夏休み最後のイベントとして宿泊させていただきました。
　
　立地は下呂温泉の中でも一等地ともいうべき場所で、最高だと思います。予定より少し遅れて到着しましたが、さほど待たされることもなくお部屋に案内していただきました。お部屋は2010年改装ということで、きれいな部類に入ると思います。ただ、壁の一部にキズやハガレがあったのは残念でした。
　お食事については、私たちはたくさん食べる方ではないので十分な量でした。地のものも豊富に取り入れられ、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供していただきありがとうございました。
　お風呂については、満足しました。畳敷きの大浴場もよいですし、露天もゆったり入れました。また、夜には貸切風呂（藍）を使わせてもらいましたが、程よい広さで、良い雰囲気でした。注文をつけるとすると、浴槽のタイルの一部が、ぬめっていたことです。清掃は大変だと思いますが、せっかくの良い雰囲気を壊しかねないので、ぜひ改善をお願いします。

　以上のように概ね満足のいく旅となりましたが、従業員の方々はどのプランで予約をしているのか把握はしていないようでした。プランの特典である彩浴衣の案内もなく、こちらから伺って初めて案内がありましたし、お酒またはソフトドリンク1杯サービス分についても、しっかり請求されておりました。
　大勢のお客様を扱っているので個別に把握するのは大変かと思いますが、サービスのプロとして最低限の約束は守る努力をすべきだと思います。旅館の立場からは多数のお客様の1人ですが、お客の立場からはその日唯一の旅館ということを忘れないでいただきたいです。
　施設の規模に対して働く方が少ないので1人当たりの負担が多くなっていることと思いますが、お客様が非日常を楽しめるよう、引き続き頑張っていただきたいと思います。
　

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月