この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
露天風呂の引き戸の件ですが、お客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
すぐに直すように致します。
りんご風呂のことですが、現在は女性専用風呂の「ひすいの湯」と言うお風呂のみ、りんごを入れております。以前は男性の方のお風呂にも、りんごを入れていたらしいのですが、男性の方はワンパク（笑）な方が多いみたいで、りんごを食べてしまったり、床にこすりつけて、すりおろしリンゴにしてみたり…それで止めてしまったようです。
しかし、他のお客さまからも、同じようなご感想をいただいたこともありますので、ちょっと考えさせていただきますね。
当館名物の「炭火料理」、ご満足していただけたようで、良かったです。
川魚のお造りは、お客さまのご感想の通り、本当に美味しいんです。
歯ごたえが良く、甘みがあり、海の魚のお刺身より癖も臭味もないと思います。
絶対にお勧めです！
娘さんの鍋を抱えて食べる姿、想像してしまいました。可愛らしいですね。お子様も夢中になれるほど美味しい、そんなお料理を提供していきたいと思います。
こちらに来る機会がありましたら、是非ご家族皆様でお立ち寄りください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
奥様、3回目のご来館でしたか。本当にありがたいことです。
お客さまにリピートしていただく大切さ、また難しさをいつも考えております。これはそうそう容易なことではないことも、痛感しております。
しかし、これからも「また来たいね」と言っていただけるような旅館を目指して、頑張っていきたいと思います。
従業員の接客につきましても、嬉しいご感想をいただき、心から感謝申し上げます。
躾と言うよりは、従業員一人一人が、「お客さまに満足して帰っていただこう」と言う気持ちを持っているのだと思います。
客室やアメニティ、料理についてのご感想も、ありがとうございました。
ぜひ、またご来館ください。
お越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館名物の炭火いろり料理、ご満足していただけたようで良かったです。
しかも‘大満足’と言う事で、スタッフにとっても、お客さまに自信を持ってお勧めできる、励みになったと思います。ありがとうございました。
また、客室やお風呂につきましても、嬉しいご感想をいただく事が出来て、心から感謝しております。
これからも、もっと高い場所を目指して、料理、温泉、接客などなど、スタッフみんなでさらに頑張っていきたいと思います。
スタッフの笑顔でお客さまが癒される…とても素敵なことだと思います。そんなスタッフ達と一緒に仕事が出来ていることも、誇りに思います。
また機会がありましたら、ぜひご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ここ上牧温泉は、周囲に特に観光施設もなく、周りを川や山に囲まれているような、環境にあります。それが良いか悪いかはご来館されるお客さまの感じ方次第ですが、当館はそれを良い所として捉えております。
外から騒がしい声や音もなく、聞こえるのは川のせせらぎや風の音。ゆっくり寛いでいただくには、最高のロケーションだと思います。
お客さまも快適に過ごすことが出来たようですね。
夕食の炭火料理ですが、お客さまのご感想を参考にさせていただき、串し物の量を増やすなど、今後の課題に致します。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃や従業員の対応につきましても、励みになるご感想を頂戴し、感謝申し上げます。
こちらに来る機会がありましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠ありがとうございました。
当館名物の炭火料理、お客さまの期待に応えることが出来たようで、ホッとしております。
おかげ様でこの料理は、他のお客さまからも嬉しいご感想をいただくことが多く、当館の自慢できるものの一つとなりました。
現状に満足することなく、まだまだ上を目指して頑張っていきたいと思います。
焼きおにぎり以外にもお茶碗でご飯、結構召し上がるご主人様なのですね。笑
焼きおにぎりもご飯のおかわりも、喜んでご用意致しますので、遠慮なくおっしゃってください。
また、仲居の対応につきましても、嬉しいご感想をいただき、ありがとうございます。
担当した係りの者も、きっと喜ぶと思います。
朝食も満足していただけたようですね。
地元で作られたざる豆腐や、当館の源泉を使ったお粥、美味しく召し上がっていただけて良かったです。
今回ご宿泊していただいたプランのお部屋タイプは、「当館におまかせ」と言う形になっております。角部屋の特別室が空いておりましたので、そちらをご利用していただきました。お客さまの運が良かったのでしょう。
客室の空気清浄機ですが、全室に設置はしておりません。ですが、必要な方は貸し出しも出来ますので、フロントまでお申し付けください。
当館の温泉は柔らかい泉質で、快適に入浴出来るものだと思います。美肌の温泉とも言われており、お肌にとても良い温泉です。
山下清さんの大壁画も、実際に見てみると思っていたよりも感動しますよね。多くのお客さまに見ていただきたい、本当に素晴らしい作品です。
ぜひ、またご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
素敵な写真付きでのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、早速ご投稿をいただき、心から感謝申し上げます。
お客さまと同じ形で、返信させていただきますね。
「良かった点」
①当館の温泉は、三大美人温泉と言われているものの一つで、無味無臭、無色透明のとても柔らかいお湯です。‘設備・温泉文句なし’ぜひまた入ってください。
②炭火料理は当館自慢のお料理です。炭火を囲んでのお食事は、抜群に雰囲気が良いですよね。
③正直に申し上げますと、もう少し頂きたいところです。笑　でも、お客さまが満足してくれれば、それでOKです！
④ありがとうございます。これからも温かい接客、サービスを心がけていき、お客さまが温かい気持ちで帰っていただけるように、努力したいと思います。
「少し残念な点」
①不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急に清掃、修繕したいと思います。
②朝食会場からの眺望を、お客さまに見ていただきたい、との思いから現在の会場を使用しております。ご理解いただければ幸いでございます。
たくさんの貴重なご意見、ありがとうございました。
お客さまのご感想を参考に、また励みにさせていただき、もっと良い旅館を目指して頑張っていきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客さまのご感想にあるように、上牧駅から当館は、歩いても3分程のところなのですが、送迎もおこなっております。旅館の車で玄関前まで来るのも、「旅行に来た！」と言う感じがして、良いものですよね。
そして当館のウリでもある、名物炭火料理、山下清さんの大壁画風呂、楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思っております。
おかげ様で、炭火料理は多くのお客さまからありがたいお言葉をいただいております。
川魚の塩焼きから始まり、締めの焼きおにぎりまで、炭火を囲んで料理を食べるスタイルが、他の宿泊施設さんではあまり見かけないものなので、珍しいのかんも知れません。
山下清さんが造った大壁画も、実際に見て感動していただきたい、素晴らしい作品です。
また、朝食や従業員の対応などのご感想も、ありがとうございました。
‘上牧温泉’は、まだまだマイナーな温泉地です。是非とも多くのお友達に推薦してください。笑
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
その後、ご友人の体調はいかがですか。旅先で体調が悪くなると、普段に増して不安になりますよね。そう言う時は遠慮せず、スタッフに何でもお申し付けください。
食事もご満足していただけたようで、良かったです。ありがとうございます。
そして、当館スタッフの接客、サービスに対して「素晴らしい」と言っていただけたこと、何よりも嬉しく思っております。
やはり、旅館は人と人の繋がりが一番大切ですね。
これからもご来館されたお客さまが、温かい気持ちになれるような接客を心掛けていきたいと思います。
ここに来て、毎日気温の差が激しい日が続いております。
お体など、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
露天風呂につきましては、お客さまに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客さまの仰る通り、はにわ風呂にも露天風呂を隣接して造ることが出来れば良いのですが、大きな工事になりますので、現状ではなかなか難しく、露天風呂は男女交替制と言う形を取らせていただいております。
夕食の炭火料理、ご満足していただけたようで、とても嬉しく思っております。
岩魚の塩焼きは、やはり炭で焼くと美味しさが倍増しますよね。身がホクホクして本当に美味しいんです。
料理の最後に召し上がっていただいた焼きおにぎり、おかわりとはスゴイですね。
当館は夕食の量が多いとよく言われており、焼きおにぎりも食べきれなくて、お部屋に持って帰られるお客さまも結構いらっしゃるくらいです。
おにぎりのおかわりは無制限ですので、次はプラス3個くらいに挑戦してみてはいかがでしょう。笑
朝食のお粥や豆腐も、気に入っていただけたようで良かったです。
またぜひご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋や館内では快適に過ごせたようで、こちらも嬉しく思っております。
清掃の係りの者も、ご来館されるお客さまの為に、日々頑張って仕事をしております。
このようなご感想をいただけたことが、本人たちの大きな励みになると思います。ありがとうございました。
お風呂も楽しんでいただけたようですね。
当館は大浴場4つ、貸切風呂2つ、全部で6つのお風呂を楽しむことが出来ます。それぞれ雰囲気が異なるお風呂ですので、お客さまも、飽きることなく入浴することが出来るのではないでしょうか。
朝食会場からの眺めは、多くのお客さまに喜んでいただいております。
すぐ下には利根川、周りを囲む山々、晴れていれば谷川岳も見えるので、気持ちの良い朝を過ごすことが出来ます。
今回は朝食のみのプランでしたが、機会があれば夕食も召し上がってみてください。
名物の炭火料理、きっと気に入っていただけると思います。
このようなご感想をいただけて、こちらこそ‘感謝感激’でございます。
ご投稿ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
10回目！それ以上！！もう「感謝」の一言しかございません。本当にありがとうございます。
「何度行っても全く飽きない」と言うご感想も、私共にとって大変嬉しく、励みになるものです。
今後も多くのお客さまにご来館、そしてリピートしていただけるような、魅力的な旅館作りをしていきたいと思います。
お風呂、お食事、接客、お客さまが宿泊先を決めるとても重要な要素ですね。その全てが「パーフェクト」何て言っていただけて、スタッフ一同、喜んでおります。
我々はまだまだ未熟なところも多いですが、少しでもパーフェクトに近づけるように、努力していきます。
お父様にも喜んでいただけて良かったです。
ぜひ、また皆様でご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の炭火料理、ご満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。
この料理は当館のウリの部分でもありますので、このご感想を励みに、さらに良い料理になるように、努力していきたいと思います。
他の宿泊施設さんではあまりない、「炭火焼」と言うスタイルですので、皆様、新鮮に感じて楽しめると思います。
料理に使用する食材も、料理長が厳選した旬の食材を使っておりますので、川魚や野菜、牛肉など美味しく召し上がっていただけたのでしょう。
当館は露天風呂が1つしかなく、男女交替制で利用していただいております。お客さまにはご迷惑をお掛けする事もあるかも知れませんが、ご了承ください。
お客さまのご感想に書かれている通り、当館は女性のお客さまが多いのです。ですので「ひすいの湯」と言う女性専用風呂を1つ設けております。そのお風呂が9月から11月の間、りんご風呂になります。りんごの持つ美肌効果とアロマ効果で、多くの方に好評をいただいております。
またこちらに来る事がありましたら、お気軽にお立ち寄りください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
飲泉につきましては、お客さまに大変残念な思いをさせてしまい、反省しております。申し訳ございませんでした。一刻も早く修理が終わるように努力致します。
従業員の接客につきましてのご感想、とても嬉しく思っております。
宿泊業で一番大切なのは接客です。そして一番難しいのも接客です。私共旅館で働くものにとっては終わりのない、完璧のないものですが、少しでも、ご来館して下さるお客さまが気持ち良く過ごせるように、これからもみんなで協力して頑張っていきたいと思います。
大浴場も全部で4つあり、いろんな雰囲気が楽しめると思います。
料理の内容、対応した係りの対応、何度も言いますがありがとうございます。係りの対応の仕方で、食事の美味しさも変わってきますものね。
機会がありましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「パーフェクト」とのこの上ないお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
温かい心で接客する、スタッフそれぞれの思いがお客さまに通じたのだと思います。
まず、当館の名物の炭火料理ですが、ご満足していただけたようで、嬉しく思っております。
岩魚の塩焼きやお肉など、アツアツのものを食べられる、炭火焼の良い所だと思います。これからの季節は炭火が心地良いですね。
川魚を使ったお造り、菱の実、マコモ茸など、山や川に囲まれたこの土地ならではの食材、気に入っていただけて良かったです。焼きおにぎりのお米も、みなかみ町で採れたものを使っており、お米コンテストで何度も入賞している、とても美味しいものです。焼きおにぎりは多くのお客さまから、ありがたいご感想をいただいており、この料理の看板メニューです。
無添加の生ワイン、私も好きでよく買って帰ります。飲みやすくて美味しいですよね。
お風呂についてですが、山下清さんの大壁画風呂の良さをわかっていただけて、何だか嬉しいです。浴槽の真ん中に立っている埴輪や、あの大壁画は、とても風情があって本当に良いものだと思います。
忘れ物も旅行には付き物です。それもまた良い思い出ですね。
当館は、貸切風呂付きのカップルプランも充実しております。ぜひ、ご主人様とまたご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の名物料理の炭火料理、ご満足していただけたようで良かったです。
お客さまのご感想にもあるように、この炭火を使ったいろりのお食事スタイルは、他の宿泊施設様では、あまり見かけないスタイルだと思います。このスタイルを作った先輩方に感謝し、これから先も、辰巳館の炭火料理をもっと多くの方々に楽しんでいただけるよう、努力をしていかなくてはいけないと言う、気の引き締まる思いでおります。さらに上のレベルを目指して頑張りますので、期待していてください。
こちらに来る機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
インターネットからの予約は、本当に予約されているのか不安になることがありますよね。パソコンや携帯から予約された方に対しましては、お問い合わせなど、基本的にはメールでさせていただいております（もちろん電話でもOKです）。しかし、最後の予約確認は電話で行っております。お客さまも安心出来ますし、当館もお客さまを迎えるにあたって、万全な態勢をとることが出来ます。
貸切風呂のご利用もありがとうございました。冷蔵庫に入っているシャンパンを飲みながら入浴、なんて言うのも良いですよね。
夕食の炭火料理ですが、お客さまのご感想を参考にさせていただいて、さらに良いものへ変えていきたいと思います。美味しく召し上がっていただけたようで、料理長を始め、関係スタッフ一同喜んでおります。
浴衣姿で温泉卓球！これは熱くなりますよね。今、卓球台を置いているお宿さんも少なくなってきていますので、これは意外と貴重かも知れません。笑
機会がありましたら、またご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、何度もご利用いただき、心から感謝申し上げます。
ご両親を招待しての旅行、素晴らしいですね！
頭にはあっても出来そうで、なかなか出来ない方も多いと思います。私もその一人ですが、お客さまを見習って、近いうちに両親に旅行でもプレゼントしたいと思っております。
しかも、「相当気に入った」と言うことで良かったですね。旅館としても大変嬉しく思っております。
当館の名物料理、炭火料理も楽しんでいただけたようですね。寒くなってくるこれからの季節は、大活躍する料理スタイルです。
その他、細かなサービスにつきましても、嬉しいご感想をいただき、スタッフ一同、喜んでおります。このようなお客さまの声が、私共の頑張りに繋がります。これからもお客さまみなさんが、笑顔で帰っていただけるように、頑張っていきたいと思います。
ぜひまたご来館ください。
またのお越しを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「暑さ寒さも彼岸まで」と言いますが、ちょうどお客さまにご宿泊いただいた頃から、みなかみ町も本格的な秋の雰囲気に変わってきました。現在は秋らしい爽やかな風が吹き、紅葉の時期ももうすぐです。
当館は上牧温泉と言う、まだまだ皆様にあまり知られていない温泉地にあるのですが、お客さまのご感想に書いてある通り、交通の便がとても良い場所にあります。
高速道路でしたら関越自動車道の水上ICから7～8分、上越新幹線の上毛高原駅からは、バスかタクシーをご利用いただき約10分、在来線の上越線「上牧駅」からは徒歩で約5分と、とても恵まれている環境にあります。この利点をうまく利用し、もっと多くの方に上牧温泉を知っていただけるよう、頑張っております。
当館の自慢である温泉、夕食の炭火料理、地元の食材をたくさん利用しているヘルシーな朝食、山下清画伯作の大壁画など、‘辰巳館’を満喫していただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、一番大切なことである、スタッフの接客サービスに関しても、とても励みになるご感想を頂戴し、みんなで喜んでおります。
またこちらに来る機会がありましたら、ぜひご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましては、「素晴らしい」との励みになるお言葉、とても嬉しく思っております。
当館名物の炭火料理も気に入っていただけたようですね。
予約制にはなりますが、お食事のみや日帰りのセット休憩プランなどもございますので、ぜひご利用ください。
『ざ・温泉』良い響きですね。
辰巳館は旅館としても、温泉地としてもまだまだマイナーな位置にいます。もっともっと多くの方に、良い温泉地、良い旅館があると言う事を知っていただけるよう、頑張っていきたいと思います。
こちらに来る機会がありましたら、ぜひご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
そして何度も利用してくださって、本当に嬉しく思っております。
お客さまにリピーターになってもらうのが、どれほど難しく、また大切なことか、この仕事に就いて今それを感じております。
「いつ行っても満足できる宿」
これからもこのご感想をいただけるように、精一杯頑張っていきたいと思います。
飲泉所の件につきましては、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。なるべく早く使う事が出来るように、努力致します。
今回ご宿泊していただいたプランですが、クチコミを書いていただく、と言う事を条件に、通常の料金から20%値引きをしております。お客さまにとってもお得ですし、宿側にとってもお客さまのご感想を直に聞けると言うメリットがあります。
平日限定のプランですので、平日利用の方にはお勧めのプランです。
ぜひまたご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

上牧温泉 辰巳館　副支配人 須藤純一