この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、「辰のおとし子会」へのご入会、重ねてお礼申し上げます。
クチコミを見たお客さまのご期待に応えることが出来て、ホッとしております。
今、食事や温泉が良いのは当たり前の時代になってきております。
その状況の中、どこで他の施設様と比べて辰巳館らしさが出せるかと言ったら、やはり接客、サービスになると思います。
当館ももちろん、料理や温泉にも妥協せず、最高のものをお客さまにご提供出来るように努力を重ねております。接客も然りです。
どんなに美味しい料理、気持ちの良い温泉があっても、本当にお客さまに感動していただけるものはおもてなし、心だと思います。
チェックインからチェックアウトまで、快適に過ごしていただく事が、私共の仕事です。
今回の当館の宿泊で、感動していただくことが出来て、従業員みんなで喜んでおります。
大女将にも、このご投稿のことは伝えさせていただきます。
本当に嬉しいご感想をいただき、ありがとうございました。
婚約者様とのまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましての大変嬉しいご感想い、心から感謝申し上げます。
当館は周囲になにもない、静かな環境にある宿でございます。なので、他の宿泊施設様より、お客さまの館内での滞在時間が長いかも知れません。
私共は、いかに旅館で快適に楽しく過ごしていただくかを、いつも考えております。スタッフ一人一人の思いがお客さまに伝わったようで、非常に感激しております。
山下清さんの大壁画は見応えがありますよね。当館にしかない、とても貴重な作品ですので、一人でも多くの方に見ていただきたい気持ちでいっぱいです。また、壁画の元となった貼り絵の原画も、フロントにありますので、お気軽にお申し付けください。
ぜひ、またご来館ください。
お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、2回目のご来館ということで、従業員一同、大変嬉しく思っております。私の経験上ですが、宿泊先を決める際、普通ならまだ行ったことのない温泉地、行ったことのない旅館に決めたいものです。また同じ旅館に泊まるということは、よほど気に入らないとなかなか出来ません。お客さまにリピートしていただく事は、それほど宿泊施設にとって嬉しく、光栄なことだと思っております。これからも、その様な旅館で在り続けられるよう、頑張っていきたいと思います。
料理、温泉、従業員の対応などの、大変ありがたいご感想にも、感謝申し上げます。旅行の‘三大重要素’ですものね。ご満足していただけたようで良かったです。
機会がありましたら、またぜひお越しください。
3回目のご来館も、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回入浴された貸切風呂「鄙の湯」ですが、ゆったりとした広さがあり、ご家族、グループ、カップルのお客さま皆様に、大変人気があります。
ご感想に書かれている通り、浴槽と畳敷きの脱衣所が繋がっている造りで、あまり見かけないスタイルで好評をいただいております。
当館の名物料理「炭火山里料理」も、ご満足いただけたようで良かったです。岩魚や鹿肉、新鮮な野菜などは、この土地ならではの食材ですので、気に入っていただけて嬉しく思っております。
‘感動’‘満足’と言うお言葉をいただき、私共の目指しているサービスにまた一歩近づけたような気がします。
また是非ご来館ください。
お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
震災の後の大変な時期に、わざわざお越しいただけたこと、スタッフ一同、大変喜んでおります。
被災者の方は、私たちでは想像も出来ないくらい、困難な状況にあると思います。私共に出来ることは、泊まる場所や、お風呂、お食事の提供くらいですが、出来ることは精一杯やっていきたいと思います。お客さまには募金までしていただきまして、心から感謝申し上げます。
スタッフ、お料理、貸切風呂などのご感想も、とても励みになりました。「ひすいの湯」につきましては、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。少しでも早くお客さまに入っていただけるように努力致します。
大女将、女将、社長につきましてのご感想ですが、本人もこの口コミを見ていると思います。きっとニヤリとしていることでしょう。笑
また機会がございましたら、ご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客さまのご期待に応えることができたようで、スタッフ一同、嬉しく思っております。
夕食の「炭火山里料理」、楽しんでいただけたようで良かったです。
猪鍋についてですが、確かに抵抗のある方もいらっしゃるかも知れませんね。早速、お食事の量の件も合わせて、料理長と相談したいと思います。
客室、お風呂でも快適に気持ち良く過ごせたようですね。当館では、総勢80名ほどのスタッフが働いております。フロントや仲居といった、お客さまの前に出るスタッフはほんの一部で、多くのスタッフは裏方として、頑張ってくれております。このようなご感想が、何よりも励みになると思います。スタッフを代表して、御礼申し上げます。
是非、またご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
いつも忙しい日々を送られている方が多いと思います。旅行というものは、そんな時にとても良い気分転換になると思います。普段と全く違う環境で美味しい料理と温泉を満喫、たまにはこういった事も大切なのではないでしょうか。
お客さまもゆっくり寛ぐことができたようで、こちらと致しましても、大変嬉しく思っております。
夕食の焼きおにぎりも気に入っていただけたようですね。焼きおにぎりは、当館の夕食の中でも、一番と言っていいほどの人気メニュー、看板メニューでございます。喜んでいただけたようで、とても大きな励みとなりました。
またこちらに来る機会がございましたら、お立ち寄りください。
飛びきり美味しい焼きおにぎりをご用意して、お待ちしております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の「炭火山里料理」、ご満足いただけたようで良かったです。川魚や伊達鶏、キノコなど地元の食材を楽しんでいただけたようですね。お造りの‘川ふぐ’は珍しいかも知れませんね。歯ごたえがあり、あっさりしてて美味しいですよね。
大浴場は細かく言うと24時間ではないのですが（入浴時間14時～10時・夜と朝一回ずつ30分間の清掃あり）、ゆったりできたようですね。
そして温泉と言えば、卓球。結構多くのお客さまから喜んでいただいております。予約も要りませんので、ご自由に楽しんでいただけるのも良い所だと思います。
みなかみ方面に来る機会がありましたら、是非またご利用ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、何度もご宿泊いただいているという事で、大変嬉しく思うと共に、光栄に思っております。
夕食の「炭火山里料理」も美味しく召し上がっていただけたみたいで良かったです。ボリュームが結構ありますので、女性には少し量が多いかも知れません。「炭火山里料理」の女性用メニューを考えるのもいいかも知れませんね。
朝食の豆腐や源泉粥、蒸した野菜など、地元の食材を満足していただけて、嬉しく思います。
ここ数日で雪も降り、絶好のスキーシーズンになりました。
ぜひ、またご来館ください。
お越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、2回目のご来館と言う事でリピートしていただけた事は、とても励みになり自信にもなりました。重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
「はにわ風呂」にある大壁画は、‘裸の大将’で知られている山下清画伯が作った、本邦唯一の作品で、大変貴重なものでございます。のんびり温泉に浸かりながら壁画を見ていると、何とも言えない心身共に癒される気持ちになりますよね。当館と致しましても、一人でも多くの方に、あの感覚を味わっていただきたいと思っております。
こちらに来る機会がありましたら、お気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館の接客・サービスにつきましての温かいお言葉にも感謝申し上げます。
料理、温泉、客室などは、もちろん重要な要素ではあると思うのですが、何より大切なものは、やはり‘人’だと思います。当館はお客さまの立場に立った温かい接客を、スタッフ全員が心がけております。その気持ちがきっとお客さまにも伝わり、良い思い出として、心の中に残ってくれるものだと信じております。
これからも、その気持ちは変えずに更に良い接客・サービスが出来るように頑張っていきます。
是非、また機会がありましたら当館をご利用ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「料理が最高でした」ありがとうございます！この‘最高’というお言葉をいただけると、本当にこの仕事をしていて良かった、と実感します。何度も言いますが、ありがとうございました。
しかし人間とは欲深い生き物で、こんなにも素晴らしいご感想をいただいたのにも関わらず、まだまだ上をという気持ちが止まりません。今度は「全部が最高でした」というご感想をいただけるように、またこれから頑張っていきます。
またこちらに来る機会がございましたら、ぜひご利用ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
そして、お誕生日おめでとうございました。
お造りの桜鯉、お客さまに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。これからはより細かなところにも十分注意して、ご提供させていただきます。
それ以外はご満足いただけ、ゆっくり過ごしていただくと事が出来たようで、こちらも嬉しく思っております。
炭火焼、温泉は寒くなるこれからの季節はもっと楽しめるものです。ぜひ、お知り合いの方にも当館をお薦めいただければ幸いでございます。
このご感想を励みに、さらに良い旅館を目指して、従業員一同笑顔で頑張っていきます。
また機会がありましたら、お立ち寄りください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
その後、お体は大丈夫ですか？
当館は周囲に何もない、山と川に囲まれた静かな環境にあります。それが「つまらない」と言う方もいらっしゃるかも知れませんが、私共はこの環境を活かして、お客様にゆっくりのんびり寛いでいただこうと思っております。
焼きおにぎり、残念でしたね。当館名物「炭火山里料理」の隠れたメイン料理とも言えるメニューですので、完食していただきたかったですが…。また機会があればリベンジしてください！
決して豪華な食材をたくさん使っている料理ではありません。お客様の書かれている通り、丁寧に心を込めて、食べる人の笑顔を想像して作っております。これからもその姿勢を変えず、頑張っていこうと思います。
励みになるご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
私は旅館周辺の環境や温泉で、お客さまは癒されるものだと思っていましたが、スタッフの笑顔で癒されることもあるのですね。大事なことを忘れていました。仲居に「笑顔が素敵だった」というご感想があったことを伝えておきます。きっと大喜びだと思います。
そして名物の炭火山里料理につきましても、ありがたいお言葉をいただけて、大変嬉しく思っております。私もコラーゲン鍋を試食したことがありますが、確かに美味しいですよね。女性のお客さまは、コラーゲンボールを見ただけで大喜びではないでしょうか（笑）。
いつもこのようなご感想がいただけるように、これからもスタッフ一丸となって頑張ってまいります。
機会がありましたら、是非ご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館名物「いろり献残焼」、気に入っていただけたようでとても嬉しく思っております。メニューの中でも‘これは辰巳館でしか食べることができない！’という焼きおにぎり。美味しく召し上がっていただけたようで良かったです。焼きおにぎりにぬる味噌は、多くのお客さまから嬉しいお言葉をいただいております。「売店で売ってないの？」とよく聞かれるのですが、‘秘伝’ですのでもちろん販売はしておりません（笑）。
すぐ下を流れる利根川の清流にも、癒されたみたいですね。不思議なもので、川の流れは毎日見ている私たちでも、癒されることができます。
ここ上牧温泉は急に寒くなってきて、季節もすっかり秋になりました。果物が美味しい季節です。もう少しすれば、周りの山々の紅葉がキレイです。
また機会がありましたら、ご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食後のコーヒーのサービス、他のお客さまからも、同じご意見をいただいております。検討させていただいておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
自分が招待した旅行に相手が喜んでくれると、本当に嬉しいですよね。お客さまそれぞれが旅行に来る理由には、いろいろな背景があると思います。だから私共はお客さまの期待を裏切らないよう、またそれ以上のものを持ち帰っていただけるよう、努力しなくてはなりません。
お料理やお風呂、仲居の接客態度につきましても、嬉しいご感想をいただき、これからの励みになりました。ありがとうございました。
またご家族皆様で、ご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
私共はお客さまの宿泊料金が高い、安いでサービスを変えることは決してございません。大浴場の説明（入浴時間、清掃時間など）はさせていただいておりますが、基本的に貸切風呂の説明は致しておりません。ただ今回お客さまのご感想を拝見して、貸切風呂についての説明もした方が、もっと親切なのでは？という考えも生まれました。担当の係りと相談して、決めていきたいと思います。
スタッフの対応、お風呂、お食事などご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
今のところ、お客さまの中で「みなかみ地区で一番親切な旅館」、になっている訳ですね！それがこれから先もずっと続くように、引き続き頑張っていきます。
こちらに来る機会がございましたら、是非ご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理やお風呂、スタッフの対応などご満足いただけて、楽しい家族旅行が出来たようで当館としても大変嬉しく思っております。
しかし細かいところを見れば、まだまだこれからの旅館でございます。
今後もお客さまのご感想を励みに、スタッフ一同頑張ってまいります。上を見たらきりがないですが、出来るだけ上を目指して“もっともっと”の気持ちを忘れずに努力していきます。
そして、またご来館された時に「やっぱり辰巳館はいいね。」と言っていただけるような旅館であり続けたいと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
「お客さまの声」へのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
初めての宿泊場所はドキドキしますよね。しかもインターネットからのお申し込みでしたので、そのドキドキ感も2倍、3倍になったのではないでしょうか？
露天風呂ですが、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。、本当は男性用・女性用と二つあれば良いのですが、現在は一つしかなく、時間交替制でご利用いただいている状況です。将来的には、もう一つ造る予定でおりますが、しばらくはご勘弁くださいませ。
夕食の囲炉裏料理、温泉の泉質は口コミを見てのの期待通り、ご満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。こちらは接客・サービスの部分も含め、当館が自信を持っているものでございます。まだまだ上を目指して頑張っていきたいと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一