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下呂温泉 小川屋のクチコミ･お客さまの声
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
今回の旅行は最低の対応でスタートしました。部屋に入り着替えてお茶を飲もうとすると、なんと！！！前の客が飲んだお茶が茶碗にこびりつき、底がカスカスになっているではありませんか！なんじゃこりゃ！良く見るとテーブルにも前の客のこぼした菓子が。部屋も掃除してないのか！怒りに燃えてフロントに電話すると、隣にあるぐっと小さい部屋に案内される。おいおい、何で狭い部屋に変えるんだよ！と言うと、大きさは同じですと言い張る。見てろよ、と言って、ベッドから壁まで５０センチも狭い間口を、タオルを広げて示すと、フロントは黙り込んでしまった。嘘つくなよー、適当な対応で済ますなよ、とこちらもますます血が頭に上る。いい加減にしろよなあ、これでも接客業かよと言うと、別な部屋にご案内しますと言われ、身障者ベッドのあるバリアーフリーの部屋に連れて行かれる。クリスマスイヴの悲しい悲しい不快な記憶となりました。
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この度は、小川屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 せっかくお越し頂いにも関わらず数々のご無礼大変申し訳ございませでした。 部屋清掃に始まりフロントの対応に至るまでお客様のお怒りはごもっともでございます。今朝のミーティングで発表し改善すべく協議致しております。 今後はこの様な事の無き様 接客業としてご来館頂いた全てのお客様がご満足頂ける様努力精進して参りますので、これからも何卒小川屋を宜しくお願い致します。下呂温泉 小川屋 篠原
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投稿者さんの 下呂温泉 小川屋 のクチコミ
今回の旅行は最低の対応でスタートしました。部屋に入り着替えてお茶を飲もうとすると、なんと！！！前の客が飲んだお茶が茶碗にこびりつき、底がカスカスになっているではありませんか！なんじゃこりゃ！良く見るとテーブルにも前の客のこぼした菓子が。部屋も掃除してないのか！怒りに燃えてフロントに電話すると、隣にあるぐっと小さい部屋に案内される。おいおい、何で狭い部屋に変えるんだよ！と言うと、大きさは同じですと言い張る。見てろよ、と言って、ベッドから壁まで５０センチも狭い間口を、タオルを広げて示すと、フロントは黙り込んでしまった。嘘つくなよー、適当な対応で済ますなよ、とこちらもますます血が頭に上る。いい加減にしろよなあ、これでも接客業かよと言うと、別な部屋にご案内しますと言われ、身障者ベッドのあるバリアーフリーの部屋に連れて行かれる。クリスマスイヴの悲しい悲しい不快な記憶となりました。
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この度は、小川屋をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。 せっかくお越し頂い
にも関わらず数々のご無礼大変申し訳ございませ
でした。 部屋清掃に始まりフロントの対応に至
るまでお客様のお怒りはごもっともでございます。
今朝のミーティングで発表し改善すべく協議致し
ております。 今後はこの様な事の無き様 接客
業としてご来館頂いた全てのお客様がご満足頂け
る様努力精進して参りますので、これからも何卒
小川屋を宜しくお願い致します。
下呂温泉 小川屋 篠原