良かった点:
・部屋の窓から山が見えて良かった（バルコニーの前に目隠しの為？の木があったので、部屋からは川や街はっきりとは見えない）
・露天風呂、大浴場
・エアコン温度の調節が出来た

悪かった点:
・部屋の手洗い場の高さが、肘よりも高かったので使い難かった
・部屋のドライヤーやゴミ箱などにちょこちょこ汚れが付いている所があり気になった
・布団が固い（体が痛くなり目が覚めてしまう。ただ、久しぶりの敷布団だったので分からないが、敷布団はそういう物かもとも思った）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

空きがありグレードアップしたと言われて通された部屋が雨漏りしていました。
広縁も椅子などなく、子供がやっと通れるくらいの広さでした。
旅館の楽しみでもあった為、残念でした。
全体的にも古さが否めません。
夕食も美味しかったですが期待していたほどではありませんでした。朝食のビュッフェは種類豊富で子供連れにはありがたかったです。
同じ料金、安い価格帯でもこれ以上のところはいっぱいあるなという感想です。
前日に宿泊した所が良かったのもあり、こちらは少しがっかりでした。

お風呂は良かったです。スタッフの方の対応も親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

１０月１４日に宿泊、両親の米寿のお祝いで利用させていただきました。父は、足腰が悪く杖をついて歩いていて、人生最後の温泉旅行になるかもしれないと、本人も楽しみにしていました。チェックイン後に部屋に案内され、５階までエレベーターに乗ります。本館エレベーターなら降りてすぐ目の前の部屋だったのですが、わざわざ遠くの景観荘エレベーターまで歩かされ、余分に歩いた距離は、５０ｍ程度と思いますが、父には５００ｍ以上に感じたと思います。そこから体調を崩し、車いすをお借りしないと移動できないほどに。楽しみにしていた旅行が、最悪の旅行となってしまいました。母も父を心配し、気が気ではなかった様子。母もほとんど楽しめなかったと思います。部屋へ案内する仲居さん、フロントの対応、接客する方達が最悪の旅館でした。何よりも父だけでなく、母も迷惑をかけて申し訳ないと涙ぐんでいる姿がかわいそうで・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

以前から気になっていたホテルで楽しみにしてました。
しかし行ってみると、部屋は綺麗でしたが、予約では23平米と記載しているのに実際に部屋に入ってみると、窓が小さく部屋も広く見ても20平米ぐらいでした。
おかしく思ったのでフロントに聞いてみると「20から23平米の部屋がある」と言われました。
どんな基準で振り分けられるのか、そもそもそれであれば「20平米から」と記載するべきです。
また両隣りの会話も聞こえ、ビジネスホテル並みの壁の薄さで、隣の方が夜中まで飲み騒いでいたので、なかなか寝れませんでした。
食事も「牛すき焼き」をチョイスしたのですが、掲載写真と量が違いすぎて2度見してしまいました。
温泉は最高でしたが、それ以外は詐欺にあった気持ちでとても残念です。
部屋によると思いますが、今回の旅行の思い出は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

コンメト投稿したいことが長々とありますが面倒なので省かせてもらいますが、２週続けて宿泊しましたが二度と宿泊はありません。
お部屋や温泉、スパはとっても良いです。
対応が悪いだけで総合評価は下がってしまうものですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

金額が払う時に入湯税がついていた。
含まれていると思っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

8月6日彼とふたりで宿泊しました。
終始残念な対応が目立ちました。
まず駐車場に着いた時の対応が無愛想かつ要領悪すぎ。到着時間は事前に伝えていたし、名前を名乗っても戸惑っているってどういうこと？
チェックイン後も「担当の者が来ますので少しお待ちください」と伝えられ、20分ロビーで待たされました。スイートルームを予約していたので、お茶菓子が出てくるのかとか、担当の女将さんがいらっしゃるのかと思って待っていましたが、あまりにもほったらかしにされているのでフロントにいつまで待てばいいのかとやや感情的に聞いてしまいました。そしたらそれを伝えた受付の方が、目の前で私たちの案内の仕方を新人？の女の子にレクチャーし出し、その女の子がしどろもどろに部屋まで案内してくれました。もう、意味がわかんないと思いました。
18:00～19:30まで30分単位で選べるはずの夕食の時間も勝手に決められる始末。味も普通。
お部屋とお風呂は最高でしたが、フロント前を通るたびに気分が悪すぎました。
朝食が自慢の宿のようですが、HPに載っている写真と実際に出て来たものは全くの別物でびっくりしました。
電話で「メインを選べる当館朝食は、HPに詳細が載っているのでそちらをご覧になってお選びください」とか言っていたのに、こんなに違うなんてと驚きました。HPの写真を見てしゃぶしゃぶを選びましたが、写真は全く参考になりません。
チェックアウトの際は、もちろんチェックイン時に待たされたことへの謝罪はなく、お見送りもなく、スイートルームに泊まってもこんなもんかと思いました。
部屋とお風呂にだけお金をかけるくらいなら、もっと良いサービスを受けられる旅館に泊まります。もう行くことはないですね。サービスは全く行き届いておらず部屋頼り。大変不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

夕食時にビール飲み放題を頼みましたが、二杯目からピッチャーの提供で大変横着だと思いましたのでアンケート記入しました。が、チェックアウト時に何もフォローなし。毎回サーバーからの新鮮なビールを飲みたいのにピッチャーじゃ何もありがたみがなくなります。夕食の内容もイマイチで作りたて感がなく、天ぷらや前菜もパサパサで肉もたいして美味しくないし刺身も近所のスーパーと同レベル。大きな旅館なので個別対応できないのは理解できますが何か残念でした。しかしながら風呂は最高でした。部屋付き露天も大浴場もとても良かったです。朝食バイキングは種類も多く満足できました。夕食はもっと大事にした方がいいと思います。せっかくお風呂があんなに素晴らしいのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

夕食と出入口に立っていらっしゃる案内係の男性対応にガッカリしました。
夕食に関しては、見映えは良いのですが、もう一度食べてみたいとは思いませんでした。
また、出入口の案内役の男性は、笑顔が全くなく仏頂面で感じ悪かったです。
1月に再予約入れてましたが、キャンセル入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今年は非常に残念でした
１点目は、部屋に案内された際、案内係の子に浴衣の特大サイズをお願いしたのですが
部屋になく８階のリネン室だと思うけど調べにいき数分で戻ってきて特大なっかたので、フロントにはあると思うのでフロントに取りに行ってくださいと言われました
通常は普通の浴衣の場合は仲居さんが部屋まで持ってきてくれるものだと思っていた
（今まで泊まった温泉旅館では一度も言われたことありません）のでびっくりしました
案内の子が帰った後、案内の子が言った内容に触れずにフロントに部屋に特大サイズがないのですがと
電話するとすぐにお持ちいたしますとのことで（これが普通だと思う）案内係の子が持ってきてくれました
２点目、これが一番残念でした
１５日は満室ということもあり厨房が忙しいのは理解できます
だからといって犬の餌のようにグチャグチャに盛り付けられた料理をお客さんに出して
良いというものでは無いと思います
料理も１～２品出ては２０分待ち３０分待ちという中、妻と二人で「今日忙しいみたいだから仕方ないね」
と記念日だし嫌な気持ちにならないようにとしていたら
最後のの方に出てきたローストビーフのサラダ、一つはまだ綺麗に１番下にレタスその上に
丸めたローストビーフその上に細切りしたニンジン少しと盛り付けしてあったのですが
一つは、下にレタス、次にすごく小さいローストビーフ（もう一つと比べるとかなり小さい）
小さすぎて丸めることができないから三枚をそのままレタスの上に置いただけ
そしてそれを隠すかのように細切りのニンジンが上に大量にのせられている
ほんと盛り付けが犬の餌のように乱雑に盛り付けてあり見ただけで食べる気が失せました
それは妻も一緒で最初妻の方に綺麗に盛り付けられたサラダはあったのですが
「私は食欲失せたので綺麗な方あなたが食べて私はいらない」
と言ったぐらいでした
その後の牛肉のしぐれ煮かけご飯もご飯もう炊きあがってすぐに食べれるようになってます
とのことでしたが釜を開けても湯気が出ないもう冷えてしまってます
料理を出しを終えるのに２時間以上かかってるので当然なのだろうが
正直冷えたご飯にしぐれ煮のせて食べても美味しくありません
去年がすごく良かった分ほんと今回は悲しかったです
もう少しスタッフ教育に力をいれてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お風呂は最高でした。露天風呂もあり、大浴場も良かったです。
部屋は、上の階の足音などの騒音がうるさかった。たたみもボロボロで服につくし最悪でした。次にこの部屋を選ぶ事は絶対にありません。
夕食に出てきた天ぷらがすごく油くさく、おいしくなかった。朝のバイキングは種類もあり、良かったですが。
周りには足湯やお土産屋さんもたくさんあってとても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

不満なのは大きく３点です。２点目は食事中のスタッフの対応です。夕食は部屋食だったのですが、料理と一緒に白飯も食べたかったので、ご飯をすぐに持ってきてもらえるかを確認したところ、大丈夫と言われたのでお願いをしました。でも、実際にご飯が運ばれてきたのはそれから２０分以上過ぎ、料理をほとんど食べ終わってからでした。朝食はバイキング形式でしたが、動線が悪く、無駄に混雑していました。流れが決まっていないので欲しい料理を取るのに、やたらと時間がかかりました。左右に流れようにも、片方にしかない料理があり、結局それを食べるためには行ったりきたりしなくてはいけません。飲み物も、ホットコーヒーの横にだけ氷が置いてあり、離れた場所にあるジュースや水の所には氷がなく、また別の場所に温かいお茶があるというとても不便なならびになっていました。また、ジュースに名前の記入のないものがあり、多数のお客さんが困っていたので、スタッフにこれは何ですか？と名札がないことをアピールして聞いたのですが、「それはブドウと野菜のミックスジュースです」とどや顔で言われました。また、ご飯をついでくれる担当のスタッフが一人いましたが、いたりいなかったりして、逆に時間がかかっていました。どうせやるならご飯、味噌汁、カレーなど、係りを固定にしてつけて欲しいです。赤ちゃん用のいすを借りようとしましたが、その使い方をスタッフが分からず、こちらにやり方わかりますか？と聞かれました。赤ちゃんプランを打ち出しておきながらスタッフ教育がずさんです。また、朝食を食べに着たのにテーブルが詰まっているからと待たされているグループもいました。旅行に来て、ホテルの朝食で待たされるなんてありえません。その分、計画していたプランが狂ってしまいます。　３つ目は、ホテルにバルーンアートを作ってプレゼントしてくれる方が来ていました。風船をいくつも組み合わせて素敵な作品を作ってくださり、小さな子供連れの家族に大好評でした。私も息子のために並んでいましたが、支配人らしい年配の方が「次はこの人に作ってあげて」と当たり前のように横入りをしてきて唖然としました。その家族の方も芸人の方も申し訳なさそうにしていましたが、その支配人？だけが気づかずに自分は良い事をしてやったんだと言わんばかりの態度が不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

お風呂は広くてとても気持ちが良かったです。
チェックアウトが11時が魅力的です。今回の価格はお得感がありますが、洗面所・トイレがサッシで仕切られ部屋とはビニールカーテンで仕切られているのにびっくりしました。今時、洗浄機付トイレでないのは不満でした。
朝食はとても美味しかったです。赤だしがぬるかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月