量よりも質を重視した料理［九曜紋コース］のプランで予約し 利用させていただきました。
予約の際には『鍋ものは、静岡県産牛と銘柄豚浜名湖そだちのしゃぶしゃぶ』と書いてありました。写真にもお肉が何枚か写っていました。
でも食事の終盤になってもしゃぶしゃぶは出てこず、聞いてみたら、「言い忘れてましたが野菜の蒸した鍋に変更しました…がこれは確かにグレードアップのプランの料理です。」と言われました。その、野菜の蒸したのには 野菜と豚肉が1枚入っていました。
特にお詫びの言葉もなく なぜ変更になったのかも説明はありませんでした。他のお客様でその時 しゃぶしゃぶを食べていた方はお見受けしました。
もし事情があるなら仕方がないので 説明して欲しかったです。
料金も変更なく支払いました。

プランを決める際には、料理の内容を見て迷ってワクワクしながら決めさせていただいたのに、メインのとも思える料理を何の断りもなく 事後報告で変更され、しかも格下げとも言える物に変更され、今でも不信感でいっぱいです。
このような事はこちらではよくある事なのでしょうか？私は初めてだったので、大変驚きました。
料理が勝手に変更されるようであれば、プランを決める際に、なにを参考にすればいいのでしょうか…。
温泉のお湯は気持ちよかっただけに、料理の件が大変残念でした。

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月