この度は、ご宿泊くださり誠にありがとうございました。寒い時期ではありますが、当館名物の炭火山里料理「いろり献残焼」やご朝食にご満足いただき、とても嬉しく思います。雪の中の露天も日本の風情を感じ、ご馳走ですね。寒くなったら温泉で温まり、炭火を囲み地元の食材に舌鼓！なんて冬の楽しみ方をご提案出来ますようこれからも努力して参ります。心温まるご感想をいただき心から感謝しております。またのお越しを社員一同心からお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
　　　　　上牧温泉　辰巳館　館主　深津　卓也

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
最近は毎日のように雪が降っていまして、車の運転など大丈夫でしたか。
旅館に入ってしまえば、雪見露天など風情のある景色が楽しめるのですが、雪は色々な面で大変ですね。
夕食の炭火料理ですが、美味しく召し上がっていただけたようで良かったです。
この料理は古くから伝わる辰巳館の名物料理です。
皆さまのご感想を励みに、さらに良いものになるように、これからもみんなで力を合わせて頑張っていきたいと思います。
この地域に住んでいれば、スタッフみんな雪おろしは手慣れたものでございます。遠慮なさらず、どんどんお申し付けください。
気持ち良くお帰りいただけて何よりです。
機会がありましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食の岩魚の塩焼きですが、お客さまに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
このような形で、お客さまに召し上がっていただくのにはもちろん理由がありまして、まず一つはやはり衛生上の問題があります。次に魚を生の状態から焼くのは、非常に時間がかかります。それと川魚の塩焼きは、お客さまに一番最初に口にしていただきたいメニューでもあります。
お客さまが席に着くタイミングを計算して焼いておりますので、美味しく召しがっていただけるかと思います。
サービスの面や従業員の対応など、とても励みになるお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
温泉や料理も大切ですが、一番大事なのは心温まる接客だと思います。いつもお客さまの立場になって考え、行動することが、お客さまの満足度にも繋がっていきます。これからも、お客さまが笑って旅館を後にしてもらえるような、サービスをしていきたいと思います。
ぜひ機会がありましたら、ご来館ください。
またのお越しを、従業員一同、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客さまの期待に応えることが出来たようで、嬉しく思っております。
貸切風呂は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。予約がいっぱいで取れないなんて事は、週末以外は滅多にないのですが、繁忙期と言うこともあり、今月は少し混み合っている日が多いです。貸切風呂がプラン特典として付いているものでしたら、事前予約が出来るのですが、説明不足ですみませんでした。
夕食の最後に召し上がっていただく、焼きおにぎりは、当館人気のメニューであり、美味しいお米と秘伝の味噌がポイントです！
そしてアクセスについてですが、上牧温泉はあまり知られていない温泉地なのですが、お客さまに書いていただいたように、アクセスが良いのです。新幹線、在来線、高速道路、どの交通手段でもとても便利な立地にあります。
多くの方に上牧温泉の名を知っていただけるように、これからも努力していきたいと思います。
ぜひまたご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
客室のにおいにつきましては、お客さまに不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館のすぐ横は利根川が流れていますので、おそらく湿気のにおいだと思います。消臭対策はしっかりしているつもりでしたが、まだまだ努力をする必要があるようです。今後はこのような事がないように、係りにより徹底させるように致します。
温泉、お食事も楽しんでいただけたようですね。
源泉ジャグジー＆蒸し風呂付きの貸切風呂「風月の湯」は、カップルやご夫婦の方に大変人気があります。一組様一時間のご利用なのですが、一瞬「ちょっと長いかな」と思うのですが、入ってみると意外と時間があっという間に過ぎてしまいますよね。とても感じの良いお風呂なので、そう感じてしまうのかも知れません。
当館で召し上がっていただいたお米は、地元の契約農家さんから仕入れており、数々のお米のコンテストで入賞している、本当に美味しいお米です。売店でも販売させていただいておりますが、買って帰られるお客さまも多いです。ご満足いただけたようで良かったです。
ホタル観賞にも参加していただき、ありがとうございました。
お客さまのおっしゃる通り、ホタルはとても敏感な生き物で、本当に良い自然環境が整っていなければ育ちません。私共もお客さまを感動させられるように、この環境をいつまでも守り続けたいと思っております。
当館は周りが山々や川に囲まれており、何もない所ですが、日頃疲れた体を癒すには最適な場所だと思います。
ぜひ、またこちらに来る機会がございましたら、お立ち寄りください。
お越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉は、三大美肌泉質と言われており、お肌にとても良い温泉です。入れば入るほどお肌がつるつるになると、特に女性のお客さまから、大変喜ばれています。ご満足いただけて、嬉しく思っております。
貸切風呂もきっと気に入っていただけると思います。純和風造りの総檜風呂「鄙の湯」と、源泉ジャグジー＆蒸し風呂の「風月の湯」、他の宿泊施設様にはあまりないタイプで、どちらも風情があり、多くのお客さまからありがたいご感想をいただいております。
これからも、小さなサービスを大切に、お客さまの目線になって、温かい旅館として頑張っていきたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいたのが5月の初め、都会の方には信じられないかも知れませんが、この地方だと朝晩の冷え込みがあり、まだまだこたつが活躍する時期でございます。
当館名物の「炭火山里料理」も楽しく美味しく召し上がっていただけたようですね。焼きおにぎりも、赤々と燃える炭火を目の前にした雰囲気ですので、より懐かしく思うのでしょう。当館自慢のスタイルですので、これからも続けていきたいと思います。
温泉の泉質も、「三大美人泉質」と言われているくらいですから、とてもお肌には良いと思います。女性のお客さまは、特に喜んでいただいております。
またこちらに来る機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
変わらぬ料理、温泉、川のせせらぎをご用意して、お待ち致しております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食についてですが、品数はお客さまの反応を見ながら徐々に改善していきます。
松茸の量につきましても、責任者に確認を致しまして、すぐに改善させていただきます。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
囲炉裏料理は、普通の会席のお料理とは違い、肉や野菜、焼きおにぎりなどの炭火焼は、どうしてもお客さま自身に焼いていただくことになります。しかしこのスタイルが当館の長所でもあり、他の施設様との差別化になっていると、確信しております。ですので、このスタイルを変えることは出来ませんが、お客さまがもっと楽しんで食事をしていただけるように、努力を続けていきたいと思います。貴重なご感想、ありがとうございました。
また機会がありましたら、是非ご来館ください。
お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食、朝食時の接客につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
せっかくの家族旅行でしたのに、反省しております。これからはこのような事がないよう、すぐに改善致します。
お料理や温泉が良いのは今の時代当たり前で、やっぱり最後に一番重要なのは人だと思います。当館にはまだまだそこが不足しております。思いやりのある温かい接客が出来るように、従業員一同精進してまいります。
またこちらに来る機会がありましたら、是非ご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まず謝らなくてはいけないのが、地ビールの件ですが、確かに今回夕食を召し上がっていただいたお食事処から地ビールのサーバーまでは距離があるのですが、決して注文できないという事ではございません。担当した者が勘違いをしたのだと思います。残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
大浴場前に置いてある地元野菜は、夏限定で今年から始めたのですが、お客様に喜んでいただいているようなので、毎年続けて行きたいと思っております。
スタッフの対応、温泉、お料理などのご感想も嬉しく思っております。ありがとうございました。
また、ご家族皆様でご来館ください。
その時は、ぜひ囲炉裏料理で…。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊されたお部屋は、一ヶ月前くらいに改装したばかりなので、より一層快適に過ごせたのではないでしょうか？
当館の名物の囲炉裏料理も、楽しんでいただけたようですね。当館は、お客様に心行くまでお食事を満喫してもらう為に、炭も中途半端な炭ではなく、高級備長炭を惜しみなく使用しております。食材や味付けだけでなく、そのような事も料理を美味しくする一つの調味料だと思います。
何より、毎年ゴールデンウィークに旅行されているお客様に、「当たり年」と言っていただけたことは、大変光栄なことであり、スタッフ一同喜んでおります。
是非、またご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
接客やお料理のありがたいお言葉は大変励みになり、従業員一同、感謝しております。
これからもこのようなご感想がいただけるように、お客様一人一人、料理の一品一品を大切に努力してまいります。
ここ最近は毎日、気温の変化が大きく体調管理も難しいと思います。
風邪などひかれませんよう、お体にはくれぐれもお気を付けください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度はご宿泊くださり誠にありがとうございました。囲炉裏料理の鍋につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。量や演出方法など改善をしてまいりたいと思います。囲炉裏は焼き物と鍋が楽しみの一つと思います。このたびのご指摘に心から感謝申し上げます。このようなご意見を頂けることが何よりの当館の励みとなりサービスの向上へ繋がると信じております。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
スリッパシートは他のお客様にも好評で、こちらも喜んでおります。
それでも間違えてしまう方が中にはいらっしゃるようで、もう少しわかりやすく使い方の説明をしなくてはと思っております。
お料理もお気に召していただけたようで、ありがとうございます。
また、機会がございましたら、是非お出かけ下さいませ、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中にゆっくりお寛ぎいただけましたこと本当に良かったです。
蛍は例年６月１５日頃から約１ヶ月ご案内しております、一番の見頃は６月末から７月５日くらいまででしょうか、とっても感動的です。
是非ご覧いただけますよう、ご来館を心よりお待ち申し上げております。