宿泊プランにある通り、しゃぶしゃぶ
は本当に美味しく最高の思い出になりました。
ただ、朝ごはんのバイキングはどれも普通なこと。
夕飯後、部屋で休憩してサウナを楽しみに温泉に向かうとサウナは10時までの営業で入れず。
10時までなのであればチェックイン時の用紙に記載するか、案内を一言するべきだと思う。
また、これが評価の低い1番の理由なのだが、部屋のトイレに入ったところ便座に乾いた小便と思われる黄色い汚れがあり大変驚きました。
一見他は綺麗そうでしたがトイレ掃除がされていなかったことで、他も掃除されているのか？と心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

お部屋での接客料理に関しては満足しました。
ホテルやお風呂の写真はホームページの写真に比べて綺麗ではありませんでした。
サービスも不満なところがいくつかありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

両親のために計画した旅行でした。高齢のため畳風呂のこの宿を選びました。しかし、風呂までの移動が大変でした。更に、露天風呂に行くには、階段を降りないといけなくて、結局いけませんでした。お風呂を楽しみにしていただけに残念です。
チェックアウトして車に乗り込んだ後に母が、「小川屋は老舗というものの、勝手に泊まって勝手に帰って行けというようだね」と言いました。はっとしましたが、確かに出迎えもなかったでしたし、見送りもありませんでした。部屋に仲居さんが挨拶に来ることもなく、まるでビジネスホテルのようでした。
チェックアウトし、車をホテル前に移動させた時に、目に入ってきたのは、両肩、両手に荷物を提げ車に向かってくる私の息子の姿でした。えっ荷物カートにも乗せてくれなかったの？
高齢の両親に荷物を持たせまいとして、全ての荷物を息子が運んできました。この光景を見てスタッフは何も思わなかったんでしょうか。
老舗ということで期待していただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

前々から、下呂温泉を訪れる度に気になっていた旅館であり、赤ちゃんプランがちょうどあったため、宿泊予約しました。

【立地】
温泉街のメインの通りに近く、最高です。駐車場が少し離れてました。

【部屋】
赤ちゃんプランということで広い部屋を用意してもらいました。
しかし、トイレは狭い、部屋風呂は普通＆普段使われないからか、少しホコリがあり、毎回清掃している感じではなかったです。
赤ちゃんも大浴場に入っても良いとのことでしたが、諸事情で部屋風呂を利用することもあるとおもうので、改善して欲しいです。

【食事】
夕食は満足しました。
朝食は、種類は豊富ですが、その分一品一品の質が落ちているように感じました。8時近くなるとかなり混んでました。分散させるべきだと感じます。

【風呂】
行って初めて知った男風呂改装中。
温泉旅館なら最重要事項であり、しっかり記載、伝えるべきでは？

【サービス】
お出迎えは無し。
食事処は、時間ぴったりにしか入れず。寒い廊下でみんな待たされました。それならそうとチェックイン時に伝えて欲しい。
外国のスタッフが多い。問題は教育をしっかりすべき。食器の置き方等、指導しているのか。

【設備、アメニティ】
赤ちゃんプランということで、オムツ等の用意があり、便利でした。

残念ながら、もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

三大名湯の下呂温泉でしたが、入った瞬間「塩素の臭い」ショックでした
料理が冷めてるのは仕方ないですが、気が抜けた生ビールは残念、残してきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋に入ると変なにおいがした。大浴場の露天風呂と書いてあったが、ただ窓を開けただけな感じの風呂だった。露天風呂の解放感は全然なかった。あれは露天風呂ではない。お湯は良いのに残念だ。また、風呂場のお掃除の人が来たが、誰も他に客がいないのに私の足元からモップで拭き始めたので、気を使って慌てて出た。
また、夕食は蒸し物３つが一緒に出てきて順序がめちゃくちゃで、量も少なく旅館に泊まってあんな感じは初めてであった。職員も老舗ということであぐらをかいているのか、形だけのおもてなしのような感じだった。
２度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

料金が安いので文句は言えませんが…
施設の汚さにビックリでした。古いと汚いは違いますよ！
ホテルの方は天井や細かなところは見ないのでしょうか？
料理は値段が安いからって…
朝食も期待してましたが全くの期待ハズレでした。
露天風呂は良かったのですが行くまでが危なくて大変な思いをしました。
旅行好きであちこち行っていますが今回は残念なホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

評価が高く楽しみにしていましたが、残念なホテルだと感じました。その中でも特に驚いた内容です。
①ホテル前のスタッフ対応
駐車場所がわからずホテル前まで車をつけると男性が一人いて挨拶もなし、しぶしぶの様子で宿泊ですか？まだ時間には早いんですが？昼食バイキングのお客さまがまだいるので駐車はむずかしいです。空いていれば停めて頂いても大丈夫ですがとイヤミを2*3回言われホテルに入る前に宿泊をやめたいと感じた。
②朝食バイキング
期待はずれの一言につきる。品数の少なさ、それをカバーできない質。おかずは、手作りのものはあまりないと思われる。真空パウチに入っているような惣菜をほぼ使っているのでは？他のホテルによくあるその場で作ってくれるようなものも一切なし。ビジネスホテル朝食のレベルに感じた。
③売店のスタッフ
女性二人で私語が多くスタッフ教育がなっていない。レジの前にきても気づかないレベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

以前泊まったときに良かったので、下呂に行くなら小川屋さんと夫と話していて、前回は朝食のみだったので、折角なので夕飯付のプランにしました。
しかし・・・・・はっきりいうとガッカリでした。もう小川屋さんには宿泊しないと思います。
まず、到着してからの対応。部屋への案内をフロントでされたのみ。
浴場も24時間ではなくなっていました。
夕食も料理についての説明がほとんどなく、機械的に食べて終わりといった感じでした。
朝食会場も人数が明らかに足りず、三組まとめて席に案内。
以前は、ツイン宿泊で朝食のみだった際には、夕飯の場所も丁寧に紹介していただけ、すばらしい対応で大満足でしたが。
楽天での評価が良いからと、正直お高くとまっているのではないか？と思わざるを得ません。
折角の旅行最終日の宿泊先としては選択ミスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月