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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月16日 15:08:11
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出張行きがけに一泊朝食付でした。夜に露天風呂に入りたかったのですが、男女交換で入れず、残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
のんびり♪気楽に♪自慢の温泉で湯ったり朝食付プラン
川のせせらぎが心地よい昭和風客室 南竜館8～10畳- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年10月16日 15:37:23
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夜のご到着でしたので、露天風呂が女性の時間帯になっていたのですね。本当ならば、男女一つずつ露天風呂があれば良いのですが、今のところはご勘弁いただければ幸いでございます。
当館は新幹線の上毛高原駅から、みなかみでは一番近くにある宿泊施設で、出張でご利用いただく方も、結構いらっしゃいます。今後はそのような方々にも喜んでいただけるような、プランを作っていきたいと思います。
もし機会があれば、またご利用ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
- ご利用の宿泊プラン
- のんびり♪気楽に♪自慢の温泉で湯ったり朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【川のせせらぎが心地よい昭和風客室 南竜館8～10畳】
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luckys-momさんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- luckys-momさん [30代/女性] 2010年07月21日 11:40:38
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新館に泊まりました。
お部屋はとてもきれいでした。
お風呂はちょっと狭いかなぁ・・・と思いました。
それと内風呂、露天ともに対面に建っている建物から丸見えです。
お料理は美味しかったですが、エアコンがほとんどきいておらず、囲炉裏の前に座っていることもあって、とにかく暑く、汗で浴衣がびっちょりになりながら食事をとりました。
あれでは、せっかくの美味しいお料理も美味しさが半減します。
囲炉裏の部分が掘りごたつになっているといいのですが、そうではない為、足が悪い方やお年寄りにはつらいです。（囲炉裏の造りの問題だと思うのですが、普通の人（年輩の方等でなくても）でも串を焼きながら座っているのはつらいです。実際、周りに座っていた人達は皆さんつらそうにしていました。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年07月22日 14:22:43
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
空調の件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は係りの者を始めとして、旅館全体で注意していきたいと思っております。
お食事処についてですが、当館の囲炉裏のスタイルはいくつか種類がございまして、座敷、座卓、テーブル席などございます。基本的にはこちら側で配置をするのですが、予めご希望をおっしゃっていただければ、その席にする事も可能です。
今回はこちらの説明不足で、お客様に辛い思いをさせてしまい、反省しております。
今後はプランの詳細文などに説明書きを加える、などの対応も検討していきたいと思います。
貴重なご感想、ありがとうございました。
機会がございましたら、またご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
- ご利用の宿泊プラン
- じゅわぁ～っと炭火焼【ポイント10倍】［上州牛・下仁田ポークヒレ・伊達鶏の夢の競演］串焼きDXプラン
- ご利用のお部屋
- 【女性に人気の和風客室 広さ・眺望はおまかせ】
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月18日 14:04:49
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辰巳館の囲炉裏料理がすっかり気に入って、今回で６回目か７回目。
間違って、山里会席プランを予約したのを、宿から囲炉裏プランの確認があって
変更してもらいました。ありがとうございます。
今回は初めての昭和風和室でした。夕方は焼き魚の匂いがしたりして、初めて？？
って感じです。お部屋に料理中の匂いが流れてくるのは、ちょっといただけないかなあ。。。二階には二度と泊まりたくないです。
それと、板長さんが工夫したのでしょうが、今回のレタスやパプリカ、コラーゲンが女性に喜ばれると思われたのでしょうが、お鍋がちっとも美味しくなかった。お出汁が出てなくて、いつも〆に焼きむすびにだし汁をかけて、お茶漬けにするのですが、お出汁が出ていなかったので、美味しくなかったです。いつもの地鶏の出汁が出たお鍋のほうが美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年05月18日 14:46:38
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
そしていつもご利用いただき、心から御礼申し上げます。
夕食の鍋の件ですが、お客様を満足するものが提供できなく、申し訳ございませんでした。
すぐにメニューを再検討致します。
せっかく囲炉裏料理が気に入っていただけて、何度も宿泊していただいているのですから、料理に満足してもらえなければ、当館に宿泊する意味が無くなってしまいます。次回はお客様に囲炉裏料理を満喫していだだけるよう、努力致します。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 山の恵み♪川の恵み♪【味に酔う旅】山里会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【川のせせらぎが心地よい昭和風客室 南竜館8～10畳】
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kuro196388さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- kuro196388さん [40代/男性] 2010年05月10日 23:01:50
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５月６日に宿泊しました。
一人旅でしたが、予約なしでは館内では食事はできませんでした。
館内でよもぎ茶屋で軽食がとれると思ったのですが、閉めていました。
まわりに食事にいける所がありません。
なので徒歩で１５～２０分くらいのところにコンビニがあります。
そこで、朝晩の食事を調達してからチェックインすることをお勧めます。
宿のかたは親切で部屋もいいと思うのですが、素泊まりでこの価格は微妙なところが
あります。 あくまで個人てきな意見です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年05月11日 14:04:33
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は昼食、夕食などを取る際は予約制となっております。
そしてお客様が書かれている通り、周辺は何もなく静かなところです。そのような環境が、時にはお客様にご迷惑をおかけすることもあるかとは思いますが、どうかご了承くださいませ。
料金についてですが、ビジネスホテルさんなどはもっと安価で宿泊できますが、当館と致しましては、今のところ素泊りの料金は適正だと考えております。
しかし今回のようなお客様のご感想があったことは事実ですので、そこは真摯に受け止め、改善すべき時が来れば、改善しなくてはなりません。
良いご感想はもちろん嬉しいのですが、こういったご意見も大変参考になり心から感謝申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- のんびり♪気軽に♪自慢の温泉で湯ったり素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【川のせせらぎが心地よい昭和風客室 南竜館8～10畳】
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nori3aokさんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- nori3aokさん [50代/男性] 2009年10月23日 21:46:21
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お部屋に案内されたっきり、何の説明もされなかったのにはビックリしました。館内紹介、室内装備の簡単な説明、非常口の説明などは最低限されるべきです。夕食の炭火山里料理は満足出来るものでした。従業員の皆様、そこそこ親切なのですが、それ以上でも、それ以下でもなく...宿泊したのが9月の末、紅葉前、まあ、こんなものでしょうか。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2009年10月24日 12:58:03
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この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
客室に案内した際のスタッフの対応につきましては、不快な思い、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。早急に指導、改善いたします。
これからは、お客様のことを一番に考えたサービスを心がけていきたいと思います。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【谷川岳を望む 女性に人気の純和室 登竜館特別室】
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 12:32:13
-
口コミの評判を見て選びました。
夕食時のこと、持ってきていただいたお鍋にお玉がなく、お汁は飲まないものなのか・・・？
悩みながらも、全部食べてしまいました。後から他の人たちのお鍋を見たら、ちゃんとお玉があったので、
忘れたのだということがわかりました。
また、ベビーシャンパン付きのプランだったのですが、食事時に飲むのがきつかった為、部屋に持ち帰り
たい旨を伝えると冷蔵庫に預かりますので、帰りにお知らせくださいと言われました。
食事後、シャンパンのことはすっかり忘れてしまったのですが、結局最後までシャンパンを渡していただく
ことはありませんでした。
全てこちらが申し出なかったことが悪いのだと思いますが、もう少しの気遣いがあれば、と思いました。
それから、宿へは上毛高原から向かったのですが、行き帰りともタクシーを使ったため、結構な出費でした。
１２時アウトのプランは、駅まで送っていただくことは出来ないのでしょうか？- 宿泊年月
- 2009年09月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2009年09月29日 08:35:54
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この度はご宿泊くださり誠にありがとうございました。お気遣いが至らず深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無きよう、気をつけてまいります。
上毛高原駅までのお送りにつきましては、時間・増発等検討させていただきます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二人の思い出】プラン★22時間ステイ+貸切風呂無料など全部で5つの特典付★
- ご利用のお部屋
- 【谷川岳を望む 女性に人気の純和室 登竜館10畳+広縁】
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月01日 19:44:44
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レビューを見て決めた。誉め過ぎじゃねーの？って感じ。
【ご利用の宿泊プラン】
【二人の思い出】プラン★22時間ステイ+貸切風呂無料など全部で5つの特典付★
谷川岳を望む 女性に人気の純和室 登竜館10畳+広縁- 宿泊年月
- 2009年08月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2009年09月02日 14:33:56
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この度はご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二人の思い出】プラン★22時間ステイ+貸切風呂無料など全部で5つの特典付★
- ご利用のお部屋
- 【谷川岳を望む 女性に人気の純和室 登竜館10畳+広縁】
総合3
puppy1803さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
10月16日に家族で宿泊しました。家族の中にお米を食べられない者がいたので、朝食のごはんをパンに変えてほしいとだけお願いしておきましたが夕食のおにぎりもおやきにしておいてくださり、朝食もパンに合わせて、その他のメニューも変えてくださっていて、こんなに気を遣ってくださった宿は初めてでした。とても感激しました。お食事をもってきてくださる方々もみな丁寧に説明してくださり、「もてなされている」と感じることができました。ただ残念だったのが、プランに書かれていた「料理長のスペシャル一品料理、大人の方に限り一つずつサービス」や「女性の方にデザイン色浴衣無料レンタル（通常800円）」、「1室4名様以上で、館内利用券を一部屋につき2,000円分プレゼント
」がなく、「チェックイン14時、チェックアウト12時の22時間ロングステイ」と書かれていたにもかかわらず、フロントでチェックアウトの時間を確認したら10時だと言われて、朝の温泉を楽しめませんでした。予約詳細にこれらの特典が記載されていたので、もし特典がつかないなら、プラン詳細にも書かないでほしかったです。スタッフの方々のおもてなしの気持ちが伝わる宿だからこそ、こうしたことまで徹底するとさらによいと思います。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたプラン特典の「チェックアウト12時」というのは、間違いなくこのプランで適用できますので、「チェックアウト時間10時」と言ったフロントのミスでございます。せっかくのご旅行でしたのに、残念な思いをさせてしまい反省しております。申し訳ございませんでした。
これからは、スタッフ全員が全てのプラン内容を把握している状態に出来るように、努力してまいります。
お食事の内容、スタッフの対応につきましては、ご満足いただけたようで良かったです。
食べられないものを残すよりも、あらかじめそれを旅館に知らせておいて、他のものを美味しく食べたほうが楽しいですものね。当館も出来る限りの対応は致しますので、遠慮なくおっしゃってください。
こちらに来る機会がありましたら、是非ご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一