飛騨牛三昧というプランだったが、がっかりする内容だった。風呂も団体客が入っていてゆっくりはいれなかった。期待外れでした。

【ご利用の宿泊プラン】

眺望抜群の飛騨川を望む本館川側和室【部屋食】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

下呂温泉の泉質が好きなので久しぶりに下呂温泉に行こう思い、１月１日に小川屋に宿泊しました。
部屋は古い木造の旧館のため古いと言えば古いと言えるし、風情があると言えば風情があるし…私はあまり好きではないですがあとは好みでしょうか。
料理に関しては大型施設にありがちな冷えていても食べれる物がまずは並んでいましたが美味しくはないですね。
サバの塩焼きが出てきましたが早い食事の時間のため混んでいないのになぜか冷めきっていて美味しくなかったです。
料理は全体的に味付けが今一つでした。
大型施設でも温かい料理を出してくれるところもあるし味付けのいい料理を出してくれるところもたくさんありますので頑張って欲しいです。
温泉はよいです！この泉質はホントすきなので下呂温泉にはまたくるでしょう。
１万８千円という料金を考えるとコストパフォーマンスは悪く感じてしまいました。
料理をもっと工夫して温かい物を温かく出す工夫や数合わせで品数を多く並べるのではなく女将を始めスタッフでもう一度この料理でお客様が満足できるかどうか試食してみてはいかがでしょうか。美味しくないものは数合わせでも出さない方がいいと思います。
下呂温泉が大好きなので厳しく書かせて頂きましたが下呂温泉にはまたきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

食事の時個室のように分けられた所はよかったものの、全体が忙しなかった。
料理はどんどん持ってきたかと思えばぱったりこなくなったりする時もあり、
飲み物一つ頼むにも呼び出しボタンがあるわけでもなし、担当の人が常に
気に掛けてくれる訳でもなし、呼び止めようとしてもカートを持ってさっさと
移動してしまうので何度席を立ったことか・・・。
料理を置く時も急いでいるのかガチャガチャと音がするぐらい器の雑な
扱いで気分が一気に冷めました。
大きな所で館内もきれいですがサービスがその分犠牲になっていると
思います。
子供連れでそこまでサービスはいらない、ワイワイしたいという方には
いい所ではないかと。プールやカラオケなど施設は充実しているので。

ゆっくりとした旅の情緒や時間を過ごしたい方には正直向かない所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

チェックイン時、ロビーの喫茶コーナーでお茶をしましたが、隣の禁煙席で喫煙している客がいたため注意したところ、カウンター内の従業員に許可をとったといわれた。
もともと分煙の配慮が一切ないひどい喫茶コーナーだったが、禁煙席での喫煙を認めるなんて正気の沙汰とは思えない。

その後、部屋に案内されたが、3人利用にも関わらず、座椅子や湯のみ、菓子やアメニティが2人分しか用意されていなかった。(湯のみは補充されたが歯ブラシは補充されなかった)

夕食にいたっては、料理の味が悪い（出汁の味がしない）こと以上にサービスが酷かった。
テーブル係がいたはずだが、食事中は一切姿をみせず、追加注文すらままならない状況で、結局、厨房付近まで人を探しにいって声をかけたが、それも忘れ去られいつまで待っても注文を取りに来なかった。

サービス業として終わっていると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

このお値段で、お部屋も過ごしやすく、お食事も美味しかったのですが。気になったのは、夕食のアルコールの追加を何回かと、最後ご飯とお味噌汁ね！とお願いしても、全てタイミングが遅かった。家族の誕生日祝いにと乾杯がズレ、届くのが遅くて飲む気がなくなるね！と家族に言われました。忙しい時間帯ですけど…皆の御用を聞いてから、忘れた頃に持って来られても残念。
後、チェックアウトのフロント係の方が新人さんで。また遅く。支払がスマートに出来ないと最後のイメージもダウンしてしまい、損だと思います。
全てタイミングよく、スマートにお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【メインが選べる】飛騨郷土料理と飛騨牛握り会席プラン
香流閣　小

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

今回、旅館側のサービス？として楽天で予約した顧客に対してビール（SUNTORY PREMIUM MALTS）をサービスしていたようですが、チェックイン時にフロントでは何の説明もされておらず、同様に予約した別の部屋に宿泊した人が消臭剤を依頼したときに旅館の人からサービスであることを聞いた。（その時には説明を忘れていたと）だが、同様に予約した他の部屋に宿泊した顧客に対しては全く説明していない。せっかく、いい温泉旅館に宿泊できたと感じていたが、非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

楽天にてお得プラン大人¥７９００プランを予約しましたが請求は¥８０５０でした。これはどうなんでしょうか？いえに帰って気がつきましたが・・・。たかが１５０円されど１５０円・・・。下呂に行くなら小川屋さんと勝手にきめていましたが不信感です。残念です～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

事前に蕎麦、甲殻類のアレルギーを伝えていましたが、料理に心くばりを、していただき喜んでました。最後に中居さんがお味噌汁の中に蕎麦が少し、入っていたのを間違えて出してしまいました。お詫びと何か有りましたら、フロントで対応します。私は急ぎ部屋に戻り持参の薬を飲みましたが、２時間位苦しみました。旅館からは何の連絡もありませんでした。帰り精算の時話すと、申し訳ありませんでした。とお詫びの言葉は有りましたが、気持ちがあれば食後声かけがあってもと思います。食後、温泉に入ってと思っていましたが
入れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の早割】グルメ会席さらに色浴衣と３大特典
山を望む和室（山側）バーゲン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋まで行くのに廊下がすごく寒い。
ヒータはところどころあったが全然暖かくなかった。
部屋の鍵が閉めにくい。
花火はロビーから綺麗にみれてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

宿泊する部屋（別館）により大浴場までエレベーターを２階乗らなければならず、お年寄りや体の不自由な方は無理な気が致します。何人か迷っておられました。（これは予約する前に確認された方が良いですよ）
部屋は広かったですが、部屋風呂は暗く、洗面台が一緒になっていてとても入る気がしません。
夕食は順番が変、最初から肉の握りがテーブルに用意されてましたので新鮮な気がしない。食事半ばにサラダが運ばれてきましたが、これは最初から用意していてもいいのでは、最後に肉の煮たものが出てきましたがお腹が大きくなってからは食べにくいので最初に出して欲しいと感じる。又、殆ど脂身ばかりの肉もありバラ付きが感じられた。早く食べ終えて欲しいのか片付けに来るのが早い。
大浴場に関しては文句ありません畳が綺麗でした、またスリッパも殺菌設備があり安心致しました。

宿泊年月

2009年09月

今回直近での予約（7/17）ということもあったのかもしれませんが

部屋がものすごくたばこ臭くさく絶えられないくらいでした

（少々どころではない）

窓をあけて換気するなり消臭すれば緩和すると思いますし

実際、数時間窓開けいたらやわらぎました。

比較的こういうお値打ちなプランをよく使いますので

あまりどうこう言うことはしませんし少々のことでは投稿も

しませんがちょっと・・

あとフロントの女性の担当の方言葉使いは丁寧でしたが

高圧的だし、夜の食事の予約をしたときも結局は19時から

しか予約できないみたいだったようですが知らずに18：30で

お願いしました。受付した時に仮にその担当が知らなかったと

しても内線で知らせるなり部屋に訂正にきてくれてもいいと

思うんですが・・

お値打ちプランなので部屋に差はあってもいいと思いますが

サービスは一緒でもいいのでは？

結構リフレッシュのためぷらっと温泉に行きますが

今回はちょっと・・

ちなみに、お湯とすれ違う従業員の方の感じはとてもよかったですし

その食事の「田」のご当地定食はおいしかったです。

宿泊年月

2009年07月

平日高山からの帰りに１泊しました。高山でのお宿がたいへんすばらしく
気持ち良く過ごせたのでとてもがっかりしました。
特に夕食時のサービスはひどかったです。
お鍋の火をつけ忘れてたり、テーブルに呼び鈴が
ないため追加注文する際手を上げてアピールしても気づいてくれない。
それが一度ならず二度も。せっかくのお料理と一緒に美味しい地酒を・・と
思っても従業員が来てくれないのでは興ざめです。
最初に出されるハズのおしぼりもありませんでした。
私たちはすっかり無口になって食べた気もせず、下呂での思い出は最悪です。
しかもそれが食事に特化したグルメプランだったのでなおさら。
とても友人知人にはおススメできません。

宿泊年月

2009年06月

今回は友人と二人で利用させてもらいました。

残念だったことを二点上げさせてもらいます。
料理ですが、内容は悪くありませんでした。席に着くと色々な料理が出てきて楽しみながらいただきました。料理（おかず）をほとんど食べ終わったころに、お茶碗が用意してあるのにご飯が出てないので「ご飯はまだでないのですか？」と尋ねたところ「この後お持ちします」との返事。ご飯と料理の第二弾が出てくるのかと待っていたところ、運ばれてきたのはご飯の入ったお櫃と味噌汁、漬物とデザートでした。
ええ？これで終わり？料理は全部食べて残るは運ばれてきたものだけ。
料理と一緒にご飯を食べたかったのに、最後は味噌汁と漬物だけでご飯をいただくのはちょっと…。タイミングを考えてほしかったです。

もうひとつは、風呂に行った後部屋に戻ってみるときれいに布団が敷いてありました。
観光できていたので、持ってきたガイドブックを見ようとしたら見当たりません。電話で聞いてみると「担当が間違えてもって帰ったのかも」との返事。それでも、もう一回探してみるとなんとお盆の下に置いて隠れていました。
隠れてしまったこと、客の持ち物の上にお盆を置くというのはちょっとあきれてしまいました。
今回この二点がなければ、評価したかったのですが残念です。

お風呂は、泉質が良いのかとても気持ちよく入ることができました。

宿泊年月

2009年05月

なにが限定プランか何も分からなかった。
来た時の対応はすばらしく良く接客はみなさんとても良かった、
アメニティはすごく悪いです。温泉入ってシャンプーリンスしても髪の毛が
きしんで大変だった。バスタオルは短くお尻も隠せなくてバスタオルもってこればよかったと思いました。
髪の毛のくしもなくトリートメントも効かない
周りの人からここは歯ブラシもおいてないの？
と聞かれ分かりませんと言いました。
食事の内容も全体的に同じ味ばっかりでご飯がすすまなかった。
朝食のバイキングはすごくおいしかった。


【ご利用の宿泊プラン】
【4得】≪１日６組限定≫創業６０周年開業≪７９９０円～≫プラン
和室（山側）

宿泊年月

2009年04月