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上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館のクチコミ・お客さまの声
サービス4
館内やお部屋、温泉施設などの清掃はとても徹底されてるようで、とても気持ちよく利用できました^^お部屋から続いているバルコニーなどもゴミひとつもなく、感心しました。またちょっとした心遣い..チェックイン時の温かいお茶のサービスやお部屋に炬燵の設置、お茶なども数種類、そしてお茶菓子やお漬け物などもうれしかったです。館内では旅館の方々とすれ違うたびに挨拶や声をかけられ、とてもあたたかみのある旅館だと思います。残念だったのは夕食かな^^;自分たちで焼いて楽しむ野菜(かぼちゃ、さといも等)や、きのこの酢の物、野菜のジュレがけみたいなものが、味がぼやけてしまっているというか..すいません^^;あまりおいしいと思えませんでした。ありきたりのもの(肉じゃがとか角煮など)のような、もう少しボリュームがあり味つけがはっきりしているものの方がいいのかなとも思います。バジルのカルパッチョなどはひとつのお皿に2人分盛られ、「1人3枚ずつです」と。出来たら1人分ずつ盛っていただいたほうが印象はいいと思うし、「勝手に焼いて、お鍋などは自分たちでよそって食べて」みたいな大雑把?な対応なようで少し残念でした。担当される方によって違うのかもしれませんが、焼きおにぎりのおかわりをすすめてくれたりするサービスはなく、あまり接客の丁寧さは感じられませんでした。朝食は大きい粒の納豆やお豆腐などがおいしく、ごはんのおかわりなどもすすめてもらいありがたかったです。それと自分の学習不足で、おしゃれ浴衣のサービスがあったのですが、帯の結び方がイマイチわからず着ることが出来なかったのが残念。浴衣の着付けサービスなどがあったらうれしいなと思います。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。楽しみにされていた夕食ですが、お客さまに残念な思いをさせてしまい、反省しております。申し訳ございませんでした。まず担当の者の対応ですが、お客さまに大雑把、丁寧ではない、と感じられるようなサービスをしてしまった事はお客さまをもてなす立場として、絶対にしてはいけない事です。今後このような事がないよう、注意致します。串物の内容やカルパッチョなどのメニューについては、今回のご感想を参考に、改善すべき所は早急に改善し、料理全体をより良いものにしていきたいと思います。浴衣の着付けにつきましても、フロントにお申し付けいただければ、係りが客室に伺うことも出来るのですが、こちらの説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今回のご感想を真摯に受け止め、一人でも多くのお客さまに満足して帰っていただけるような旅館を目指して、努力してまいります。是非、またご来館ください。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 クチコミ一覧へ
上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館(群馬県)
3.0
投稿日:2011-01-04 08:23:43
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル(栃木県)
4.0
投稿日:2010-02-08 08:00:08
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サービス4
MARIA...さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
館内やお部屋、温泉施設などの清掃はとても徹底されてるようで、
とても気持ちよく利用できました^^
お部屋から続いているバルコニーなどもゴミひとつもなく、
感心しました。
またちょっとした心遣い..
チェックイン時の温かいお茶のサービスやお部屋に炬燵の設置、
お茶なども数種類、そしてお茶菓子やお漬け物などもうれしかったです。
館内では旅館の方々とすれ違うたびに挨拶や声をかけられ、
とてもあたたかみのある旅館だと思います。
残念だったのは夕食かな^^;
自分たちで焼いて楽しむ野菜(かぼちゃ、さといも等)や、
きのこの酢の物、野菜のジュレがけみたいなものが、
味がぼやけてしまっているというか..
すいません^^;あまりおいしいと思えませんでした。
ありきたりのもの(肉じゃがとか角煮など)のような、
もう少しボリュームがあり味つけがはっきりしているものの方が
いいのかなとも思います。
バジルのカルパッチョなどはひとつのお皿に2人分盛られ、
「1人3枚ずつです」と。
出来たら1人分ずつ盛っていただいたほうが印象はいいと思うし、
「勝手に焼いて、お鍋などは自分たちでよそって食べて」
みたいな大雑把?な対応なようで少し残念でした。
担当される方によって違うのかもしれませんが、
焼きおにぎりのおかわりをすすめてくれたりするサービスはなく、
あまり接客の丁寧さは感じられませんでした。
朝食は大きい粒の納豆やお豆腐などがおいしく、
ごはんのおかわりなどもすすめてもらいありがたかったです。
それと自分の学習不足で、
おしゃれ浴衣のサービスがあったのですが、
帯の結び方がイマイチわからず着ることが出来なかったのが残念。
浴衣の着付けサービスなどがあったらうれしいなと思います。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しみにされていた夕食ですが、お客さまに残念な思いをさせてしまい、反省しております。申し訳ございませんでした。
まず担当の者の対応ですが、お客さまに大雑把、丁寧ではない、と感じられるようなサービスをしてしまった事はお客さまをもてなす立場として、絶対にしてはいけない事です。今後このような事がないよう、注意致します。
串物の内容やカルパッチョなどのメニューについては、今回のご感想を参考に、改善すべき所は早急に改善し、料理全体をより良いものにしていきたいと思います。
浴衣の着付けにつきましても、フロントにお申し付けいただければ、係りが客室に伺うことも出来るのですが、こちらの説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご感想を真摯に受け止め、一人でも多くのお客さまに満足して帰っていただけるような旅館を目指して、努力してまいります。
是非、またご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一