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翠紅苑のクチコミ･お客さまの声
立地4
紅葉を見に行くためにこちらを利用させていただきました。施設の中は手入れが行き届いておりとてもきれいでした。なによりフロントの方々の対応がとてもよく、気持ちよく過ごす事ができました。お風呂も思ったよりも硫黄のにおいはせず、とろっとしたお湯がとても気持ちよかったです。ただ残念なのは夕食でした。夕食の内容自体は、とてもおいしく彩りもよく大変満足だったのですが、接客スタッフの態度が最悪でした。11/9の20：30頃、3Fベんがら亭にて接客をしていたおばさんです。利用者が多く忙しいのもわかりますが、用意されていた時点でなにも乗っていなかった竹を模した器をいきなり下げられたときはびっくりしました。父がすかさず「この皿には何も料理来ないまま下げてしまうの？」と聞くと、「あらやだ、まだ来てなかったの、ごめんね～」と軽く言われ気分が悪くなりました。そのあときちんと川魚が来て美味しくいただきましたが、その後もまだ食べ物が残っている状態なのに皿を下げられたりと大変嫌な思いをしました。きちんと謝りもしないし、さっさと食べてさっさと部屋に行けと言わんばかりの態度でした。翌日の朝食のバイキングの方がよっぽど気持ちよく食べられました。全体的にとても満足しましたが、あの方がいらっしゃるなら、もう此方は利用したくないです。
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ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。山奥の宿泊施設まで足をお運びいただき誠にありがとうございました。奥大井の自然や温泉を満喫して頂けたご様子ですが、夕食時に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のおしゃる通り、接客業に似つかわしくない言葉遣いや態度であり、接客スタッフに厳重に注意し、再教育を施したいと思います。この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。この失敗を今後の糧にし、より一層のサービスの向上に励んで参りたいと思います。
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翠紅苑（静岡県）
3.0
投稿日：2012-11-14 11:10:35
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立地4
こたろ.さんの 翠紅苑 のクチコミ
紅葉を見に行くためにこちらを利用させていただきました。施設の中は手入れが行き届いておりとてもきれいでした。なによりフロントの方々の対応がとてもよく、気持ちよく過ごす事ができました。
お風呂も思ったよりも硫黄のにおいはせず、とろっとしたお湯がとても気持ちよかったです。
ただ残念なのは夕食でした。夕食の内容自体は、とてもおいしく彩りもよく大変満足だったのですが、接客スタッフの態度が最悪でした。11/9の20：30頃、3Fベんがら亭にて接客をしていたおばさんです。
利用者が多く忙しいのもわかりますが、用意されていた時点でなにも乗っていなかった竹を模した器をいきなり下げられたときはびっくりしました。父がすかさず「この皿には何も料理来ないまま下げてしまうの？」と聞くと、「あらやだ、まだ来てなかったの、ごめんね～」と軽く言われ気分が悪くなりました。そのあときちんと川魚が来て美味しくいただきましたが、その後もまだ食べ物が残っている状態なのに皿を下げられたりと大変嫌な思いをしました。きちんと謝りもしないし、さっさと食べてさっさと部屋に行けと言わんばかりの態度でした。翌日の朝食のバイキングの方がよっぽど気持ちよく食べられました。
全体的にとても満足しましたが、あの方がいらっしゃるなら、もう此方は利用したくないです。
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ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
山奥の宿泊施設まで足をお運びいただき誠にありがとうございました。
奥大井の自然や温泉を満喫して頂けたご様子ですが、夕食時に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のおしゃる通り、接客業に似つかわしくない言葉遣いや態度であり、接客スタッフに厳重に注意し、再教育を施したいと思います。
この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。この失敗を今後の糧にし、より一層のサービスの向上に励んで参りたいと思います。