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山陰湯村温泉 朝野家 クチコミ・感想・情報

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山陰湯村温泉 朝野家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:515件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.00
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.24
  • 食事4.27

総合4

投稿者さんの 山陰湯村温泉 朝野家 のクチコミ

投稿者さん 2019-11-27 08:49:45

結婚記念日に宿泊しました。毎年結婚記念日には夫婦で温泉宿泊しており、ここ数年は龍神、城崎、道後、秋保等に宿泊しております。
スタッフの方の対応はこれ以上何を望むのかというレベルです。常に笑顔で優しく語りかけてくれます。また温泉も素晴らしく、食事も美味しく部屋も清潔で本当に素晴らしい宿です。
チェックアウト後、フロントの方に記念撮影してもらい「おかげさまで、いい結婚記念日を過ごせました。」と伝えると、スタッフの方は驚いた様子であわててお祝いメッセージカード等を持ってきて下さり、「最初に言って頂ければ、サプライズがありましたのに。」と言われました。
実は、チェックイン時に仲井さんに結婚記念日だという話をしました。すると、「結婚記念日おめでとうございます。奥様はいつですか?」と聞かれ、「はあ?」と思いました。「夫婦なのだから、結婚記念日は同じですよ。」と言い返すと「それはそうでしたね。では、結婚記念日、承りました。」と言われておりました。
湯村温泉で開催しているハートマークを集めるイベント等2、3の質問しましたが、「後で説明します。」と言って、何の説明もありませんでした。
夕食の時、「結婚記念日だから、ボジョレーヌーボーを注文されますか。」と聞かれましたが、着火する小鍋等はそのままで何の説明もなく退出されたので、料理の説明と着火でまた来てくれると思っていましたが、来ず、後でビールをもって来てくれた別の女性が慌てて火をつけて説明して下さいました。醤油も忘れてました。
帰りの車の中で、「仲井さんの結婚記念日承りました、は酒をすすめて売上をあげる事だけだったのかな?」と夫婦で話をしました。
愚痴になりましたが、仲井さん以外は非の打ちようのない宿です。流石は老舗です。結婚記念日は他の温泉地でも毎年トップレベルの宿に宿泊しておりますが、その中でも上のレベルです。また再訪したいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
山陰湯村温泉 朝野家 2019-12-01 13:45:00

この度は、ご来館、誠に有難うございました。
仲居の接客は、私共の教育不足でございます。
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございいませんでした。
今回、頂戴致しましたお言葉を参考に、反省、改善させて頂きます。
にもかかわらず、星4つと高得点を頂きまして、救いの星、誠に有難うございます。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


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