この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、非常に嬉しいご感想まで頂戴し、心から感謝申し上げます。
このようなご感想が、私共旅館で働く従業員の、さらなるサービスの向上へのモチベーションとなります。本当にありがとうございます。
当館は炭火料理を名物としておりますが、お客さまが書かれた通り、炭火料理ではなく、会席料理もご用意することが出来ます。そして、炭火料理に負けないくらい、手間暇をかけ、美味しいものを提供しているつもりです。
両方の料理を喜んでいただけて、とても嬉しく思っております。
ロビーで淹れるコーヒーですが、「せっかく飲んでいただくなら美味しいものを」と言う、弊社社長のこだわりのコーヒーです。このコーヒーも多くのお客さまに好評をいただいております。
コストパフォーマンスが高ければ、もちろんお客さまの満足度も高い、当たり前のことですが意外と難しいことなんです。
今後もこのようなご感想が貰えるように、努力していきたいと思います。
ぜひまたご来館ください。
お越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
最近は毎日のように雪が降っていまして、車の運転など大丈夫でしたか。
旅館に入ってしまえば、雪見露天など風情のある景色が楽しめるのですが、雪は色々な面で大変ですね。
夕食の炭火料理ですが、美味しく召し上がっていただけたようで良かったです。
この料理は古くから伝わる辰巳館の名物料理です。
皆さまのご感想を励みに、さらに良いものになるように、これからもみんなで力を合わせて頑張っていきたいと思います。
この地域に住んでいれば、スタッフみんな雪おろしは手慣れたものでございます。遠慮なさらず、どんどんお申し付けください。
気持ち良くお帰りいただけて何よりです。
機会がありましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食の炭火料理、楽しんでいただけたようですね。
当館が誇れる料理ですので、ご満足してもらい大変嬉しく思っております。
ご家族で炭火を囲んでのお食事、とても良い思い出になったのではないでしょうか。
お子様にも喜んでいただけたようで良かったです。
朝食のお粥ですが、当館の源泉で炊いております。多くのお客さまにとても人気のあるメニューです。
会場から谷川岳はご覧になられましたか？
朝食会場から見る谷川岳は、雄大で綺麗で、ここが日本ではないような感覚になります。
売店で販売しているヨーグルトドリンクですが、濃い味でとても美味しいですよね。私個人的にも大好きです。
お客さまと同じように、お土産で買っていかれる方も多くいらっしゃいますよ。
温泉につきましても、ありがたいご感想をいただきまして、感謝申し上げます。
お客さまに快適にご利用していただけるように、こまめな清掃を心がけております。担当の者もきっと喜ぶことでしょう。
洗い場につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。早急に改善策を考えたいと思います。
お子様は落ち着きがないくらいの方が可愛いですよ。笑
私共にとってはお子様も立派なお客さまです。大人の方と差別なく温かく接客させていただいております。
スキーは楽しめましたか？
ご感想に書かれているように、みなかみ町はスキー場がたくさんあります。雪質も非常に良いのでみなかみの雪はお勧めです。
フルーツ狩り、ホタル観賞、ラフティング、カヌー、星の鑑賞会などなど、ここでは書ききれないほどの楽しいことが四季折々たくさんあります。
ぜひまたご家族皆様でご来館ください。
お越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は貸切風呂2つを含め、全部で6ヶ所のお風呂がございます。
大浴場は檜風呂と露天風呂が一緒のお風呂、山下清画伯の大壁画のある「はにわ風呂」、女性専用のお風呂が大浴場になります。
昼・夜、朝と男女時間交替制でご利用いただいております。
お客さまが入られたのは、おそらく夜の時間帯で、男性の方は「はにわ風呂」の入浴時間になっております。
男性の方はその時間帯はお風呂が1ヶ所で、ご迷惑をお掛けすることもあるかも知れませんが、ご了承くださいませ。
いずれは、お風呂の数ももう一つ増やしたいと思っておりますが、簡単なことではありませんので、しばらく時間がかかってしまうと思います。
お客さまに書いていただいた、「スタッフのきめ細かい接客サービス」で、その部分を補えるように、これからも努力していきたいと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客さまのご期待に応えることが出来たようで良かったです。
当館は新しい施設ではなく、創業して90年近くの古い旅館でございます。
大きくて綺麗なロビーもありませんし、露天風呂付客室もありません。
しかし、お客さまのご感想の通り、お料理や大浴場、貸切風呂、そしてスタッフの接客対応など、‘辰巳館らしさ’というものを持って、おもてなしさせていただいているつもりです。
夕食の炭火料理、大浴場「はにわ風呂」にある、山下清画伯の大壁画などは、他の施設さんにはない、当館だけの宝物です。
これからもこれらを大切に守り続け、まだ小さくて旅行が出来ないお子様、これから生まれてくる赤ちゃんまで、今の辰巳館の風情を味わっていただけるように、これからも頑張っていきたいと思います。
ぜひまたご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「最高でした！！」この一言に尽きますね。
スタッフ一同、とても喜んでおります。
今回ご宿泊いただいたプランですが、お部屋タイプは当館におまかせ、と言うことになっておりますので、シモンズのベッド付きのお部屋に泊まれたのはラッキーでしたね。
日頃の行いが、きっととても良いのでしょうか。
お風呂やお食事も、ご満足していただけたようですね。
夕食の炭火料理、温泉の泉質（三大美人温泉）は、当館の誇れるものですので、満足していただけて、大変嬉しく思っております。
これからも、さらに上のレベルの旅館になれるように、頑張っていきたいと思います。
また疲れやストレスが溜まったら、ぜひご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の時間についてですが、男性の方の露天風呂は14時～20時、翌朝の8時半～10時となっております。
こちらの説明不足でお客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、館内の案内がスタッフによって違いのないように、気を付けていきたいと思います。
お客さまに書いていただいたように、当館のお風呂はそれぞれ特徴があり、とても趣きのあるものです。
このご感想を参考にさせていただき、お客さまに積極的にご案内していきます。
当館名物の炭火料理、気に入っていただけたようで、とても嬉しく思っております。
この料理は当館ならではのスタイルで、他ではあまり見かけない独自のものでございます。
この料理が当館にあることに感謝し、これからもお客さまにご満足していただけるように、スタッフみんなで努力していきたいと思います。
スキー場にもアクセスは良い場所にあります。一番近くの「ノルン水上スキー場」は、お車で10分ほどで行くことが出来ます。お子様にも気を配っているスキー場なので、家族の方にもお勧めですよ。
また機会がありましたら、ぜひご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
料理の味につきましては、お客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
早急に調理場の従業員と確認、相談をし、改善しべきところがあれば、すぐに直したいと思います。
お正月のイベント、楽しんでいただけたようで良かったです。1月3日は、地元の「矢瀬太鼓」の皆さまの演奏でしたので、あの雰囲気が余計にお正月気分にさせてくれたのかも知れませんね。
その他のゲーム大会や餅つき大会も、‘お正月！’って感じで良いですよね。
従業員の接客につきましても、とても励みになるご感想、感謝致します。
お客さまの仰る通り、従業員の対応でお客さまがゆっくりのんびりした気持ちになるのは、間違いないことだと思います。
これからも温かい対応を心がけて行きたいと思います。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、このような大変嬉しいご感想までいただき、心から感謝申し上げます。
お客さまと私たちとの気持ちの共有、もの凄く深く良い言葉だと思います。きっとそれが常に出来るようになったら、最高のおもてなしの宿なのでしょうね。まだまだ私共が目指す場所は遠い所にありますが、従業員みんなで頑張っていきます。
料理、客室、温泉についてのご感想も、ありがとうございました。とても大きな励みとなりました。
お客さまによって‘旅行をする’理由は様々だと思います。
今回のお客さまのように、年一回の大切なイベント、何かの記念日、お祝い、リフレッシュ…
傷心旅行なんて言うのもあるかも知れません。
どんな状況のお客さまでも、私共には満足して帰っていただく、と言う責任があります。
これからもその事を忘れないで、お客さまと接していきたいと思います。
ぜひまたご来館ください。
お越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大人5名様、お子様3名様の計8名様、大人数でのご宿泊でしたね。きっとこれだけの人数で旅行すると、楽しさも何倍にもなるのでしょう。羨ましいことです。
今回ご宿泊していただいた昇竜館と言う客室タイプは、10畳と6畳の二間続きのお部屋で、改装して間もなく、とてもキレイになっていますので、この人数様でも快適に過ごせたのだと思います。
お茶やお茶請けも、いろんなものをご用意させていただいております。のど飴も同様に小さなことですが、お客さまに喜んでいただくために、これからも続けていきたいと思います。
料理についてですが、当館は夕食も朝食も地元で採れた食材を多く使うようにしております。
川魚のお刺身も、もちろんこの土地ならではのものでございます。お客さまのご感想の通り、全くと言っていいほど臭味もなく、歯ごたえがとてもあり、本当に美味しいですよね。
朝食で召し上がっていただいたお粥は、当館の源泉を使用して作ったものです。
お子様のアメニティ、気に入っていただいたようで良かったです。息子さんが背負っている可愛い姿が目に浮かびます。
またみなかみ方面に来ることがありましたら、皆さまでお立ち寄りください。
お越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、このような非常にありがたい励みになるご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
「家族全員がまた来たい」「大絶賛」、当館にはもったいないくらいのご感想ですが、従業員一同、大変喜んでおります。
お客さまに「また来たい」と言ってもらうのは、とても難しい事です。でもそれを目指して頑張っています。今回のご感想が、旅館で働く私共にとって、どれだけ大きな励みになったかわかりません。これからも、このようなご感想がいただけるように、さらに精進していきたいと思います。
雪見露天、良かったですね。年末から本格的に雪が降り始め、今も雪見露天が楽しめます。気持ち良いものですよね。
当館名物の炭火いろり料理、従業員の接客対応などにつきましての嬉しいご感想も、感謝申し上げます。
ぜひご家族皆さまで、またお出かけください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
廊下やお食事処の温度につきましては、お客さまに大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
状況が状況ですので、当館も節電に心がけてはおりますが、もちろんお客さまにご迷惑のかからない範囲でやっております。
もう一度暖房設備の確認をし、このようなことがないように注意致します。
夕食の炭火料理、楽しんでいただけたようで良かったです。お子さまも楽しんでいただけたとの事で、こちらにとりましても嬉しさ倍増です。
他ではあまり見かけない料理ですので、余計に喜んでいただけたのでしょうね。
また機会がありましたら、ぜひご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
エアコンの室外機の音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ぐにチェックをして改善致します。
お客さまのご感想にあるように、当館はお車でも電車でも本当に便利な立地にあります。
東京からなら1時間ちょっとで着いてしまいます。
ちょっと旅行するなら、とても良い環境だと思います。
当館名物料理、炭火料理もご満足していただけたようですね。
内容はやはりこのような炭火を囲むスタイルですので、‘個性的’だと思います。美味しく召し上がっていただけて、スタッフ一同喜んでおります。
お風呂は大浴場4つと貸切風呂が2つございます。
全てのお風呂が趣きの異なるものですので、お客さまも楽しめるのではないでしょうか。
またこちらに来る機会がありましたら、ぜひご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆さま、ご満足していただけたようで良かったです。
当館は創業してもう少しで90年になる古い旅館でございます。
もちろん、お客さまに快適に過ごしていただけるように、頻繁な館内のメンテナンスを行っております。
いつまでも、歴史のある綺麗な旅館で在り続けたいと思います。
絵本のコーナーは、お子様にとても人気があるんですよ。せっかく旅行するのですから、大人の方だけでなく、お子様にも楽しんでいただきたいですものね。帰りのおもちゃのプレゼントも、喜んでいただけたようで嬉しく思います。
機会がありましたら、ぜひご家族皆さまでご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご結婚記念、おめでとうございます。
夕食の炭火料理、美味しく召し上がっていただけたようで良かったです。
デザートはもちろんメニューの最後に出すものですので、こちらのミスだと思います。申し訳ございませんでした。
新人やベテラン関係なく、お客さまの前に出る以上は私共はプロでなければなりません。今回のご感想を真摯に受け止め、これからのサービスに繋げて行きたいと思います。
「色々が注文しにくい環境」、ご迷惑をお掛けてしまい申し訳ございません。
しかし大変参考になるご意見をいただきました。
これを機に、貸切風呂や別注料理のご案内などを、もっと積極的にしていきたいと思います。
まだまだ課題の多い旅館でございます。スタッフ一丸となって、さらに頑張っていきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
素敵な写真付きでのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、結婚10周年という日に、当館で過ごしていただけたこと、大変光栄に思っております。
ご結婚10周年、おめでとうございました。
庭園露天風呂「たまゆらの湯」は、すぐ横に利根川が流れており、そのせせらぎが心地良く、風情がありますよね。
はにわ風呂のはにわですが、ふと見るとビックリするかも知れませんね。笑　でも良く見ると可愛い顔してるんですよ。
当館名物の炭火料理、お客さまに喜んでいただくために妥協をせず、一生懸命作らさせていただいております。このようなご感想がいただけたことで、これからのスタッフの頑張りに繋がることと思います。ありがとうございました。
こちらに来る機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
三重県からのお客さま、遠いところわざわざお越しくださって、重ねてお礼申し上げます。
11月上旬でしたら、赤城山の紅葉はキレイでしたでしょうね。当館に宿泊した頃は、上牧温泉周辺はまだ紅葉は早いくらいでしたよね。
夕食の炭火料理ですが、お客さまの仰る田舎独特のもの、何かインパクトのある料理を一つ考えたいと思います。貴重なご感想、ありがとうございました。
炭火の良いところは、赤々と燃える火を囲んで食事をすると、自然とみんなが笑顔になり、会話も弾む、と言う所だと思います。
山下清さんの大壁画もご覧になられたようですね。実際に見るとすごい迫力があり、でも繊細に作られており、多くの皆さまにぜひ見ていただきたい作品です。
ぜひまたご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また何度もご来館していただき、心から感謝申し上げます。
お客さまが宿泊先に温泉旅館を選ぶ理由は様々あると思いますが、その中でも最たるものは、静養だと思います。
今回お客さまのご感想で「ゆっくりと気持ち良く」とありますが、まさにそれです。
こんなご感想をいただく事が出来て、大変嬉しく思っております。
雪景色も見れて良かったですね。こちらも今日までちょっと荒れた天気ですが、明日からはまた少し回復するようです。
夕食の炭火料理、楽しんでいただけて良かったです。他にはあまりない変わったスタイルなので、お子様も楽しかったのではないでしょうか。
またご家族皆さまでご来館ください。
お越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊していただいたプランは、カップルやご夫婦にとても人気のあるプランでございます。
プラン特典にも付いている、源泉ジャグジーの貸切風呂はいかがでしたでしょうか。
アジアの幻想的な雰囲気のお風呂で、私個人的にもお勧めのお風呂です。
温泉や料理も、‘大満足’と言う素晴らしいご感想をいただけて、スタッフみんな喜んでおります。
それとスタッフの「愛想が良く気さく」と言う感じは、この土地ならではのものかも知れません。
良い意味で田舎らしいのだと思います。
これからも、このようなご感想がいただけるように、頑張っていきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
飲泉所につきましては、お客さまに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
なるべく早くお客さまが使用出来るように努力致しますので、何卒、ご了承くださいませ。
館内の暖房も、注意しているつもりですが、これからはより細かなチェックをしていきます。
当館のウリでもある、料理、温泉、ご満足していただけたようで良かったです。
朝食の尾瀬豆腐は、本当に多くのお客さまに喜んでいただいております。
温泉も、お客さまのご感想にあるように、お肌にとても良い泉質です。入れば入るほどお肌がツルツルになりますよ。
機会がありましたら、ぜひご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一