっかくの老舗旅館に来たのに、これでは興ざめです。食事会場そのものも、風情とはほど遠く、多分宴会場か何かでしょうね。
・給仕をする仲居さんたちを見ていますと、料理を持ってきても空いた器を下げることなく、皆手ぶらで戻っていきます。そのため、テーブルの上は空いた器がどんどん溜まることになり、客がそれを整理して次の料理を置く場所を作らないといけませんでした。
・料理も、大変残念なものでした。食材の質が決定的に悪く、あれほどぱさぱさで味のないお米を食べたのはいつ以来か分かりません。

 お値段の高い部屋の宿泊客に対しては、もっと対応が違っているのかもしれません。ただ、私たちが支払った一泊15000円というお値段は、決して安いものではないはずです。全体的に、仲居さんたちはただルーティンをこなしている感じで、あまりもてなしの心を感じられませんでした。

 庭園は素晴らしかったです(宿泊しなくても見られますが)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
竹林院群芳園 2016年01月08日 09:40:20

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにもかかわらず、私共の至らない点が多く、お客様にご不快をお掛け致したこと、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を重要な案件と認識し、おもてなしについての従業員の徹底した教育指導や館内設備の清掃・管理のさらなる改善、向上に取り組んで参りたいと考えております。
従業員一同、これからお客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。
何卒今後ともご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!≪12月までのご宿泊が大変お得≫夏の特別プラン(1泊2食)
ご利用のお部屋
【【東南館】和室10畳 【禁煙対応可】】

投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月25日 16:57:13

以前から気になっていた千利休の作、細川幽斎の改修したとされている大和三庭園のあるお宿。竹林院 群芳園にお世話になって来ました。
予約したお部屋もまさにレトロ感が漂う歴史を感じさせるお部屋で、良い旅をさせていただきました。
次回は食事つきプランでまた訪問したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
竹林院群芳園 2022年10月28日 20:18:24

此の度は御来館賜わり有難うございました。
本館は江戸後期の木造の建物でございます。
又当館の利休鍋は太閤秀吉公が庭園頂上にて吉野の桜見の宴を開催の折お召し上がりになり歴代の板長が大切に守り続けて参りました。
次回は是非お食事付にてのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
売切れ御免!!!オンリーステイプラン!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【本館和室】レトロ客室 【禁煙】】

フラッピー0203さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

フラッピー0203さん [50代/男性] 2020年10月18日 21:05:10

今回は、金峰山寺の御開帳に参加するため利用させていただきました。

和室なので、個人的には満足です。

お風呂からの景色が大変すばらしく、大変ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
竹林院群芳園 2020年10月20日 10:39:43

御来館有難うございました。
ゆっくり時をお過ごしいただけました事嬉しく思います。
四季折々趣き深い吉野山です。
再度の御来山一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
売切れ御免!!!オンリーステイプラン!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【東南館】和室10畳 【禁煙対応可】】

Vakenacoさんの 竹林院群芳園 のクチコミ

Vakenacoさん [60代/男性] 2020年10月04日 19:53:16

伝統ある土地に様々な歴史資料、そして天下の名園付き!吉野に泊まるならばここしかないですね!

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年09月
竹林院群芳園 2020年10月05日 17:20:15

1300年の歴史と伝統に培われた吉野山に御来山賜わり有難うございました。
紅葉の秋、静寂な冬、桜の4月、新緑目に鮮やかな5月、夏の吉野川等四季折々趣きある当地です。
日毎にお寒さ増す今日、一層のご自愛お祈り致しますと共に、又の御来館一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
売切れ御免!!!オンリーステイプラン!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【東南館】和室10畳 【禁煙対応可】】

投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月21日 17:58:11

人手不足なのか,部屋は空いていたのに「食事なし」でした。初めから解っていたので電話したのですが,「近くで食事ができるので紹介します」という答えがありました。確かに7~8分(?)坂を下る(上る)ところに有るようですが...?
それでも丁寧に対応して頂き,吉野山の宿坊と考えれば納得がいきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
竹林院群芳園 2018年11月21日 20:25:17

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。素泊りプランでご予約頂きましたのでお食事の準備をしておりませんでした。いろいろとご不便をお掛け致しましたがまたのご来山お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【東南館】和室10畳 【禁煙対応可】】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2008年10月03日 08:29:49

風情ある庭に歴史ある本館の雰囲気はよかった。
仲居の接客態度には閉口。『丁寧語ではなくため口をきく』『食事の際立ったまま片手でふすまを開けて用を聞く』『料理の説明も一切ない』などなど、元宿坊とはいえ、安くない価格の旅館として営業しているのだから、きちんとした教育をすべきでは。
料理も価格に見合うものではなかった。客も吉野に来てまでタイやマグロ、エビなどの刺身を食べようとは思ってないはず。
女将に、親切で丁寧かつ品のある対応をしていただいただけに残念でならない。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳・【東南館】

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2008年05月09日 00:37:05

ゴールデンウイークだったので、空きがある所を検索して偶然あったため宿泊しました。
予約後、皆様の感想等を読ませていただいていやな予感はしていました。
実際宿泊してみますと、皆様の情報そのままでした。

きついかも知れませんが、「井の中の蛙」といった旅館です。
何せ、「サービス」は期待できません。
従業員の教育が全くなされていない事が、第一印象ですぐ分かります。

折角の気分転換も、この旅館では????

【ご利用の宿泊プラン】

和室12.5+4畳又は15畳【西館】

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2008年05月06日 08:26:26

初めて宿泊しました。夜遅く吉野駅へ到着したにも係らず、駅までバスで迎えに来ていただいたり、翌日は登山のため荷物を一時的に預かって頂いたりと、きめ細かなサービスも行き届いていたため、大変満足しました。
庭・料理・お風呂とどれも最高でした。また吉野へ行く際には利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

【宿坊タイプ】

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2008年05月04日 10:27:24

老いた両親を連れての旅行で桜シーズンも終わって静かな時期を選びました。 混雑シーズンを外したので、自動車を使って観光もでき、本当に静かで、鶯の鳴き声が部屋に届くような風情でゆっくりできました。 お料理はもう少し特徴があってもいいかなとも思いましたが、不可はなく、気持ちよく親孝行をさせてもらいました。

 お風呂はひとつは良かったのですが、ひとつは、暗いなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室12.5+4畳又は15畳【西館】

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月30日 22:53:46

お部屋が空いているということで、当日同様の料金で良いお部屋にしていただけたこと、大変感謝しております。どうもありがとうございました。
お食事をとらせていただいたお部屋がとても歴史のある襖で囲まれており、廊下へ出るとこれもまた歴史を感じるガラス窓から庭を眺めることができ、大変満足させていただきました。父母を連れての家族旅行でしたが、父母も「こんなところで食事をとれるなんて!!他では無理だね!」ととても喜んでおりました。旅館の周囲にも歴史の深い名所が多いことにも満足し、楽しませていただきました。こちらの旅館を選び本当に良かったと思っております。
ただ、やや美化の手落ちが目に付いたこと(浴室の虫や棚の上の埃など)、入浴中お湯が出なくなってしまったことなどが改善されると更に良いと思いました。また是非宿泊させていただきたいと思っております。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】世界遺産お参りプラン
和室10畳・【東南館】

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月18日 15:35:36

普通のサービス、食事内容でした。問題ないのですが、部屋の掃除や設備、対応に親切さが足らないというか雑な感じを受けました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳・【東南館】

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月19日 13:48:44

クーラーが壊れて夜が眠れなかった。

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月11日 21:16:59

料理に問題があるように思います

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投稿者さんの 竹林院群芳園 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月01日 21:33:11

ライトアップされたお庭を垣間見ながらの、広い個室でのお食事。
夕闇に染まる吉野山を見ながら、森林浴気分でゆったり浸かれるお風呂。
とても素晴らしい旅館でした。
季節外れの利休鍋のリクエストにも応えて下さったり、休日診療の病院を探して下さったり、旅館の皆様に感謝を申し上げたいです。
また桜の季節に、万全の体調で伺いますね。

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