この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、2回目のご利用、心から感謝申し上げます。
小さいお子様連れのご旅行、不安や心配が多いかと思います。当館はその不安や心配を少しでも無くして、お父さんやお母さんにも、安心してゆっくり寛いでいただけるような、旅館で在りたいと思っています。「温かい気持ちになれた」と言うご感想は、まさに当館が目指しているもの、そのものでございます。こちらこそ、ありがとうございました。
当館の夕食の炭火料理も、楽しんでいただけたようで良かったです。お客さまのご感想の通り、他のお宿さんではあまり見かけないスタイルですので、お子様も楽しめたのではないでしょうか。
CS教育が行き届いているなんて、当館にはまだまだですが、これからも、よりお客さまの満足度の高い旅館になれるよう努力してまいります。
機会がありましたら、ぜひご家族皆様でご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は創業87年の歴史のある旅館でございます。建物や設備などは、もちろん古くなってきているところもございます。しかし、ご来館されるお客さまに、ご迷惑や不快な思いをさせないように、直すべき箇所は直し、常に館内を清潔する事を心がけております。今まで旅館で頑張って来た方々の大切な伝統を、私共若い者が壊さないように、さらに良くなるように、努力していきたいと思っております。
当館名物の炭火料理も、ご満足いただけたようで良かったです。当館は山や川に囲まれており、皆様が惹かれる、海の幸と言うのをお出しすることが出来ません。地元で採れた、旬の山の幸や川の幸を召し上がっていただいております。この土地ならではの食材、料理を堪能していただけたら幸いに思います。
お風呂も、貸切風呂を入れると6ヶ所あり、いろんな趣のお風呂が楽しめると思います。
是非またご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
洗面台のタオルの件ですが、ミニタオル又はペーパータオルなどで対応していきたいと思います。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
当館の料理にご満足していただけたようで、とても感激しております。
川魚のお造りは、一見癖がありそうで、なかなか手が出ないお客さまもたまにいらっしゃるのですが、食べてみると全然癖が無く、歯ごたえがあり、非常に食べやすいと思います。
当館は、出来るだけ地元の食材を使うことにこだわっておりますので、この土地ならではの食材、料理を召し上がっていただけると思います。
温泉も楽しめたようで良かったです。お客さまのご感想の通り、当館の温泉は無色透明、無味無臭でございます。とても柔らかい温泉で、お肌に良く、三大美人温泉と評されるものの一つです。女性のお客さまには、特に喜んでいただいております。
客室、アメニティなどについてのありがたいお言葉も、感謝申し上げます。
またこちらに来る機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
蒸し風呂につきましては、お客さまに大変なご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。椅子に座れないほどと言うのは、あってはならない事ですので、椅子にタオルを置いてお客さまに利用していただく、などの対策を早急にしたいと思います。
「はにわ風呂」にある山下清さんの大壁画も、気に入っていただけたようで、とても嬉しく思っております。写真や画像だけでは、どうしてもあの素晴らしさが伝わらない部分があります。お客さまのご感想の通り、当館にご来館いただいて、直に見て欲しい素晴らしい作品です。
夕食の炭火料理もご満足していただけたようですね。この「美味しい」の一言が従業員の‘頑張り’に繋がっていきます。ありがとうございました。
大浴場の庭園露天風呂、川のせせらぎが聴こえ、良い雰囲気で入浴していただけると思います。
当館は小さいお子様からお年寄りの方まで、全てのお客さまに快適に過ごしていただけるよう、努力を続けております。これからも満足度の高い旅館で在り続けられるよう、従業員みんなで努力していきます。
ぜひ機会がありましたら、またご来館ください。
ご家族でのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
キャニオニングは残念でしたが、当館での滞在がご満足のいくものになったようで、従業員みんなで喜んでおります。
しかもこんなにもたくさんのありがたいご感想をいただき、本当に大きな励みになりました。
夏の時期はウェルカムドリンクを、さっぱりとした柚子みつジュースにさせていただいております。これが結構お客さまに好評で、売店でも販売しているのですが、気に入ってお土産で買って帰られる方も、大勢いらっしゃいます。
地域限定のお菓子は、プランの特典で付いているポテトチップスですね。群馬県の名産物の下仁田ネギを使用しており、はっきり言って癖になってしまう味です。
色浴衣を選ぶのも、女性にとっては楽しみの一つですよね。男性は普段あまり見ることがない、彼女の浴衣姿にうっとりしてしまうものなんです。
ご感想に書いてあるように、着付けが出来ないお客さまは、フロントまでお申し付けくだされば、女性スタッフに着付けに伺わせますので、遠慮なくおっしゃってください。
大浴場は全部で4つあり、その内の一つが女性専用風呂になっています。当館は女性のお客さまが多く、男性の方には申し訳ないのですが、女性専用風呂と言うのを一つ設けております。このお風呂は秋にはりんご風呂になります。
山下清さんの大壁画も堪能していただけたようですね。ほとんどの方が、想像していたより大きくて驚かれると思います。この作品の良さを感じとっていただけたようで嬉しいです。
貸切風呂ですが、当館には2つあり、今回ご入浴いただいたのが、「鄙の湯」と言う総檜造りのお風呂でございます。十分な広さの浴槽と、全て琉球畳敷きになっている脱衣所、ちょっと変わったスタイルですので、多くのお客さまに喜んでいただいております。私もぜひ皆様にお薦めしたいお風呂です。笑
これからも、このようなご感想がいただけるように、従業員一丸となって努力していきます。
ぜひこちらに来る際にはご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
コメントが遅れて…なんてとんでもございません。決して楽ではないクチコミの投稿を、わざわざ書いていただけただけでも、とても幸せなことでございます。ありがとうございました。
今回ご宿泊していただいたお部屋は、昇竜館と言うタイプのお部屋で、フロアーが2階と言うこともあり、その分眺望が他の客室より少し落ちるかも知れません。しかし内装はリニューアルしたばかりで広さもあり、とても綺麗になっていますので、十分にそれをカバー出来ると思っております。どうかご了承くださいませ。
アメニティにつきましては、直ぐにご用意させていただきます。ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
夕食や朝食は皆様楽しんでいただけたようですね。炭火のスタイルはやっている施設さんが少ないので、ご両親も珍しかったのでしょう。お父様も朝食のお粥を食べて、元気が出たようで良かったですね。こちらも本当に嬉しく思っております。
こちらに来る機会がございましたら、ぜひご家族皆様でまたご来館ください。
お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食の岩魚の塩焼きですが、お客さまに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
このような形で、お客さまに召し上がっていただくのにはもちろん理由がありまして、まず一つはやはり衛生上の問題があります。次に魚を生の状態から焼くのは、非常に時間がかかります。それと川魚の塩焼きは、お客さまに一番最初に口にしていただきたいメニューでもあります。
お客さまが席に着くタイミングを計算して焼いておりますので、美味しく召しがっていただけるかと思います。
サービスの面や従業員の対応など、とても励みになるお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
温泉や料理も大切ですが、一番大事なのは心温まる接客だと思います。いつもお客さまの立場になって考え、行動することが、お客さまの満足度にも繋がっていきます。これからも、お客さまが笑って旅館を後にしてもらえるような、サービスをしていきたいと思います。
ぜひ機会がありましたら、ご来館ください。
またのお越しを、従業員一同、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の炭火料理を、思う存分楽しんでいただけたみたいですね。鮎の塩焼き、炭火で焼くとホクホクして美味しいんですよね。鮎は夏の季節の魚なので、これからは鮎が岩魚に変わりますが、岩魚も鮎に負けないくらい美味しいと思いますよ。当館は、基本的にはお造りも川魚を召し上がっていただいております。生臭くて海の魚のお刺身が苦手な方でも、川魚のお造りは食べれちゃったりする方も多いみたいです。そのくらい癖が無く、食べやすいのだと思います。
ご感想に書いていただいたように、お酒の種類も多く取り揃えております。美味しい炭火料理と美味しいお酒、贅沢なひと時を味わっていただきたいです。
朝食につきましても、ありがたいご感想をいただき、感謝致します。夕食のインパクトが強いので、朝食もそれに負けないくらいの質を保つのは大変ですが、これからも努力していきたいと思います。
何よりもお客さまが安心して滞在できたのが嬉しいです。小さいお子様がいらっしゃると、不安な事も多いですものね。
ぜひ、またご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客さまがおっしゃる通り、当館は川沿いに建っている恵まれた環境にありますので、そこを散歩出来るような遊歩道があれば最高ですよね。直ぐに、と言う訳には行きませんが、いつかそんな歩道が造れたら良いと思います。
スタッフの接客対応やサービス、温泉、料理と、本当に多くのことに対してありがたいお言葉をいただき、スタッフみんなで喜んでおります。
書いていただいた事全てが、当館のウリでございます。これからも、少しでも多くの方に喜んでいただける、満足度の高い旅館を目指して頑張っていきます。
三世代の旅行、素晴らしいことですね。可愛いお孫さんと一緒に旅行できて、更に楽しかったのではないでしょうか。こんな素敵なことなのですから、ずっと続けて欲しいと願っています。
また機会がありましたら、ご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夏休みの家族旅行、満足のいくものになって良かったですね。当館と致しましても、期待に応える事が出来て、とても嬉しく思っております。
夕食の炭火料理はあまりないスタイルなので、お子様も物珍しさで、楽しめたのかも知れないですね。
当館は毎年夏休みの期間は、「親子で楽しむ竹細工教室」とかき氷の無料サービスを行っており、お子様からお年寄りの方まで、多くの方に喜んでいただいております。
チェックアウトの際にお渡しする、凍らせたペットボトルの水、保冷バックも、帰りの車や電車の中で飲めるように、との夏季限定のサービスですが、これもみなさんに喜んでいただいております。
これからも小さなサービスほど大切に、もっともっと良い旅館になれるように、頑張っていきたいと思います。
機会がありましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客さまの期待に応えることが出来たようで、嬉しく思っております。
貸切風呂は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。予約がいっぱいで取れないなんて事は、週末以外は滅多にないのですが、繁忙期と言うこともあり、今月は少し混み合っている日が多いです。貸切風呂がプラン特典として付いているものでしたら、事前予約が出来るのですが、説明不足ですみませんでした。
夕食の最後に召し上がっていただく、焼きおにぎりは、当館人気のメニューであり、美味しいお米と秘伝の味噌がポイントです！
そしてアクセスについてですが、上牧温泉はあまり知られていない温泉地なのですが、お客さまに書いていただいたように、アクセスが良いのです。新幹線、在来線、高速道路、どの交通手段でもとても便利な立地にあります。
多くの方に上牧温泉の名を知っていただけるように、これからも努力していきたいと思います。
ぜひまたご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の畳につきましては、お客さまに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
直ぐに全客室をチェックし、修繕したいと思います。
奥様、喜んでくれたみたいで良かったですね。
こちらもそのようなご感想をいただけると、大変嬉しく、これからも頑張ろう！と言う気持ちになります。
夕食の最後に召し上がっていただく「焼きおにぎり」。多くのお客さまに喜んでいただいております。お米もとても美味しいお米を使っているのですが、お客さまに書いていただいた“味噌”がポイントなんです。残念ながら販売等はしてないのですが、ぜひご来館いただいて食べていただきたいメニューです。
貸切風呂、サービスなどもご満足していただけたようですね。
機会がありましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館での滞在が、お客さまの満足のいくものになって、こちらも大変嬉しく思っております。
客室は全室、川沿いに面しています。泊まるお部屋によって、多少見え方に差はありますが、川の景色、川の音を楽しめると思います。1階だと川がすぐ近くに見られるので、良いですよね。
当館の名物、炭火料理も楽しんでいただけたようで良かったです。炭火を使うメインの食材はもちろんですが、前菜からお造り、小鉢やお鍋、フルーツまで手を抜かず、板場のスタッフ、仲居が一生懸命作って提供しております。「すべて美味しかった」とのご感想は、当館のスタッフにとって、とても大きな励みとなりました。ありがとうございました。
チェックアウトの際にお渡しする、ペットボトルのサービスは、大したサービスではありませんが、多くのお客さまに喜んでいただいております。これからも、細かいサービスを大切にしていき、お客さまに感動を与えられるような旅館を目指して頑張ります。
機会がありましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
あの大雨の後の利根川の水量はすごかったですね。本来は水量もそれほどなく、川底の石が透けて見えるほど澄んでいる水なのですが、残念でした。このクチコミの返信を書いている今も、雨が降っており、川もまだ濁っています。雨が止めば、また直ぐにいつものキレイな川に戻ると思います。
群馬県は空気も水もキレイですので、美味しいお米も採れ、美味しいお酒もできます。群馬に来たら地酒はお勧めです。気に入っていただけて良かったです。
当館名物の炭火料理もご満足していただけたようですね。この料理ももちろんですが、とても風情のある「はにわ風呂」の大壁画も、当館の大切なものですので、これからも大切に守り続けたいと思います。
ぜひ、またご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
囲炉裏でのお食事、気に入っていただけたようで良かったです。
他の旅館さんではあまり見かけないスタイルですので、珍しかったのかも知れませんね。料理長が厳選したいろいろな新鮮な食材を、お客さまご自身で、自分のペースで焼いて召し上がっていただきます。おかげ様で多くのお客さまから、ありがたいご感想を頂戴しており、私共も自信を持って提供出来る料理です。
「はにわ風呂」にある、山下清さんがガラスを使って作った大壁画についての感動のお言葉、大変嬉しく思っております。画像ではなかなか伝わりにくい、直接見て初めてわかる何とも言えない良さがあり、当館の宝物でございます。
もっとたくさんのお客さまに、当館の料理と温泉、そして壁画を楽しんでいただけるように、これからも頑張っていきたいと思います。
機会がありましたら、ぜひまたご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
初めて訪れる土地は、みなさんわからない事や不安がたくさんあると思います。お勧めの観光地や交通ルート、館内施設や備品など聞きたいことが沢山ありますよね。その時は電話でもメールでも結構ですので、遠慮なくどんどん聞いて、旅行をより楽しいものにした方が絶対に良いと思います。好感持っていただいたと言う事で、担当の係りの者も、きっと喜ぶと思います。ありがとうございました。
そして、当館の自慢でもある夕食の炭火料理、満足していただけたようで、とても嬉しく思っております。これは辰巳館のウリでもありますので、さらに美味しい料理をお客さまに提供出来るように、頑張っていきたいと思います。
皆様、当館での滞在が心地良いものになって良かったです。私共の仕事はそれがやりがいですから。
ぜひ、またご家族皆様でご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊していただいた登竜館と言う建物は、1階から4階までが客室、5階がレストランとなっております。部屋割りはこちらにお任せさせていただいております。予約の際に希望を言っていただけば、出来る限りですがご希望に沿えるようにしているのですが、もしまたご宿泊することがありましたら、その時はお気軽におっしゃってください。
また、炭火のお食事処も座敷席・座卓席・テーブル席といくつかスタイルがあります。こちらもご希望を言っていただければ、なるべくその席にする事も出来ます。説明不足でご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
サービス、お風呂、アメニティにつきましては、「満点」と言う大変嬉しいご感想をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
まだまだ細かい所を見れば、課題が多い未熟な旅館です。これからも少しでもお客さまの良い思い出作りの手助けが出来るよう、スタッフみんなで頑張ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫につきましては、お客さまに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように、管理を徹底致します。
当館自慢の泉質、お料理とご満足していただけたようで、嬉しく思っております。
温泉は三大美人温泉と言われているものの一つで、お肌にとても良い泉質です。‘もちもちのプルプル’いい表現ですね。今度使わさせていただきますね。笑
夕食の炭火料理、お造りの川魚のお刺身は、とてもあっさりしてて歯ごたえがあり、美味しいですよね。お酒のおつまみにもピッタリです。
朝食も地元で採れた野菜、地元で作られた豆腐や納豆、地元のものにこだわって召し上がっていただいております。
フロントスタッフの件は、私でも関心することが多々あります。長年の経験が活きているのだと思います。
ぜひお母様とご一緒に、またご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、2度目のご来館と言う事で、心から感謝申し上げます。
しかも、こんなにありがたいご感想までいただき、スタッフ一同、感激しております。
私共の仕事の一番のやりがいは、お客さまに当館での宿泊で感動していただく事、でございます。その為に日々努力を重ねております。
お客さまに書いていただいた‘完璧’には、まだまだ遠い道程ですが、そう思っていただけただけで、旅館で働く私共にとって、大きな励みとなりました。
旅行好きのご友人に・・・と言うお言葉も、本当に嬉しい限りです。ありがとうございます。
これからも、多くの方に感動していただけるような、サービス、料理、温泉を提供していきたいと思います。
ぜひ、またご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用していただいたプランは、スタンダードの料理より、炭火焼の串物を多くして、心行くまで当館名物の「炭火山里料理」を召し上がっていただきたい！との思いを込めて、作らさせていただきました。ご満足していただけて、とても嬉しく思っております。
お客さまが書かれている通り、当館には赤ちゃん用のオムツやおしり拭きを大浴場にはご用意させていただいております。少しでも小さいお子様連れのお客さまに、安心して過ごしていただきたいとの思いで行っております。ほんの些細な事ですが、お客さまに喜んでいただければ幸いです。
夏休みの期間、夜はロビーにて「竹細工教室」と「かき氷の無料サービス」を開催しております。これも皆様に喜んでいただいており、大きなやりがいを感じております。
こちらに来る機会がございましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一