自慢の畳大浴場が改修中だとチェックイン時に初めて聞く。部屋に行く時、係員は鍵だけ持ち客にワゴンを押させる。食事は量も少なく値段の価値なし。食べならが家族でラーメンを食べに行く相談をしたことなどない。旅館のHPに掲示してたと言い訳ばかり。HPの最下段に簡単に掲示されているだけで、そもそも予約した時点では掲示もされていなかった。しかも楽天経由で、楽天サイトでは掲示もなく、楽天はそれを認めても、旅館を注意するだけ。ふざけてもらっては困ります。予約をする際の重要事項を掲示もしないで予約をさせるなんて、消費者契約に関する法律に違反しますよ。もう面倒だから泣き寝入りですが、下呂温泉も楽天トラベルも2度と使わない。楽天の上の福利厚生倶楽部は、気持ちを汲んだ対応をしてくれた。下呂温泉組合もなんの連絡なし。こんな思いしたの生まれて初めて。許しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

The dinner sucks.
I vomit for whole day.
The front desk sucks.
We need to wait for over 15minutes for the ご案内 without any useful instruction.
And the suggested 夕食 time is overlapped with the reserved period of the 貸切風呂 and the staff did not even noticed.
The

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

子供のころ（４０年以上前）に親が定宿にしていました。今回親孝行の旅行として懐かしいこちらの旅館にお邪魔させていただきました。しかしさんざんな旅行になりました。到着時観光バスでエントランスに車がつけられず、その光景に唖然としておりました。チエックイン手続きも並んで順番にお呼びすると言われて　２０分ほど玄関ホールで待ちました。すると多くのお客様がいる場所で大声で何度も名前を呼ばれ、ここは個人情報に対しまったく配慮がないと　こちらを選んで失敗だったと予感しました。案の定、お部屋はデザイナーが設計した？とか　こじゃれたお部屋でしたがその家具にまたもや唖然　ニトリのセット家具らしきこたつテーブルがセッティング、トイレも床が余りに陳腐でびっくりでした。タオルは使う前から汚れ、カウンターバーのコーヒーサーバーの後ろには綿ぼこり！コーヒーカップは洗浄不足でコーヒーを淹れ飲み始めるとカップに汚れの線が浮かび上がり頂く気持ちが薄れ　新しいカップをお願いすると　玄関で男の従業員が手を差し出しもってこいよのしぐさ！！お食事はとてもおいしかったですが　いただく前に正面の母の席のお膳になぜか米粒がついている！！すべて写真撮りました。帰りにお話ししたいと　受付の気取った女性に告げるとさっと顔色が変わり　奥から気の弱そうな専務さんが対応、「今後は気を付け、今からすぐご指摘の部分を確認する」といわれていましたが　早々に帰りました。そのあと父が忘れ物を取りに５分後お部屋に戻ると、すでにお掃除の方が入られ、指摘した部分の確認？なんて一切されなかったことがわかりました。４人一泊１２万円、昼神温泉　玄竹さん　平湯　深山桜あんさん　同額でしたが　まったくもてなしの姿勢が違いました。２度と来ないでしょう。昔の思い出も汚れた気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月