食事は部屋食ではなかったので会場で食べましたが、大学生の集団がマスクもせずに大声で騒いでいたのでとても不愉快でした。彼らの態度は論外ですが、それを注意しないホテル側も問題があると思います。外国人の方の接客は良かったと思います。部屋は水回りの設備が古いのが不満でした。温泉の泉質も良いとは思いませんでした。お肌のすべすべ感は無く、合掌村の足湯の泉質の方が全然良いと感じました。立地は近くにコンビニがあり良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

２泊３日の旅行で２日目に泊まらせていただきました。１日目の旅館がものすごく良かったので、そこと比べる形になってしまいますが、料理・サービスいまいちです。夜の料理の提供がものすごく遅く『まだ来ないのかな』とだいぶ待ちました。スタッフの方もタラタラとだらし無く歩いていて感じが悪かったです。朝のバイキングの料理も『作られた物を、そのまま提供してるんじゃ…』と思うものが多々…。旅館として構えているなら、料理・スタッフの教育を見直してほしいです。お風呂も温泉なのか分かりませんが、特にお肌がスベスベになったとは感じませんでした。全てにおいてイマイチです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

宿泊中に、少々トラブルが発生しました。スタッフの対応がヒドイです。一次対応の悪さときたら、、謝罪も無ければ心配する様子もない。支配人が来ましたが来るのも遅い(嘘でもいいので見えるところぐらい走れと言いたくなる)。楽しくない思い出だけが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

受付を済ましたあとは自分たちで荷物運び。
部屋はびっくりするほど汚く、トイレにはホコリが溜まり、ドアノブはねちょねちょで。
畳のお風呂は流しの所に水垢が溜まり。
うーん。
小さいお子様がいる家族連れにはおすすめできません。
もう少し改善を願います。
受付の方は親切に対応してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

今年の夏に 水明館に宿泊して
下呂温泉の泉質に感動して
今回 温泉目的で畳風呂とか
あるし、小川屋にしましたが

まったく 温泉も良くなく
接客も 品がなく
こちらに 予約した事
後悔しました。

カジュアル旅館の
くくりの理由が
よくわかりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

自慢の畳大浴場が改修中だとチェックイン時に初めて聞く。部屋に行く時、係員は鍵だけ持ち客にワゴンを押させる。食事は量も少なく値段の価値なし。食べならが家族でラーメンを食べに行く相談をしたことなどない。旅館のHPに掲示してたと言い訳ばかり。HPの最下段に簡単に掲示されているだけで、そもそも予約した時点では掲示もされていなかった。しかも楽天経由で、楽天サイトでは掲示もなく、楽天はそれを認めても、旅館を注意するだけ。ふざけてもらっては困ります。予約をする際の重要事項を掲示もしないで予約をさせるなんて、消費者契約に関する法律に違反しますよ。もう面倒だから泣き寝入りですが、下呂温泉も楽天トラベルも2度と使わない。楽天の上の福利厚生倶楽部は、気持ちを汲んだ対応をしてくれた。下呂温泉組合もなんの連絡なし。こんな思いしたの生まれて初めて。許しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

The dinner sucks.
I vomit for whole day.
The front desk sucks.
We need to wait for over 15minutes for the ご案内 without any useful instruction.
And the suggested 夕食 time is overlapped with the reserved period of the 貸切風呂 and the staff did not even noticed.
The

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

・駐車場は到着した人から止めていくので遠い(しかも雨天)
・せめて碌間利用客は門前の近くに止めたい
・部屋案内待たせすぎ
・部屋到着しても案内がめちゃザックリ(碌間は部屋でチェックアウトできたのに案内され　てなかったので、わざわざ早目にフロントまで行き手続きした)
・無理やり改装した感満載。設計に無理有。
・完全に車いす利用の方用の部屋
・部屋入り口の引戸が重すぎ(鉄？で出来た防火扉そのもの。ビックリする）
・部屋内なのに、いちいち部屋履き、外履き履き替えないと移動できない
・ＴＶの位置もおかしい
・全然くつろげない
・まくらもいまいち。ぺちゃんこ
・温泉熱すぎて水入れないと入れない(45度はある。もっとあるかも)
・せっかくの温泉も、まったくゆっくりつかれない
・エアコンきたなすぎ（掃除は一度もされておらず埃まみれ）異音もすごい
・テラス等も掃除されていない
・虫・蜘蛛の巣・窓すべて掃除するべき
・一度、大掃除すべき
・夕食場所わかりにくすぎる
・案内人もいない
・大声でこちらから探しなら呼びにいかないと出てこない
・スタッフ少なすぎ（殆ど見かけない）
・食後もこちらから呼びにいかないとスタッフ出てこない
・朝食は完全な作り置き
・日本一の朝食のお粥も冷めきってふやかっている(水分どこ？？のレベル）
・味もしない。まずい
・日本一のお粥???　どこが???　だまされた
・茶香炉で香りを付ける魚も骨まるけで硬くて食べれない
・全てにおいてお値段とサービスが見合ってない
・用意していた、お心付を渡さなかった旅行も初めてです

色々と旅行してきて、こんな思い・感想がでる旅館は初めてです。
下呂温泉が好きで、日本一の朝食と言うことで選んだのに残念しかない。
兎に角、人員不足（バイトか??）、経験不足、
日本一の朝食という名誉にあぐらかきすの旅館でしかない。
二度と利用することも、人に勧めることもないどしょう。
思い出すとイライラしてきた。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年08月

激安プランとのことだったので、もともと期待はしていなかったが、予想した水準を大きく下回るものだった。
休前日とはいえ２名で３万円を払ってこの内容では二度と利用することはない。
夕食…プラン明記の「旬」の食材は見当たらない。品書きは料理長の名が記載されていたが恥ずかしくないのでしょうか。宿の外で食べるのが正解。一番おいしかったのは白飯。風呂…風呂までの通路が重油の臭いが強い。脱衣所の棚やカーペットはぼろぼろ。畳敷きと言っても化学繊維仕立て。擦り切れた箇所、黒ずんだ箇所が幾つも見られむしろ不潔感を感じる。真新しい露店風呂はＭＡＸ１０人程度。ＨＰ写真の印象からはかけ離れた狭さ。部屋置きのタオルの質の低さ。
夕食が終わり部屋に戻っても布団が敷かれておらず、電話で催促する始末。

他の方のコメントが比較的高いためうっかり信用してしまった。

その他言いたいことはたくさんあるが、少なくともこのプランの選択はやめておきましょう。

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家族

宿泊年月

2016年08月

一万五千円もだして、あの料理はひどい。少ないしおいしくないし、子どもの料理は忘れられるし、中居は仕事しないし、お絞りをおくお皿があるのに最後までお絞りはきませんでした。
高級旅館？ハイグレード？ひどすぎます。
二度といきません。
唯一ほめるべきは、風呂の泉質くらい。ほかはいいことなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

両親と私たち夫婦と子ども（１歳）の５人で１泊しました。

【部屋】下呂温泉の多くの旅館同様、建物自体は古いですが、お部屋はリフォームされており、掃除も行き届いており、綺麗でした。

【食事】夜は大広間で間仕切りで区切られた空間での食事。雰囲気は全く良くありません。
お造りは、新鮮とはいえず、見た事もないくらい薄く、小さくて、ビックリしました。イカのお刺身が一部変色していてとても不快でした。ボリュームは少なめ。特に大食いでもない女性の私でも物足りませんでした。男性には完全に物足りない内容だと思います。盛りつけ、お皿、どれをとってもイマイチで残念な夕食でした。

朝食はバイキング。『日本一の朝食』とうたっていたので、とても楽しみにしていました。
確かに種類は多かったですが、味は普通。何よりも導線が悪すぎ。すれ違う人、後戻りする人で、大混雑でした。ご飯とお味噌汁をとるのにも、給仕の方が一人で対応されていて、大行列ができていました。朝食をとって席につくまでに、かなり時間がかかり、その時点で疲れてしまいました。


朝食ランキング１位受賞、という看板がロビーに貼ってあったり、メルマガがきたり、かなりアピールされていましたが、後でよくよく見るとランキング１位の朝食は最高級のお部屋の朝食だったんですね、、、完全に勘違いしてしまいました。期待して損しました。紛らわしいです。

【お風呂】
３回入浴しました。
最後は朝食後、午前8時くらい。
人がほとんどいなく、広々でしたが、脱衣所はビックリするほど荒れ放題！
中にお掃除の方が一人いらっしゃいましたが、一体、何をされているのでしょう！？
洗面コーナーはドライヤーが出しっ放しで、髪の毛が散乱。
足下には見た事もないくらい大きな埃が固まりになって、いくつもありました。
１歳の娘が下にもぐりこんで、埃まみれになりました。最悪です。

午前のお風呂は確か、10時までだったと思いますが、お客様がいる間は、大掃除はできなくてもこまめにお掃除するべきではないでしょうか。ひどすぎます。


こちらの旅館には、もう二度と宿泊しませんし、家族知人誰にもオススメしません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ふだん口コミなど書かないのですが、この宿はあまりにも酷すぎて許せないので書かせていただきます！

宿泊の前日にサイトから最後の１室を予約しました。
食事なしプランでしたが「高級宿」ということでしたので、食事は外でもよいからキレイで寛げる部屋で過ごすことができたらと期待して最後の１室を確保！

しかし、、、本館？から部屋の前の廊下に差し掛かったところからエアコンも効いておらず、蒸し暑くなんとも言えない異様な臭いと湿っぽさを感じました。
部屋の入口（扉）は昭和の民宿か？と思わせるようなもので、部屋の中に入ると、、、同様に酷いもので、お金をとって貸すレベルの部屋ではありませんでした。

楽天サイトで「高級宿」などとうたっておきながらこのような部屋をお金をとって貸すとは、、、神経を疑います。詐欺レベルです。

増築増築で他の新しいお部屋の方はキレイなのでしょうが、今回宿泊した部屋は古くカビ臭く湿っぽい部屋でした。
設備すべてが古く清潔感のかけらもなく、鏡台も洗面所も昭和初期のような古いもので、そこかしこに前の宿泊者が歯磨き時に飛ばしたと思われる白い点々がこびりついており。。。　掃除もまともにしていないのか？と。
さらに、洗面所の床は落ちそうな不安定さで、置いてあった籐のスツールもガタガタで壊れていて座れたもんじゃない。
許せないですね。この宿は。
これまでの人生でサイテーの宿です。
証拠の写真を撮っておけばよかった。

このような部屋・設備で素泊まりなのに、2人で1泊27,500円。1人13,750円とるとは。。。
設備的に見れば、2,000円レベルの宿。
わかっていたら、2,000円だったとしても泊まりませんが。

楽天トラベルのサイトにも載せない方がよいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お風呂、何処に行くにも導線が悪い分かり辛い、スタッフの対応も最悪、チェックアウトの時も会計終わり何も挨拶無し、招待されても利用したく無いホテルです。日本人スタッフは挨拶しない、外国人スタッフは挨拶するが気分の悪いホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

布団が汚い
寒くて練れない

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月