風呂5
緑の森へさんの 翠紅苑 のクチコミ
- 緑の森へさん [60代/女性] 2022年09月02日 10:02:06
-
何度も泊まらせてもらっている宿 誕生日記念に今回は家族風呂付の部屋に初めて泊まりました 部屋も広く好きなだけトロトロおんせんにつかれるのでよかったです
ついてすぐ部屋の掃除の件でトラブルがあり 対応してもらいました
夕食の九曜文コースはいつもながらおいしかったのですが 運ばれてきて一目で見て分かった、生のワサビが古かった ぐにゃぐにゃしていて なかなかすり下ろせない。かおりもなし 食材にもっと気を配って欲しい 朝食は特別室に泊まってもいつも通りで少し寂しいです。すばらしい いいお湯だけに お食事にももっと頑張ってもらいたいです 温泉は5ですがマイナスのことがあったので総合は3です 宿にこのコメントが届きますように- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- プライベート家族風呂(源泉かけ流し温泉)付き【翠紅苑特別室プラン】[九曜紋コース]|1日1室限定
- ご利用のお部屋
- 【特別室[和洋室](禁煙)[温泉家族風呂付き]】
風呂5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 11:37:28
-
温泉がちょうど良い温度とお肌がツルツルでとても気持ちよかったです。
チェックアウト後も、荷物を預かっていただき、お風呂も入れたのは最高です。
ただ、食事がワンランク上というわりにはイマイチで、期待外れでした。
小学生ではあまり食べられるものがなく、お子様ランチのようなものを用意していただけると良かった。
さすがに、緑茶はおいしかったですが、朝食に飲んだコーヒーはまずかったです。
ロビーやラウンジでも、セルフサービスでおいしいコーヒーやお茶が飲めれば良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン[九曜紋コース]|『厳選した素材を使ったワンランク上の和会席料理』【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(禁煙)[あいぞめ館 竹翠館]】
風呂5
表情筋は正直さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 表情筋は正直さん [30代/女性] 2021年10月24日 16:08:12
-
なんといっても湯の花浮きまくりの露天風呂が最高でした。大きさは普通でしたが、夜は星が綺麗で朝は鳥の囀りが聞こえてとてもリラックスできました。
お食事処のスタッフさんは外国の方が多く、通じるか不安でしたが、テキパキしていてサービスも良かったです。ご飯の内容も少量ずつ色々食べられるようになっていて満足でした。
お部屋は香櫨でお茶が炊かれていてとても良い香りでした。
また機会があれば利用したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割プラン】早い者勝ち「1日3部屋限定」◆当館最安値◆10000円より <現金特価>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)「お部屋タイプのご指定はできません」】
風呂5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月11日 06:51:53
-
残念なことに、到着した時の対応が高飛車で不愉快でした。 あとは食事、温泉、設備ともに良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 寸又峡温泉 開湯55周年 年末年始謝恩プラン 「お部屋おまかせでおトク!」(川根本町誘客支援事業)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
風呂5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
たけしくん1018さんの 翠紅苑 のクチコミ
- たけしくん1018さん [30代/男性] 2017年06月26日 22:22:15
-
ご飯のお品書きがない・・何食べてるのかわからない物があった。食事の時、お酒飲めないから水を頼んだ、お風呂上がりのため、何度か頼んだら3回目位からスタッフの態度が水を持っつくるの嫌々感が・・。最初から水の入ったポット的なもん置いといて欲しい。最後は(5回目)無視的な感じで返事なかった。同じタイミングでツレがコーラ(400円)注文した時の愛想のよさにびっくり・・・水注文とえらい対応の差。 お茶が有名なんやから、お茶の食事時の冷たいお茶くらいのサービスあってもいいんちゃうかな??ちな、お茶も有料。 お風呂場のお茶は無料。ま~~~残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 翠紅苑 2017年07月26日 15:48:19
-
この度、当館をご利用にあたり従業員のサービスにおきましてご不快な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様が宿泊するうえでお楽しみ頂けるはずだった食事にて従業員の至らぬ対応は極めて反省することであります。これを否めず、今回頂きましたご意見を基にお客様にご満足頂けるようを徹底していく所存でございます。
大変なご迷惑をお掛けしながら恐縮ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂き誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】
風呂5
viva_eriさんの 翠紅苑 のクチコミ
- viva_eriさん [30代/男性] 2015年09月12日 10:18:56
-
建物は部屋もお風呂もキレイでしたし、泉質も非常に良かったです。
ただ、食事が…いまひとつでした。もったいないなぁと思います。炭火焼きの夕食にしたのですが、とにかく煙がすごい。そして量が多い。お肉の質も野菜の質もよかったので、それだけでいいと思います。
あと、部屋のエアコンの音が大きすぎて眠れませんでした。改善していただけると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 翠紅苑 2015年09月14日 11:11:30
-
この度は翆紅苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
炭火焼の煙の排煙が不十分でご迷惑をお掛け致しました。部屋のエアコンの音も合わせまして
改善を致したいと存じます。
又のお越しをお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼料理プラン『炭火で炙った、美味しい山川の恵みに舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
風呂5
むっちゃんきっちゃんさんの 翠紅苑 のクチコミ
- むっちゃんきっちゃんさん [40代/女性] 2015年03月21日 17:12:07
-
部屋、建物すべて暗く、陰気な雰囲気。温泉は泉質も良く、疲れも取れ癒やされました。夢の吊り橋もいまひとつでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 記念日プラン『誕生日、結婚記念日…、特別な日を旅先で祝う☆』翠紅苑からのプレゼント付き♪≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
風呂5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月30日 01:05:33
-
旅行日前日、偶然テレビでこのホテルと寸又峡散策をやっていたので予習済みで宿泊。入口からロビー、通路などレトロな感じで良かった。部屋は狭く、道路際だったので窓は開けられなかった。温泉は、確かに化粧水のような泉質で肌がつるつるになる感じがした。期待した炭火焼料理は残念だった。炭火の火が強く、肉も餅も中まで火が通らないうちに焦げてしまい、はんぺんなど真っ黒になり食べられなかった。牛肉など火が上がって、しかも焼き網にくっついてなかなか離れなかった。火傷するのではないかと思った。それは隣の客も同様に火が上がっていたので、これは改善の余地はあると思った。係の人も火が強いことを承知していながらそのままなので、サービスの点ではいまいちである。炭の量を減らすとかもう少し調節が必要だと思う。また、朝食は確かにご飯など美味しかったが、混んでいたのでかなり待たされた。朝食もある程度、時間を決めておけば待つこともなくスムーズにいったと思う。また、ホテルの通路はオープンで外と同じでなので、冬場は寒くて浴場や食事処の移動で湯冷めするのではないかと思った。他のプランより高い宿泊料なので、コスパはいまいちである。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- レトロな雰囲気♪ワンランクアップ炭火焼料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
風呂5
ROCKY1959さんの 翠紅苑 のクチコミ
- ROCKY1959さん [50代/男性] 2012年10月01日 20:30:09
-
温泉は最高!
従業員の接客やサービスも 申し分ない。
しかし・・・
客層が 最悪・・・
隣の部屋に若者10人くらいが泊まっていて
夜中の3時過ぎまでバカ騒ぎしていて眠れなかった。
一度 フロントに電話して注意してもらったが 効果はなかった。
また ホテルの廊下をくわえ煙草で歩いている客を3人ほど見かけた。
ロビーの脇のトイレに入ったら 下痢で汚れた便器があり 汚物が流されていなかった。
良識のない客が多かった・・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 翠紅苑 2012年10月03日 12:09:23
-
先般は当館をご利用いただきありがとうございます。また、ご丁寧に投稿までして下さり重ねてお礼申し上げます。温泉や接客に御満足いただき嬉しく存じます。さて、隣りのお部屋の騒音とトイレの汚れでご迷惑お掛けしました事、心苦しく思っております。私どものお部屋割の配慮が足りなかった点及び公共スペースのトイレの点検が不十分な点、反省しております。申し訳ございませんでした。今後はお客様の層、年齢等を十分に考慮したお部屋割に配慮し、トイレ等常に清潔に保たれるようチェック体制を強化いたします。機会がございましたらまたお出掛け下さいませ。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レトロな雰囲気♪ワンランクアップ炭火焼料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
風呂5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月27日 20:12:52
-
フロントの方の対応は丁寧でよかったのですが、夕食のときの配膳が追いついていないようで、なかなか次の料理が出てこないくてイライラしました。担当の仲居さんも語尾にやたらと~ネをつける人で、料理の説明もスムーズとは言えないので、余計に疲れました。
お料理自体は美味しいはずですが、冷めた天ぷら、火傷しそうな味噌汁などもったいないな~と思いました。朝食はバイキングだったのでストレスなく食べられました。
お風呂の男女入れ替えはなくてもいいような気がします。時間も20時と中途半端な時間だし、それよりは夕食の時間を二部制にするとかしたほうがいいのでは?
でも、お湯は最高でした。念願のぬるぬる温泉で山道を延々と走ってきた疲れや↑のストレスも癒されました。(帰り道の運転は考えない考えない・・・)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 翠紅苑 2012年05月29日 16:50:12
-
ご投稿頂きありがとうございました。
寸又峡の泉質を充分にご堪能いただいたご様子ですが、ご夕食の配膳でご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
担当させて頂いた配膳係の者には、再度、社員教育を徹底させていく次第です。
この度、ご指摘いただいた点をスタッフ一同で協議し、更なるサービス向上に努めてまいりたいと思います。
この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 緊急直前割!3/17(土)限定◆10,000円~でお得!2食付
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
風呂5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 13:36:20
-
小学生を含む親子3名で宿泊しました。宿全体はレトロな落ち着いた雰囲気です。部屋へ入ると茶香炉がついていて、素敵なお茶の香りで癒されました。お茶も絶品です。宿泊した部屋は1階で、玄関を出ると外なのでお風呂やレストランへの移動はちょっと寒かったです。お風呂は24時間入れるし泉質も最高!露天風呂では満月と星空が見えました。脱衣場に用意してある冷茶も美味しかったです。夕飯はヤマメの塩焼きや猪鍋などが出ました。若い人には量が少ないかもしれません。朝食は普通のバイキングです。特に種類も多くなく味も普通。美味しい焼きたてパンなどあるといいですね。
ピーク時のため3時半まで温泉街へは一般車が入れず、手前の駐車場へ止めることになっていたので、宿から事前にその連絡が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 翠紅苑 2010年12月24日 15:56:40
-
ご投稿頂きありがとうございました。
ご旅行を楽しんで頂けた様子で嬉しく思います。
また、色々な意見を頂きとても参考になりました。少しでも多くお客様に満足して頂けるようこれかも努力していく次第です。
それから、アナウンスが完全ではなかった点、お詫び申し上げます。今後、このような事が起こる事がないよう十分に気を付けていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得◇タイムセール】静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
風呂5
トム吉915さんの 翠紅苑 のクチコミ
- トム吉915さん [30代/女性] 2010年10月21日 07:15:09
-
温泉の泉質がとてもいいのだと思います、荒れていた肌が薬を塗ったかのようにすべすべになり驚きました。残念だったのは食事です。どれも美味しいと感じませんでしたし、冷めた天ぷらにはがっかりしました。食事時間の何時間も前からテーブルにセットされていた前菜等々を目にしていたので食欲も減退しました。もう少し配慮があってもいいと思います。朝食もビジネスホテル並で「あ~やっぱり・・」と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 翠紅苑 2010年12月24日 14:56:16
-
ご投稿頂きましてありがとうございます。
温泉を楽しんで頂けたみたいですが、お食事でがっかりさせてしまった事、大変申し訳なく思います。おっしゃられる通りお客様を配慮した食事を提供できるよう調理場のスタッフと相談し、善処していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳間】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 00:04:56
-
宿泊の次の日に、夢のつり橋まで行きましたが、車をホテルの駐車場に置かせていただいた上、戻ってきたときには温泉まで使わせていただき、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食少なめ】リーズナブルプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
風呂4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 11:44:25
-
部屋の匂いが気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン|『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
風呂4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 19:29:28
-
3月に寸又峡、大井川鐵道沿線満喫目的で連泊利用。観光拠点としては申し分無いと思います。ホテルとしては60周年との事でしたが、サービス食事あらゆる面でいたって普通、好立地で温泉有り歴史を重ねこのコロナ禍を乗り越えつつあるのに、勿体無く感じるところがありました。利用者の意見を良し悪し問わず少々取り入れ、オリジナル性を改善していけばいいホテルになると感じた宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 翠紅苑 2023年05月23日 16:37:55
-
この度はご利用いただきありがとうございました。心より御礼申し上げます。お客様にご指摘いただいたことを十分に反省し素直な気持ちでお客様に喜んでいただけるよう努力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 貸切風呂セットプラン|『源泉かけ流し温泉を満喫♪』※車椅子でも利用可能なお風呂もあります
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[貸切風呂付きプラン用]】
風呂4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 17:49:33
-
初の寸又峡で宿泊。雨中の道中がけ崩れ情報の連絡を頂き、親切な宿だと第一印象。温泉街玄関口に奥座敷的歴史感ある宿構え。期待膨らませチェックイン、もフロント対応に笑顔無く事務処理的。食事は炭火を選択、ホールスタッフさんに余裕無くここにも笑顔無しの料理提供と雑な説明、肉に関し問いかけも、分からないとの回答。食後まで待っても音沙汰なしでした。
地物料理ではあろうが手作り感に乏しく、パック物かと思われる食材も朝食も含め感じられた。お新香、俗に言う青ガッパ、赤ガッパ、タクワンのてんこ盛り、が膳の中央に鎮座。ビックリ
でした。一調理人として料理は目から入るもの、味は好みと思っています。ちょっと残念でした。良き温泉や自然の恩恵を受け素晴らしい立地で営んでいる事を再認識して頂きたいと感じられた宿泊施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 炭火焼き料理プラン|『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
風呂4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 16:12:15
-
和懐石料理で牛肉と明記されていたが猪肉になっていてた、猪肉が苦手なのであえてこのプランにしたので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン[九曜紋コース]|『厳選した素材を使ったワンランク上の和会席料理』
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
風呂4
タムタム1005さんの 翠紅苑 のクチコミ
- タムタム1005さん [60代/男性] 2022年06月12日 17:29:11
-
お世話になりました。お風呂や設備はまあまあかな、、、と感じました。
食事もまあまあでしたが、天ぷらなど暖かいものが最後の方に出てきて残念でした。
お風呂の男女入れ替えがありましたが、片方の露天風呂があまり良くなくて残念でした。
「夢の釣り橋」は、フロントでは片道30分と聞きましたが、もし、橋を渡って1周してくるのであれば、一方通行なので、2時間は見ておかないとシンドイです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 一人旅プラン|『ひとりだけの贅沢な時間をのんびり過ごす』<1泊2食>平日限定<ちょっと特典付き>
- ご利用のお部屋
- 【洋室[ツインベッド](禁煙)[紅葉館]】
風呂4
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 13:16:08
-
寸又峡堪能しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 開業60周年【4月の感謝デープラン】当館最安値9000円より<現金特価>「1日3部屋限定」早い者勝ち
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)「お部屋タイプのご指定はできません」】
風呂5
投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ
寸又峡に行きたく、宿泊させていただきました。地元の知り合いからも良いところだよと聞いていましたのでこちらを選びました。以下泊まってみた感想です。
良い所
温泉が素晴らしいです。露天風呂はぬるめでしたがカエルの声や、鳥の声が聞こえ満喫できました。晴れていれば星空も楽しめたかもしれません。また泉質がヌルヌルしており、さすが美肌の湯だなと言う感じでした。お風呂あがりは冷たいお茶のサービスもあり、風呂もほぼ24時間入れて、男女入れ替えもあり、大満足でした。
当日はすべて公共交通機関で行きましたが、バス停のすぐ近くで良かった。
施設は良い所悪い所ありますが、趣があり古き良き宿だと思います。
悪い所
接客、料理がひどい。
食事会場で働いているのはカタコトの外人さんで、多分、頼まなくても良かったのにテーブルにあるドリンクメニューを頼まないと料理の説明が始まらなかった上に、鍋の火も最後の方になるまで付けてくれない。お品書きは1枚しかなくちょっとバカにされてる感じがしました。
よろしければどうぞ。とかの一言があればまだ感じ方も違かったかも。
料理も値段の割に、、という印象でした。あまごの塩焼きは美味しかったです。
ちなみに朝食時は、ご飯をよそうのも遅いし、納豆や味付けのりがあったっぽいのに説明がまったくなかった。お茶以外のドリンク、牛乳やオレンジジュースもあったがコップの補充がなく補充されるまで待つハメに、、
ちなみに、チェックアウトは10時なのに、こちらは余裕を持ってそろそろ出ようかなと話してたところ、ガチャガチャと無理やりノブが動き、はーいと返事をしたら、スミマセーンと外人さんの声。どうやら掃除のために無理やり開けたようです。鉢合わせはしませんでしたが、鉢合わせしてたらどうしてたんでしょう。また、部屋に誰もいなくて入ってたらどうしてましたか。これじゃ盗みも可能じゃないのでしょうか。ビジホでもやられたことありません。嫌な記憶として残りました。
不景気で、人が少ないのは分かりますし、苦労もお察しします。人が足りなくてできない部分はセルフサービスにするとかもう少し工夫が必要ではないかと思いました。
もったいないです。旅館となるとおもてなしを期待してしまいますが、経営が難しいようならそういうことも必要なのでは、、
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する