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上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館のクチコミ･お客さまの声
風呂5
恋人の誕生日を過ごそうと選ばさせていただきました。到着すると、玄関口から車を預かってくれ駐車場まで係りの方がいれてくれました。ロビーも凄く綺麗！料理も美味しいし、お風呂も時間帯に変わり凄く綺麗だし、色々楽しめました！ですが、翌日はあいにくの雪。チェックアウトした後、車は係りの方がいれてくれたので場所がわからない！雪の中、車を探していったりきたり・・・場所を聞いても「あちらです」と駐車場をさすだけで、そっけない態度。終わりよければ全て良し！という言葉もありますが、最後の最後にもの凄く不快でした。お料理も良いし、お風呂も良いし、接客も良かったのに、物凄く残念です。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。チェックアウトの際のお車の移動の件ですが、寒い中お客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、係りの接客の態度も不快を与えるよな感じになってしまい、反省しております。旅館は料理や客室、温泉も大事なのですが、最も大切なのは、お客さまの事を第一に考えたスタッフの接客対応だと思います。今回、当館はそれが全く出来ていませんでした。これからは、お客さまが気持ち良く、喜んでいただける接客をもう一度見直し、温かい接客を心がけていきたいと思います。またこちらに来る機会がございましたら、お立ち寄りください。今回とは変わった、辰巳館の接客を見ていただければ幸いに思います。ご投稿ありがとうございました。上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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風呂5
投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
恋人の誕生日を過ごそうと選ばさせていただきました。
到着すると、玄関口から車を預かってくれ駐車場まで係りの方がいれてくれました。
ロビーも凄く綺麗！料理も美味しいし、お風呂も時間帯に変わり凄く綺麗だし、色々楽しめました！
ですが、翌日はあいにくの雪。
チェックアウトした後、車は係りの方がいれてくれたので場所がわからない！
雪の中、車を探していったりきたり・・・
場所を聞いても「あちらです」と駐車場をさすだけで、そっけない態度。
終わりよければ全て良し！という言葉もありますが、最後の最後にもの凄く不快でした。
お料理も良いし、お風呂も良いし、接客も良かったのに、物凄く残念です。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックアウトの際のお車の移動の件ですが、寒い中お客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、係りの接客の態度も不快を与えるよな感じになってしまい、反省しております。
旅館は料理や客室、温泉も大事なのですが、最も大切なのは、お客さまの事を第一に考えたスタッフの接客対応だと思います。今回、当館はそれが全く出来ていませんでした。これからは、お客さまが気持ち良く、喜んでいただける接客をもう一度見直し、温かい接客を心がけていきたいと思います。
またこちらに来る機会がございましたら、お立ち寄りください。
今回とは変わった、辰巳館の接客を見ていただければ幸いに思います。
ご投稿ありがとうございました。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一