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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 19:29:28
-
3月に寸又峡、大井川鐵道沿線満喫目的で連泊利用。観光拠点としては申し分無いと思います。ホテルとしては60周年との事でしたが、サービス食事あらゆる面でいたって普通、好立地で温泉有り歴史を重ねこのコロナ禍を乗り越えつつあるのに、勿体無く感じるところがありました。利用者の意見を良し悪し問わず少々取り入れ、オリジナル性を改善していけばいいホテルになると感じた宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 翠紅苑 2023年05月23日 16:37:55
-
この度はご利用いただきありがとうございました。心より御礼申し上げます。お客様にご指摘いただいたことを十分に反省し素直な気持ちでお客様に喜んでいただけるよう努力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 貸切風呂セットプラン|『源泉かけ流し温泉を満喫♪』※車椅子でも利用可能なお風呂もあります
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[貸切風呂付きプラン用]】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月07日 15:57:38
-
今回の旅の目的が
寸又峡の夢の吊り橋を渡る事
だったので立地的には最高でしたが
サービス面では少しガッカリかな
でも
温泉はお肌すべすべの良いお湯
だったので温泉パックを沢山
購入しました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 翠紅苑 2023年05月23日 16:50:38
-
この度はご利用いただきありがとうございました。心より感謝いたします。サービスに関しましてご満足を頂けなかったようで申し訳ございませんでした。今後は十分に反省しお客様にお喜びいただけるよう努力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン|『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(禁煙)[あいぞめ館、竹翠館]】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 17:49:33
-
初の寸又峡で宿泊。雨中の道中がけ崩れ情報の連絡を頂き、親切な宿だと第一印象。温泉街玄関口に奥座敷的歴史感ある宿構え。期待膨らませチェックイン、もフロント対応に笑顔無く事務処理的。食事は炭火を選択、ホールスタッフさんに余裕無くここにも笑顔無しの料理提供と雑な説明、肉に関し問いかけも、分からないとの回答。食後まで待っても音沙汰なしでした。
地物料理ではあろうが手作り感に乏しく、パック物かと思われる食材も朝食も含め感じられた。お新香、俗に言う青ガッパ、赤ガッパ、タクワンのてんこ盛り、が膳の中央に鎮座。ビックリ
でした。一調理人として料理は目から入るもの、味は好みと思っています。ちょっと残念でした。良き温泉や自然の恩恵を受け素晴らしい立地で営んでいる事を再認識して頂きたいと感じられた宿泊施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼き料理プラン|『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
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表情筋は正直さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 表情筋は正直さん [30代/女性] 2021年10月24日 16:08:12
-
なんといっても湯の花浮きまくりの露天風呂が最高でした。大きさは普通でしたが、夜は星が綺麗で朝は鳥の囀りが聞こえてとてもリラックスできました。
お食事処のスタッフさんは外国の方が多く、通じるか不安でしたが、テキパキしていてサービスも良かったです。ご飯の内容も少量ずつ色々食べられるようになっていて満足でした。
お部屋は香櫨でお茶が炊かれていてとても良い香りでした。
また機会があれば利用したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割プラン】早い者勝ち「1日3部屋限定」◆当館最安値◆10000円より <現金特価>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)「お部屋タイプのご指定はできません」】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月11日 06:51:53
-
残念なことに、到着した時の対応が高飛車で不愉快でした。 あとは食事、温泉、設備ともに良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 寸又峡温泉 開湯55周年 年末年始謝恩プラン 「お部屋おまかせでおトク!」(川根本町誘客支援事業)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
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モネ0344さんの 翠紅苑 のクチコミ
- モネ0344さん [60代/女性] 2016年12月16日 20:46:43
-
12月10日に宿泊しました。
温泉街の入り口にあり、郷土色を取り入れた和室で落ち着きのあるお部屋でとてもくつろげましたが夕食のお料理は少し寂しく思いました。
お料理に箸が進むような工夫が欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月15日 16:04:54
-
田舎に行きたいとの旅行の目的にぴったりの場所にあり道中険しい道のりだったがとても楽しめた
旅館のまわりも緑がいっぱいでつり橋まで歩けたり何も無いが自然を楽しめるとても素敵な場所だった
お風呂は広くないが静かで緑に囲まれていてお肌はボディクリームをつけなくても問題ないほどつるつるになった
部屋も広くはないが清潔だった
廊下は暖房が全くきいてなく移動がとても寒かった
夕飯は囲炉裏プランにしたが、火力が弱く肉や野菜が全然焼けず自分たちで炭を動かしたり息を吹いて火力を強めたりととても疲れて味わうどころではなく間が空いたためおなかも満たされてしまい最後のしし鍋はおなかいっぱいであまり食べれなかった
火力弱いことを認識しているのかいのしし鍋等はあらかじめ料理して持ってきてくれた、ならば最初からもう少し普通の火力にしてほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 翠紅苑 2011年03月21日 16:19:07
-
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
この寸又峡は秘境と言うに相応しく、温泉郷奥にある吊り橋は自然を満喫するにはうってつけの場所です。
寸又峡の自然や温泉をご堪能頂けたご様子でしたが、夕食時の炭火の火力が弱かった為に不愉快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
おそらく、炭の組み方が悪かった為、火力が十分に出なかったと思います。
ご指摘を頂いたことを担当の者に周知し、再教育したいと思います。
また、お食事の出す順番も再検討してみたい思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レトロな雰囲気♪季節感溢れる食材を囲炉裏会席で堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 13:36:20
-
小学生を含む親子3名で宿泊しました。宿全体はレトロな落ち着いた雰囲気です。部屋へ入ると茶香炉がついていて、素敵なお茶の香りで癒されました。お茶も絶品です。宿泊した部屋は1階で、玄関を出ると外なのでお風呂やレストランへの移動はちょっと寒かったです。お風呂は24時間入れるし泉質も最高!露天風呂では満月と星空が見えました。脱衣場に用意してある冷茶も美味しかったです。夕飯はヤマメの塩焼きや猪鍋などが出ました。若い人には量が少ないかもしれません。朝食は普通のバイキングです。特に種類も多くなく味も普通。美味しい焼きたてパンなどあるといいですね。
ピーク時のため3時半まで温泉街へは一般車が入れず、手前の駐車場へ止めることになっていたので、宿から事前にその連絡が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 翠紅苑 2010年12月24日 15:56:40
-
ご投稿頂きありがとうございました。
ご旅行を楽しんで頂けた様子で嬉しく思います。
また、色々な意見を頂きとても参考になりました。少しでも多くお客様に満足して頂けるようこれかも努力していく次第です。
それから、アナウンスが完全ではなかった点、お詫び申し上げます。今後、このような事が起こる事がないよう十分に気を付けていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得◇タイムセール】静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 00:04:56
-
宿泊の次の日に、夢のつり橋まで行きましたが、車をホテルの駐車場に置かせていただいた上、戻ってきたときには温泉まで使わせていただき、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食少なめ】リーズナブルプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
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緑の森へさんの 翠紅苑 のクチコミ
- 緑の森へさん [60代/女性] 2022年09月02日 10:02:06
-
何度も泊まらせてもらっている宿 誕生日記念に今回は家族風呂付の部屋に初めて泊まりました 部屋も広く好きなだけトロトロおんせんにつかれるのでよかったです
ついてすぐ部屋の掃除の件でトラブルがあり 対応してもらいました
夕食の九曜文コースはいつもながらおいしかったのですが 運ばれてきて一目で見て分かった、生のワサビが古かった ぐにゃぐにゃしていて なかなかすり下ろせない。かおりもなし 食材にもっと気を配って欲しい 朝食は特別室に泊まってもいつも通りで少し寂しいです。すばらしい いいお湯だけに お食事にももっと頑張ってもらいたいです 温泉は5ですがマイナスのことがあったので総合は3です 宿にこのコメントが届きますように- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- プライベート家族風呂(源泉かけ流し温泉)付き【翠紅苑特別室プラン】[九曜紋コース]|1日1室限定
- ご利用のお部屋
- 【特別室[和洋室](禁煙)[温泉家族風呂付き]】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 13:16:08
-
寸又峡堪能しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 開業60周年【4月の感謝デープラン】当館最安値9000円より<現金特価>「1日3部屋限定」早い者勝ち
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)「お部屋タイプのご指定はできません」】
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Sting1919さんの 翠紅苑 のクチコミ
- Sting1919さん [60代/男性] 2022年04月03日 18:54:07
-
3/30に妻と二人で一泊で利用させてもらいました。
寸又峡温泉地区では、たぶん一番いい旅館なのではないでしょうか。外観は、水車がまわる風情ある玄関口とそれにつづくロビーも雰囲気ある作りでした。
部屋も二人で利用するには十分な広さがあり、清潔感もありましたが、窓からの景色はがっかりでした。
風呂は大浴場が一か所で、熱めの内風呂とぬるめの露天風呂に分かれています。泉質は、ぬるぬるした感じで肌がつるつるになりました。特別いい湯だな感はなく、普通の温泉でした。
食事も普通でこれと言って特筆すべきものはありません。
可もなく不可もなく普通の温泉宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 開業60周年【3月の感謝デープラン】当館最安値9000円より<現金特価>「1日3部屋限定」早い者勝ち
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)「お部屋タイプのご指定はできません」】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月02日 20:12:20
-
スタッフの方の笑顔がなかったことが印象的でした。チェックインした時荷物持ちましょうかの一言もなく部屋まで案内された時は少し驚きました。また、お食事の時お品書きに書いてある先付けがなかったのでスタッフの方に尋ねたら、「今から出るものなので」と言われて待ってると「先付けの代わりです」と言ってお品書きに書いてあるものとは違うものが出てきました。楽しみに待っていただけに、特になにも説明もなかったのがとても残念でした。ただ、お風呂のお湯はお肌がすべすべになってとてもよかったです。寸又峡まで行くにはとてもいい場所だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】「なにもしない贅沢」を味わうプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 22:15:59
-
温泉(お風呂)を期待した訪問でしたが、湯の花はしょうがないまでも 浴槽関係の清掃はもう少しきちんとしないと… 期待が大きかった反動で、残念感が大きかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼き料理プラン|『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(禁煙)[あいぞめ館 竹翠館]】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月23日 23:18:07
-
洋室は、壁が薄いようで隣室の音が良く聞こえました。
温泉の泉質は、なめらかで とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼き料理プラン|『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
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yuru.さんの 翠紅苑 のクチコミ
- yuru.さん [30代/女性] 2019年06月06日 21:03:42
-
雰囲気や食事お風呂は中々は良いです。
ただ部屋に入った瞬間、虫がいたのがちょっと残念…通路に壁がなく外気にさらされてるので仕方ないと思いましたが、レースカーテンの裏にも2匹いたので部屋に関しては評価を下げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 一人旅プラン|『ひとりだけの贅沢な時間をのんびり過ごす』<1泊2食>平日限定<ちょっと特典付き>
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](紅葉館)】
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Happy Vivianさんの 翠紅苑 のクチコミ
- Happy Vivianさん [40代/女性] 2019年03月06日 16:34:01
-
3月4日に宿泊しました。風邪が引いてる方から館内案内されまして、翌日私も風邪が引き始めまして、病院に行きました。部屋はかなり古くて、清潔感が悪くないですが、wifiが弱すぎて使える状態ではありません。温泉について、温泉の水質はとてもよかったですが、露天風呂には虫などの異物が多過ぎて、夫婦二人共不満、残念でした。夕食の味はまあまあ美味しいですが、特に猪鍋の肉が少ないです、6枚しかなかった。夕食の際、ホテルは新人教育しながら、サービスしていました。朝食の定食ですが、ビジネスホテルよりやや高いレベルです。平日一泊2食、2万4千、CPが低いと思います。夢の吊り橋の観光情報ですが、去年10月台風後はまだ修復してない状態ですので、青い湖が見えませんでしたよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 選べるメイン料理プラン|静岡銘柄豚「浜名湖そだち」、冬の味覚「名物 猪鍋」、鹿肉ステーキから選べる
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月26日 09:16:27
-
部屋の湿気が酷く、カビが所々に見られた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン[九曜紋コース]|『量よりも質を重視したワンランク上の和会席料理』
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](紅葉館)】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月22日 17:49:10
-
まず『量よりも質を重視したワンランク上の和会席料理』というコースにもかかわらず、量が多すぎてすべては食べられなかった。質もそれほどいいとは思えなかった。
温泉はお湯がとてもぬるぬるして、肌に優しく気持ちが良かった。
それからフロントの男性のひとりの話し方が、ややぶっきらぼうであまり気持ちよく泊まるということができなかった。
最後にホテルのサービスとは直接関係はないが、近くの部屋の小さな子供が(部屋を間違えたのか?)何度もドアをドンドンとたたいたのには閉口した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン[九曜紋コース]|『量よりも質を重視したワンランク上の和会席料理』
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](紅葉館)】
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投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
寸又峡に行きたく、宿泊させていただきました。地元の知り合いからも良いところだよと聞いていましたのでこちらを選びました。以下泊まってみた感想です。
良い所
温泉が素晴らしいです。露天風呂はぬるめでしたがカエルの声や、鳥の声が聞こえ満喫できました。晴れていれば星空も楽しめたかもしれません。また泉質がヌルヌルしており、さすが美肌の湯だなと言う感じでした。お風呂あがりは冷たいお茶のサービスもあり、風呂もほぼ24時間入れて、男女入れ替えもあり、大満足でした。
当日はすべて公共交通機関で行きましたが、バス停のすぐ近くで良かった。
施設は良い所悪い所ありますが、趣があり古き良き宿だと思います。
悪い所
接客、料理がひどい。
食事会場で働いているのはカタコトの外人さんで、多分、頼まなくても良かったのにテーブルにあるドリンクメニューを頼まないと料理の説明が始まらなかった上に、鍋の火も最後の方になるまで付けてくれない。お品書きは1枚しかなくちょっとバカにされてる感じがしました。
よろしければどうぞ。とかの一言があればまだ感じ方も違かったかも。
料理も値段の割に、、という印象でした。あまごの塩焼きは美味しかったです。
ちなみに朝食時は、ご飯をよそうのも遅いし、納豆や味付けのりがあったっぽいのに説明がまったくなかった。お茶以外のドリンク、牛乳やオレンジジュースもあったがコップの補充がなく補充されるまで待つハメに、、
ちなみに、チェックアウトは10時なのに、こちらは余裕を持ってそろそろ出ようかなと話してたところ、ガチャガチャと無理やりノブが動き、はーいと返事をしたら、スミマセーンと外人さんの声。どうやら掃除のために無理やり開けたようです。鉢合わせはしませんでしたが、鉢合わせしてたらどうしてたんでしょう。また、部屋に誰もいなくて入ってたらどうしてましたか。これじゃ盗みも可能じゃないのでしょうか。ビジホでもやられたことありません。嫌な記憶として残りました。
不景気で、人が少ないのは分かりますし、苦労もお察しします。人が足りなくてできない部分はセルフサービスにするとかもう少し工夫が必要ではないかと思いました。
もったいないです。旅館となるとおもてなしを期待してしまいますが、経営が難しいようならそういうことも必要なのでは、、
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