建物は部屋もお風呂もキレイでしたし、泉質も非常に良かったです。
ただ、食事が…いまひとつでした。もったいないなぁと思います。炭火焼きの夕食にしたのですが、とにかく煙がすごい。そして量が多い。お肉の質も野菜の質もよかったので、それだけでいいと思います。
あと、部屋のエアコンの音が大きすぎて眠れませんでした。改善していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

山奥の宿で外廊下でした。季節柄色々な虫や昆虫に会う事ができました。
母たちの部屋にはアブが飛んでいてびっくりしました。

食事の時に囲炉裏焼きのような料理の家族が１組あり、その煙が食堂内をもうもうとしているに仲居さん何もせず、こちらが申し出たら換気扇を強くしました。せっかく温泉入ってさっぱりしたのに、煙でいぶされてしまいました。
食事の品書きが無かったのが残念です。

朝食バイキングがもう少し気の利いたものがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

紅葉を見に行くためにこちらを利用させていただきました。施設の中は手入れが行き届いておりとてもきれいでした。なによりフロントの方々の対応がとてもよく、気持ちよく過ごす事ができました。
お風呂も思ったよりも硫黄のにおいはせず、とろっとしたお湯がとても気持ちよかったです。
ただ残念なのは夕食でした。夕食の内容自体は、とてもおいしく彩りもよく大変満足だったのですが、接客スタッフの態度が最悪でした。11/9の20：30頃、3Fベんがら亭にて接客をしていたおばさんです。
利用者が多く忙しいのもわかりますが、用意されていた時点でなにも乗っていなかった竹を模した器をいきなり下げられたときはびっくりしました。父がすかさず「この皿には何も料理来ないまま下げてしまうの？」と聞くと、「あらやだ、まだ来てなかったの、ごめんね～」と軽く言われ気分が悪くなりました。そのあときちんと川魚が来て美味しくいただきましたが、その後もまだ食べ物が残っている状態なのに皿を下げられたりと大変嫌な思いをしました。きちんと謝りもしないし、さっさと食べてさっさと部屋に行けと言わんばかりの態度でした。翌日の朝食のバイキングの方がよっぽど気持ちよく食べられました。
全体的にとても満足しましたが、あの方がいらっしゃるなら、もう此方は利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

温泉は最高！　
従業員の接客やサービスも　申し分ない。
しかし・・・
客層が　最悪・・・
隣の部屋に若者１０人くらいが泊まっていて
夜中の３時過ぎまでバカ騒ぎしていて眠れなかった。
一度　フロントに電話して注意してもらったが　効果はなかった。
また　ホテルの廊下をくわえ煙草で歩いている客を３人ほど見かけた。
ロビーの脇のトイレに入ったら　下痢で汚れた便器があり　汚物が流されていなかった。
良識のない客が多かった・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

温泉はとても気持ち良く、部屋も広くてきれいで満足でした。
従業員の方々も笑顔で、気持ちよく接客してくださいました。
夕食はもう少し美味しいことを期待していたので少し残念でした。全体的に味が濃かったです。でも量はたくさんあったのでお腹はいっぱいになりました。
翌朝まだゆっくりしているところを、布団をたたむために何度か係の方がみえたので、チェックアウトしたことを確認して片付けに来ていただけると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

予約完了確認メールで、部屋が洋室との案内はあったものの、料金が追加になってもよいので和室との選択も欲しかった。
食事の際懐石風料理なのはわかるが、食べるペースが自分と相手（年輩）の方とでは速度が違うので、先に次のを置いといてくださいとお願いしましたが、焼き物が食べ終わってからと催促されるように、相手の方が必死に食べることになり、少々がっかりしました。
その反面、フロントの方の対応は気持ちよく。又　早朝に囲炉裏の間の小さな明りで、本を拝見しながらくつろいでいたら、囲炉裏の火を熾している係りの方が、さりげなく明かりをつけていただき気の使い方に感謝いたしました。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

寸又峡で一番きれいなホテルなのでリピーターですが・・
その事に胡坐をかいているようなサービスを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

今年の紅葉はこれからというところでしたが一泊ゆっくりと過ごさせていただきました。
お食事も地元産の季節の香り一杯のお料理でしたが　しし鍋があまり好みではありませんでしたので電話で連絡させていただきまして　≪牛肉とキノコの土鍋焼き≫　にしましょうというご返事を頂きましたあが当日は　≪キノコの土鍋焼き≫　になっていましたのは少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

夕食の炭火焼きプランは、それなりに量もあり満足しました。アマゴの塩焼きは非常においしかったです。ただ残念だったのは朝食バイキングの量の少なさと食事処の狭さ。同じ時間帯に集中したら、とてもじゃないが入りきれない印象を持ちました。幸いにも自分たちが行った時間帯は問題なく食べられましたが…。
これは些細なことですが、朝夕食とも楊枝がおいてなかった気がしました。
露天風呂はちょっとぬるめですが夏だからちょうど良かったと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

寸又峡温泉までは曲がりくねった狭い道路でしたが、翠紅苑は温泉入り口のバス停で降りてすぐのわかり易い所です。あぷとラインは翌日にした為、早目に着きましたが、翠紅苑さんのご好意で早くお部屋に入れていただき、休憩してから身軽な格好で温泉郷の周辺を存分に散策できて、新緑を満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

ご奉仕プランで宿泊させていただきました。楽天を通して消費税・サービス料込みで1人11000円のプランだったのですが、今帰ってきて明細を見ると1人11150円に。こちらが確認しなかったのが悪いのかもしれませんが、お金のことはしっかりしていただきたいです。

その他施設に関してはちょっと古さがあるものの快適にすごさせていただきました。
お風呂も肌がすべすべに感じら「美女づくりの湯」というだけのことはあります。感激しました。売店、自販機ともにお酒はあるのですがおつまみがなかったので、おつまみも是非販売していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

温泉の泉質がとてもいいのだと思います、荒れていた肌が薬を塗ったかのようにすべすべになり驚きました。残念だったのは食事です。どれも美味しいと感じませんでしたし、冷めた天ぷらにはがっかりしました。食事時間の何時間も前からテーブルにセットされていた前菜等々を目にしていたので食欲も減退しました。もう少し配慮があってもいいと思います。朝食もビジネスホテル並で「あ～やっぱり・・」と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月