この度は、辰巳館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
料理に合うお酒とともにご満足いただき、嬉しい限りです。
また、夕食時のひとときを、ごゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなか、旅の思い出をご投稿いただき、ありがとうございました。

辰巳館　　副支配人　樋口雅彦

この度は、辰巳館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お忙しいなか、旅の思い出をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
接客、食事、お風呂において、ご満足いただき、感謝します。
当館は、上越線『上牧駅』の近くに立地しております。
駅ホームより改札口まで、54段の階段がございます。
季節にもよりますが、上り線利用の場合は、ホーム近くへの送りを承っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

辰巳館　　副支配人　樋口雅彦

この度は、辰巳館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お忙しいなか、旅の思い出をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
当館でのひとときにおいて、ご満足いただき、感謝します。
夕食においては、お気に召さない内容となり、残念でなりません。
当館のインターネット環境は、ロビーでは『Wi-Fi』と『無線LAN』、一部客室では『有線LAN』にて利用可能です。
また、卓球台は、1台しかございませんが、予約なしでのご利用となります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

辰巳館　　副支配人　樋口雅彦

この度はご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ごゆっくりされたとのことありがたく、心から御礼申し上げます。
温泉の温もり、人の温もり、炭火の温もりの
辰巳館三温でお客様のお越しをこれからもお待ち申し上げております。
ご投稿くださり誠にありがとうございました。

辰巳館　館主　深津卓也

この度は、ご宿泊いただき、ありがとうございました。
食事において、当館の名物料理・いろり料理、人気料理の焼おにぎりにご満足いただき、嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

辰巳館　　副支配人　樋口雅彦

この度は、ご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
より丁寧な応対に心がけ、快適にお過ごしいただけるよう、さらなる努力をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

辰巳館　　副支配人　樋口雅彦

この度は星の鑑賞会プランでご宿泊くださり誠にありがとうございました。残念ながら天候が悪く見ることができなかったですが、次回ぜひまたお出かけくださいませ。
掃除やお風呂、そしてお料理にご満足のお言葉をいただきありがとうございます。

社員一同、ご投稿に心から感謝してまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

辰巳館　館主　深津卓也

この度はご宿泊下さり誠にありがとうございました。
温泉の質がお肌にあったようで嬉しく思います。
日本三大美肌の湯で、化粧の湯、仕上げの湯といわれております。

お部屋のカーテンなどに煙草の匂いが残っておりご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後、消臭に心がけて快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

辰巳館　館主　深津卓也

この度は、ご宿泊くださり誠にありがとうございました。寒い時期ではありますが、当館名物の炭火山里料理「いろり献残焼」やご朝食にご満足いただき、とても嬉しく思います。雪の中の露天も日本の風情を感じ、ご馳走ですね。寒くなったら温泉で温まり、炭火を囲み地元の食材に舌鼓！なんて冬の楽しみ方をご提案出来ますようこれからも努力して参ります。心温まるご感想をいただき心から感謝しております。またのお越しを社員一同心からお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
　　　　　上牧温泉　辰巳館　館主　深津　卓也

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
三重県からのお客さま、遠いところわざわざお越しくださって、重ねてお礼申し上げます。
11月上旬でしたら、赤城山の紅葉はキレイでしたでしょうね。当館に宿泊した頃は、上牧温泉周辺はまだ紅葉は早いくらいでしたよね。
夕食の炭火料理ですが、お客さまの仰る田舎独特のもの、何かインパクトのある料理を一つ考えたいと思います。貴重なご感想、ありがとうございました。
炭火の良いところは、赤々と燃える火を囲んで食事をすると、自然とみんなが笑顔になり、会話も弾む、と言う所だと思います。
山下清さんの大壁画もご覧になられたようですね。実際に見るとすごい迫力があり、でも繊細に作られており、多くの皆さまにぜひ見ていただきたい作品です。
ぜひまたご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は周りを山や川に囲まれており、ゆったりのんびり滞在するには最適な場所だと思います。
今は川も清らかに澄んでおり、遠くに見える谷川岳は白く雪化粧をしております。
もしかしたら、景色も一番楽しめる時期かも知れませんね。
当館名物の炭火料理ですが、ご満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。
夕食を楽しみにして来られる方が多いので、お客さまのご期待に応えられるよう、また、期待以上のものが提供出来るよう、これからも努力していきたいと思います。
スタッフの接客、サービスにつきましても、励みになるお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ご来館されたお客さまの、心が「ぽわっ」と温かくなるような接客を、全スタッフが心がけております。その気持ちが伝わったようで、良かったです。
また機会がありましたら、ぜひご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、早速ご投稿をいただき、心から感謝申し上げます。
お客さまと同じ形で、返信させていただきますね。
「良かった点」
①当館の温泉は、三大美人温泉と言われているものの一つで、無味無臭、無色透明のとても柔らかいお湯です。‘設備・温泉文句なし’ぜひまた入ってください。
②炭火料理は当館自慢のお料理です。炭火を囲んでのお食事は、抜群に雰囲気が良いですよね。
③正直に申し上げますと、もう少し頂きたいところです。笑　でも、お客さまが満足してくれれば、それでOKです！
④ありがとうございます。これからも温かい接客、サービスを心がけていき、お客さまが温かい気持ちで帰っていただけるように、努力したいと思います。
「少し残念な点」
①不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急に清掃、修繕したいと思います。
②朝食会場からの眺望を、お客さまに見ていただきたい、との思いから現在の会場を使用しております。ご理解いただければ幸いでございます。
たくさんの貴重なご意見、ありがとうございました。
お客さまのご感想を参考に、また励みにさせていただき、もっと良い旅館を目指して頑張っていきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
洗面台のタオルの件ですが、ミニタオル又はペーパータオルなどで対応していきたいと思います。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
当館の料理にご満足していただけたようで、とても感激しております。
川魚のお造りは、一見癖がありそうで、なかなか手が出ないお客さまもたまにいらっしゃるのですが、食べてみると全然癖が無く、歯ごたえがあり、非常に食べやすいと思います。
当館は、出来るだけ地元の食材を使うことにこだわっておりますので、この土地ならではの食材、料理を召し上がっていただけると思います。
温泉も楽しめたようで良かったです。お客さまのご感想の通り、当館の温泉は無色透明、無味無臭でございます。とても柔らかい温泉で、お肌に良く、三大美人温泉と評されるものの一つです。女性のお客さまには、特に喜んでいただいております。
客室、アメニティなどについてのありがたいお言葉も、感謝申し上げます。
またこちらに来る機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食の岩魚の塩焼きですが、お客さまに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
このような形で、お客さまに召し上がっていただくのにはもちろん理由がありまして、まず一つはやはり衛生上の問題があります。次に魚を生の状態から焼くのは、非常に時間がかかります。それと川魚の塩焼きは、お客さまに一番最初に口にしていただきたいメニューでもあります。
お客さまが席に着くタイミングを計算して焼いておりますので、美味しく召しがっていただけるかと思います。
サービスの面や従業員の対応など、とても励みになるお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
温泉や料理も大切ですが、一番大事なのは心温まる接客だと思います。いつもお客さまの立場になって考え、行動することが、お客さまの満足度にも繋がっていきます。これからも、お客さまが笑って旅館を後にしてもらえるような、サービスをしていきたいと思います。
ぜひ機会がありましたら、ご来館ください。
またのお越しを、従業員一同、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫につきましては、お客さまに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように、管理を徹底致します。
当館自慢の泉質、お料理とご満足していただけたようで、嬉しく思っております。
温泉は三大美人温泉と言われているものの一つで、お肌にとても良い泉質です。‘もちもちのプルプル’いい表現ですね。今度使わさせていただきますね。笑
夕食の炭火料理、お造りの川魚のお刺身は、とてもあっさりしてて歯ごたえがあり、美味しいですよね。お酒のおつまみにもピッタリです。
朝食も地元で採れた野菜、地元で作られた豆腐や納豆、地元のものにこだわって召し上がっていただいております。
フロントスタッフの件は、私でも関心することが多々あります。長年の経験が活きているのだと思います。
ぜひお母様とご一緒に、またご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいたのが5月の初め、都会の方には信じられないかも知れませんが、この地方だと朝晩の冷え込みがあり、まだまだこたつが活躍する時期でございます。
当館名物の「炭火山里料理」も楽しく美味しく召し上がっていただけたようですね。焼きおにぎりも、赤々と燃える炭火を目の前にした雰囲気ですので、より懐かしく思うのでしょう。当館自慢のスタイルですので、これからも続けていきたいと思います。
温泉の泉質も、「三大美人泉質」と言われているくらいですから、とてもお肌には良いと思います。女性のお客さまは、特に喜んでいただいております。
またこちらに来る機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
変わらぬ料理、温泉、川のせせらぎをご用意して、お待ち致しております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はお時間の都合で、素泊りでのご宿泊だったとのことですが、温泉をゆっくり楽しむ事が出来たようで良かったです。
是非、次回は二食付きのプランでご宿泊をしてみてください。
夕食は高級備長炭を惜しみなく使った炭火山里料理、川魚やお肉、野菜、焼きおにぎりなど、アツアツで召し上がっていただきます。朝食は地元の旬の食材をふんだんに使った、辰巳館ならではのお料理を谷川岳が一望できる絶景朝食会場で…。きっとご満足いただけることと、思います。
これからも温泉、料理、接客、お客さまにご満足していただけるように、さらに上のレベルを目指して、頑張ってまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食の「炭火山里料理」、美味しく召し上がっていただけたようですね。ただ、やはり量が少し多かったですか。今後の課題です。お客さまによって食べる量は様々ですが、質を更に良いものにし、丁度良い量に徐々に変更していきたいと思います。
当館の温泉は三大美肌温泉と言われており、入ると肌がツルツルになると、多くのお客さまに喜ばれております。満喫できたようで良かったです。
雪が降ると、車の運転など大変なところもありますが、みなかみの冬は、やはり雪があった方が風情があり良いですよね。
また機会がありましたら、ご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食についてですが、品数はお客さまの反応を見ながら徐々に改善していきます。
松茸の量につきましても、責任者に確認を致しまして、すぐに改善させていただきます。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
囲炉裏料理は、普通の会席のお料理とは違い、肉や野菜、焼きおにぎりなどの炭火焼は、どうしてもお客さま自身に焼いていただくことになります。しかしこのスタイルが当館の長所でもあり、他の施設様との差別化になっていると、確信しております。ですので、このスタイルを変えることは出来ませんが、お客さまがもっと楽しんで食事をしていただけるように、努力を続けていきたいと思います。貴重なご感想、ありがとうございました。
また機会がありましたら、是非ご来館ください。
お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
山下清さんは昭和30年代に当館へよくお越しくださり、はにわ風呂の大壁画は昭和36年に完成した、世界で一つしかない貴重な作品です。その他に貼り絵やスケッチを数点、残していっていただきました。フロントにお申し付けくださればご来館されたお客さまは、山下清画伯の原画をご覧になることがでます。あの繊細さにビックリする方も多いです。
そしてお客さまが書かれている通り、当館は都心からも思った以上に近く、便利な立地にあります（あまり知られていませんが・・・）。新幹線や在来線、お車でもすぐに来れますので、もっと多くの方にご宿泊していただきたいと思っております。
また機会がありましたら、ご来館ください。
川のせせらぎと温泉が、疲れた体をきっと癒してくれることでしょう。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一