ご投稿頂きありがとうございます。
ご家族でのご旅行を楽しむお手伝いができ、私共も大変嬉しく思っております。ご滞在中はお食事や温泉を存分に堪能して頂いたことかと思います。ですが、チェックアウトの際にこちらの不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたように今後このようなミスが起こることがないよう、スタッフ内での情報の共有化を徹底させていきたい考えております。
この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
また、当館のＰＲまでして頂きありがとうございました。これからも期待を裏切らないようにスタッフ一同、努力していきたいと思います。
ご宿泊いただきありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございました。
ご旅行の楽しみの一つでありますお食事を楽しんで頂けたご様子でとても嬉しく思っております。
次回お越し頂いた際も、快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービスの向上にむけ、努力していく所存です。
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
のんびりとした休暇をお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
寸又峡にはマッサージ師がおりませんので、当館では大浴場近くに無料のマッサージチェアーをご準備しております。
都会の喧騒に疲れましたら、是非また寸又峡にお越しください。
スタッフ一同、首を長くしてお待ち申し上げております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
ご旅行を楽しむ事ができたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
お越しになるまでが大変な土地ですが、寸又峡の四季を味わいに再訪いただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度は御宿泊いただきありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
炭火を囲んでのご夕食、ご家族の方との会話も弾んだということで、とても嬉しく思います。また、温泉の泉質や湯上りの冷たい川根茶もお気に召したご様子で、サービスを提供する側にとってこれほど嬉しい事はございません。
ですが、朝食のバイキングで補充の不手際があったことお詫び申し上げます。今後はこの様な事が無く、お客様にご滞在を存分に楽しんで頂けるよう努力していきたいと思っております。
ご宿泊並びにご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館、楽しみにお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございます。
寸又峡までの道程は細くカーブの多い道でお越しになるお客様の多くが途中、不安に駆られながらお越しになることが多いようです。
ですが、その苦労の甲斐もあり、温泉の泉質は素晴らしいものがございます。疲れた体をゆったりと癒してくれます。
鶯の鳴き声はお客様がＢＧＭと間違うほど、タイミング良く鳴いてくれて、お客様を歓迎してくれます。
都会の喧騒にお疲れになった際には、是非ともまた寸又峡にお越し下さい。

ご投稿頂きありがとうございます。
2度目の寸又峡へのご来訪、とても嬉しく思います。お茶の香りに心身とも癒すことができたことかと思います。お料理につきましては、山里の料理ということもあり、多少濃いめの味付けとなっております。ご指摘いただきました点につきましては、すぐに改善できる物につきましては、すぐにでも改善していきたいと思います。
スタッフ一同これからも笑顔を絶やさず頑張っていきたいと思います。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。
温泉やお食事など旅の醍醐味を満喫していただけたご様子でとても嬉しく思います。
ご指摘いただきました意見につきましては、今後、改善策をもうけ、サービスの向上に努めていきたいと思います。
また、トイレの故障個所につきましては早速確認させて頂き、修繕させて頂きました。次回はこのような事が無いように部屋管理を徹底していきたいと思います。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
館内の雰囲気をお楽しみいただき、ごゆっくりと余暇を過ごすことが出来たご様子で嬉しく思います。また、お時間に余裕が出来ましたら、寸又峡まで足をお運びいただけたらと存じます。
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
お仲間との楽しいご旅行のお手伝いができ、私共も大変嬉しく思っております。
眺望につきましては、私共も良くない事は重々承知はしておりますが、改善するとなると大規模な工事が必要となり、なかなか改善できないのが現状です。ですが、担当スタッフと協議し、何か工夫によってお客様に季節感を味わって頂けるように考えていきたいと思います。

ご投稿頂きありがとうございました。
リピートの宿に加えて頂けた事、大変嬉しく思っております。次回来訪時も、同じ気持ちでお帰り頂けますようより一層のサービスの向上にむけ努力していきたいと思います。
寸又峡は四季折々で違う表情をみせますので、次回お越しの際は、この度とは違う季節にお越しいただけたらと思います。
この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
レトロ感溢れる館内の雰囲気をお楽しみいただきありがとうございました。また、ご旅行の醍醐味でもあります、「温泉」と「お料理」もご堪能頂けたご様子でとても嬉しく思っております。
これからもより多くのお客様に同じようなお気持ちでお帰り頂けるようにスタッフ一同努力していく所存です。
この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
遠路はるばるお越し頂き、山奥の温泉地でのんびりと余暇を楽しむ事ができましたでしょうか？
お料理や温泉も気に入って頂けたご様子でとても嬉しく思っております。また来たい宿の一つに加えて頂いた事を裏切ることが無いようにこれからもサービスの向上により一層の努力をしていきたいと思います。
この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きありがとうございます。
ゆっくりとお休みのところ、お邪魔をしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りチェックアウトの有無はフロントで確認できますし、チェックアウトは10：00となっておりますので、お時間までお部屋でゆっくりして頂くのはお客様の自由です。今後、このような事が無いように係の者にも周知しておきます。
大変失礼いたしました。
またのお越しを心よりお待ちしております。また、サービス向上にむけ一層の努力をしていく所存です。
ご指摘頂きありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございました。
温泉をお楽しみいただきありがとうございます。
当館は日帰り入浴も行っておりますので、お気軽にお越しになって頂けたらと思います。
また、櫛が全て使われてしまっており、不都合をお掛けしました。状況に応じた適切な仕事を行うように今後とも心掛けていきたいと思います。
この度は御宿泊いただきありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
おっしゃる通り、ここ寸又峡温泉は山深い地域にあり、お越しになるまでにすれ違いも難しいほどの細い道を通って来なくてはいけない秘境の地です。ですが、その苦労が一瞬で吹き飛んでしまうほどの上質な温泉がございます。
お時間にゆとりができましたら、是非また足をお運び下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きありがとうございます。
館内の雰囲気にもご満足頂き、貴重な休日をのんびりとお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。ご指摘受けましたシャワーホースの黒カビにつきましては、担当者と打ち合わせて対策を考えたいと思います。
この度は御宿泊を頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
ここ川根本町は静岡茶の中でも良質として知られる川根茶の産地であります。お部屋にお出ししているお茶はもちろんのこと、味覚だけでなく、嗅覚でもお茶を楽しんで頂こうと考え、茶香炉をお部屋に入れさせて頂きました。
これから春を迎えますと新茶の季節となります。
次回、お越しになる際には、視覚でも川根茶をお楽しみいただきたいと考えております。その際には是非SLに乗ってお越しになることをオススメします。新茶の時期の川根路は至るところが絶景となります。
この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございました。
冬のオフシーズンということもあり、宿泊のお客様も少ない時期ですから、のんびりとお過ごしいただけたかと思います。
また、お風呂についてご指摘あった点につきましては、露天風呂に浮遊していた物は湯の花です。天然温泉の場合には、どうしても湯の花が発生してしまうのです。毎日、浴室清掃は行われているのですが、完全に除去する事は非常に難しい状態です。ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。冬季の湯温対策と併せて、担当スタッフと対応・改善策を考えていきたいと思います。
ご指摘を頂き、ありがとうございました。