部屋5
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月24日 19:50:28
-
チェックイン前に駐車場をお借りしたいのと荷物を預かってほしいとフロントの方に伝えたところ無愛想にわかりましたと言われたまま待たされ荷物も受け取ってもらえる気配もなく接客中にも関わらず電話に出られ電話対応が終わっても荷物どころかフロントから離れてしまわれ仕方なく他の従業員に頼みました。その方の対応が良かったですが、最初に対応した従業員の態度はどうかと思います。
お部屋は子連れで急遽、和室が空いているということで和室に変更して頂きそこは助かりました。お風呂については水垢がたくさん浮いていて洗い場の鏡のふちには緑色のヘドロがベットリ。旅館自体はとても雰囲気も良く素敵なのにお風呂の汚さとフロントの一人の人の対応が悪かったので他の宿に泊まれば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【洋室［ツインベッド］（紅葉館）】
部屋5
モネ0344さんの 翠紅苑 のクチコミ
- モネ0344さん [60代/女性] 2016年12月16日 20:46:43
-
12月10日に宿泊しました。
温泉街の入り口にあり、郷土色を取り入れた和室で落ち着きのあるお部屋でとてもくつろげましたが夕食のお料理は少し寂しく思いました。
お料理に箸が進むような工夫が欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間（あいぞめ館、竹翠館）】
部屋4
緑の森へさんの 翠紅苑 のクチコミ
- 緑の森へさん [60代/女性] 2022年09月02日 10:02:06
-
何度も泊まらせてもらっている宿 誕生日記念に今回は家族風呂付の部屋に初めて泊まりました 部屋も広く好きなだけトロトロおんせんにつかれるのでよかったです
ついてすぐ部屋の掃除の件でトラブルがあり 対応してもらいました
夕食の九曜文コースはいつもながらおいしかったのですが 運ばれてきて一目で見て分かった、生のワサビが古かった ぐにゃぐにゃしていて なかなかすり下ろせない。かおりもなし 食材にもっと気を配って欲しい 朝食は特別室に泊まってもいつも通りで少し寂しいです。すばらしい いいお湯だけに お食事にももっと頑張ってもらいたいです 温泉は5ですがマイナスのことがあったので総合は3です 宿にこのコメントが届きますように- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- プライベート家族風呂（源泉かけ流し温泉）付き【翠紅苑特別室プラン】［九曜紋コース］｜1日1室限定
- ご利用のお部屋
- 【特別室［和洋室］（禁煙）［温泉家族風呂付き］】
部屋4
Sting1919さんの 翠紅苑 のクチコミ
- Sting1919さん [60代/男性] 2022年04月03日 18:54:07
-
3/30に妻と二人で一泊で利用させてもらいました。
寸又峡温泉地区では、たぶん一番いい旅館なのではないでしょうか。外観は、水車がまわる風情ある玄関口とそれにつづくロビーも雰囲気ある作りでした。
部屋も二人で利用するには十分な広さがあり、清潔感もありましたが、窓からの景色はがっかりでした。
風呂は大浴場が一か所で、熱めの内風呂とぬるめの露天風呂に分かれています。泉質は、ぬるぬるした感じで肌がつるつるになりました。特別いい湯だな感はなく、普通の温泉でした。
食事も普通でこれと言って特筆すべきものはありません。
可もなく不可もなく普通の温泉宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 開業60周年【3月の感謝デープラン】当館最安値９０００円より＜現金特価＞「1日3部屋限定」早い者勝ち
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（禁煙）「お部屋タイプのご指定はできません」】
部屋4
表情筋は正直さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 表情筋は正直さん [30代/女性] 2021年10月24日 16:08:12
-
なんといっても湯の花浮きまくりの露天風呂が最高でした。大きさは普通でしたが、夜は星が綺麗で朝は鳥の囀りが聞こえてとてもリラックスできました。
お食事処のスタッフさんは外国の方が多く、通じるか不安でしたが、テキパキしていてサービスも良かったです。ご飯の内容も少量ずつ色々食べられるようになっていて満足でした。
お部屋は香櫨でお茶が炊かれていてとても良い香りでした。
また機会があれば利用したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割プラン】早い者勝ち「1日3部屋限定」◆当館最安値◆１００００円より ＜現金特価＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（禁煙）「お部屋タイプのご指定はできません」】
部屋4
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 22:15:59
-
温泉(お風呂)を期待した訪問でしたが、湯の花はしょうがないまでも 浴槽関係の清掃はもう少しきちんとしないと… 期待が大きかった反動で、残念感が大きかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼き料理プラン｜『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓！』レトロな雰囲気で食事を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳（禁煙）［あいぞめ館 竹翠館］】
部屋4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月11日 19:33:53
-
温泉の湯がぬめり気がありお肌つるつるに。
離れみたいな場所のお部屋で荷物を持っての移動は少し大変でしたが、お部屋は綺麗で広く気持ちがよいです。
窓からの景色は、観光に来たという気分にはなれませんが。
夕食が美味しかったです。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【洋室［ツインベッド］（紅葉館）】
部屋4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 13:59:33
-
SLに乗るのと、夢の吊り橋に行きたくて2泊3日しました。
主人の誕生日もありケーキをお願いしたところ快諾してもらえたのでここにしました。遠い道のりで用意して頂けたのだと思います。とても感謝しています。
部屋に関しては幼児がいるのがわかっているので壺やポットなどは上に置いておいてほしかったです。
子供用のアメニティは2日分ありとても喜んでいました。ただ子供のご飯が多すぎます。残すのはもったいないので半分にして頂き、料金もちょっと高いと思います。
お風呂は2つあるのですが差が大きいです。片方は内湯が熱く露天は温め。もう片方はその逆。わざとなのかはわかりませんが。あと泉質のため床が滑りやすいです。通るところだけでも何か対策をしてもらえたら。子供は手を繋いでいましたがまともには歩けませんでした。
最後に家族風呂を別でお願いしたところ、チェックアウトの時に料金が入っておらず精算。夢の吊り橋散策後に気付いたのでフロントに行ったのですが、責任者の方が出てくるわけでもなく大した謝罪もなく「こちらのミスなので1000円引きで…」とだけ。こちらとしても払うつもりで行ったからいいのですが、最後にちょっと雑な扱いを受けとても残念です。それと今後同じことがあった場合は必ず全員から支払してもらうのかも疑問です。もし1組でも支払い要求をされないことがあった場合は不公平ですから。
その対応の分で3つとさせて頂きます。ただ、それ以外のことは満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 『和紙のあかり展』開催【直前割プラン】当館最安値（お一人でもOK！）【部屋数限定】＜現金特価＞
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間（あいぞめ館、竹翠館）】
部屋4
viva_eriさんの 翠紅苑 のクチコミ
- viva_eriさん [30代/男性] 2015年09月12日 10:18:56
-
建物は部屋もお風呂もキレイでしたし、泉質も非常に良かったです。
ただ、食事が…いまひとつでした。もったいないなぁと思います。炭火焼きの夕食にしたのですが、とにかく煙がすごい。そして量が多い。お肉の質も野菜の質もよかったので、それだけでいいと思います。
あと、部屋のエアコンの音が大きすぎて眠れませんでした。改善していただけると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 翠紅苑 2015年09月14日 11:11:30
-
この度は翆紅苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
炭火焼の煙の排煙が不十分でご迷惑をお掛け致しました。部屋のエアコンの音も合わせまして
改善を致したいと存じます。
又のお越しをお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼料理プラン『炭火で炙った、美味しい山川の恵みに舌鼓！』レトロな雰囲気で食事を楽しむ≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
部屋4
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 11:52:19
-
山奥の宿で外廊下でした。季節柄色々な虫や昆虫に会う事ができました。
母たちの部屋にはアブが飛んでいてびっくりしました。
食事の時に囲炉裏焼きのような料理の家族が１組あり、その煙が食堂内をもうもうとしているに仲居さん何もせず、こちらが申し出たら換気扇を強くしました。せっかく温泉入ってさっぱりしたのに、煙でいぶされてしまいました。
食事の品書きが無かったのが残念です。
朝食バイキングがもう少し気の利いたものがあると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 翠紅苑 2015年08月24日 12:16:09
-
この度は翠紅苑にご宿泊頂きまして有難うございました。
囲炉裏焼の煙の件では大変申し訳ございませんでした。サービス員の配慮不足、お品書きのセット忘れと共に、厳重にチェックをし改善致します。
朝食バイキングのメニューの見直しにも貴重なご意見を頂き有難うございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
部屋4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月20日 03:14:12
-
貸し切り風呂のプランだったのですが、お風呂の説明案内が無く 入ることが出来ませんでした。
チェックインのとき、貸し切り風呂のプランなので何時までに どのように予約するのか教えて頂きたかったです。
何だか損をしたようで、とても残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 翠紅苑 2015年07月01日 15:22:54
-
せっかくのご利用に貸切風呂のご案内の不備で
大変申し訳ございませんでした。
お詫びの申しようも御座いません。
二度とこのような事の無きよう、社内教育の見直し、再徹底を図りました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 貸切家族風呂セットプラン 『温泉満喫★まったり気分』 貸切風呂利用特典付き ≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（貸切風呂専用）】
部屋4
ＲＯＣＫＹ１９５９さんの 翠紅苑 のクチコミ
- ＲＯＣＫＹ１９５９さん [50代/男性] 2012年10月01日 20:30:09
-
温泉は最高！
従業員の接客やサービスも 申し分ない。
しかし・・・
客層が 最悪・・・
隣の部屋に若者１０人くらいが泊まっていて
夜中の３時過ぎまでバカ騒ぎしていて眠れなかった。
一度 フロントに電話して注意してもらったが 効果はなかった。
また ホテルの廊下をくわえ煙草で歩いている客を３人ほど見かけた。
ロビーの脇のトイレに入ったら 下痢で汚れた便器があり 汚物が流されていなかった。
良識のない客が多かった・・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 翠紅苑 2012年10月03日 12:09:23
-
先般は当館をご利用いただきありがとうございます。また、ご丁寧に投稿までして下さり重ねてお礼申し上げます。温泉や接客に御満足いただき嬉しく存じます。さて、隣りのお部屋の騒音とトイレの汚れでご迷惑お掛けしました事、心苦しく思っております。私どものお部屋割の配慮が足りなかった点及び公共スペースのトイレの点検が不十分な点、反省しております。申し訳ございませんでした。今後はお客様の層、年齢等を十分に考慮したお部屋割に配慮し、トイレ等常に清潔に保たれるようチェック体制を強化いたします。機会がございましたらまたお出掛け下さいませ。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レトロな雰囲気♪ワンランクアップ炭火焼料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
部屋4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月08日 16:51:01
-
温泉はとても気持ち良く、部屋も広くてきれいで満足でした。
従業員の方々も笑顔で、気持ちよく接客してくださいました。
夕食はもう少し美味しいことを期待していたので少し残念でした。全体的に味が濃かったです。でも量はたくさんあったのでお腹はいっぱいになりました。
翌朝まだゆっくりしているところを、布団をたたむために何度か係の方がみえたので、チェックアウトしたことを確認して片付けに来ていただけると良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 翠紅苑 2012年09月12日 15:20:47
-
ご投稿頂きありがとうございます。
温泉や雰囲気を気に入って頂けたご様子でとても嬉しく思います。
料理や布団上げのご指摘につきましては、貴重なご意見としてスタッフ内で協議し、改善していきたいと思います。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 嬉しい特典付♪温泉デートを楽しむ♪カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
部屋4
グリーンバレーさんの 翠紅苑 のクチコミ
- グリーンバレーさん [50代/男性] 2011年08月08日 13:07:27
-
夕食の炭火焼きプランは、それなりに量もあり満足しました。アマゴの塩焼きは非常においしかったです。ただ残念だったのは朝食バイキングの量の少なさと食事処の狭さ。同じ時間帯に集中したら、とてもじゃないが入りきれない印象を持ちました。幸いにも自分たちが行った時間帯は問題なく食べられましたが…。
これは些細なことですが、朝夕食とも楊枝がおいてなかった気がしました。
露天風呂はちょっとぬるめですが夏だからちょうど良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 翠紅苑 2011年08月27日 18:40:51
-
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。夕食はご満足頂けたご様子ですが、朝食につきまして幾つかのご指摘を頂き、ありがとうございます。すぐに改善が出来る事と出来ない事があるとは思いますが、改善できる点は調理場スタッフと協議し、改善していきたいと思います。
御宿泊のみならずご指摘までして頂き、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レトロな雰囲気♪ワンランクアップ炭火焼料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
部屋4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月15日 16:04:54
-
田舎に行きたいとの旅行の目的にぴったりの場所にあり道中険しい道のりだったがとても楽しめた
旅館のまわりも緑がいっぱいでつり橋まで歩けたり何も無いが自然を楽しめるとても素敵な場所だった
お風呂は広くないが静かで緑に囲まれていてお肌はボディクリームをつけなくても問題ないほどつるつるになった
部屋も広くはないが清潔だった
廊下は暖房が全くきいてなく移動がとても寒かった
夕飯は囲炉裏プランにしたが、火力が弱く肉や野菜が全然焼けず自分たちで炭を動かしたり息を吹いて火力を強めたりととても疲れて味わうどころではなく間が空いたためおなかも満たされてしまい最後のしし鍋はおなかいっぱいであまり食べれなかった
火力弱いことを認識しているのかいのしし鍋等はあらかじめ料理して持ってきてくれた、ならば最初からもう少し普通の火力にしてほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 翠紅苑 2011年03月21日 16:19:07
-
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
この寸又峡は秘境と言うに相応しく、温泉郷奥にある吊り橋は自然を満喫するにはうってつけの場所です。
寸又峡の自然や温泉をご堪能頂けたご様子でしたが、夕食時の炭火の火力が弱かった為に不愉快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
おそらく、炭の組み方が悪かった為、火力が十分に出なかったと思います。
ご指摘を頂いたことを担当の者に周知し、再教育したいと思います。
また、お食事の出す順番も再検討してみたい思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レトロな雰囲気♪季節感溢れる食材を囲炉裏会席で堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
部屋4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月14日 22:34:14
-
家族で旅行（忘年会も重ねて）。感じたことは
注文の聞き間違いが多かったのは残念。
風呂はよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 翠紅苑 2010年12月24日 16:04:51
-
ご投稿頂きありがとうございました。
注文を聞き間違え不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
覚えられないようでしたらメモを取る等の教育を再度、スタッフ一同に徹底させていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の味覚を心ゆくまで味わう！メインディッシュセレクト☆彡
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
部屋4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 13:36:20
-
小学生を含む親子３名で宿泊しました。宿全体はレトロな落ち着いた雰囲気です。部屋へ入ると茶香炉がついていて、素敵なお茶の香りで癒されました。お茶も絶品です。宿泊した部屋は１階で、玄関を出ると外なのでお風呂やレストランへの移動はちょっと寒かったです。お風呂は２４時間入れるし泉質も最高！露天風呂では満月と星空が見えました。脱衣場に用意してある冷茶も美味しかったです。夕飯はヤマメの塩焼きや猪鍋などが出ました。若い人には量が少ないかもしれません。朝食は普通のバイキングです。特に種類も多くなく味も普通。美味しい焼きたてパンなどあるといいですね。
ピーク時のため３時半まで温泉街へは一般車が入れず、手前の駐車場へ止めることになっていたので、宿から事前にその連絡が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 翠紅苑 2010年12月24日 15:56:40
-
ご投稿頂きありがとうございました。
ご旅行を楽しんで頂けた様子で嬉しく思います。
また、色々な意見を頂きとても参考になりました。少しでも多くお客様に満足して頂けるようこれかも努力していく次第です。
それから、アナウンスが完全ではなかった点、お詫び申し上げます。今後、このような事が起こる事がないよう十分に気を付けていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得◇タイムセール】静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日◆２食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 00:04:56
-
宿泊の次の日に、夢のつり橋まで行きましたが、車をホテルの駐車場に置かせていただいた上、戻ってきたときには温泉まで使わせていただき、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食少なめ】リーズナブルプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室［ツインベッド］（禁煙）［紅葉館］】
部屋3
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 19:29:28
-
3月に寸又峡、大井川鐵道沿線満喫目的で連泊利用。観光拠点としては申し分無いと思います。ホテルとしては60周年との事でしたが、サービス食事あらゆる面でいたって普通、好立地で温泉有り歴史を重ねこのコロナ禍を乗り越えつつあるのに、勿体無く感じるところがありました。利用者の意見を良し悪し問わず少々取り入れ、オリジナル性を改善していけばいいホテルになると感じた宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 翠紅苑 2023年05月23日 16:37:55
-
この度はご利用いただきありがとうございました。心より御礼申し上げます。お客様にご指摘いただいたことを十分に反省し素直な気持ちでお客様に喜んでいただけるよう努力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 貸切風呂セットプラン｜『源泉かけ流し温泉を満喫♪』※車椅子でも利用可能なお風呂もあります
- ご利用のお部屋
- 【洋室［ツインベッド］（禁煙）［貸切風呂付きプラン用］】
部屋5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
残念なことに、到着した時の対応が高飛車で不愉快でした。 あとは食事、温泉、設備ともに良かったです。
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